Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Feil: «Kan ikke koble til opptakstjenesten.» når du spiller inn et møte med partnerlyd
Tilbakemelding?PROBLEM
Brukere får en feilmelding som sier «Kan ikke koble til opptakstjenesten» noen øyeblikk etter at de har startet et nettverksbasert opptak under et møte med partnerlyd på Webex. Dette problemet forhindrer opptak av møtet, en kritisk funksjon for brukere som stoler på opptak for dokumentasjon, samsvar eller gjennomgang.
OPPL
ØSNING Følg trinnene nedenfor for å løse feilen «Kan ikke koble til opptakstjenesten»:
- Logg på Webex-nettstedet ditt ved å navigere til nettadressen din (Eksempel: Sitename.webex.com).
- Klikk på Min Webex- fanen øverst på navigasjonslinjen.
- Klikk på Innstillinger i venstre navigasjonslinje.
- Utvid lyd delen ved å klikke på 'Oppsett' om nødvendig.
- Bla til delen Min personlige Webex konferanse.
- Klikk på koblingen Generer konto.
- Klikk på Gener er-knappen i det nye vinduet.
- Verts- og deltakertilgangskoder vises. Noter disse nye kodene.
- Klikk Lukk for å avslutte vinduet.
- Planlegg et nytt møte og bruk den nye personlige konferansekontoen til å teste opptaksfunksjonen.
Hvis opptaksfunksjonen fungerer riktig, er problemet løst. Hvis det oppstår en feil etter disse trinnene, må du imidlertid kontakte partnerstøtteteamet.
Følg disse instruksjonene for å få telefonnummeret til partnerstøtte:
- Naviger til Webex-nettstedet ditt (Eksempel: Sitename.webex.com).
- Klikk på en av S enter-fanene på den øverste navigasjonslinjen (Eksempel: CiscoWebex Meetings, Events og Training).
- På venstre side av siden klikker du på kobl ingen Kontakt oss.
- Kontakt oss- siden vil gi telefonnummeret til partnerstøtte og flere kontaktalternativer.
Årsak Feilen skyldes vanligvis et problem med kontoinnstillingene for personlig konferanse på brukerens Webex-område. Dette kan skyldes ufullstendig oppsett, utdaterte tilgangskoder eller en midlertidig tjenesteforstyrrelse. Feilen indikerer at Webex-tjenesten ikke kan starte opptaksprosessen gjennom nettverket, noe som er viktig for å fange både video og partnerlyd.
Var denne artikkelen nyttig?
