Какво е новото в Cisco Webex Cloud-Connected UC

Април 2023

Не безпокойте синхронизацията при повикване на Unified CM

Когато имате нужда от време да се съсредоточите и не искате известията за входящи повиквания да ви безпокоят, сега не е нужно да активирате режима "Не безпокойте" (DND) на всеки от регистрираните си клиенти поотделно. Когато го активирате в приложението Webex, състоянието автоматично се синхронизира с вашия настолен телефон. По същия начин, когато го активирате на вашия настолен телефон, състоянието автоматично се синхронизира с вашите приложения на Webex.

За повече информация вижте Синхронизация "Не безпокойте" в UCM повикване.

февруари 2023 г.

Автоматично опресняване

Списъкът със скорошни обаждания и гласова поща в раздела Webex Calling се опреснява автоматично на всяка една минута, така че да имате видимост на най-новите записи на обаждания.

• Автоматично опресняване - Скорошни обаждания - поддържа се за Webex Calling и UCM Cloud

• Автоматично опресняване - гласова поща - поддържа се за Webex Calling

Април 2023

Поддръжка на Webex Cloud-Connected UC Directory Service за Unified CM:

Тази функция ви позволява да синхронизирате и управлявате потребители от облак в локална или облачна UC инфраструктура като Cisco Unified CM с Webex Cloud-Connected UC Directory Service. По време на синхронизацията системата импортира списък с потребители и свързани потребителски данни от Azure Active Directory (или подобна услуга Cloud Directory), която се синхронизира в Webex Common Identity Service.

За повече информация вижте Поддръжка на Webex Cloud-Connected UC Directory Service за Unified CM.

Поддръжка на Webex Cloud-Connected UC Directory Service за Unity Connection:

Тази функция ви позволява да синхронизирате и управлявате потребители от облак в локална или облачна UC инфраструктура като Cisco Unity Connection с Webex Cloud-Connected UC Directory Service. По време на синхронизацията системата импортира списък с потребители и свързани потребителски данни от Azure Active Directory (или подобна услуга Cloud Directory), която се синхронизира в Webex Common Identity Service.

За повече информация вижте Поддръжка на Webex Cloud-Connected UC Directory Service за Unity Connection.

29 ноември 2022 г.

Синхронизиране на присъствието на повикване в UCM повикване

Във функцията за наличност на повикване има синхронизиране на състоянието на повикване на вашия настолен телефон с приложението Webex, което позволява на вашите колеги да виждат състоянието на вашия настолен телефон в приложението Webex. Когато сте в активно обаждане, състоянието ви на наличност се променя на On Call. Това състояние се променя отново на налично, когато разговорът ви приключи.

За повече информация вижте Синхронизиране на присъствието на повикване в UCM повикване.

Август 2, 2022

CTI без полета

Функцията CTI без полета предоставя функционалността на Desk Phone Control от приложението Webex, свързано чрез MRA.

С CTI приложенията потребителите могат

• Извличане на информация за клиента от база данни въз основа на информацията, предоставена от идентификатора на обаждащия се.
• Използвайте информацията, която системата за интерактивен гласов отговор (IVR) улавя, така че обаждането да може да бъде насочено към съответния представител за обслужване на клиенти или така информацията да бъде предоставена на лицето, което получава повикването.

За повече информация вижте Borderless CTI.

Юни 20, 2022

Синхронизиране на потребителски и организационни контакти:

Използвайте Control Hub, за да синхронизирате вашите потребители и организационни контакти. За локални внедрявания организационните контакти се конфигурират в LDAP сървъра като обекти на контакт или в таблицата на крайния потребител на Cisco Unified Communications Manager. Можете да конфигурирате правила в Control Hub, за да класифицирате потребителите в базата данни на Unified CM като крайни потребители и контакти.

За повече информация вижте Синхронизиране на потребителски и организационни контакти.

Март 31, 2022

За това издание са достъпни следните функции за мигриране:

Импортиране на лични контакти от общи устройства и клиенти:

Тази функция предоставя общ механизъм за импортиране на контактите на всеки потребител в базата данни за лични контакти (услуга за контакти) на Webex. Това е общо, тъй като източникът на контактите може да е от локални внедрявания, системи за контакт на конкуренти в облака или дори внедряванията на Webex Calling MT. Той отваря сценариите за миграция, за да поддържа всеки случай на импортиране на лични контакти, а не само Unified CM.

