Automaattisen avustajan aikakatkaisu ei toimi Webex-puheluissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

Automaattisen avustajan aikakatkaisu ei toimi Webex-puheluissa

Miksi käyttäjät saavat ilmoituksen "Puheluasi ei voida siirtää. Yritä myöhemmin uudelleen" -viesti Webex Callingin kanssa?

Miten poistan käytöstä viestin "Puheluasi ei voi siirtää" Webex Calling -palvelussa?

 

Ratkaisu:

Tämä on tarkoituksellista. Aikakatkaisun jälkeen järjestelmä yrittää siirtää puhelun operaattorille. Jos aikakatkaisuvaihtoehtoa ei ole määritetty, järjestelmä toistaa tämän viestin: "Puheluasi ei voida siirtää. Yritä myöhemmin uudelleen", ja puhelu katkeaa.

Ratkaisu:

Webex Calling -palvelussa voit määrittää yhden valikkovaihtoehdon "puhelunsiirto operaattorille." Sitä käytetään myös, jos mitään vaihtoehtoa ei paineta 10 sekunnin kuluessa. Aikakatkaisuaikaa ei voi säätää.

Tämän vaihtoehdon määrittäminen Control Hubissa:

Noudata seuraavia ohjeita:

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin.
  2. Siirry osoitteeseen Palvelut ja valitse Soitot > Ominaisuudet.
  3. Valitse Auto Attendant > Create Auto Attendant.
  4. Kirjoita seuraavat tiedot: SijaintiAuto Attendant Name, Puhelinnumero ja Kieli ja napsauta sitten Seuraava.   
  5. Napsauta Seuraava > Määritä Liiketoiminta Aikataulu.
  6. Valitse Next > Määritä Loma-aikataulu.
  7. Napsauta Seuraava > Kohdassa Valikko näet Toiminta-aikas.
  8. Napsauta pudotusvalikkoa Paina 0 ja valitse Siirrä puhelu operaattorille.
image.png
  1. Napsauta Next ja viimeistele loput määritykset.

Lisää kokoonpanoja löydät täältä: Automaattisten avustajien hallinta Control Hubissa.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?