Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: „Nelze se připojit k nahrávací službě.“ při nahrávání schůzky s partnerským zvukem
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživ atelé narazí na chybovou zprávu s uvedením „Nelze se připojit k záznamové službě“ několik okamžiků po spuštění síťového záznamu během schůzky se zvukem partnera na Webex. Tento problém zabraňuje nahrávání schůzky, což je kritická funkce pro uživatele, kteří se spoléhají na nahrávky pro účely dokumentace, dodržování předpisů nebo kontroly.
Řešení
Chcete-li vyřešit chybu „Nelze se připojit k záznamové službě“, postupujte podle následujících kroků:
- Přihlaste se ke svému webu Webex navigací na adresu URL (Příklad: Sitename.webex.com).
- Klikněte na kartu Můj Webex na horním navigačním panelu.
- Klikněte na Předvolby v levém navigačním panelu.
- V případě potřeby rozbalte sekci Audio kliknutím na „Nastavení“.
- Přejděte do části Moje osobní konference Webex.
- Klikněte na odkaz Vytvořit účet.
- Klikněte na tlačítko Generovat v novém okně.
- Zobrazí se přístupové kódy hostitele a účastníka. Poznamenejte si tyto nové kódy.
- Klepnutím na tlačítko Zav řít okno ukončete.
- Naplánujte si novou schůzku a použijte nový účet Osobní konference k testování funkce nahrávání.
Pokud funkce nahrávání funguje správně, problém je vyřešen. Pokud však po těchto krocích dojde k chybě, musíte kontaktovat tým podpory partnerů.
Chcete-li získat telefonní číslo partnerské podpory, postupujte podle těchto pokynů:
- Přejděte na web Webex (Příklad: Sitename.webex.com).
- Klikněte na jednu z karet Centrum na hor ním navigačním panelu (Příklad: CiscoWebex Meetings, Události a Školení).
- Na levé straně stránky klikněte na odkaz Kontaktujte nás.
- Na stránce Kontaktujte nás najdete telefonní číslo podpory pro partnery a další možnosti kontaktu.
čina Chyba je obvykle způsobena problémem s nastavením účtu Osobní konference na webu Webex uživatele. Může to být způsobeno neúplným nastavením, zastaralými přístupovými kódy nebo dočasným přerušením služby. Chyba naznačuje, že služba Webex nemůže zahájit proces nahrávání prostřednictvím sítě, což je nezbytné pro zachycení videa i zvuku partnera.
Byl tento článek užitečný?
