Благодарим за обратната връзка.

Решение:

Това е по дизайн. След изтичане на времето на изчакване системата ще се опита да прехвърли обаждането към оператор. Ако опцията за изчакване не е настроена, системата ще възпроизведе това съобщение: „Повикването ви не може да бъде прехвърлено. Опитайте отново по-късно“ и връзката с повикването ще бъде прекъсната.

Заобиколно решение:

В Webex Calling можете да посочите една опция от менюто за \„Прехвърляне на повикването към оператор.\“. Тази опция ще бъде използвана и ако не е натисната опция в рамките на 10 секунди. Периодът за изчакване не може да се коригира.

За да конфигурирате тази опция в Control Hub:

Изпълнете тези стъпки:

1. Влезте в Control Hub.
2. Отидете на Услуги и изберете Повикване > Функции.
3. Изберете Автоматичен оператор > Създаване на автоматичен оператор.
4. Въведете следната информация, Местоположение , Име на автоматичния оператор , Телефонен номер , и език и след това щракнете Следваща .   
5. Щракнете върху Напред > Конфигуриране на бизнес график.
6. Щракнете върху Напред > Конфигуриране на график за извънработно време.
7. Щракнете върху Напред > под Меню ще видите Работно време.
8. Щракнете върху падащото меню за Натиснете 0 за и изберете Прехвърляне на повикването към оператор.

7. Щракнете върху Напред и довършете конфигурирането.