март 2023 г.

Синхронизирането на „Не ме безпокойте“ в повикванията с Unified CM

Когато ви трябва време да се съсредоточите и не искате известията за входящи повиквания да ви безпокоят, сега не е необходимо да активирате „Не ме безпокойте“ (DND) на всеки от регистрираните ви клиенти поотделно. Когато го активирате в приложението Webex, състоянието се синхронизира автоматично с вашия настолен телефон. По същия начин, когато го активирате на вашия настолен телефон, състоянието се синхронизира автоматично с вашите приложения на Webex.

За повече информация вижте Синхронизиране „Не ме безпокойте“ в UCM Calling.

февруари 2023 г.

Авторефлекс

Списъкът с последни повиквания и гласова поща в раздела Webex Calling се обновява автоматично на всяка минута, така че да имате видимост на най-новите записи на повиквания.

• Автоматично обновяване – последни повиквания – поддържани за Webex Calling и UCM Cloud

• Автоматично обновяване – гласова поща – поддържа се за Webex Calling

януари 2023 г.

Поддръжка на услугата за указател на Webex Cloud-Connected UC за Unified CM:

Тази функция ви позволява да синхронизирате и управлявате потребители от облака в локална или облачна инфраструктура на UC като Cisco Unified CM с услугата за указател на Webex Cloud-Connected UC. По време на синхронизацията системата импортира списък с потребители и свързани потребителски данни от Azure Active Directory (или подобна услуга за облачна директория), която се синхронизира в услугата за обща идентичност Webex.

За повече информация вижте Поддръжка на услугата за указател на Webex Cloud-Connected UC за Unified CM.

Webex Cloud-Connected UC Directory Service поддръжка за Unity Connection:

Тази функция ви позволява да синхронизирате и управлявате потребители от облак в локална или облачна UC инфраструктура като Cisco Unity Connection с Webex Cloud-Connected UC Directory Service. По време на синхронизацията системата импортира списък с потребители и свързани потребителски данни от Azure Active Directory (или подобна услуга за облачна директория), която се синхронизира в услугата за обща идентичност Webex.

За повече информация вижте Поддръжка на Webex Cloud-Connected UC Directory Service за Unity Connection.

29 ноември 2022 г.

Синхронизиране на присъствието в разговори в UCM Calling

Във функцията „Присъствие в разговори“ има синхронизиране на статуса на разговор на настолния ви телефон с приложението Webex, което позволява на колегите ви да виждат статуса на настолния ви телефон в приложението Webex. Когато сте в активен разговор, статусът ви на присъствие се променя на Разговаря. Този статус се променя обратно на „Наличен“, когато разговорът ви приключи.

За повече информация вижте Синхронизиране на присъствието в разговори в UCM Calling.

2 август 2022 г

Безгранично CTI

Функцията CTI без граници осигурява функционалността на управлението на настолен телефон от приложението Webex, свързано през MRA.

С CTI приложенията потребителите могат

• Извлечете информация за клиента от база данни въз основа на информацията, която предоставя ID на обаждащия се.
• Използвайте информация, която система за интерактивен гласов отговор (IVR) улавя, така че обаждането да може да бъде насочено към съответния представител за обслужване на клиенти или така че информацията да бъде предоставена на лицето, което получава обаждането.

За повече информация вижте CTI без граници.

20 юни 2022 г

Синхронизиране на потребителски и организационни контакти:

Използвайте Control Hub, за да синхронизирате вашите потребители и организационни контакти. За локални внедрявания организационните контакти се конфигурират в LDAP сървъра като обекти за контакт или в таблицата на крайния потребител на Cisco Unified Communications Manager. Можете да конфигурирате правила в Control Hub, за да класифицирате потребителите в Unified CM базата данни в крайни потребители и контакти.

За повече информация вижте Синхронизиране на потребителски и организационни контакти.

31 март 2022 г

Следните нови функции за мигриране са налични с тази версия:

Импортирайте лични контакти от генерични устройства и клиенти:

Тази функция предоставя общ механизъм за импортиране на контакти на всеки потребител в базата данни за лични контакти (услуга за контакти) на Webex. Това е общо, тъй като източникът на контактите може да бъде от в помещението внедрявания, облачни конкурентни контактни системи или дори внедряванията на Webex Calling MT. Той отваря сценариите за миграция, за да поддържа всеки случай за импортиране на личен контакт , а не само Unified CM.

