コメントありがとうございます。

解決方法:

これは仕様です。タイムアウト後、システムはオペレーターへの通話の転送を試みます。タイムアウトオプションが設定されていない場合、システムは次のメッセージを再生します。「コールを転送できません。後でもう一度お試しください」と通話が切断されます。

回避策:

Webex Calling では、「オペレーターへの通話転送」のメニュー オプションを 1 つ指定できます。10 秒以内にオプションが押されていない場合にもそのオプションが使用されます。タイムアウト期間は調整できません。

Control Hub でこのオプションを設定するには:

次の手順に従います:

1. Control Hub にログインします。
2. [サービス] に移動し、[通話] > [機能] を選択します。
3. [自動音声応答] > [自動音声応答の作成] を選択します。
4. 次の情報を入力します。ロケーション、自動音声応答名、電話番号、言語を選択し、 [次へを選択します。   
5. [次へ ] > [ビジネス スケジュールの設定] をクリックします。
6. [次へ] をクリックして、[休日スケジュール] を設定します。
7. [次へ] をクリックすると、[メニュー] に [営業時間] が表示されます。
8. [「0」を押して次を実行] のドロップダウンをクリックして、[通話をオペレーターに転送] を選択します。

7. [次へ] をクリックして、残りの設定を完了します。