| Senaryo | Sorun Giderme Belirtileri | Daha Fazla Bilgi ve Sorun Giderme Adımları |
Tek yolluk Ortam
veya
Ortam Yok |
- 'Toplantıya bağlandıktan sonra ortam yok'
Veya - 'Beni ara' kullanıcıdan # 1'e birden fazla kez basması istenir ve çağrı bağlanamaz.
Veya - 'Çağrı kullanıcısını toplantıkimsi kabul edildi.'
|
- Bu senaryolar, kuruluş ağı ve ağ bağlantısı arasındaki güvenlik duvarı yapılandırmaları Webex. Ağ yapısı ve kuruluş Webex güvenlik duvarının yapılandırıldığından emin olun, aşağıdakilere bakın: Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri.
|
| Toplantı IVR, Çağrı kullanıcısnın MeetingID'lerini veya toplantı erişim kodu. |
- meetingID girdikten sonra ,'Geçersiz Toplantı Kimliği' mesajı bu toplantı sesi çıkarılacaktır.
|
- Kurumsal Çağrı Yöneticisi Lua Betiği uygulanamay odan için bu sorun yanlış erişim kodu eşlemesi ile ilgili olabilir. Lütfen Çağrı Yöneticisi'nde 'Talimat' ve 'Bellek' eşiğinin yapılandırıldığında (Ayarları Tamamla) 'SIP NormalDeniz Betiği' bölümünde yapılandırıldığından emin olun, aşağıdakilere bakın: Cisco Webex Edge Audio Müşteri Yapılandırma Kılavuzu.
|
| Geri Arama, '403 Bilinmeyen Site' mesajıyla Kuruluş Edge Webex reddedilir. |
- Geri Arama, '403 Bilinmeyen Site' mesajıyla Kuruluş Edge Webex reddedilir.
|
- Bu sorun, 'güvenli ses profilinin' bir parçası olarak Kuruluşunuzun kenarına eklenen 'Çağrı Politikası' Kuralıyla ilgili olabilir. Site UUID’sini (geri aramanın tetiklendiği webex sitesi) Çağrı Ilkesi Kuralına güncelleyin. Aşağıdakilere bakın: Cisco Webex Edge Audio Müşteri Yapılandırma Kılavuzu.
|
Ses Ayarları sayfasında bağlantı denetimi hatası göründüğünde.
|
- Site Yöneticisi, eklenen Geri Arama ayarlarına karşı TCP/TLS SRV.
|
- Sorun, kuruluş ağı ve ağ bağlantısı arasındaki güvenlik duvarı yapılandırmaları Webex. Ağ yapısı ve kuruluş Webex güvenlik duvarının yapılandırıldığından emin olun, aşağıdakilere bakın: Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri. SRV'nin _sips._tcp bağlantı noktası 5062'ye çözümlenmesini manuel olarak doğrulayın.
|
| Beni Ara bağlantısı, yanıt verdikten hemen sonra kesi. |
- Beni Ara bağlantısı, yanıt yanıt verdikten hemen sonra masa telefonu.
|
- Bu sorun, kurumsal telefondan telefon üzerinden telefon üzerinden Webex ortamlarla ilişkili olabilir. Kurumsal çağrı yöneticinizin codec ayarlarını doğrulayın. Webex ses sadece G722, G711u ve G77a'yı destekler.
|
| Müşteri, beklenenden PSTN fazla fatura alır |
- Müşteri, beklenenden PSTN fazla fatura alıyor.
|
- Varsayılan olarak bu PSTN bu sitelerde Webex, Edge ses yolu ile başarısız geri arama girişimi olup, kontrol edin. Expressway, CUBE ve Çağrı Yöneticisi gibi şirket içi düğümler tarafından beklenmeyen çağrı retlerini onarın.
|
Geri Bildirim?
