Saatat huomata, että joidenkin artikkelien sisältö näkyy epäjohdonmukaisesti. Pahoittelemme sivuston päivityksestä aiheutuvaa vaivaa.
cross icon
Cisco Webex Edge Audio -asiakasjärjestelmänvalvojan vianmääritysopas

Cisco Webex Edge Audio Troubleshooting Guide sisältää Cisco Webex Edge Audion vianmääritysohjeita.

Cisco Webex Edge Audio -asiakasjärjestelmänvalvojan vianmääritysopas

Kuinka voin tehdä vianmäärityksen One-way Media- tai No media -ongelmiin Cisco Webex Edge Audio?

Kokous IVR ei hyväksy Call-in-käyttäjän kokoustunnusta tai pääsykoodia.

Mitkä ovat Cisco Webex Edge Audion vianmääritysskenaariot?

 

Cisco Webex Edge Audio -asiakasjärjestelmänvalvojan vianmääritysopas

Jos sinulla on ongelmia Cisco Webex Edge Audion kanssa, tarkista oireesi alla olevista seikoista:
 

SkenaariotVianmääritys OireetLisätietoja ja vianetsintävaiheet
Yksisuuntainen media

Tai

Ei mediaa
  • "Ei mediaa kokoukseen yhdistämisen jälkeen"
Tai
  • "Soita minulle" -käyttäjä kehotti painamaan #1 useita kertoja, ja puhelu ei muodosta yhteyttä.
Tai
  • "Puhelukäyttäjän kokoustunnusta ei hyväksytty."
  • Nämä skenaariot voivat liittyä palomuurikokoonpanoihin yritysverkon ja Webexin välillä. Varmista, että Webexin ja enterprise edgen välinen palomuuri on määritetty, katso seuraavaa: Webex-palveluiden verkkovaatimukset.
Kokous IVR ei hyväksy Call-in-käyttäjän kokoustunnusta tai pääsykoodia. 
  • Kokouksen tunnuksen syöttämisen jälkeen kokouksen ääni katkeaa Virheellinen kokoustunnus -viestin ilmoittamisen jälkeen.
  • Tämä ongelma saattaa liittyä väärään pääsykoodien kartoitukseen, koska yrityksen puhelunhallinta ei ehkä pysty käyttämään Lua-komentosarjaa. Varmista, että ohje- ja muistikynnykset on määritetty (Apply Settings Done) puhelunhallinnan SIP-normalisointiskripti-osiossa. Katso seuraavaa: Cisco Webex Edge Audio -asiakasmääritysopas.
Enterprise's Edge hylkäsi takaisinkutsun viestillä "403 Unknown Webex Site".
  • Enterprise's Edge hylkäsi takaisinkutsun viestillä "403 Unknown Webex Site".
  • Tämä ongelma saattaa liittyä puhelukäytäntösääntöön, joka on lisätty yrityksesi reunaan osana "suojattua ääniprofiilia". Päivitä sivuston UUID (webex-sivusto, josta takaisinsoitto käynnistetään) puhelukäytäntösäännöksi.   Katso seuraavaa: Cisco Webex Edge Audio -asiakasmääritysopas.
Kun Tarkista yhteysvirhe ilmestyy Ääniasetukset-sivulle.

 
  • Sivuston ylläpitäjä näkee TCP/TLS-virheen lisättyä takaisinsoitto SRV:tä vastaan.
  • Ongelma saattaa liittyä palomuurikokoonpanoihin yritysverkon ja Webexin välillä. Varmista, että Webexin ja enterprise edgen välinen palomuuri on määritetty, katso seuraavaa: Webex-palveluiden verkkovaatimukset.  Tarkista SRV:t manuaalisesti _sips._tcp ratkaisee portin 5062.
Soita minulle katkaisee yhteyden heti vastaamisen jälkeen.
  • Soita minulle katkaisee yhteyden heti, kun vastaat pöytäpuhelimeen.
  • Tämä ongelma saattaa liittyä Webexille yrityspuhelimesta lähetettyyn mediaan, jota ei tueta. Tarkista yrityksesi puheluvastaavan koodekkiasetukset. Webex edge audio tukee vain G722, G711u ja G77a.
Asiakas saa odotettua enemmän PSTN-laskutusta
  • Asiakas saa odotettua enemmän PSTN-laskutusta.
  • Oletusarvoisesti PSTN on käytössä Webex-sivustoilla. Tarkista mahdolliset epäonnistuneet takaisinsoittoyritykset reunaäänipolun kautta. Korjaa paikallisten solmujen, kuten Expresswayn, CUBE:n ja Call Managerin, aiheuttamat odottamattomat puhelun hylkäykset.


 

Oliko tästä artikkelista apua?