Vad är nytt i Cisco Webex Cloud-Connected UC

Mars 2023

Stör ej synkroniseringen under Unified CM samtal

När du behöver tid att fokusera och inte vill att några meddelanden om inkommande samtal ska störa dig, behöver du nu inte aktivera Stör ej (DND) på var och en av dina registrerade klienter separat. När du aktiverar det i Webex-appen synkroniseras tillståndet automatiskt till din skrivbordstelefon. På samma sätt, när du aktiverar det på din skrivbordstelefon, synkroniseras tillståndet automatiskt till dina Webex appar.

Mer information finns i Stör ej-synkronisering i UCM-samtal.

Februari 2023

Uppdatera automatiskt

Listan Senaste samtal och röstbrevlåda på fliken Webex Calling uppdateras automatiskt varje minut så att du har insyn i de senaste samtalsposterna.

• Automatisk uppdatering – senaste samtal – stöds för Webex Calling och UCM Cloud

• Automatisk uppdatering – röstbrevlåda – stöds för Webex Calling

Januari 2023

Webex stöd för molnansluten UC-katalogtjänst för Unified CM:

Med den här funktionen kan du synkronisera och hantera användare från molnet till en lokal eller molnbaserad UC-infrastruktur på samma sätt som Cisco Unified CM med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkroniseringen importerar systemet en lista över användare och associerade användardata från Azure Active Directory (eller en liknande Cloud Directory-tjänst) som synkroniseras till Webex Common Identity Service.

Mer information finns Webex Stöd för Cloud-Connected UC Directory Service för Unified CM.

Webex stöd för molnansluten UC-katalogtjänst för Unity anslutning:

Med den här funktionen kan du synkronisera och hantera användare från molnet till lokal eller molnbaserad UC-infrastruktur på samma sätt som Cisco Unity Connection med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkroniseringen importerar systemet en lista över användare och associerade användardata från Azure Active Directory (eller en liknande Cloud Directory-tjänst) som synkroniseras till Webex Common Identity Service.

Mer information finns i Webex Stöd för Cloud-Connected UC Directory Service för Unity Connection.

29 november 2022

Synkronisering av samtalsnärvaro i UCM-samtal

I funktionen Samtalsnärvaro synkroniseras din skrivbordstelefons jourstatus med Webex-appen, så att dina medarbetare kan se din skrivbordstelefonstatus i sin Webex-app. När du är i ett aktivt samtal ändras din närvarostatus till I samtal. Statusen ändras tillbaka till tillgänglig när samtalet avslutas.

Mer information finns i Synkronisering av samtalsnärvaro i UCM-samtal.

2 augusti, 2022

Gränslös CTI

Borderless CTI -funktionen ger funktionaliteten för skrivbordstelefonkontroll från Webex app ansluten via MRA.

Med CTI program kan användare

• Hämta kundinformation från en databas på grundval av information som nummerpresentationen tillhandahåller.
• Använd information som ett interaktivt röstsvarssystem (IVR) fångar, så att samtalet kan dirigeras till lämplig kundtjänstrepresentant eller så att informationen ges till personen som tar emot samtalet.

Mer information finns i Borderless-CTI.

20 juni 2022

Synkronisera användar- och organisationskontakter:

Använd Control Hub för att synkronisera dina användare och organisationskontakter. För lokala distributioner konfigureras organisationskontakter på LDAP-servern som kontaktobjekt eller i tabellen Cisco Unified Communications Manager slutanvändare. Du kan konfigurera regler i Control Hub för att klassificera användare i den Unified CM databasen i slutanvändare och kontakter.

Mer information finns i Synkronisera användar- och organisationskontakter.

31 mars 2022

Följande nya migreringsfunktioner är tillgängliga i den här versionen:

Importera personliga kontakter från allmänna enheter och klienter:

Den här funktionen tillhandahåller en allmän mekanism för att importera en användares kontakter till databasen för Webex personlig kontakt (kontakttjänsten). Detta är generiskt eftersom källan till kontakterna kan vara från lokala distributioner, kontaktsystem för molnkonkurrenter eller till och med Webex Calling MT-distributioner. Det öppnar upp migreringsscenarierna för att stödja alla personliga kontaktimportfall, inte bara Unified CM.

