Март 2023 г.

Синхронизация статуса «Не беспокоить» в Unified CM Calling

Если вам необходимо время для фокусировки и вы не хотите, чтобы уведомления о входящих вызовах мешали вам, теперь не нужно включать функцию «Не беспокоить» (DND) для каждого зарегистрированного клиента отдельно. При включении этой функции в приложении Webex состояние автоматически синхронизируется со стационарным телефоном. Аналогично, если включить это состояние на стационарном телефоне, оно автоматически синхронизируется в приложениях Webex.

Дополнительную информацию см. в статье Синхронизация статуса "Не беспокоить" в UCM Calling.

Февраль 2023 г.

Автореш

Список "Недавние вызовы" и "Голосовая почта" на вкладке Webex Calling автоматически обновляется каждые одну минуту, чтобы просматривать последние записи вызовов.

• Автоматическое обновление – недавние вызовы – поддерживается для Webex Calling и UCM Cloud

• Автоматическое обновление – голосовая почта – поддерживается для Webex Calling

Январь 2023 г.

Поддержка службы каталогов Webex Cloud-Connected UC для Unified CM.

Эта функция позволяет синхронизировать пользователей из облака в локальную или облачную инфраструктуру UC, например Cisco Unified CM, и управлять ими с помощью службы каталогов Webex Cloud-Connected UC. Во время синхронизации система импортирует список пользователей и связанных с ними данных пользователей из Azure Active Directory (или аналогичной службы Cloud Directory), синхронизированного в службу webex общие параметры идентификации.

Дополнительную информацию см. в статье Поддержка службы каталогов Webex Cloud-Connected UC для Unified CM.

облако Webex с подключением к каталогам UC для Unity Connection:

Эта функция позволяет синхронизировать и управлять пользователями из облака в локальной или облачной инфраструктуре UC, например Cisco Unity Connection с помощью службы каталогов облако Webex UC с подключением к облаку. Во время синхронизации система импортирует список пользователей и связанных с ними данных пользователей из Azure Active Directory (или аналогичной службы Cloud Directory), синхронизированного в службу webex общие параметры идентификации.

Дополнительные сведения см. в облако Webex службы каталогов UC с подключением для Unity Connection.

29 ноября 2022 г.

Синхронизация состояния доступности во время вызова в службе вызовов UCM

Функция состояния доступности во время вызова синхронизирует состояние вызова вашего стационарного телефона с приложением Webex, позволяя вашим коллегам видеть состояние вашего стационарного телефона в их приложении Webex. Во время активного вызова ваше состояние доступности изменяется на Участвует в вызове. Это состояние снова изменится на "Доступен" после завершения вызова.

Дополнительную информацию см. в статье Синхронизация состояния доступности во время вызова в UCM Calling.

2 августа 2022 г.

CTI без границ

Функция CTI без границ обеспечивает функциональность управления настольным телефоном в приложении Webex, подключенном через MRA.

С помощью приложений CTI пользователи могут

• Извлекать информацию о клиенте из базы данных на основе информации, которую предоставляется в данных, полученных от вызываемого клиента.
• Используйте информацию, захваченную системой интерактивного голосового ответа (IVR), чтобы вызов был перенаадентен соответствующему представителю клиентской службы или для того, чтобы информация была предоставлена тем, кто получает вызов.

Дополнительные сведения см. в CTI "Без границ".

20 июня 2022 г.

Синхронизация контактов пользователя и организации.

Используйте Control Hub для синхронизации контактов пользователей и организации. Для локального развертывания контакты организации настраиваются на сервере LDAP как объекты контактов или в Cisco Unified Communications Manager в таблице конечных пользователей. Можно настроить правила в Control Hub для классификации пользователей в базе данных Unified CM на конечных пользователей и контактов.

Дополнительные сведения см. в теме Синхронизация контактов пользователя и организации.

31 марта 2022 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции миграции.

Импорт персональных контактов из общих устройств и клиентов.

Эта функция предоставляет общий механизм импорта контактов всех пользователей в базу данных персональных контактов (службы контактов) Webex. Это общий характер, поскольку источником контактов могут быть локальный развертывания, облачные системы связи с конкурентами или даже развертывания Webex Calling MT. Он открывает сценарии миграции для поддержки любого случая импорта личный контакт , а не только Unified CM.

