Előfordulhat, hogy egyes cikkek tartalma nem következetesen jelenik meg. Egy kis türelmet kérünk, amíg frissítjük az oldalunkat.
cross icon
Hiba: "Nem lehet csatlakozni a felvételi szolgáltatáshoz", amikor értekezletet rögzít partnerhanggal.

PROBLÉMA
A felhasználók néhány perccel a „Nem lehet kapcsolódni a rögzítési szolgáltatáshoz” hibaüzenettel szembesülnek, miután elkezdték a hálózatalapú rögzítést a Webexen a partnerhanggal folytatott értekezlet során. Ez a probléma megakadályozza az értekezlet rögzítését, amely kritikus funkció azon felhasználók számára, akik dokumentáció, megfelelőségi vagy felülvizsgálati célból a felvételekre támaszkodnak.

FELBONTÁS
A „Nem lehet kapcsolódni a rögzítési szolgáltatáshoz” hiba elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Jelentkezzen be a Webex-webhelyére az URL-címére történő navigálással (Példa: SITENAME.Webex.com).
  2. Kattintson a felső navigációs sáv Saját Webex lapjára.
  3. Kattintson a Beállítások elemre A bal oldali navigációs sávon.
  4. Ha szükséges, a „Beállítás” gombra kattintva nyissa ki a Hang szakaszt.
  5. Görgessen a Saját Webex személyes konferencia  szakaszhoz.
  6. Kattintson a Fiók generálása hivatkozásra.
  7. Kattintson az új ablakban az Létrehozás gombra.
  8. Megjelennek a szervezői és résztvevői hozzáférési kódok . Jegyezze fel ezeket az új kódokat.
  9. Kattintson a Bezárás gombra az ablakból való kilépéshez.
  10. Ütemezzen új értekezletet, majd használja az új Személyes konferencia-fiókot a rögzítési funkció teszteléséhez.
 

Ha a rögzítési funkció megfelelően működik, a probléma megoldódik. Ha azonban a fenti lépések után hiba lép fel, fel kell vennie a kapcsolatot a partner támogatási csapatával.

A partner támogatási telefonszámának megszerzéséhez kövesse az alábbi utasításokat:

  1. Navigálás a Webex webhelyére (Példa: SITENAME.Webex.com).
  2. Kattintson a felső navigációs sáv egyik Középső lapjára (Példa: Cisco Webex Meetings, Events és Training).
  3. A lap bal oldalán kattintson a Kapcsolatfelvétel hivatkozásra.
  4. A Kapcsolatfelvétel oldal megadja a partner ügyfélszolgálati telefonszámát és további kapcsolatfelvételi opciókat.
OK
A hibát általában a felhasználó Webex-webhelyén a Személyes konferencia-fiók beállításainak problémája okozza. Ennek oka lehet a hiányos beállítás, elavult hozzáférési kódok vagy a szolgáltatás átmeneti megszakadása. A hiba azt jelzi, hogy a Webex szolgáltatás nem tudja elindítani a rögzítési folyamatot a hálózaton keresztül, ami elengedhetetlen mind a videó, mind a partnerhang rögzítéséhez.

Hasznos volt ez a cikk?