Mer information finns i Importera personliga kontakter från tredjepartskällor.

Migrera telefonen till Webex Calling

Den fasta programvaran Cisco Multiplatform Phone (MPP) kan köras på vissa modeller av Cisco IP Phone 6800-, 7800- och 8800-serien. Det är dock bara Cisco IP Phone 7800- och 8800-serierna som kan köra antingen MPP-firmware eller Enterprise-firmware. Om du har rätt licens kan du migrera mellan MPP- eller Enterprise-firmware på Cisco IP Phone 7800- och 8800-serierna.

Mer information finns i Migrera din telefon till Webex Calling.

13 december 2021

Automatisk etablering av Webex App for Calling in Webex (Unified CM): Med den här funktionen kan användare själv etablera enheterna för Calling in Webex (Unified CM) med ingen eller minimal inblandning i distributionen från Control Hub. När en användare som har etablerats för Webex (Unified CM Calling in ) loggar in med sin registrerade e-postadress eller sitt användar-ID i Webex-appen skapas enheterna automatiskt i Unified CM.

Mer information finns i Automatisk etablering av Webex app för samtal i Webex (Unified CM).

3 december 2021

Följande nya migreringsfunktion är tillgänglig i den här versionen:

Migrera personliga kontakter till Webex

Den här funktionen hjälper till att migrera slutanvändarnas anpassade Jabber-kontakter till Webex personliga kontakter. Mer information finns i Migrera personliga kontakter till Webex.

19 november 2021

Felsökning Unified CM problem med samtalssignalering med Webex molnansluten UC: Om du är skrivskyddad administratör, fullständig administratör eller supportadministratör kan du använda felsökningsinformationen som visas i Control Hub för att fastställa grundorsaken till Unified CM samtalssignaleringsproblem som dina användare står inför.

Mer information finns i Felsökning Unified CM problem med samtalssignalering med Webex molnansluten UC.

9 november 2021

Supportadministratörsroll: Alla användare som loggar in som supportadministratör kan nu se fliken Ansluten UC i avsnitten Analys och felsökning i Control Hub.

Mer information finns i Tilldela organisationskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

23 september 2021

Följande nya analysfunktioner är tillgängliga i den här versionen:

Användarfilteranalys och nya diagram:

Du kan använda användarfilter som användar-ID, URI och telefonnummer till att filtrera de olika diagrammen i Analytics. Den här informationen finns också i data som laddas ner för diagrammen Användningsupplevelse och Användning av tillgångar. Analytics har nu stöd för diagrammen Uppringande nummer och Uppringt nummer.

Mer information finns i Analyser för Webex Cloud-Connected UC.

8 september 2021

Operations Dashboard och webbaserat verktyg för realtidsövervakning (RTMT):

Instrumentpanelen för åtgärder ger en vy över de samtal som ringts i det lokala nätverket den senaste timmen och fungerar som startpunkt för det webbaserade verktyget för övervakning i realtid (RTMT).

Nu finns ett webbaserat RTMT med de viktigaste funktionerna från det lokala verktyget. I det webbaserade RTMT kan du övervaka realtidsbeteendet för Unified CM, IM och Presence samt de Cisco Unity Connection-kluster du har registrerat.

Mer information finns i Operations Dashboard.

1 september 2021

Följande nya migreringsfunktioner är tillgängliga i den här versionen:

Migrera Unified CM till Webex

Med den här funktionen kan du migrera Unified CM-inställningar för användare, enheter, nummer och platser till Webex Calling så att du får en bättre användarupplevelse. Mer information finns i Migrera Unified CM till Webex.

Migrera användare och kontakter till Webex

Med den här funktionen kan du migrera dina användare och kontakter i Unified CM till Control Hub. Använd det här migreringsverktyget om du inte vill använda katalogsynkronisering eller den manuella exporten med CSV-filer. Mer information finns i Migrera användare och kontakter till Webex.

