Korisnici IZDANJA
naišli poruka o grešci navodeći "Ne mogu da se povežu sa uslugom snimanja" nekoliko trenutaka nakon pokretanja snimanja zasnovanog na mreži tokom sastanka sa zvukom partnera na Webex-u. Ovaj problem sprečava snimanje sastanka, kritičnu funkciju za korisnike koji se oslanjaju na snimke za dokumentaciju, usklađenost ili pregled.

REZOLUCIJA
Za otklanjanje greške "Nije moguće povezivanje sa uslugom snimanja" sledite korake u nastavku:

1. Prijavite se u svoj Webex sajt prelaskom na URL (primer: SITENAME.Webex.com).
2. Kliknite na karticu Moj Webex na gornjoj traci za navigaciju.
3. Kliknite na željene opcije na levoj traci za navigaciju.
4. Proširite odeljak "Audio " ako je potrebno, klikom na "Podešavanje".
5. Pomerite se do Moj Webex odeljka lične konferencije .
6. Kliknite na vezu za " Generiši nalog ".
7. Kliknite na dugme " Generiši" u novom prozoru.
8. Prikazaće se pristupni kodovi organizatora i učesnika. Zasekujte ove nove kodove.
9. Kliknite na " Zatvori " da biste izašli iz prozora.
10. Zakažite novi sastanak i koristite novi nalog za ličnu konferenciju da biste testirali funkciju snimanja.

 

Ako funkcija snimanja funkcioniše ispravno, problem je rešen. Međutim, ako se javi greška nakon ovih koraka, morate da se obratite timu za podršku partneru.

Da biste dobili podršku partnera broj telefona, sledite ova uputstva:

1. Idite do svog Webex sajt (primer: SITENAME.Webex.com).
2. Kliknite na jednu od kartica "Centar" na gornjoj traci za navigaciju (Primer: Cisco Webex Meetings, Events i Training).
3. Sa leve strane stranice kliknite na vezu " Obratite nam se".
4. Stranica "Kontakti sa nama" pruža partneru podršku za broj telefona i dodatne opcije za kontakt.

UZROK
GREŠKE obično uzrokuje problem sa podešavanjima naloga za ličnu konferenciju na stranici Webex sajt. To može biti zbog nepotpunog podešavanja, zatašnjenih pristupnih kodova ili privremenog prekida usluge. Greška ukazuje na to da Webex usluga ne može da pokrene postupak snimanja putem mreže, što je neophodno za snimanje i video i partnerskog zvuka.