自动语音应答超时功能不适用于 Webex Calling
自动语音应答超时功能不适用于 Webex Calling
为何用户会收到“您的呼叫无法转接。请稍后重试”消息与Webex Calling?
如何使用Webex Calling禁用“无法转接您的呼叫”消息?
解决方案:
设计就是如此。超时后,系统会尝试将呼叫转接给接线员。如果未设置超时选项,系统将播放以下消息:“您的呼叫无法传输。请稍后重试”,呼叫将断开连接。
解决方法:
在Webex呼叫中,您可以为“呼叫传递给操作员”指定一个菜单选项。如果在10秒钟内没有按住该选项,也将使用该菜单选项。无法调整超时期。
要在Control Hub中配置此选项:
请执行以下步骤:
- 登录到Control Hub。
- 转至服务,并选择呼叫 > 功能。
- 选择自动语音应答 > 创建自动语音应答。
- 输入以下信息,位置,自动语音应答名称,电话号码,以及语言,然后单击下一页。
- 单击下一步 >配置业务 计划。
- 单击下一步 > 配置假日安排。
- 单击下一步 > 在下面菜单,您将看到工作时间。
- 单击按 0 可的下拉菜单并选择将呼叫转接给接线员。
- 单击下一步并完成其余配置。
有关更多信息,请单击此处:在Control Hub中管理自动服务员。
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