自动语音应答超时功能不适用于 Webex Calling
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自动语音应答超时功能不适用于 Webex Calling

为何用户会收到“您的呼叫无法转接。请稍后重试”消息与Webex Calling?

如何使用Webex Calling禁用“无法转接您的呼叫”消息?

 

解决方案:

设计就是如此。超时后,系统会尝试将呼叫转接给接线员。如果未设置超时选项,系统将播放以下消息:“您的呼叫无法传输。请稍后重试”,呼叫将断开连接。

解决方法:

在Webex呼叫中,您可以为“呼叫传递给操作员”指定一个菜单选项。如果在10秒钟内没有按住该选项,也将使用该菜单选项。无法调整超时期。

要在Control Hub中配置此选项:

请执行以下步骤:

  1. 登录到Control Hub
  2. 转至服务,并选择呼叫 > 功能
  3. 选择自动语音应答 > 创建自动语音应答
  4. 输入以下信息,位置自动语音应答名称电话号码,以及语言,然后单击下一页。   
  5. 单击下一步 >配置业务 计划。
  6. 单击下一步 > 配置假日安排
  7. 单击下一步 > 在下面菜单,您将看到工作时间
  8. 单击按 0 可的下拉菜单并选择将呼叫转接给接线员
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  1. 单击下一步并完成其余配置。

有关更多信息,请单击此处:在Control Hub中管理自动服务员

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