Die Zeitüberschreitung bei der automatischen Anrufverteilung ist für Webex Calling nicht aktiv.

Warum erhalten Benutzer die Fehlermeldung "Ihr Anruf kann nicht übertragen werden. Versuchen Sie es später erneut“ mit Webex Calling?

Wie deaktiviere ich die Nachricht, dass Ihr Anruf nicht übergeben werden kann, in Webex Calling?

Lösung:

Das ist durch das Design. Nach einer Zeitüberschreitung versucht das System, einen Anruf an einen Betreiber übergeben. Wenn die Zeitüberschreitungsoption nicht eingerichtet ist, gibt das System die folgende Meldung wieder: „Ihr Anruf kann nicht übergeben werden. Versuchen Sie es später erneut.“ Der Anruf wird getrennt.

Problemumgehung:

In Webex Calling können Sie eine Menüoption für „Anrufübergabe an Vermittler“ angeben. Diese Option wird auch verwendet, wenn innerhalb von 10 Sekunden keine Option gedrückt wird. Der Zeitüberschreitungszeitraum kann nicht angepasst werden.

So konfigurieren Sie diese Option in Control Hub:

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

Melden Sie sich bei Control Hub an.
Rufen Sie Dienste auf und wählen Sie Calling > Funktionen aus.
Wählen Sie Automatische Anrufverteilung > Automatische Anrufverteilung erstellen aus.
Geben Sie die folgenden Informationen ein: Standort , Auto Attendant-Name , Telefonnummer , und Sprache , und klicken Sie dann auf Weiter .
Klicken Sie auf Weiter > Business Schedule konfigurieren.
Klicken Sie auf Weiter > Urlaubszeitplan konfigurieren.
Klicken Sie auf Weiter > Unter Menü werden Ihnen die Geschäftszeiten angezeigt.
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü für 0 drücken für und wählen Sie die Option Anruf an Betreiber übergeben aus.

Klicken Sie auf Weiter und schließen Sie den Rest der Konfiguration ab.

Wenn Sie hier klicken, finden Sie weitere Konfigurationen: Verwalten von Auto Attendants in Control Hub.

Danke für Ihr Feedback.