Ръководство за отстраняване на неизправности на аудио администратор на Cisco Webex Edge
Обратна връзка?Ръководството за аудио отстраняване на неизправности cisco Webex Edge съдържа съвети за отстраняване на неизправности за Cisco Webex Edge Audio.
Ръководство за отстраняване на неизправности на аудио администратор на Cisco Webex Edge
Как да отстранявам еднопосочни медийни или никакви медийни проблеми Cisco Webex Edge Audio?
IVR на събранието не приема Кода на MeetingID или Access на потребителя за повикване.
Какви са сценариите за отстраняване на неизправности за Cisco Webex Edge Audio?
Ръководство за отстраняване на неизправности в администрирането на клиенти на Cisco Webex Edge Audio
Ако изпитвате затруднения със Cisco Webex Edge Audio, проверете симптомите си в сравнение със следното:
| Сценарии | Отстраняване на неизправности Симптоми | Повече информация и стъпки за отстраняване на неизправности |
Еднопосочен носител
или
без медия |
- "Няма медии след свързване със срещата"
Или - Потребителят 'Call-me' подкани да Натиснете #1 няколко пъти и повикването не успее да се свърже.
Или - 'Call-in user's meetingID не беше приет.'
|
- Тези сценарии биха могли да бъдат свързани с конфигурациите на защитната стена между корпоративната мрежа и Webex. Уверете се, че защитната стена между Webex и корпоративния ръб е конфигурирана, вижте следното: Мрежови изисквания за услугите на Webex.
|
| IVR на събранието не приема MeetingID на потребителя за повикване или кода на Access. |
- След въвеждане на meetingID събранието аудио прекъсва връзката след обявяване на съобщението 'Невалиден ИД на събрание'.
|
- Този проблем може да бъде свързан с неправилно съпоставяне на код за достъп, тъй като предприятието Call Manager може да не успее да приложи Lua скрипт. Моля, проверете 'Инструкция' и 'Памет' праг е конфигуриран (Приложи настройките готово) на 'SIP нормализиране скрипт' раздел в диспечера на повиквания, вижте следното: Ръководство за конфигуриране на клиент на Cisco Webex Edge Audio.
|
| Обратно повикването се отхвърля от Edge на Enterprise със съобщението '403 Unknown Webex Site'. |
- Обратно повикването се отхвърля от Edge на Enterprise със съобщението '403 Unknown Webex Site'.
|
- Този проблем може да е свързан с правилото „Правила за повиквания“, добавено към границата на вашето предприятие като част от „защитен аудио профил“. Актуализирайте UUID на сайта (сайта на Webex, от който се задейства обратно повикване) до правилото за правила за повиквания. Вижте следното: Ръководство за конфигуриране на клиент на Cisco Webex Edge Audio.
|
Когато грешката за свързване на проверка се появи на страницата "Аудио настройки".
|
- Администраторът на сайта вижда TCP/TLS грешка срещу добавен Обратно повикване SRV.
|
- Проблемът може да е свързан с конфигурациите на защитната стена между корпоративната мрежа и Webex. Уверете се, че защитната стена между Webex и корпоративния ръб е конфигурирана, вижте следното: Мрежови изисквания за услугите на Webex. Потвърдете ръчно _sips._tcp преобразува SRV в порт 5062.
|
| Обади ми се прекъсва веднага след отговор. |
- Обадете ми се прекъсва веднага след отговор на телефона на бюрото.
|
- Този проблем може да е свързан с неподдържани медии, изпратени до Webex от корпоративния телефон. Проверете настройките за кодека на мениджъра на корпоративните си обаждания. Webex edge аудио поддържа само G722, G711u и G77a.
|
| Клиентът получава повече PSTN таксуване от очакваното |
- Клиентът получава повече PSTN таксуване от очакваното.
|
- По подразбиране PSTN е активирана на Webex сайтове, проверете за всяко неуспешно повикване за обратно повикване опит чрез edge аудио път. Отстраняване на неочаквани отхвърляния на обаждания чрез текущи възли като Expressway, CUBE и Диспечер на повиквания.
|
