Timpul de expirare pentru operatorul automat nu funcționează pentru Webex Calling

De ce primesc utilizatorii mesajul „Apelul dvs. nu poate fi transferat. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu” cu Webex Calling?

Cum dezactivez mesajul „Apelul dvs. nu poate fi transferat” cu Webex Calling?

Soluție:

Acest lucru este de proiectare. După un timp de expirare, sistemul va încerca să transfere un apel către un operator. Dacă nu este configurată opțiunea de expirare a timpului, sistemul va reda acest mesaj: „Apelul dvs. nu poate fi transferat. Încercați din nou mai târziu", iar apelul va fi deconectat.

Soluție alternativă:

În Webex Calling, puteți specifica o opțiune de meniu pentru „transfer apel către un operator”. Aceasta va fi utilizată și dacă nicio opțiune nu este apăsată în decurs de 10 secunde. Perioada de expirare nu poate fi ajustată.

Pentru a configura această opțiune în Control Hub:

Urmați acești pași:

Conectați-vă la Control Hub.
Accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.
Selectați Operator automat > Creați un operator automat.
Introduceți următoarele informații, Locație , Nume operator automat , Număr de telefon , și Limbă , apoi faceți clic În continuare .
Faceți clic pe Înainte > Configurați programul de afaceri.
Faceți clic pe Înainte > Configurați Programul de vacanță.
Faceți clic pe Înainte > În secțiunea Meniu, veți vedea Program de lucru.
Faceți clic pe meniul vertical pentru Apăsați 0 pentru și selectați Transferați apelul către operator.

Faceți clic pe Înainte și finalizați restul configurației.

Pentru mai multe configurații, faceți clic aici: Gestionați operatorii automați în Control Hub.

Mulțumim pentru feedback.