Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?PROBLÉMA
A felhasználók a Webex-en folytatott partnerhanggal folytatott megbeszélés során a hálózatalapú felvétel elindítása után néhány pillanattal a következő hibaüzenetet kapják: „Nem lehet csatlakozni a felvételi szolgáltatáshoz”. Ez a probléma megakadályozza a megbeszélés rögzítését, ami kritikus fontosságú funkció azoknak a felhasználóknak, akik dokumentációs, megfelelőségi vagy felülvizsgálati célokból támaszkodnak a felvételekre.
MEGOLDÁS
A „Nem lehet csatlakozni a felvételi szolgáltatáshoz” hiba elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be Webex webhelyére az URL-címére navigálva (Példa: SITENAME.Webex.com).
- Kattintson a felső navigációs sávon található Saját Webexfülre.
- Kattintson a bal oldali navigációs sávon található Beállításoklehetőségre.
- Szükség esetén bontsa ki a Hangrészt a „Beállítás” gombra kattintva.
- Görgessen a Saját Webex személyes konferenciákrészhez.
- Kattintson a Fiók létrehozásalinkre.
- Kattintson a Létrehozásgombra az új ablakban.
- Megjelennek a házigazda és a résztvevő hozzáférési kódjai. Jegyezze fel ezeket az új kódokat.
- Kattintson a Bezárásgombra az ablak bezárásához.
- Ütemezz be egy új megbeszélést, és az új személyes konferenciafiókkal teszteld a felvételi funkciót.
Ha a felvételi funkció megfelelően működik, a probléma megoldódott. Ha azonban a lépések elvégzése után hiba történik, vegye fel a kapcsolatot a partnertámogatási csapattal.
A partnertámogatási telefonszám megszerzéséhez kövesse az alábbi utasításokat:
- Navigáljon a Webex webhelyére (Példa: SITENAME.Webex.com).
- Kattintson a felső navigációs sávon található középső fülek egyikére (Példa: Cisco Webex találkozók, események és képzések).
- Az oldal bal oldalán kattintson a Kapcsolatfelvételhivatkozásra.
- A Kapcsolatfelvétel oldalon megtalálja a partnertámogatás telefonszámát és további kapcsolatfelvételi lehetőségeket.
A hibát jellemzően a felhasználó Webex webhelyén található személyes konferenciafiók beállításaival kapcsolatos probléma okozza. Ennek oka lehet a hiányos beállítás, az elavult hozzáférési kódok vagy az átmeneti szolgáltatáskimaradás. A hiba azt jelzi, hogy a Webex szolgáltatás nem tudja elindítani a felvételi folyamatot a hálózaton keresztül, ami elengedhetetlen mind a videó, mind a partner hangjának rögzítéséhez.
