Março de 2023

Sincronização de não interromper nas chamadas do Unified CM

Quando precisar de tempo para se concentrar e não quiser que nenhuma notificação de chamada recebida o interrompa, agora você não precisa ativar o Não perturbar (DND) em cada um dos seus clientes registrados separadamente. Quando você o ativa no aplicativo Webex, o estado é sincronizado automaticamente com o telefone de mesa. Da mesma forma, quando você o ativar no telefone fixo, o estado será sincronizado automaticamente com os aplicativos Webex.

Para obter mais informações, consulte Sincronização de não interromper nas chamadas UCM .

Fevereiro de 2023

Autorefresh

A lista de Chamadas recentes e Correio de voz na guia Webex Calling é redigida automaticamente a cada minuto para que você tenha a visibilidade para os registros de chamadas mais recentes.

• Atualização automática - Chamadas recentes - suportada para Webex Calling e UCM Cloud

• Atualização automática - Correio de voz - compatível com o Webex Calling

Janeiro de 2023

Suporte ao serviço de diretório Webex Cloud-Connected UC para Unified CM:

Esse recurso permite que você sincronize e gerencie usuários da nuvem na infraestrutura de UC local ou na nuvem, como o Cisco Unified CM com o serviço de diretório Webex Cloud-Connected UC. Durante a sincronização, o sistema importa uma lista de usuários e dados de usuários associados do Azure Active Directory (ou um serviço de diretórios em nuvem semelhante) que é sincronizado no serviço Webex Common Identity.

Para obter mais informações, consulte Suporte ao serviço de diretório Webex Cloud-Connected UC para Unified CM .

Suporte ao Serviço de diretório UC conectado em nuvem Webex para o Unity Connection:

Este recurso permite sincronizar e gerenciar usuários da nuvem para a infraestrutura UC no local ou na nuvem, como o Cisco Unity Connection com o Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Durante a sincronização, o sistema importa uma lista de usuários e dados de usuários associados do Azure Active Directory (ou um serviço de diretórios em nuvem semelhante) que é sincronizado no serviço Webex Common Identity.

Para obter mais informações, consulte o suporte do Serviço de diretório UC conectado em nuvem Webex para o Unity Connection.

29 de novembro de 2022

Sincronização da presença de chamadas nas chamadas UCM

No recurso de presença de chamada, há sincronização do status na chamada do telefone de mesa com o aplicativo Webex, permitindo que seus colegas de trabalho vejam o status do telefone de mesa no aplicativo Webex. Quando você estiver em uma chamada ativa, seu status de presença será alterado para Em chamada. Esse status voltará a ficar disponível quando a chamada for encerrada.

Para obter mais informações, consulte Sincronização de presença de chamadas no UCM Calling .

2 de agosto de 2022

CTI sem fronteiras

O recurso CTI sem borda fornece a funcionalidade do controle de telefone de mesa do aplicativo Webex conectado no MRA.

Com os aplicativos CTI, os usuários podem

• Recupere as informações do cliente de um banco de dados com base nas informações fornecidas pela ID do chamador.
• Use as informações que um sistema de resposta de voz interativa (IVR) captura, para que a chamada possa ser roteada para o representante de atendimento ao cliente apropriado ou para que as informações sejam fornecidas para o indivíduo que está recebendo a chamada.

Para obter mais informações, consulte CTI sem borda.

20 de junho de 2022

Sincronizar contatos de usuários e organizacionais:

Use o Control Hub para sincronizar seus usuários e contatos organizacionais. Para implantações no local, contatos organizacionais são configurados no servidor LDAP como objetos de contato ou na Cisco Unified Communications Manager do usuário final. Você pode configurar regras no Control Hub para classificar os usuários no banco de dados do Unified CM em usuários finais e contatos.

Para obter mais informações, consulte Sincronizar contatos de usuários e organizacionais.

31 de março de 2022

Os novos recursos de migração a seguir estão disponíveis com esta versão:

Importar contatos pessoais de clientes e dispositivos genéricos:

Este recurso fornece um mecanismo genérico para importar contatos de qualquer usuário para o banco de dados de contatos pessoais Webex (serviço de contato). Isso é genérico, pois a origem dos contatos pode ser de implantações no local, sistemas de contato de concorrentes na nuvem ou até mesmo implantações de MT do Webex Calling . Ele abre os cenários de migração para oferecer suporte a qualquer caso de importação de contato pessoal , não apenas ao Unified CM.

Para obter mais informações, consulte Importar contatos pessoais de fontes de terceiros.

Migrar seu telefone para o Webex Calling

O firmware do Telefone Multiplataforma Cisco (MPP) pode ser executado em determinados modelos do Cisco IP Phone 6800, 7800 e 8800 series. No entanto, apenas as séries Cisco IP Phone 7800 e 8800 têm a capacidade de executar o firmware MPP ou o firmware da empresa. Se você tiver a licença apropriada, você pode migrar entre o firmware MPP ou Enterprise do Cisco IP Phone 7800 e 8800 series.

Para obter mais informações, consulte Migrar seu telefone para Webex Calling.

