El tiempo de espera de la operadora automática no funciona para Webex Calling

¿Por qué los usuarios reciben el mensaje "No se puede transferir su llamada. Inténtelo de nuevo más tarde "mensaje con Webex Calling?

¿Cómo deshabilito el mensaje "Su llamada no se puede transferir" con Webex Calling?

Solución:

Esto es por diseño. Después de un tiempo de espera, el sistema intentará transferir una llamada a un operador. Si la opción de tiempo de espera no está configurada, el sistema reproducirá este mensaje: "No se puede transferir la llamada. Vuelva a intentarlo más tarde” y la llamada se desconectará.

Solución alternativa:

En Webex Calling, puede especificar una opción de menú para "transferir llamadas a un operador". Esta también se utilizará si no se presiona ninguna opción en un plazo de 10 segundos. No se puede ajustar el período de tiempo de espera.

Para configurar esta opción en Control Hub:

Siga estos pasos:

Conéctese a Control Hub.
Vaya a Servicios y seleccione Llamadas > Características.
Seleccione Operadora automática > Crear operadora automática.
Ingrese la siguiente información, Ubicacion , Nombre del asistente automático , Numero de telefono y Idioma y luego haga clic en Siguiente .
Haga clic en Siguiente > Configurar planificación empresarial.
Haga clic en Siguiente > Configurar Planificación de vacaciones.
Haga clic en Siguiente > En Menú, verá Horario comercial.
Haga clic en el menú desplegable de Presione 0 para y seleccione Transferir llamada a un operador.

Haga clic en Siguiente y termine el resto de la configuración.

Para obtener más configuraciones, haga clic aquí: Administrar asistentes automáticos en Control Hub.

Gracias por sus comentarios.