Дополнительные сведения см. в импорт личных контактов из источников сторонних источников.

Миграция телефона в Webex Calling

Микропрограмма многоплатформального телефона Cisco (MPP) может работать в некоторых моделях cisco IP Phone серий 6800, 7800 и 8800. Однако только cisco IP Phone серий 7800 и 8800 могут запускать как микропрограммное обеспечение MPP, так и корпоративное. Если у вас есть соответствующая лицензия, вы можете перейти между микропрограммным обеспечением MPP или Enterprise в Cisco IP Phone серий 7800 и 8800.

Дополнительные сведения см. в переносе телефона на Webex Calling.

13 декабря 2021 г.

Автоматическая подготовка приложения Webex для вызовов в Webex (Unified CM). Эта функция позволяет пользователям самостоятельно подготавливать устройства для вызовов в Webex (Unified CM) с нулевым или минимальным вмешательством в развертывание из Control Hub. Устройства автоматически создаются в Unified CM при условии, что пользователь, подготовка к вызову в Webex (Unified CM), регистрируется с помощью его зарегистрированного адреса электронной почты или ИД пользователя в приложении Webex.

Чтобы получить более подробную информацию, см. автоматическая подготовка приложения Webex для вызовов в Webex (Unified CM).

3 декабря 2021 г.

В этом выпуске доступна следующая новая функция миграции.

Миграция личных контактов в Webex

Эта функция помогает перенести пользовательские контакты Jabber ваших конечных пользователей в личные контакты Webex. Дополнительные сведения см. в странице Миграция личных контактов в Webex.

19 ноября 2021 г.

Устранение неполадок, связанных с сигнализацией вызовов Unified CM с помощью Webex Cloud-Connected UC. Администратор с поддержкой только для чтения, а также с полными пользователями или администратор поддержки может использовать информацию об устранении неполадок, представленную в Control Hub , для определения основной причины проблем с сигнальным сигналом вызова Unified CM, с которые сталкиваются ваши пользователи.

Дополнительные сведения см. в устранении неполадок сигнального сигнала вызова Unified CM с помощью облако Webex UC с подключением.

9 ноября 2021 г.

Роль администратора поддержки. Все пользователи, войдите в систему в качестве администратора поддержки, теперь могут просматривать вкладку Подключенный UC в разделах аналитики и устранения неполадок в Control Hub.

Дополнительные сведения см. в теме Назначение ролей учетной записи организации в Cisco Webex Control Hub.

23 сентября 2021 г.

В этом выпуске доступна следующая новая функция аналитики.

Аналитика фильтров пользователей и новые диаграммы.

Для фильтрации различных графиков в аналитике можно использовать фильтры пользователя, такие как ID пользователя, URI и Phone Number. Эта информация также доступна в скачаемых данных на диаграммах Service Experience и Asset Usage . Теперь в разделе Аналитика поддерживаются диаграммы Набранный номер и Набранный номер .

Чтобы получить более подробную информацию, см. аналитика для облако Webex UC с подключением к компьютеру.

8 сентября 2021 г.

Инструментальная панель операций и веб-инструмент мониторинга в режиме реального времени (RTMT).

Инструментальная панель операций позволяет просмотреть сведения о вызовах, которые были совершены в локальной сети в течение последнего часа, и является местом запуска веб-инструмента мониторинга в режиме реального времени (RTMT).

Теперь доступен веб-сервер RTMT с ключевыми функциями RTMT. Приложение Web RTMT позволяет в режиме реального времени отслеживать поведение кластеров Unified CM, службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности, а также Cisco Unity Connection, которые были подключены.

Дополнительную информацию см. в разделе Инструментальная панель операций.

1 сентября 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции миграции.

Перенести Unified CM в Webex

Эта функция помогает перенести настройки Unified CM для пользователей, устройств, номеров и местоположений в Webex Calling для улучшения работы пользователей. Дополнительные сведения см. в странице Миграция Unified CM в Webex.

