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エラー：「レコーディングサービスに接続できません。」パートナーオーディオとのミーティングを録音するときの
フィードバックがある場合問題：
Webexでパートナー音声を使用する会議中にネットワークベースの録音を開始した直後に、「録音サービスに接続できません」というエラーメッセージが表示されます。 この問題により、会議を記録できなくなります。これは、文書化、コンプライアンス、またはレビューの目的で記録に頼るユーザーにとって重要な機能です。
解決策
「録音サービスに接続できません」というエラーを解決するには、以下の手順に従ってください。
- URL（例：サイト名.Webex.com）に移動して、Webexサイトにログインします。
- 上部のナビゲーションバーの [My Webex] タブをクリックします。
- 左側のナビゲーションバーの [設定] をクリックします。
- 必要に応じて「設定」をクリックしてオーディオセクションを拡張してください。
- マイ Webex パーソナル会議セクションまでスクロールしてください。
- 「アカウントを作成」リンクをクリックします。
- 新しいウィンドウで [生成] ボタンをクリックします。
- 主催者と参加者のアクセスコードが表示されます。 これらの新しいコードを書き留めておいてください。
- [閉じる] をクリックしてウィンドウを閉じます。
- 新しい会議をスケジュールし、新しいPersonal Conferencingアカウントを使って録画機能をテストしてください。
録音機能が正しく機能すれば、問題は解決します。 ただし、これらの手順を実行してもエラーが発生した場合は、パートナーサポートチームに連絡する必要があります。
パートナーサポートの電話番号を入手するには、次の手順に従ってください。
- 自分の Webex サイトに移動します (例:サイト名.Webex.com)。
- 上部のナビゲーションバーにあるセンタータブのいずれかをクリックします（例：シスコWebex Meetings、イベント、トレーニング）。
- ページの左側にある「お問い合わせ」リンクをクリックします。
- お問い合わせページには、パートナーサポートの電話番号とその他の連絡先オプションが表示されます。
原因このエラーは通常、ユーザーの Webex サイトのパーソナルカンファレンスアカウント設定の問題が原因です。 これは、設定が不完全だったり、アクセスコードが古くなったり、サービスが一時的に中断されたりしたことが原因である可能性があります。 このエラーは、Webexサービスがネットワーク経由で録音プロセスを開始できないことを示しています。これは、ビデオとパートナーオーディオの両方をキャプチャするために不可欠です。
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