Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Časový limit automatického spojovateľa nefunguje pre volanie cez Webex
Spätná väzba?Časový limit automatického spojovateľa nefunguje pre Webex Calling
Prečo sa používateľom zobrazuje správa „Váš hovor nie je možné prepojiť. Skúste to znova neskôr“ správu s Webex Calling?
Ako deaktivujem správu „Váš hovor nie je možné prepojiť“ pomocou volania Webex?
Riešenie:
Toto je zámerné. Po uplynutí časového limitu sa systém pokúsi prepojiť hovor na operátora. Ak nie je nastavená možnosť časového limitu, systém prehrá túto správu: „Váš hovor nie je možné prepojiť. Skúste to znova neskôr,“ a hovor sa preruší.
Alternatívne riešenie:
Vo funkcii Webex Calling môžete zadať jednu možnosť ponuky pre „prepojenie hovoru operátorovi.“. Táto možnosť sa tiež použije, ak do 10 sekúnd nestlačíte žiadnu možnosť. Časový limit nie je možné upraviť.
Ak chcete nakonfigurovať túto možnosť v Control Hub:
Postupujte podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do Control Hub.
- Prejdite do časti Služby a vyberte položku Volanie > Funkcie.
- Vyberte položku Automatický spojovateľ > Vytvoriť automatického spojovateľa.
- Zadajte nasledujúce informácie, Poloha, Meno automatického spojovateľa, Telefónne číslo a Jazyk, a potom kliknite na Ďalej.
- Kliknite na položku Ďalej > Konfigurovať Obchodný plán.
- Kliknite na položku Ďalej > Konfigurovať plán sviatkov.
- Kliknite na tlačidlo Ďalej > v časti Ponuka sa zobrazí položka Otváracia doba.
- Kliknite na rozbaľovaciu ponuku Stlačte 0 na a vyberte možnosť Preniesť hovor na operátora.
- Kliknite na tlačidlo Ďalej a dokončite zvyšok konfigurácie.
Pre viac konfigurácií kliknite sem: Spravujte automatických operátorov v Control Hub.
Bol tento článok užitočný?