11 augusti, 2021

Certificate Management i Webex molnansluten UC: Den här funktionen hjälper till att centralt hantera certifikat för Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection och Cisco Emergency Responder kluster i distributionen från Control Hub. Mer information finns i Certificate Management i Webex Cloud-Connected UC.

3 augusti, 2021

Följande nya migreringsfunktion är tillgänglig i den här versionen:

Migrera din telefon till Webex Calling: Den här funktionen hjälper till att migrera företagsenheter till molnet genom att tillhandahålla en ny och automatiserad migrering av inbyggd programvara från Control Hub. Mer information finns i Migrera din telefon till Webex Calling.

18 juni 2021

Följande nya analysfunktioner finns tillgängliga i denna version:

• Trafikanalys: med den här funktionen kan du visa diagram som gäller samtalstrafikplatser och samtalstrafikanalys.

• Kapacitetsanalys: med den här funktionen kan du visa diagram som gäller trunkanvändning.

4 maj 2021

Följande nya analysfunktioner finns tillgängliga i denna version:

• Aktivera Webex molnansluten UC för organisationer: Du kan aktivera eller aktivera Webex molnansluten UC för befintliga organisationer från Control Hub sömlöst. Det här alternativet är endast tillgängligt för kundorganisationer med lokal Unified CM. Den är inte tillgänglig för organisationer med molnbaserade Unified CM, till exempel Hosted Collaboration Solution (HCS) och UCM Cloud.

  Mer information finns i Aktivera Webex Cloud-Connected UC för organisationer.

• Webex Uppgradering av molnansluten UC-modul: Uppgradera automatiskt programvaruversionerna för Webex molnansluten UC på klusternivå. Det här gör att alla noder alltid kör samma version av programvaran.

  Mer information finns i Konfigurera uppgraderingsschemat för Webex Cloud-Connected UC-moduler i Konfigurera Webex Cloud-Connected UC för lokala enheter.

23 april 2021

Följande nya migreringsfunktioner är tillgängliga i den här versionen:

• Planera migreringen av Jabber: använd Migration Insights till att planera din Jabber-migrering från en lokal distribution till en molndistribution. Med den här funktionen kan du samla in nödvändig information om användarens befintliga lokala distribuerade tjänster. Du kan också visa listan med Jabber-funktioner för snabbmeddelanden och närvaro som eventuellt kan mappas direkt när du byter till Webex-appen efter migreringen. Med den här informationen kan du planera och skapa en tidslinje för en effektiv flytt till molnet.

  Mer information finns i Planera din Jabber-migrering.

• Migrera Jabber till Webex-app: Använd migreringsguiden i Control Hub för att migrera Cisco Jabber användare med Unified CM samtalstjänst till Webex-appen. Efter migreringen kan du fortsätta att använda de befintliga alternativen för samtalskontroll i Cisco Jabber i Webex-appen. Webex-appen är en användarvänlig miljö där användarna kan ringa samtal, skicka meddelanden, dela filer, schemalägga möten och visa tillgänglighetsstatus.

  Mer information finns i Migrera Jabber-användare med Webex Cloud-Connected UC till Webex-appen.

5 april 2021

Följande nya analysfunktioner finns tillgängliga i denna version:

• Stöd för SHA-512: med den här funktionen kan du ladda ner en COP-fil för agenter med SHA-512-kryptering. Det här gäller för version 14 av Unified CM.

• Inbyggt agentstöd: COP-filen för agenter ingår i versionerna Unified CM 12.5 SU4 och Unified CM 14. Du behöver därför inte skapa någon separat COP-fil för agenter. Men om du vill kan du ändå skapa en.

  Mer information om funktionerna finns i avsnittet Konfigurera agenter och klustergrupper i Konfigurera Webex molnansluten UC för lokala enheter.

Nästa steg

• En kort introduktion Webex Cloud-Connected UC finns i Webex Cloud-Connected UC Overview.