За повече информация вижте Импортиране на лични контакти от източници на трети лица.

Мигрирайте телефона си към Webex Calling

Фърмуерът на Cisco Multiplatform Phone (MPP) може да работи на определени модели от сериите Cisco IP Phone 6800, 7800 и 8800. Въпреки това, само сериите Cisco IP Phone 7800 и 8800 имат възможност да работят с MPP фърмуер или корпоративен фърмуер. Ако имате съответния лиценз, можете да мигрирате между MPP или Enterprise фърмуера на сериите Cisco IP Phone 7800 и 8800.

За повече информация вижте Мигриране на телефона ви към Webex Calling.

декември 13, 2021

Автоматично осигуряване на приложението Webex за обаждания в Webex (Unified CM): Тази функция позволява на потребителите самостоятелно да предоставят устройствата за обаждания в Webex (Unified CM) с нулева или минимална намеса във вашето внедряване от Control Hub. Когато потребител, осигурен за обаждания в Webex (Unified CM), влезе със своя регистриран имейл адрес или потребителски ИД в приложението Webex, устройствата се създават автоматично в Unified CM.

За повече информация вижте Автоматично осигуряване на приложението Webex за обаждания в Webex (Unified CM).

декември 3, 2021

В това издание се прпедлага следната нова функция за мигриране:

Мигриране на лични контакти към Webex

Тази функция помага да мигрирате персонализираните контакти на Jabber на вашите крайни потребители към лични контакти на Webex. За повече информация вижте Мигриране на лични контакти към Webex.

19 ноември 2021 г.

Отстраняване на проблеми със сигнализирането на повиквания на Unified CM с помощта на Webex Cloud-Connected UC: Ако сте администратор само за четене или пълен администратор или администратор на поддръжка, можете да използвате информацията за отстраняване на неизправности, която е представена в Control Hub , за да определите основната причина за проблеми със сигнализирането на повиквания на Unified CM, пред които са изправени вашите потребители.

За повече информация вижте Отстраняване на проблеми със сигнализирането на повиквания на Unified CM с помощта на Webex Cloud-Connected UC.

9 ноември 2021 г.

Роля на администратор на поддръжка: Всеки потребител, който влезе като администратор на поддръжка, вече може да преглежда раздела Свързани UC в секциите Анализ и отстраняване на неизправности в Control Hub.

За повече информация вижте Присвояване на роли на акаунт на организация в Cisco Webex Control Hub.

септември 23, 2021

Следната нова функция на Анализ е налице с тази версия:

Анализ на потребителски филтър и нови диаграми:

Можете да използвате потребителски филтри, като например User ID, URI и Phone Number, за да филтрирате различните диаграми в Google Анализ. Тази информация е налична и в изтеглените данни за диаграмите "Опит с обслужването" и "Използване на активи". Анализ вече поддържа диаграми за повикващ номер и повикан номер .

За повече информация вижте Анализ за вашия Webex Cloud-Connected UC.

септември 8, 2021

Табло за управление на операциите и уеб-базиран инструмент за наблюдение в реално време (RTMT):

Таблото за управление на операциите предоставя изглед на обажданията, които са се случили в локалната мрежа през последния един час, и служи като отправна точка за уеб-базиран инструмент за наблюдение в реално време (RTMT).

Вече е наличен уеб-базиран RTMT, който има ключови функционалности на родния RTMT. Приложението Web RTMT ви позволява да наблюдавате поведението в реално време на клъстерите Unified CM, IM and Presence и Cisco Unity Connection, които сте включили.

За повече информация вижте Табло за операции.

септември 1, 2021

За това издание са достъпни следните функции за мигриране:

Мигриране на Unified CM към Webex

Тази функция помага за мигриране на настройките на Unified CM за потребители, устройства, номера и местоположения към Webex Calling за по-добро потребителско изживяване. За повече информация вижте Мигриране на Unified CM към Webex.

Мигриране на потребители или контакти към Webex

Тази функция помага за мигрирането на вашите потребители или контакти в Unified CM към Control Hub. Използвайте този инструмент за мигриране, ако не искате да използвате нито синхронизирането на директории, нито ръчната процедура за експортиране на CSV файлове. За повече информация вижте Мигриране на потребители или контакти към Webex.

