Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Tidsavbrudd for automatisk svartjeneste fungerer ikke for Webex Calling
Tilbakemelding?Automatisk svartjeneste tidsavbrudd som ikke fungerer for Webex Calling
Hvorfor får brukerne meldingen "Samtalen din kan ikke overføres. Prøv igjen senere" melding med Webex Calling?
Hvordan deaktiverer jeg meldingen «Samtalen din kan ikke overføres» med Webex Calling?
Løsning:
Dette er av design. Etter et tidsavbrudd vil systemet forsøke å overføre et anrop til en operatør. Hvis alternativet for tidsavbrudd ikke er konfigurert, vil systemet spille av denne meldingen: «Samtalen kan ikke overføres. Prøv igjen senere," så blir samtalen frakoblet.
Løsning:
I Webex Calling kan du angi ett menyalternativ for «samtaleoverføring til en operatør.». Dette vil også bli brukt hvis du ikke trykker på noe alternativ innen 10 sekunder. Tidsavbruddsperioden kan ikke justeres.
Slik konfigurerer du dette alternativet i Control Hub:
Følg disse trinnene:
- Logg på Control Hub.
- Gå til Tjenester, og velg Anrop > Funksjoner.
- Velg Automatisk svartjeneste > Opprett automatisk svartjeneste.
- Skriv inn følgende informasjon, Plassering, Navn på automatisk svartjeneste, Telefonnummer og Språk, og klikk deretter på Neste.
- Klikk på Neste > Konfigurer Forretningsplan .
- Klikk på Nex> Konfigurer ferieplan.
- Klikk på Neste > Under Meny, vil du se Åpningstider.
- Klikk på rullegardinmenyen for Trykk 0 til og velg Overfør samtale til operatør.
- Klikk på Neste og fullfør resten av konfigurasjonen.
Klikk her for flere konfigurasjoner: Administrer automatiske svartjenester i Control Hub.
Var denne artikkelen nyttig?