За повече информация вижте Импортиране на лични контакти от източници на трети страни.

Мигрирайте телефона си към Webex Calling

Фърмуерът на Cisco Multiplatform Phone (MPP) може да работи на определени модели от сериите Cisco IP Phone 6800, 7800 и 8800. Въпреки това, само Cisco IP телефони от серията 7800 и 8800 имат възможност да стартират или MPP фърмуер, или Enterprise фърмуер. Ако имате подходящия лиценз, можете да мигрирате между MPP или Enterprise фърмуера на Cisco IP телефони от серия 7800 и 8800.

За повече информация вижте Мигриране на вашия телефон към Webex Calling.

13 декември 2021 г

Автоматично предоставяне на приложение Webex за обаждания в Webex (Unified CM): Тази функция позволява на потребителите сами да осигуряват устройствата за повикване в Webex (Unified CM) с нулева или минимална намеса във вашето разполагане от Control Hub. Когато потребител, осигурен за обаждане в Webex (Unified CM), влезе със своя регистриран имейл адрес или потребителско име в приложението Webex, устройствата се създават автоматично в Unified CM.

За повече информация вижте Автоматично осигуряване на приложението Webex за обаждания в Webex (Unified CM).

3 декември 2021 г

Следната нова функция за мигриране е налична с тази версия:

Мигрирайте лични контакти към Webex

Тази функция помага да мигрирате потребителските Jabber контакти на вашите крайни потребители към личните контакти на Webex. За повече информация вижте Мигриране на лични контакти към Webex.

19 ноември 2021 г.

Отстраняване на проблеми при сигнализиране на повиквания в Unified CM с използване на Webex Cloud-Connected UC: Ако сте администратор само за четене, пълен администратор или администратор за поддръжка, можете да използвате информацията за отстраняване на неизправности, която е представена в Център за управление, за да определите основната причина за проблемите със сигнализирането на обажданията в Unified CM, които вашият лице на потребителите.

За повече информация вижте Отстраняване на неизправности при сигнализиране на унифицирани CM повиквания с помощта на свързан с облак Webex UC.

9 ноември 2021 г

Роля на администратор по поддръжката: Всеки потребител, който влезе като администратор на поддръжката, вече може да види раздела Свързан UC в секциите Анализ и Отстраняване на неизправности в Control Hub.

За повече информация вижте Присвояване на роли на акаунт на организация в Cisco Webex Control Hub.

23 септември 2021 г

Следната нова функция на Анализ е налична с тази версия:

Анализ на потребителския филтър и нови диаграми:

Можете да използвате потребителски филтри като User ID, URI и Phone Number, за да филтрирате различните диаграми в Analytics. Тази информация е налична и в изтеглените данни за диаграмите Изживяване на услугата и Използване на активи. Анализът вече поддържа диаграми Номер за повикване и Номер за повикване .

За повече информация вижте Анализ за вашия UC Webex, свързан с облак.

8 септември 2021 г

Табло за операции и уеб базиран инструмент за наблюдение в реално време (RTMT):

Таблото за управление на операциите предоставя преглед на повикванията, извършени в локалната мрежа през последния един час, и служи като начална точка за уеб базиран инструмент за наблюдение в реално време (RTMT).

Вече е наличен уеб базиран RTMT, който има ключови функционалности на родния RTMT. Уеб приложението RTMT ви позволява да наблюдавате в реално време поведението на клъстерите на Unified CM, IM и Presence и клъстерите на Cisco Unity Connection, които сте включили.

За повече информация вижте Табло за операции.

1 септември 2021 г

Следните нови функции за мигриране са налични с тази версия:

Мигрирайте Unified CM към Webex

Тази функция помага за мигриране на Unified CM настройките за потребители, устройства, номера и местоположения към Webex Calling за по-добро потребителско изживяване. За повече информация вижте Мигриране на Unified CM към Webex.

Мигрирайте потребители или контакти към Webex

Тази функция помага да мигрирате вашите потребители или контакти в Unified CM към Control Hub. Използвайте този инструмент за мигриране, ако не искате да използвате нито синхронизирането на директория, нито процедурата за ръчно експортиране на CSV файл. За повече информация вижте Мигриране на потребители или контакти към Webex.