Август 11, 2021

Certificate Management в Webex Cloud-Connected UC: Тази функция помага за централизирано управление на сертификати на Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection и Cisco Emergency Responder клъстери във вашето внедряване от Control Hub. За повече информация вижте Certificate Management в Webex Cloud-Connected UC.

Август 3, 2021

В това издание се прпедлага следната нова функция за мигриране:

Мигрирайте телефона си към Webex Calling: Тази функция помага за мигриране на корпоративните устройства в облака, като предоставя нова и автоматизирана миграция на фърмуера на устройството от Control Hub. За повече информация вижте Мигриране на телефона ви към Webex Calling.

юни 18, 2021

За тази версия са достъпни следните функции на Analytics:

• Анализ на трафика: Тази функция позволява показването на диаграми, които са свързани с местоположенията на трафика на обажданията и анализа на трафика на обажданията.

• Анализ на капацитета: Тази функция позволява показването на диаграми, които са свързани с използването на багажника.

Май 4, 2021

За тази версия са достъпни следните функции на Analytics:

• Активирайте Webex Cloud-Connected UC за организации: Можете да активирате или активирате Webex Cloud-Connected UC за съществуващи организации от Control Hub безпроблемно. Тази опция е налична само за клиентски организации с локален Unified CM. Той не е наличен за организации с хостван в облака Unified CM, като например Hosted Collaboration Solution (HCS) и UCM Cloud.

  За повече информация вижте Активиране на Webex Cloud-свързани UC за организации.

• Надстройка на модула Webex Cloud-Connected UC: Автоматично надстройване на версиите на софтуера за Webex Cloud-Connected UC на ниво клъстер. Тази надстройка гарантира, че всички възли винаги изпълняват една и съща софтуерна версия.

  За повече информация вижте раздела Настройка на график за надграждаане на модула на Webex Cloud-Connected UC Module Upgrade Schedule в Настройка на Webex Cloud-Connected UC за устройства в помещението.

Април 23, 2021

За това издание са достъпни следните функции за мигриране:

• Планиране на миграцията на Jabber: Използвайте Migration Insights, за да планирате миграцията на Jabber от локално разполагане към разполагане в облака. Тя ви дава възможност да съберете необходимата информация за съществуващите услуги за разполагане на потребителя на място. Освен това ви дава възможност да видите списъка с функции за незабавни съобщения и присъствие и Jabber, които могат или не могат да се назначават директно, когато преминавате към приложение на Webex ,след миграция. Напътствията помагат да планирате и изградите ефективно график за преминаване към облак.

  За повече информация вижте Планираане на Jabber Миграция.

• Мигриране на Jabber към приложението Webex: Използвайте съветника за мигриране в Control Hub, за да мигрирате потребителите на Cisco Jabber с услугата за обаждания Unified CM към приложението Webex. След мигрирането можете да продължите да използвате съществуващите опции за контрол на Cisco Jabber Call в приложението Webex. Приложението Webex предоставя на потребителите лекота при използване, която им позволява да осъществяват повиквания, да изпращат съобщения, да споделят файлове, да планират събрания, да показват състоянието на наличност и т. н.

  За повече информация вижте Мигриране на потребители на Jabber с Webex Cloud-свързани UC към Webex приложение.

април 5, 2021

За тази версия са достъпни следните функции на Analytics:

• Поддръжка на SHA-512: Тази функция ви позволява да изтеглите COP файл на агент, който има SHA-512 криптиране. Това е приложимо за Unified CM версия 14.

• Вградена поддръжка на агенти: Версиите на Unified CM 12.5 SU4 и Unified CM 14 се доставят в комплект с COP файла на агента. Това елиминира необходимостта от създаване на отделен файл на COP агент. Ако обаче искате, може все пак да създадете такъв.

  За повече информация относно функциите вижте раздела Настройване на агенти и клъстерни групи в Настройка на Webex Cloud-Connected UC за локални устройства.

Какво да правим по-нататък

• За кратко въведение относно Webex Cloud-Connected UC вижте Преглед на Webex Cloud-Connected UC.

