Dziękujemy za opinię.
Opinia?PROBLEM Uży
tkownicy napotkają komunikat o błędzie z informacją „Nie można połączyć się z usługą nagrywania” kilka chwil po rozpoczęciu nagrywania sieciowego podczas spotkania z dźwiękiem partnera na Webex. Ten problem uniemożliwia nagrywanie spotkania, co jest kluczową funkcją dla użytkowników polegających na nagraniach w celu dokumentacji, zgodności lub przeglądu.
Rozwiąz
anie Aby rozwiązać błąd „Nie można połączyć się z usługą nagrywania”, wykonaj poniższe czynności:
- Zaloguj się do swojej witryny Webex, przechodząc do adresu URL (Przykład: SiteName.webex.com).
- Kliknij kartę Mój Webex na górnym pasku nawigacyjnym.
- Kliknij Preferencje Na lewym pasku nawigacyjnym.
- Rozwiń sek cję Audio, klikając „Konfiguracja”, jeśli to konieczne.
- Przewiń do sekcji My Webex Personal Conference.
- Kliknij łącze Wygeneruj konto.
- Kliknij przycisk Gener uj w nowym oknie.
- Zostaną wyświetl@@ one kody dostępu gospodarza i uczestnika. Zanotuj te nowe kody.
- Kliknij przycisk Zamkni j, aby wyjść z okna.
- Zaplanuj nowe spotkanie i użyj nowego konta konferencji osobistych, aby przetestować funkcję nagrywania.
Jeśli funkcja nagrywania działa poprawnie, problem zostanie rozwiązany. Jeśli jednak po wykonaniu tych czynności wystąpi błąd, należy skontaktować się z zespołem pomocy technicznej partnera.
Aby uzyskać numer telefonu pomocy technicznej Partnera, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Przejdź do swojej witryny Webex (Przykład: SiteName.webex.com).
- Kliknij jedną z kart Centrum na górnym pasku nawigacyjnym (Przykład: CiscoWebex Meetings, Wydarzenia i Szkolenia).
- Po lewej stronie strony kliknij łącze S kontaktuj się z nami.
- Strona S kontaktuj się z nami zawiera numer telefonu pomocy technicznej partnera i dodatkowe opcje kontaktu.
CZYNA Błąd jest zwykle spowodowany problemem z ustawieniami konta osobistej konferencji w witrynie Webex użytkownika. Może to być spowodowane niekompletną konfiguracją, nieaktualnymi kodami dostępu lub tymczasowym zakłóceniem usługi. Błąd wskazuje, że usługa Webex nie może zainicjować procesu nagrywania przez sieć, co jest niezbędne do przechwytywania zarówno wideo, jak i dźwięku partnera.