11 август 2021 г

Управление на сертификати в Webex Cloud-Connected UC: Тази функция помага за централно управление на сертификати на Cisco Unified Communications Manager, IM и Presence, Cisco Unity Connection и Cisco Emergency Responder клъстери във вашето внедряване от Control Hub. За повече информация вижте Управление на сертификати в Webex Cloud-Connected UC.

3 август 2021 г.

Следната нова функция за мигриране е налична с тази версия:

Мигриране на телефона ви към Webex Calling: Тази функция помага за мигрирането на корпоративните устройства към облака, като предоставя нова и автоматизирана миграция на фърмуера на устройството от Control Hub. За повече информация вижте Мигриране на вашия телефон към Webex Calling.

18 юни 2021 г

Следните нови функции на Анализ са налични с тази версия:

• Анализ на трафика: Тази функция позволява показването на диаграми, които са свързани с местоположението на трафика на повикванията и анализа на трафика на повикванията.

• Анализ на капацитета: Тази функция позволява показването на диаграми, които са свързани с използването на транк.

4 май 2021 г.

Следните нови функции на Анализ са налични с тази версия:

• Активиране на Webex Cloud-Connected UC за организации: Можете да активирате или активирате Webex Cloud-Connected UC за съществуващи организации от Control Hub безпроблемно. Тази опция е достъпна само за клиентски организации с локален Unified CM. Не е достъпно за организации с хостван в облака Unified CM, като Hosted Collaboration Solution (HCS) и UCM Cloud.

  За повече информация вижте Активиране на свързан с облак Webex UC за организации.

• Надстройка на модул на Webex Cloud-Connected UC: Автоматично надграждане на софтуерните версии за Webex Cloud-Connected UC на ниво клъстер. Тази надстройка гарантира, че всички възли винаги работят с една и съща версия на софтуера.

  За повече информация вижте секцията Настройване на график за надграждане на свързания с облак UC модул на Webex в Настройване на свързан с облака Webex UC за локални устройства.

23 април 2021 г

Следните нови функции за мигриране са налични с тази версия:

• Планиране на вашето мигриране на Jabber: Използвайте Migration Insights, за да планирате вашата миграция на Jabber от локално внедряване към внедряване в облак. Тя ви позволява да съберете необходимата информация за съществуващите услуги за локално внедряване на потребителя. Той също така ви позволява да видите списъка с незабавни съобщения и функции за присъствие и Jabber, които могат или не могат да се картографират директно, когато преминете към приложението Webex след миграция. Тези прозрения ви помагат да планирате и изградите времева линия за ефективно преминаване към облак.

  За повече информация вижте Планирайте вашата миграция на Jabber.

• Мигриране на Jabber към приложението Webex: Използвайте съветника за мигриране в Control Hub, за да мигрирате потребители на Cisco Jabber с Unified CM calling услуга към приложението Webex. След мигрирането можете да продължите да използвате съществуващите опции за контрол на обажданията на Cisco Jabber в приложението Webex. Приложението Webex предоставя на потребителите лесно за използване изживяване, което им позволява да извършват обаждания, да изпращат съобщения, да споделят файлове, да планират срещи, да показват състоянието на наличност и т.н.

  За повече информация вижте Миграция на потребители на Jabber с Webex Cloud-Connected UC към приложението Webex.

5 април 2021 г

Следните нови функции на Анализ са налични с тази версия:

• Поддръжка на SHA-512: Тази функция ви позволява да изтеглите файл на Agent COP, който има SHA-512 криптиране. Това е приложимо за Unified CM версия 14.

• Поддръжка на агент при печене: Версиите Unified CM 12.5 SU4 и Unified CM 14 идват в комплект с COP файла на агента. Това елиминира необходимостта от създаване на отделен COP файл на агент. Въпреки това, ако искате, можете да създадете такъв.

  За повече информация относно функциите вижте раздела Настройване на агенти и клъстерни групи в Настройване на свързани с облак Webex UC за локални устройства.

Какво да направите след това

• За кратко въведение за Webex Cloud-Connected UC вижте Общ преглед на Webex Cloud-Connected UC.