• За информация как да включите Webex Cloud-Connected UC локални устройства, вижте Настройване на Webex Cloud-Connected UC за локални устройства.

• За информация относно Webex Cloud-Connected UC Analytics вижте Анализ за вашия Webex Cloud-Connected UC.

декември 18, 2020

За тази версия са достъпни следните функции на Analytics:

• Обновяване на потребителския интерфейс: Преработихме оформлението на страницата за преглед . Основните карти Опит в обслужването и Използване на ресурси вече се показват самостоятелно на страницата. Освен това имаа нови функции на потребителския интерфейс и те са описани в следващите раздели.

• Скриване и показване на диаграма: Можете да скриете диаграма, която не ви е необходима в момента или не е подходяща за вас. Можете също да отмените скриването на график, който преди това сте скрили. Това ви дава възможност да персонализирате изгледа на картите.

• Пренареждане на последователността на диаграмите: Можете да разбъркате последователността на диаграмите както на страниците за преглед, така и на страниците с подробности. Това ви дава възможност да персонализирате изгледа на картите.

• Преглед на информация за липсващи данни: Понякога поради загуба на някои телеметрични данни диаграмите на Google Анализ може да показват непълни данни. Ако в диаграмите има липсващи данни, загубата на данни се обозначава с икона за мълния, която е показана от дясната страна на падащия списък за избор на времеви период на страницата на Google Analytics=

• Още филтри за диаграми за обслужване: На страницата с подробни данни за диаграмите на работата с услугата са налични повече филтри.

  Допълнителните филтри за диаграмите "Състояние на силата на звука на повикванията" са следните:

  • Възможност за мултимедия на крайна точка

  • Серии от крайни точки

  • Анализ на неуспеха при повиквания

  • Набор от устройства

  • Местоположение на САС

  • Физическо местоположение

  • Кодек

  • Модел на наушниците

  Допълнителните филтри, налични за диаграмите "Качество на аудиото при повикване“ са следните:

  • Възможност за мултимедия на крайна точка

  • Серии от крайни точки

  • Набор от устройства

  • Местоположение на САС

  • Физическо местоположение

  • Кодек

• Още филтри за диаграми за използване на активи: На страницата с подробности за диаграмите за използване на активи са налични още филтри.

  Допълнителните филтрии за диаграмите "Брой повиквания", са следните:

  • Възможност за мултимедия на крайна точка

  • Серии от крайни точки

  • Набор от устройства

  • Местоположение на САС

  • Физическо местоположение

  • Модел на наушниците

  Допълнителните филтри за диаграмите "Продължителност на повикванията", са следните:

  • Възможност за мултимедия на крайна точка

  • Серии от крайни точки

  • Набор от устройства

  • Местоположение на САС

  • Физическо местоположение

  • Модел на наушниците

• Диаграми за приемане на крайни точки: В категорията Използване на активи добавихме общ преглед и подробни диаграми за приемане на крайни точки. Тези диаграми ви помагат да разберете използването на крайните точки по време на обажданията.

• Диаграми за приемане на слушалки: В категорията Използване на активи добавихме преглед и подробни диаграми за приемане на слушалки. Тези диаграми ви помагат да разберете използването на наушниците по време на повикване.

• HTTP прокси удостоверяване: Услугата Webex Cloud-Connected UC вече поддържа удостоверени HTTP прокси сървъри. Поддържаните схеми за удостоверяване на прокси са Basic и Digest.

• Отчитане на грешки и предупреждения: Можете да видите проблемите, които възникват във вашата локална инфраструктура, които засягат гладкото функциониране на услугата Webex Cloud-Connected UC. Тези проблеми биха могли да причинят загуба на данни за телеметрията, забавяне на данните или неправилни данни, които се показват в графиките на Google Analytics. Въз основа на тежестта на проблема, той се класифицира или като грешка, или като предупреждение. Този вид отчитане ви позволява да предприемете необходимите действия, за да коригирате всеки локален проблем, който засяга данните, изпращани до услугата Webex Cloud-Connected UC, и да вземате информирани решения.

• Група клъстери и изтриване на клъстер: От Control Hub можете да премахнете или клъстерна група, или клъстер, който вече не ви е необходим, за да бъде свързан с облака. Това ви дава възможност за ефективно управление на инфраструктурата, която е свързана към облака.