Миграция пользователей или контактов в Webex

С помощью этой функции можно перенести пользователей или контактов в Unified CM в Control Hub. Если не нужно использовать процедуру экспорта файлов синхронизация каталога или файл CSV вручную, воспользуйтесь этим инструментом для миграции. Дополнительные сведения см. в теме Миграция пользователей или контактов в Webex.

11 августа 2021 г.

Управление сертификатами в Webex Cloud-Connected UC. Эта функция помогает централизованно управлять сертификатами кластеров Cisco Unified Communications Manager, службы мгновенных Cisco Unified Communications Manager, управления присутствием, Cisco Unity Connection и cisco Emergency Responder в развертывании с помощью Control Hub. Чтобы получить более подробную информацию, см. управление сертификатами в облако Webex UC с подключением к сети.

3 августа 2021 г.

В этом выпуске доступна следующая новая функция миграции.

Миграция телефона в Webex Calling. Эта функция помогает перенести корпоративные устройства в облако путем миграции нового и автоматического микропрограммного обеспечения устройства из Control Hub. Дополнительные сведения см. в переносе телефона на Webex Calling.

18 июня 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции аналитики.

• Анализ трафика. Эта функция позволяет отображать диаграммы, связанные с местоположениями трафика вызовов и анализом трафика вызовов.

• Анализ емкости. Эта функция позволяет отображать диаграммы, связанные с использованием магистрали.

4 мая 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции аналитики.

• Активация Webex Cloud-Connected UC для организаций. Активировать или включить UC с облако Webex-подключенной системы для существующих организаций можно с помощью Control Hub . Этот параметр доступен только для клиентских организаций с локальной службой Unified CM. Она недоступна для организаций с размещенной в облаке Unified CM, таких как размещенное решение для совместной работы (HCS) и облако UCM.

  Чтобы получить дополнительные сведения, см . облако Webex UC с подключением к интернету для организаций.

• Модернизация модуля Webex Cloud-Connected UC. Автоматическое обновление версий программного обеспечения для облако Webex UC с подключением к сети на уровне кластера. Эта модернизация гарантирует, что на всех узлах всегда будет одна и та же версия ПО.

  Более подробную информацию см. в разделе Облако Webex подключаемого модуля график модернизации UC в разделе Настройка облако Webex UC для локального устройства.

23 апреля 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции миграции.

• Планирование миграции Jabber. Используйте migration Insights для планирования миграции Jabber с локального развертывания на облачное. С его помощью можно собрать необходимую информацию о существующих службах локального развертывания пользователя. С его помощью можно также просматривать список функций мгновенного обмена сообщениями и presence и Jabber, которые могут быть или не соединяться непосредственно при переходе в приложение Webex после миграции. Эти данные помогут вам спланировать и создать время для эффективного перемещения в облако.

  Дополнительную информацию см. в статье Планирование миграции Jabber.

• Миграция Jabber в приложение Webex. Мастер миграции в Control Hub можно использовать для миграции пользователей Cisco Jabber, использующих службу вызовов Unified CM, в приложение Webex. После миграции вы сможете продолжить использовать в приложении Webex существующие параметры управления вызовами Cisco Jabber. В приложении Webex пользователи смогут с легкостью совершать вызовы, отправлять сообщения, предоставлять совместный доступ к файлам, планировать совещания, отображать состояние доступности и многое другое.

  Чтобы получить более подробную информацию, см. страницу Миграция пользователей Jabber с помощью облако Webex UC в приложение Webex.

5 апреля 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции аналитики.

• Поддержка SHA-512. Эта функция позволяет скачать файл AGENT COP с шифрованием SHA-512. Это применимо к Unified CM версии 14.

• Встроенная поддержка операторов. Версии Unified CM 12.5 SU4 и Unified CM версии 14 поставляются вместе с файлом COP агента. Это устраняет необходимость в создании отдельного файла COP агента. Однако при возможности можно создать его.

  Более подробную информацию о функциях см . в разделе Настройка агентов и групп кластеров в статье Настройка облако Webex UC для локального устройства.

Дальнейшие действия

• Краткое введение в Webex Cloud-Connected UC см. в статье Обзор Webex Cloud-Connected UC.

• Информацию о подключении локальных устройств Webex Cloud-Connected UC см. в статье Настройка Webex Cloud-Connected UC для локальных устройств.

