Cisco WebexVodič za rešavanje problema sa administratorom korisnika Edge Audio
Povratne informacije?Cisco Webex Vodič za rešavanje problema sa zvukom Edge sadrži savete za rešavanje problema za Cisco Webex Edge Audio.
Cisco WebexVodič za rešavanje problema sa administratorom korisnika Edge Audio
Kako da rešem probleme sa jednosmernim medijima ili bez medija Cisco Webex Edge Audio?
IVR sastanka ne prihvata MeetingID ili pristupni kod korisnika poziva.
Koji su scenariji rešavanja problema za Cisco Webex Edge Audio?
Cisco WebexVodič za rešavanje problema sa administratorom korisnika Cisco Webex Edge Audio
Ako imate poteškoća sa Edge Audio-om, proverite simptome prema sledećem:
| Scenariji | Rješavanje problema sa simptomima | Više informacija i koraci za rešavanje problema |
Mediji na jedan način
ili
bez medija |
- „Nema medija nakon povezivanja sa sastankom“
Ili
- Korisnik „Pozovi me“ zatražio je da pritisne #1 više puta i poziv ne uspe da se poveže.
Ili
- 'Poziv korisnikaId nije prihvaćen. '
|
- Ovi scenariji mogu biti povezani sa konfiguracijama zaštitnog zida između mreže preduzeća i Vebek-a. Uverite se da je zaštitni zid između Vebek-a i ivice preduzeća konfigurisan, pogledajte sledeće: Mrežni zahtevi za Vebek usluge.
|
| IVR sastanka ne prihvata pozivni ID korisnika MeetingID ili pristupni kod. |
- Nakon ulaska u MeetingID, zvuk sastanka se isključuje nakon objavljivanja poruke „Nevažeći ID sastanka“.
|
- Ovaj problem može biti povezan sa pogrešnim mapiranjem pristupnog koda jer menadžer poziva preduzeća možda neće uspeti da primeni Lua skriptu. Proverite da li su konfigurisani prag „Uputstvo“ i „Memorija“ (Primeni podešavanja gotova) u odeljku „Skript normalizacije SIP-a“ u Upravitelju poziva, pogledajte sledeće: Vodič za konfiguraciju korisnika Cisco WebexEdge Audio.
|
| Povratni poziv odbija Enterprise Edge porukom „403 Nepoznata Vebek lokacija“. |
- Povratni poziv odbija Enterprise Edge porukom „403 Nepoznata Vebek lokacija“.
|
- Ovaj problem može biti povezan sa pravilom „Politika poziva“ koje je dodano na ivicu vašeg preduzeća kao deo „bezbednog audio profila“. Ažurirajte UUID sajta (vebek sajt odakle se pokreće povratni poziv) na pravilo politike poziva. Pogledajte sledeće: V odič za konfiguraciju korisnika Cisco Webex Edge Audio.
|
Kada se greška u proveri povezivanja pojavi na stranici Audio Settings.
|
- Administrator sajta vidi TCP/TLS grešku u odnosu na dodatan SRV za povratni poziv.
|
- Problem bi mogao biti povezan sa konfiguracijama zaštitnog zida između mreže preduzeća i Vebek-a. Uverite se da je zaštitni zid između Vebek-a i ivice preduzeća konfigurisan, pogledajte sledeće: Mrežni zahtevi za Vebek usluge. Ručno proverite _gutljaje SRV-a. _tcp rešava port 5062.
|
| Pozovi me se isključuje odmah nakon odgovora. |
- Pozovi me isključuje vezu odmah nakon odgovora na stolni telefon.
|
- Ovo pitanje može biti povezano sa nepodržanim medijima koji su poslani Vebeku sa telefona preduzeća. Proverite postavke kodeka menadžera poziva preduzeća. Vebek edge audio podržava samo G722, G711u i G77a.
|
| Kupac dobija više PSTN naplate nego što se očekivalo |
- Kupac dobija više PSTN naplate nego što se očekivalo.
|
- PSTN je podrazumevano omogućen na Vebek veb lokacijama, proverite da li je bilo koji neuspeli povratni poziv pokušan putem ivice audio putanje. Popravite neočekivana odbijanja poziva od strane lokalnih čvorova kao što su Ekpressvai, CUBE i Call Manager.
|
