Time-out voor automatische telefoniste werkt niet voor Webex Calling

Waarom krijgen gebruikers de melding 'Uw gesprek kan niet worden doorverbonden. Probeer het later opnieuw' met Webex Calling?

Hoe schakel ik het bericht 'Uw gesprek kan niet worden doorverbonden' uit met Webex Calling?

Oplossing:

Dat is zo bepaald. Na een time-out probeert het systeem een gesprek door te verbinden met een telefoniste. Als de optie voor time-out niet is ingesteld, speelt het systeem het volgende bericht af: 'Uw gesprek kan niet worden doorverbonden. Probeer het later opnieuw'. De verbinding met het gesprek wordt dan verbroken.

Tijdelijke oplossing:

In Webex Calling kunt u één menuoptie opgeven voor 'gesprek doorverbinden naar een operator'. Die optie wordt ook gebruikt als er binnen 10 seconden geen optie wordt ingedrukt. De time-outperiode kan niet worden aangepast.

Deze optie configureren in Control Hub:

Voer de volgende procedure uit:

Meld u aan bij Control Hub.
Ga naar Services en selecteer Bellen > Functies .
Selecteer Automatische telefoniste > Automatische telefoniste creëren.
Voer de volgende informatie in, Locatie , Naam auto-attendant , Telefoonnummer , en Taal en klik vervolgens op Volgende .
Klik op Volgende > Zakelijke planning configureren.
Klik op Volgende> Instellen Vakantieschema .
Klik op Volgende > Onder Menu, u krijgt de Kantooruren te zien.
Klik op de vervolgkeuzelijst voor Druk op 0 om en selecteer Gesprek doorverbinden naar telefoniste.

Klik op Volgende en voltooi de rest van de instelling.

Klik hier voor meer informatie Virtuele operators beheren in Control Hub.

Hartelijk dank voor uw feedback