Erro: “Não é possível conectar ao serviço de gravação” ao gravar uma reunião com o áudio de parceiro

Erro: “Não é possível conectar ao serviço de gravação” ao gravar uma reunião com o áudio de parceiro.

Nota:

Esse erro aparece alguns instantes depois de iniciar uma gravação baseada em rede.

Solução:

Para solucionar o problema:

Faça logon no site Webex. (Exemplo: NOMEDOSITE.webex.com)
Clique na guia do My Webex localizada na barra de navegação superior.
Clique em Preferências na barra de navegação à esquerda.
Expanda a seção Áudio. (Você pode precisar clicar em Configurar)
Role para baixo até a seção de Minha conferência pessoal Webex.
Clique no link Gerar conta.
Clique no botão Gerar.

A opção "Os códigos de acesso do organizador e convidado" será exibida.
Clique em Fechar.

Teste novamente a função de gravação em uma nova reunião agendada com a nova conta de conferência pessoal.

Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte do parceiro para obter mais assistência.

Para obter o número de telefone de suporte do parceiro:

Navegue até o site Webex. (Exemplo: SITENAME.Webex.com)
Clique em uma das guias do Centro na barra de navegação superior. (Exemplo: Cisco Webex Meetings, Events e Training)
No lado esquerdo da página, clique no link Entre em contato conosco.