Timeout operatore automatico non funzionante per Webex Calling

Perché agli utenti viene visualizzato il messaggio "Non è possibile trasferire la chiamata. Riprovare successivamente" con Webex Calling?

Come è possibile disabilitare il messaggio "Impossibile trasferire la chiamata" con Webex Calling?

Soluzione:

Si tratta di progettazione. Dopo un timeout, il sistema proverà a trasferire una chiamata a un operatore. Se l'opzione di timeout non è impostata, il sistema riproduce il seguente messaggio: "Impossibile trasferire la chiamata. Riprova successivamente" e la chiamata verrà disconnessa.

Soluzione alternativa:

In Webex Calling, puoi specificare un'opzione di menu per "trasferimento chiamata a un operatore"; tale opzione verrà utilizzata anche se non viene premuta alcuna opzione entro 10 secondi. Il periodo di timeout non può essere modificato.

Per configurare questa opzione in Control Hub:

Effettuare le seguenti operazioni:

Accedi a Control Hub.
Vai a Servizi e seleziona Chiamata > Funzioni.
Seleziona Operatore automatico > Crea operatore automatico.
Inserire le seguenti informazioni, Posizione , Nome operatore automatico , Numero di telefono , e Lingua , quindi fare clic su Avanti .
Fare clic su Avanti > Configura pianificazione Business .
Fai clic su Avanti > Configura Pianificazione festività.
Fai clic su Avanti > Sotto Menu, verrà visualizzato Orario di lavoro.
Fai clic sull'elenco a discesa per Premi 0 per e seleziona Trasferisci chiamata a operatore.

Fai clic su Avanti e completa il resto della configurazione.

Per ulteriori configurazioni, fai clic qui: Gestione degli operatori automatici in Control Hub.

Grazie per il feedback.