PROBLÉMA
A felhasználók egy „Nem lehet csatlakozni a rögzítési szolgáltatáshoz” hibaüzenet látni néhány pillanattal azután, hogy elindítanak egy hálózati alapú felvételt egy partneri hanggal folytatott értekezleten a Webex. Ez a probléma megakadályozza az értekezletek rögzítését, amely kritikus funkció azon felhasználók számára, akik dokumentációs, megfelelőségi vagy ellenőrzési célból felvételeket hagynak jóvá.

FELHÍVÁS
A „Nem lehet csatlakozni a rögzítési szolgáltatáshoz” hiba elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a Webex-webhely az URL -címére navigálva (Példa: SITENAME. Webex.com).
2. Kattintson a Saját Webex  fület a felső navigációs sáv.
3. Kattintson Beállítások elemre  A bal oldali navigációs sáv.
4. Bontsa ki a Hang  szakaszt a „Beállítás” lehetőségre kattintva, ha szükséges.
5. Görgessen a lehetőséghez Saját Webex személyes konferencia  szakaszban.
6. Kattintson a lehetőségre Fiók létrehozása lehetőségre  hivatkozásra.
7. Kattintson a Létrehozás  gombot az új ablakban.
8. Szervezői és résztvevői hozzáférési kódok  jelenik meg. Jegyezze fel ezeket az új kódokat.
9. Kattintson Bezárás  hogy kilépjen az ablakból.
10. Ütemezzen új értekezletet, és az új Személyes konferencia-fiókkal tesztelje a rögzítési funkciót.

 

Ha a rögzítési funkció megfelelően működik, a probléma megoldódott. Ha azonban a fenti lépések után hiba lép fel, vegye fel a kapcsolatot a partnertámogatási csapattal.

A Partnertámogatás telefonszám beszerzéséhez kövesse az alábbi utasításokat:

1. Keresse meg a saját Webex-webhely (Példa: SITENAME. Webex.com).
2. Kattintson az egyikre Lapok középre a felső navigációs sáv (Példa: Cisco Webex Meetings, Events és Training).
3. Az oldal bal oldalán kattintson a Lépjen kapcsolatba velünk  hivatkozásra.
4. A Lépjen kapcsolatba velünk oldalon megjelenik a Partnertámogatás telefonszám és további kapcsolatfelvételi lehetőségek.

OK
A hibát általában a felhasználó Webex-webhely a Személyes konferencia- fiókbeállítások kapcsolatos probléma okozza. Ennek oka lehet a befejezetlen telepítés, elavult hozzáférési kódok vagy ideiglenes szolgáltatáskimaradás. A hiba azt jelzi, hogy a Webex szolgáltatás nem tudja elindítani a rögzítési folyamatot a hálózaton keresztül, ami elengedhetetlen a videó és a partner hang rögzítéséhez.