Cisco Webex Edge vodič za otklanjanje poteškoća s administratorima zvuka
Želite li poslati povratne informacije?Cisco Webex Edge vodič za otklanjanje poteškoća s zvukom sadrži savjete za otklanjanje poteškoća za Cisco Webex Edge Audio.
Cisco Webex Edge vodič za otklanjanje poteškoća s administratorima zvuka
Kako otkloniti poteškoće s jednosmjernim medijskim sadržajima ili bez problema s medijima Cisco Webex Edge Audio?
IVR sastanka ne prihvaća ID sastanka ili pristupni kôd korisnika poziva.
Koji su scenariji otklanjanja poteškoća za Cisco Webex Edge Audio?
Vodič za administratore za otklanjanje poteškoća s uslugom Cisco Webex Edge Audio
Ako naiđete na poteškoće s uslugom Cisco Webex Edge Audio, provjerite simptome naspram sljedećeg u nastavku:
| Scenariji | Otklanjanje poteškoća sa simptomima | Dodatne informacije i koraci za otklanjanje poteškoća |
U jednom smjeru medijski sadržaji
ili
bez medija |
- "Nema medija nakon povezivanja sa sastankom"
Ili - Korisnik 'Call-me' zatražio je da više puta pritisne #1, a poziv se ne povezuje.
Ili - "ID sastanka korisnika poziva nije prihvaćen."
|
- Ti scenariji mogu biti povezani s konfiguracijama vatrozida između poslovne mreže i webexa. Provjerite je li konfiguriran vatrozid između Webexa i ruba tvrtke, pogledajte sljedeće: Mrežni zahtjevi za Webex usluge.
|
| IVR sastanka ne prihvaća ID sastanka korisnika poziva ili pristupni kôd. |
- Nakon unosa ID-a sastanka, zvuk sastanka prekida vezu nakon najave poruke "ID sastanka nije valjan".
|
- Taj se problem može odnositi na pogrešno mapiranje pristupnog koda jer upravitelj poziva tvrtke možda neće primijeniti Lua skriptu. Provjerite je li prag "Upute" i "Memorija" konfiguriran (Primijeni postavke gotovo) u odjeljku "Skripta normalizacije SIP-a" u upravitelju poziva, pogledajte sljedeće: Vodič za konfiguraciju korisnika za Cisco Webex Edge.
|
| Enterprise's Edge odbija povratni poziv s porukom "403 Nepoznato web-mjesto". |
- Enterprise's Edge odbija povratni poziv s porukom "403 Nepoznato web-mjesto".
|
- Ovaj problem može biti povezan s pravilom ‘Pravila poziva’ koje je dodano u rub vašeg poduzeća kao dio ‘sigurnog zvučnog profila’. Ažurirajte UUID web-mjesta (web-mjesto Webex s kojega se pokreće povratni poziv) u Pravilo pravila poziva. Pogledajte sljedeće: Vodič za konfiguraciju korisnika za Cisco Webex Edge.
|
Kada se na stranici Postavke zvuka pojavi pogreška pri provjeri povezivanja.
|
- Administrator web-mjesta vidi TCP/TLS pogrešku u odnosu na dodani SRV povratnog poziva.
|
- Problem se može odnositi na konfiguracije vatrozida između poslovne mreže i webexa. Provjerite je li konfiguriran vatrozid između Webexa i ruba tvrtke, pogledajte sljedeće: Mrežni zahtjevi za Webex usluge. Ručno potvrdite SRV-ove _sips._tcp razrješava se na ulaz 5062.
|
| Nazovi me prekida odmah nakon javljanja. |
- Nazovi me prekida odmah nakon javljanja na stolni telefon.
|
- Taj se problem može odnositi na nezahvalne medije poslane na Webex s poslovnog telefona. Provjerite postavke kodekom upravitelja poslovnih poziva. Webex edge audio podržava samo G722, G711u i G77a.
|
| Korisnik dobiva više PSTN naplate nego što se očekivalo |
- Korisnik dobiva više PSTN naplate nego što se očekivalo.
|
- Prema zadanim postavkama, PSTN je omogućen na Webex web-mjestima, provjerite ima li neuspjelih poziva povratnog poziva pokušanog putem rubnog audio puta. Popravite neočekivana odbijanja poziva prema lokalnim čvorovima kao što su Expressway, CUBE i Call Manager.
|
