Mulțumim pentru feedback.
Feedback?PROBLEMĂ
Utilizatorii întâmpină un mesaj de eroare care precizează „Nu se poate conecta la serviciul de înregistrare” la câteva momente după începerea unei înregistrări bazate pe rețea în timpul unei întâlniri cu audio partener pe Webex. Această problemă împiedică înregistrarea întâlnirii, o caracteristică critică pentru utilizatorii care se bazează pe înregistrări în scopuri de documentare, conformitate sau revizuire.
REZOLU
ȚIE Pentru a rezolva eroarea „Nu se poate conecta la serviciul de înregistrare”, urmați pașii de mai jos:
- Conectați-vă la site-ul dvs. Webex navigând la adresa URL (Exemplu: Sitename.webex.com).
- Faceți clic pe fila My Webex din bara de navigare de sus.
- Faceți clic pe Preferințe În bara de navigare din stânga.
- Extindeți secțiunea Audio făcând clic pe „Configurare”, dacă este necesar.
- Derulați la secțiunea Conferința personală Webex.
- Faceți clic pe linkul Generare cont.
- Faceți clic pe butonul Gener are în fereastra nouă.
- Vor fi afișate codurile de acces pentru gazdă și participanți. Notați aceste coduri noi.
- Faceți clic pe În chidere pentru a ieși din fereastră.
- Programați o nouă întâlnire și utilizați noul cont de conferință personală pentru a testa funcția de înregistrare.
Dacă funcția de înregistrare funcționează corect, problema este rezolvată. Cu toate acestea, dacă apare o eroare după acești pași, trebuie să contactați echipa de asistență pentru parteneri.
Pentru a obține numărul de telefon de asistență pentru parteneri, urmați aceste instrucțiuni:
- Navigați la site-ul dvs. Webex (Exemplu: Sitename.webex.com).
- Faceți clic pe una dintre filele Centru din bara de navigare de sus (Exemplu: CiscoWebex Meetings, Evenimente și Training).
- În partea stângă a paginii, faceți clic pe linkul Contactați-ne.
- Pagina Contactați-ne va furniza numărul de telefon de asistență pentru parteneri și opțiuni suplimentare de contact.
Ă Eroarea este cauzată de obicei de o problemă cu setările contului de conferință personală de pe site-ul Webex al utilizatorului. Acest lucru se poate datora configurării incomplete, codurilor de acces învechite sau unei întreruperi temporare a serviciului. Eroarea indică faptul că serviciul Webex nu poate iniția procesul de înregistrare prin rețea, ceea ce este esențial pentru captarea atât a videoclipului, cât și a sunetului partenerului.
