Cisco Webex Fejlfindingsvejledning til Edge Audio kundeadministrator
Har du feedback?Fejlfindingsvejledningen Cisco Webex Edge Audio indeholder fejlfindingsråd til Cisco Webex Edge Audio.
Cisco Webex Fejlfindingsvejledning til Edge Audio kundeadministrator
Hvordan foretager jeg fejlfinding af problemer med envejsmedier eller ingen medier Cisco Webex Edge Audio?
Møde-IVR accepterer ikke indkaldsbrugerens MeetingID eller Adgangskode.
Hvad er fejlfindingsscenarierne for Cisco Webex Edge Audio?
Cisco WebexFejlfin@@ dingsvejledning til Edge Audio Customer Administr ator
Hvis du oplever problemer med Cisco Webex Edge Audio, skal du kontrollere dine symptomer i forhold til følgende nedenfor:
| Scenarier | Fejlfindingssymptomer | Flere oplysninger og fejlfindingstrin |
Envejs medier
eller
ingen medier |
- 'Ingen medier efter tilslutning til mødet'
Eller
- Brugeren „Ring mig“ blev bedt om at trykke på #1 flere gange, og opkaldet kan ikke oprette forbindelse.
Eller
- 'Indkaldsbrugerens møde-id blev ikke accepteret. '
|
- Disse scenarier kan være relateret til firewall-konfigurationer mellem virksomhedsnetværket og Webex. Sørg for, at firewallen mellem Webex og enterprise edge er konfigureret, se følgende: Netværkskrav til Webex Services.
|
| Møde-IVR accepterer ikke indkaldsbrugerens MeetingID eller adgangskoden. |
- Efter indtastning af mødeid'et afbrydes mødelyden efter meddelelsen 'Ugyldigt møde-id'.
|
- Dette problem kan være relateret til forkert tilknytning af adgangskoder, da Enterprise Call Manager muligvis ikke anvender Lua-scriptet. Kontroller, at tærsklen 'Instruktion' og 'Hukommelse' er konfigureret (Anvend indstillinger udført) i afsnittet 'SIP Normalisation Script' i Call Manager, se følgende: Cisco WebexEdge Audio Customer Configuration Guide.
|
| Tilbagekaldet afvises af Enterprise's Edge med meddelelsen '403 Unknown Webex Site'. |
- Tilbagekaldet afvises af Enterprise's Edge med meddelelsen '403 Unknown Webex Site'.
|
- Dette problem kan være relateret til reglen „Opkaldspolitik“, der er føjet til din virksomheds edge som en del af en „sikker lydprofil“. Opdater webstedets UUID (webex-websted, hvorfra tilbagekald udløses) til reglen for opkaldspolitik. Se følgende: Cisco WebexEdge Audio Customer Configuration Guide.
|
Når kontrolforbindelsesfejlen vises på siden Lydindstillinger.
|
- Webstedsadministratoren ser TCP/TLS-fejl i forbindelse med et tilføjet tilbagekaldelses-SRV.
|
- Problemet kan være relateret til firewall-konfigurationer mellem virksomhedsnetværket og Webex. Sørg for, at firewallen mellem Webex og enterprise edge er konfigureret, se følgende: Netværkskrav til Webex Services. Kontroller manuelt SRV's _sips. _tcp løser til port 5062.
|
| Call Me afbryder forbindelsen umiddelbart efter besvarelse. |
- Call Me afbrydes straks efter besvarelse på skrivebordstelefonen.
|
- Dette problem kan være relateret til ikke-understøttede medier sendt til Webex fra virksomhedstelefonen. Bekræft din virksomheds opkaldsadministratorens codecindstillinger. Webex edge-lyd understøtter kun G722, G711u og G77a.
|
| Kunden får mere PSTN-fakturering end forventet |
- Kunden får mere PSTN-fakturering end forventet.
|
- Som standard er PSTN aktiveret på Webex-websteder. Kontroller, om der er mislykket tilbagekald, der er forsøgt via kantlydstien. Ret uventede afvisninger af opkald fra lokale noder som Expressway, CUBE og Call Manager.
|
