Mulțumim pentru feedback.
Feedback?PROBLEMĂ
Utilizatorii întâlnesc un mesaj de eroare care afirmă „Nu se poate conecta la serviciul de înregistrare” la câteva momente după pornirea unei înregistrări prin rețea în timpul unei întâlniri cu transmisia audio a partenerului pe Webex. Această problemă împiedică înregistrarea întâlnirii, o funcție esențială pentru utilizatorii care se bazează pe înregistrări în scopuri de documentare, conformitate sau revizuire.
REZOLUȚIE
Pentru a rezolva eroarea „Nu se poate conecta la serviciul de înregistrare”, urmați pașii de mai jos:
- Conectați-vă la site-ul Webex navigând la URL-ul dvs. (de exemplu: SITENAME.Webex.com).
- Faceți clic pe fila My Webex din bara de navigare de sus.
- Faceți clic pe Preferințe În bara de navigare din stânga.
- Extindeți secțiunea Audio făcând clic pe „Configurare”, dacă este necesar.
- Derulați la secțiunea Conferința mea personală Webex .
- Faceți clic pe linkul Generare cont .
- Faceți clic pe butonul Generare din noua fereastră.
- Se vor afișa codurile de acces ale gazdei și participanților . Notați aceste coduri noi.
- Faceți clic pe Închideți pentru a ieși din fereastră.
- Programați o nouă întâlnire și utilizați noul cont de Conferință personală pentru a testa funcția de înregistrare.
Dacă funcția de înregistrare funcționează corect, problema este rezolvată. Cu toate acestea, dacă apare o eroare după acești pași, trebuie să contactați echipa de asistență pentru parteneri.
Pentru a obține numărul de telefon de asistență pentru partener, urmați aceste instrucțiuni:
- Navigați la site-ul dvs. Webex (de exemplu: SITENAME.Webex.com).
- Faceți clic pe una dintre filele Centru din bara de navigare de sus (Exemplu: Întâlniri, evenimente și instruire Cisco Webex).
- În partea stângă a paginii, faceți clic pe linkul Contactați-ne .
- Pagina Contactați-ne va furniza numărul de telefon pentru asistența partenerului și opțiuni de contact suplimentare.
Eroarea este cauzată de obicei de o problemă cu setările contului de Conferință personală de pe site-ul Webex al utilizatorului. Motivul poate fi o configurare incompletă, coduri de acces învechite sau o întrerupere temporară a serviciului. Eroarea indică faptul că serviciul Webex nu poate iniția procesul de înregistrare prin rețea, ceea ce este esențial pentru captarea atât a transmisiei video, cât și a transmisiei audio a partenerului.