• Информацию об аналитике Webex Cloud-Connected UC см. в статье Аналитика для Webex Cloud-Connected UC.

18 декабря 2020 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции аналитики.

• Обновление пользовательского интерфейса. Изменен дизайн страницы обзора . Основные карточки "Опыт работы с обслуживанием " и "Использование ресурсов" теперь отображаются на одной странице. Доступны также новые функции пользовательского интерфейса, которые описаны в последующих разделах.

• Скрытие и отображение диаграммы. Можно скрыть диаграмму, которая в данный момент не является актуальной или не является актуальной. Также можно открыть скрытую диаграмму. Это позволяет настроить представление карт по своему усмотрению.

• Изменение порядка последовательности диаграмм. Последовательность графиков можно изменить как на страницах обзора, так и на страницах сведений. Это позволяет настроить представление карт по своему усмотрению.

• Просмотр информации об отсутствующих данных. Иногда из-за потери некоторых данных телеметрии на аналитических диаграммах могут быть неполные данные. Если на диаграммах отсутствуют какие-либо данные, потеря данных отображается пиктограммой грозы, которая отображается в правой части периода времени, который раскрывающийся список на странице аналитики.

• Дополнительные фильтры для диаграмм показателей обслуживания. На странице сведений о диаграммах Service Experience доступно большее количество фильтров.

  Дополнительные фильтры, доступные в громкость вызова состояния , следуют из таблицы:

  • Возможности мультимедиа терминального устройства

  • Серия терминальных устройств

  • Анализ отказа вызова

  • Device Pool (Пул устройства)

  • Местоположение CAC

  • Физическое местоположение

  • Кодек

  • Гарнитуры в разрезе моделей

  Дополнительные фильтры, доступные в графиках качества аудио во время вызова, следуют из таблицы:

  • Возможности мультимедиа терминального устройства

  • Серия терминальных устройств

  • Device Pool (Пул устройства)

  • Местоположение CAC

  • Физическое местоположение

  • Кодек

• Дополнительные фильтры для диаграмм использования ресурсов. На странице сведений об диаграммах использования ресурсов доступно больше фильтров.

  Дополнительные фильтры, доступные в графиках подсчета вызовов, следуюту следующим образом:

  • Возможности мультимедиа терминального устройства

  • Серия терминальных устройств

  • Device Pool (Пул устройства)

  • Местоположение CAC

  • Физическое местоположение

  • Гарнитуры в разрезе моделей

  Дополнительные фильтры, доступные в графиках « Продолжительность вызовов»:

  • Возможности мультимедиа терминального устройства

  • Серия терминальных устройств

  • Device Pool (Пул устройства)

  • Местоположение CAC

  • Физическое местоположение

  • Гарнитуры в разрезе моделей

• Диаграммы Внедрение оконечных устройств . В категории "Использование ресурсов " добавлены общие и подробные графики по внедрению конечной точки. Эти диаграммы помогают понять использование конечных точек во время вызовов.

• Диаграммы Внедрение гарнитур . В категории "Использование ресурсов " добавлены общие и подробные графики по внедрению гарнитуры. Эти диаграммы помогают понять использование гарнитур во время вызовов.

• Аутентификация прокси-сервера HTTP. облако Webex UC с подключением теперь поддерживает аутентификацию HTTP-прокси. Поддерживаемые схемы аутентификации прокси - Basic и Digest.

• Отчеты об ошибках и предупреждениях. Можно просмотреть проблемы, возникающие в локальной инфраструктуре, которые влияют на бесперебойную работу службы облако Webex UC с подключением к сети . Эти проблемы могут привести к потере данных телеметрии, задержке данных или неправильной информации, которые будут отображаться на диаграммах аналитики. Исходя из серьезности проблемы, она классифицируется как ошибка или предупреждение. Такой тип отчетов позволяет принять необходимые меры для решения локальной проблемы, которая влияет на данные, которые отправляются в службу облако Webex UC , и принимает осведомленные решения.

• Группа кластеров и удаление кластера. В Control Hubможно удалить группу кластера или кластер, для подключения к облаку который больше не требуется. Это позволяет эффективно управлять инфраструктурой, подключенной к облаку.