Vodič za rešavanje problema sa administratorom Cisco Webex Audio audio korisnika
Povratne informacije?Vodič za rešavanje problema sa zvukom Cisco Webex Edge sadrži savete za rešavanje problema za Cisco Webex Edge Audio.
Vodič za rešavanje problema sa administratorom Cisco Webex Audio audio korisnika
Kako da otklonim probleme sa medijima u jednom smeru ili bez medija Cisco Webex Edge Audio?
IVR sastanka ne prihvata ID sastanka ili Pristupni kôd korisnika poziva.
Koji su scenariji rešavanja problema za Cisco Webex Edge Audio?
Cisco Webex Edge Audio vodič za rešavanje problema administratora kupca
Ako naiđete na poteškoće sa Cisco Webex Edge Audio, proverite svoje simptome u odnosu na sledeće stavke:
| Scenarija | Simptomi rešavanja problema | Više informacija i koraci za rešavanje problema |
Jednosmerni medij
ili bez medija |
- 'Nema medija nakon povezivanja sa sastankom'
Ili - Korisnik "Pozovi me" je zatražio da pritisne #1 više puta, a poziv ne uspeva da se poveže.
Ili - "ID sastanka korisnika poziva nije prihvaćen"
|
- Ovi scenariji mogu biti povezani sa konfiguracijama zaštitnog zida između poslovne mreže i Webexa. Uverite se da je zaštitni zid između Webexa i ivice preduzeća konfigurisan, pogledajte sledeće: Mrežni zahtevi za Webex usluge.
|
| IVR sastanka ne prihvata ID sastanka korisnika poziva ili Access kôd. |
- Nakon unošenja ID-a sastanka, audio veza za sastanak se prekida nakon što je objavljena poruka "Nevažeći ID sastanka".
|
- Ovaj problem je možda povezan sa pogrešnim mapiranjem pristupnog koda pošto upravljač pozivima preduzeća možda neće primeniti Lua skriptu. Proverite da li je prag "Uputstvo" i "Memorija" konfigurisan (Primeni urađene postavke) u odeljku "SiP skripta normalizacije" u menadžeru poziva, pogledajte sledeće: Cisco Webex Edge Audio vodič za konfiguraciju kupaca.
|
| Enterprise's Edge odbija povratni poziv sa porukom '403 Nepoznata Webex lokacija'. |
- Enterprise's Edge odbija povratni poziv sa porukom '403 Nepoznata Webex lokacija'.
|
- Ovaj problem može da se poveže sa pravilom „Smernice za pozive“ koji je dodat na ivicu preduzeća kao deo „bezbednog audio profila“. Ažurirajte UUID lokacije (webex lokaciju odakle se aktivira povratni poziv) na pravilo politike poziva. Pogledajte sledeće: Cisco Webex Edge Audio vodič za konfiguraciju kupaca.
|
Kada se na stranici "Audio postavke" pojavi greška u vezi sa proverom.
|
- Administrator lokacije vidi TCP/TLS grešku u odnosu na dodati SRV povratnog poziva.
|
- Problem je možda povezan sa konfiguracijama zaštitnog zida između poslovne mreže i Webexa. Uverite se da je zaštitni zid između Webexa i ivice preduzeća konfigurisan, pogledajte sledeće: Mrežni zahtevi za Webex usluge. Ručno proverite da li SRV-ov _sips._tcp rešava se na port 5062.
|
| Pozovi me da prekinem vezu odmah nakon odgovora. |
- Pozovi me odmah nakon javljanja na telefon na stolu.
|
- Ovaj problem je možda povezan sa medijumima koji nisu podržani na Webex sa poslovnog telefona. Proverite postavke kodeka menadžera poziva preduzeća. Webex edge audio podržava samo G722, G711u i G77a.
|
| Kupac dobija više PSTN naplate nego što se očekivalo |
- Kupac dobija više PSTN naplate nego što se očekivalo.
|
- PSTN je podrazumevano omogućen na Webex lokacijama, proverite da li postoji neuspeli poziv za povratni poziv koji se pokušava putem ivice audio putanje. Popravite neočekivana odbijanja poziva od strane lokalnih čvorova kao što su Expressway, CUBE i Call Manager.
|