• За информация как да качите Webex Cloud-Connected UC за локални устройства вижте Настройване на Webex Cloud-Connected UC за локални устройства.

• За информация относно Webex Cloud-Connected UC Analytics вижте Анализ за вашия Webex Cloud-Connected UC.

18 декември 2020 г

Следните нови функции на Анализ са налични с тази версия:

• Обновяване на потребителския интерфейс: Преработихме оформлението на страницата Общ преглед. Основните карти Изживяване на услугата и Използване на активи вече се показват на една страница. Налични са и нови функции на потребителския интерфейс, които са описани в следващите раздели.

• Скриване и разкриване на диаграма: Можете да скриете диаграма, която не ви е необходима в момента или не е подходяща за вас. Можете също така да разкриете диаграма, която преди сте скрили. Това ви позволява да персонализирате своя изглед на картите.

• Пренареждане на последователността на диаграмата: Можете да разбъркате последователността на диаграмите както на страниците с преглед, така и на страниците с подробности. Това ви позволява да персонализирате своя изглед на картите.

• Преглед на информация за липсващи данни: Понякога поради загуба на някои телеметрични данни диаграмите на Анализ може да показват непълни данни. Ако в диаграмите има липсващи данни, загубата на данни се обозначава с икона на светкавица, която се показва от дясната страна на падащия списък за избор на период от време на страницата Анализ.

• Още филтри за диаграми за опита с услугата: На страницата с подробности на диаграмите Изживяване на услугата са налични повече филтри.

  Допълнителните филтри, налични за диаграмите Състояние на обема на повикванията, са както следва:

  • Възможност за крайни медии

  • Крайна серия

  • Анализ на неуспеха на обаждането

  • Групи устройства

  • Местоположение на CAC

  • Физическо местоположение

  • Кодек

  • Слушалки по модел

  Допълнителните филтри, налични за диаграмите Качество на звука при обаждане, са както следва:

  • Възможност за крайни медии

  • Крайна серия

  • Групи устройства

  • Местоположение на CAC

  • Физическо местоположение

  • Кодек

• Още филтри за диаграми за използване на активи: На страницата с подробности на диаграмите Използване на активи са налични повече филтри.

  Допълнителните филтри, налични за диаграмите Брой на обажданията, са следните:

  • Възможност за крайни медии

  • Крайна серия

  • Групи устройства

  • Местоположение на CAC

  • Физическо местоположение

  • Слушалки по модел

  Допълнителните филтри, налични за диаграмите Продължителност на разговора, са както следва:

  • Възможност за крайни медии

  • Крайна серия

  • Групи устройства

  • Местоположение на CAC

  • Физическо местоположение

  • Слушалки по модел

• Диаграми за приемане на крайни точки : В категорията Използване на активи добавихме общ преглед и подробни диаграми за Приемане на крайна точка. Тези диаграми ви помагат да разберете използването на крайни точки по време на разговори.

• Диаграми за приемане на наушници : В категорията Използване на активи добавихме преглед и подробни диаграми за Възприемане на слушалки. Тези диаграми ви помагат да разберете как се използват слушалките по време на разговори.

• Удостоверяване на HTTP прокси сървър: Webex Cloud-Connected UC услугата вече поддържа удостоверени HTTP проксита. Поддържаните схеми за удостоверяване на прокси сървъра са Basic и Digest.

• Съобщаване за грешки и предупреждения: Можете да видите проблемите, възникващи във вашата локална инфраструктура, които засягат гладкото функциониране на услугата Webex Cloud-Connected UC. Тези проблеми могат да доведат до загуба на телеметрични данни, забавяне на данните или показване на неправилни данни в диаграмите на Google Анализ. Въз основа на сериозността на проблема, той се класифицира или като грешка, или като предупреждение. Този вид докладване ви позволява да предприемете необходимите действия за коригиране на всеки локален проблем, който засяга данните, изпращани до услугата Webex Cloud-Connected UC, и да вземате информирани решения.

• Група клъстери и изтриване на клъстери: От Control Hub можете да премахнете група клъстери или клъстер, който вече не ви е необходим, за да бъде свързан с облака. Това ви позволява да управлявате ефективно инфраструктурата, която е свързана с облака.