Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?PROBLÉMA
A felhasználók néhány perccel a „Nem lehet kapcsolódni a rögzítési szolgáltatáshoz” hibaüzenettel szembesülnek, miután elkezdték a hálózatalapú rögzítést a Webexen a partnerhanggal folytatott értekezlet során. Ez a probléma megakadályozza az értekezlet rögzítését, amely kritikus funkció azon felhasználók számára, akik dokumentáció, megfelelőségi vagy felülvizsgálati célból a felvételekre támaszkodnak.
FELBONTÁS
A „Nem lehet kapcsolódni a rögzítési szolgáltatáshoz” hiba elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be a Webex-webhelyére az URL-címére történő navigálással (Példa: SITENAME.Webex.com).
- Kattintson a felső navigációs sáv Saját Webex lapjára.
- Kattintson a Beállítások elemre A bal oldali navigációs sávon.
- Ha szükséges, a „Beállítás” gombra kattintva nyissa ki a Hang szakaszt.
- Görgessen a Saját Webex személyes konferencia szakaszhoz.
- Kattintson a Fiók generálása hivatkozásra.
- Kattintson az új ablakban az Létrehozás gombra.
- Megjelennek a szervezői és résztvevői hozzáférési kódok . Jegyezze fel ezeket az új kódokat.
- Kattintson a Bezárás gombra az ablakból való kilépéshez.
- Ütemezzen új értekezletet, majd használja az új Személyes konferencia-fiókot a rögzítési funkció teszteléséhez.
Ha a rögzítési funkció megfelelően működik, a probléma megoldódik. Ha azonban a fenti lépések után hiba lép fel, fel kell vennie a kapcsolatot a partner támogatási csapatával.
A partner támogatási telefonszámának megszerzéséhez kövesse az alábbi utasításokat:
- Navigálás a Webex webhelyére (Példa: SITENAME.Webex.com).
- Kattintson a felső navigációs sáv egyik Középső lapjára (Példa: Cisco Webex Meetings, Events és Training).
- A lap bal oldalán kattintson a Kapcsolatfelvétel hivatkozásra.
- A Kapcsolatfelvétel oldal megadja a partner ügyfélszolgálati telefonszámát és további kapcsolatfelvételi opciókat.
A hibát általában a felhasználó Webex-webhelyén a Személyes konferencia-fiók beállításainak problémája okozza. Ennek oka lehet a hiányos beállítás, elavult hozzáférési kódok vagy a szolgáltatás átmeneti megszakadása. A hiba azt jelzi, hogy a Webex szolgáltatás nem tudja elindítani a rögzítési folyamatot a hálózaton keresztül, ami elengedhetetlen mind a videó, mind a partnerhang rögzítéséhez.
