Tidsgränsen för automatisk dirigering fungerar inte för Webex Calling

Varför får användare meddelandet ”Ditt samtal kan inte överföras. Försök igen senare” med Webex Calling?

Hur inaktiverar jag meddelandet ”Ditt samtal kan inte överföras” med Webex Calling?

Lösning:

Detta är avsiktligt. Efter en tidsgräns försöker systemet överföra ett samtal till en operatör. Om alternativet för timeout inte har ställts in spelar systemet upp detta meddelande: ”Ditt samtal kan inte överföras. Försök igen senare” så kopplas samtalet bort.

Lösning:

I Webex Calling kan du ange ett menyalternativ för ”samtalsöverföring till en operatör.” som även används om inget alternativ trycks in inom 10 sekunder. Timeout-perioden kan inte justeras.

Så här konfigurerar du det här alternativet i Control Hub:

Följ dessa steg:

Logga in på Control Hub.
Gå till Tjänster och välj Samtal > Funktioner.
Välj Automatisk dirigering > Skapa automatisk dirigering.
Ange följande information, Plats , Namn på autoassistent , Telefonnummer , och Språk och klicka sedan på Nästa .
Klicka på Nästa > Konfigurera Företagsschema .
Klicka på Nästa > Konfigurera helgkalender.
Klicka på Nästa > Under Meny ser du arbetstid.
Klicka på rullgardinsmenyn för Tryck på 0 för att och välj överföra samtal till operatör.

Klicka på Nästa och slutför resten av konfigurationen.

Klicka här för fler konfigurationer: Hantera autosvar i Control Hub.

Tack för din feedback.