• Information om hur du registrerar Webex lokalt Cloud-Connected UC-enheter finns i Konfigurera Webex molnansluten UC för lokala enheter.

• Mer information om Webex Cloud-Connected UC Analytics finns i Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

18 december 2020

Följande nya analysfunktioner finns tillgängliga i denna version:

• Uppdatering av användargränssnittet: vi har gjort om layouten på sidan Översikt. De viktigaste korten för Serviceupplevelse och Tillgångsanvändning visas nu på en enda sida. Dessutom finns det nya funktioner i användargränssnittet som beskrivs i avsnitten nedan.

• Dölj och visa ett diagram: du kan dölja ett diagram som inte behövs för tillfället eller som inte är relevant för dig. Du kan också visa diagram som du har valt att dölja tidigare. På så sätt kan du anpassa din vy över korten.

• Omsortera diagramordningen: Du kan blanda diagramordningen på både översikts- och detaljsidorna. På så sätt kan du anpassa din vy över korten.

• Visa information om saknade data : ibland kan analysdiagram visa ofullständiga data p.g.a. förlust av vissa telemetridata. Om det saknas data i ett diagram visas det med en blixtikon till höger i listrutan för val av tidsperiod på sidan Analys.

• Fler filter för diagrammet Serviceupplevelse: det finns fler tillgängliga filter på detaljsidan i diagrammet Serviceupplevelse.

  Här är de nya filtren för diagrammet Samtalsvolymstatus:

  • Kapacitet för slutpunktsmedia

  • Slutpunktsserie

  • Analys av samtalsfel

  • Enhetsgrupp

  • CAC-plats

  • Fysisk plats

  • Kodek

  • Headset efter modell

  Här är de nya filtren för diagrammet Samtalsljudkvalitet:

  • Kapacitet för slutpunktsmedia

  • Slutpunktsserie

  • Enhetsgrupp

  • CAC-plats

  • Fysisk plats

  • Kodek

• Fler filter för diagrammet Tillgångsanvändning: det finns fler tillgängliga filter på detaljsidan i diagrammet Tillgångsanvändning.

  Här är de nya filtren för diagrammet Samtalsräknare:

  • Kapacitet för slutpunktsmedia

  • Slutpunktsserie

  • Enhetsgrupp

  • CAC-plats

  • Fysisk plats

  • Headset efter modell

  Här är de nya filtren för diagrammet Samtalslängd:

  • Kapacitet för slutpunktsmedia

  • Slutpunktsserie

  • Enhetsgrupp

  • CAC-plats

  • Fysisk plats

  • Headset efter modell

• Diagram över Implementering av slutpunkter: i kategorin Tillgångsanvändning har vi lagt till en översikt och detaljerade diagrammen för Implementering av slutpunkter. Dessa diagram hjälper dig att förstå användningen av slutpunkter under samtal.

• Diagram över Implementering av headset: i kategorin Tillgångsanvändning har vi lagt till en översikt och detaljerade diagrammen för Implementering av headset. Dessa diagram hjälper dig att förstå användningen av headset under samtal.

• HTTP-proxyautentisering: Webex Cloud-Connected UC-tjänst stöder nu autentiserade HTTP-proxyservrar. Den proxyautentisering som stöds är Basic och Digest.

• Fel- och varningsrapportering: Du kan visa de problem som uppstår i din lokala infrastruktur som påverkar Webex molnansluten UC-tjänsts smidiga funktion. Dessa problem kan leda till förlust av telemetridata, försenade data eller att felaktiga data visas i analysdiagrammen. Beroende på problemets allvar klassificeras det som ett fel eller en varning. Med den här typen av rapportering kan du vidta nödvändiga åtgärder för att åtgärda eventuella lokala problem som påverkar data som skickas till Webex Cloud-Connected UC-tjänsten och fatta välgrundade beslut.

• Borttagning av klustergrupp och kluster: Från Control Hub kan du ta bort antingen en klustergrupp eller ett kluster som du inte längre behöver vara ansluten till molnet. Detta gör det möjligt för dig att effektivt hantera infrastrukturen som är ansluten till molnet.