SORUN
Kullanıcılar, Webex'te iş ortağı sesi ile bir toplantı sırasında Ağ Tabanlı Kayıt başlattıktan birkaç dakika sonra 'Kayıt hizmetine bağlanılamıyor' şeklinde bir hata mesajıyla karşılaşıyor. Bu sorun, belgeleme, uyumluluk veya inceleme amacıyla kayıtlara güvenen kullanıcılar için kritik bir özellik olan toplantının kaydedilmesini önler.

ÇÖZÜM
'Kayıt hizmetine bağlanılamıyor' hatasını çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. URL’nize giderek Webex sitenizde oturum açın (Örnek: SITEADI.Webex.com).
2. Üst navigasyon çubuğundaki My Webex sekmesine tıklayın.
3. Sol navigasyon çubuğundaki Tercihler 'e tıklayın.
4. Gerekirse Ses bölümünü 'Kurulum' seçeneğine tıklayarak genişletin.
5. My Webex Kişisel Konferans bölümüne gidin.
6. Create Account bağlantısına tıklayın.
7. Yeni penceredeki  Oluştur düğmesine tıklayın.
8. Toplantı Sahibi ve Katılımcı Erişim Kodları gösterilecek. Bu yeni kodları not edin.
9. Pencereden çıkmak için Kapat 'a tıklayın.
10. Yeni bir toplantı planlayın ve kayıt işlevini test etmek için yeni Kişisel Konferans hesabını kullanın.

 

Kayıt işlevi doğru çalışıyorsa sorun giderilir. Ancak, bu adımlardan sonra bir hata meydana gelirse, ortak destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz.

Ortak destek telefon numarasını almak için şu talimatları izleyin:

1. Webex sitenize gidin (Örnek: SITEADI.Webex.com).
2. Üst navigasyon çubuğundaki Merkez sekmelerinden birine tıklayın (Örnek: Cisco Webex Meetings, Events ve Training).
3. Sayfanın sol tarafındaki Bize Ulaşın bağlantısına tıklayın.
4. Bize Ulaşın sayfası, Iş Ortağı destek telefon numarasını ve ek iletişim seçeneklerini sağlayacaktır.

NEDENI
Hata, genellikle kullanıcının Webex sitesindeki Kişisel Konferans hesabı ayarlarında yaşanan bir sorundan kaynaklanır. Bunun nedeni kurulum tamamlanmamış, eski erişim kodlarının güncelliğini yitirmiş veya geçici hizmet kesintisi olabilir. Hata, Webex hizmetinin ağ üzerinden kayıt işlemini başlatamadığını gösterir. Bu, hem video hem de iş ortağı seslerini yakalamak için gereklidir.