13 de dezembro de 2021

Provisionamento automático do aplicativo Webex para chamada no Webex (Unified CM): Este recurso permite que os usuários provisionem automaticamente os dispositivos para Chamadas no Webex (Unified CM) com intervenção zero ou mínima na sua implantação a partir do Control Hub. Quando um usuário provisionado para Calling no Webex (Unified CM) se registra com seu endereço de e-mail registrado ou ID de usuário para o aplicativo Webex, os dispositivos são criados automaticamente no Unified CM.

Para obter mais informações, consulte Provisionamento automático do aplicativo Webex para chamada no Webex (Unified CM).

03 de dezembro de 2021

O novo recurso de migração a seguir está disponível com esta versão:

Migrar contatos pessoais para o Webex

Esse recurso ajuda a migrar os contatos personalizados do Jabber dos seus usuários finais para contatos pessoais Webex. Para obter mais informações, consulte Migrar contatos pessoais para Webex.

19 de novembro de 2021

Solução de problemas de sinalização de chamadas do Unified CM usando o Webex Cloud-Connected UC : Se você for um administrador somente leitura ou um administrador total ou um administrador de suporte, você poderá usar as informações de solução de problemas apresentadas no Control Hub para determinar a causa raiz dos problemas de sinalização de chamada do Unified CM que seus usuários enfrentam.

Para obter mais informações, consulte Solucionando problemas de sinalização de chamada Unified CM usando o UC conectado em nuvemWebex.

9 de novembro de 2021

Função de administrador de suporte : Agora, qualquer usuário que efetuar logor como administrador de suporte poderá visualizar a guia do UC conectado nas seções Analítica e Solução de problemas no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte Atribuir funções da conta da organização Cisco Webex Control Hub.

23 de setembro de 2021

O novo recurso de Análise a seguir está disponível nesta versão:

Análise de filtros de usuário e novos gráficos :

Você pode usar filtros de usuários como ID de usuário, URI e Número de Telefone para filtrar os vários gráficos no Analytics. Essas informações também estão disponíveis nos dados baixados para os gráficos de Experiência do serviço e Uso de ativos . O Analytics agora suporta Números de chamada e gráficos de números chamados.

Para obter mais informações, consulte Análise do seu Webex Cloud-Connected UC.

08 de setembro de 2021

Painel de operações e ferramenta de monitoramento em tempo real baseada na Web (RTMT):

O Painel de Operações fornece uma visualização das chamadas que aconteceram na rede no local durante a última hora e serve como um ponto de lançamento para a Ferramenta de Monitoramento de Tempo Real (RTMT) baseada na Web.

Um RTMT baseado na web agora está disponível com as principais funcionalidades do RTMT nativo. O aplicativo Web RTMT permite monitorar o comportamento em tempo real dos grupos Unified CM, IM e Presence e Cisco Unity Connection que você integrou.

Para obter mais informações, consulte Painel de operações.

01 de setembro de 2021

Os novos recursos de migração a seguir estão disponíveis com esta versão:

Migrar Unified CM para a Webex

Este recurso ajuda a migrar as configurações do Unified CM para usuários, dispositivos, números e locais para Webex Calling para uma melhor experiência do usuário. Para obter mais informações, consulte Migrar Unified CM para Webex.

Migrar usuários ou contatos para o Webex

Este recurso ajuda a migrar seus usuários ou contatos no Unified CM para o Control Hub. Use esta ferramenta de migração se você não quiser usar o procedimento de exportação do arquivo sincronização de diretórios ou do arquivo CSV manual. Para obter mais informações, consulte Migrar usuários ou contatos para Webex.

11 de agosto de 2021

Gerenciamento de certificados no Webex Cloud-Connected UC : Esse recurso ajuda a gerenciar centralmente os certificados dos grupos Cisco Unified Communications Manager, IM e Presence, Cisco Unity Connection e Equipe de emergência da Cisco na implantação do Control Hub. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de certificados no UCconectado em nuvem Webex.

03 de agosto de 2021

O novo recurso de migração a seguir está disponível com esta versão:

Migrar seu telefone para o Webex Calling : Este recurso ajuda a migrar os dispositivos da empresa para a nuvem, fornecendo uma migração de firmware de dispositivo novo e automatizado do Control Hub. Para obter mais informações, consulte Migrar seu telefone para Webex Calling.

18 de junho de 2021

Os novos recursos de Análise estão disponíveis com esta versão:

• Análise de tráfego : Esse recurso permite a exibição de gráficos relacionados a Locais de Tráfego de Chamada e Análise de Tráfego de Chamada.

• Análise de capacidade : Esse recurso permite a exibição de gráficos relacionados ao Uso de tronco.

04 de maio de 2021

Os novos recursos de Análise estão disponíveis com esta versão:

• Ativar o Webex Cloud-Connected UC para organizações : Você pode ativar ou ativar o UC conectado em nuvem Webex para organizações existentes do Control Hub sem problemas. Esta opção está disponível apenas para organizações de clientes com Unified CM no local. Ele não está disponível para organizações com Unified CM hospedado em nuvem, como a Solução de Colaboração Hospedada (HCS) e Nuvem UCM.

  Para obter mais informações, consulte Ativar UC conectado em nuvem Webex para organizações.

• Atualização do módulo Webex Cloud-Connected UC : Atualize automaticamente as versões de software do UC conectado em nuvem Webex no nível do grupo. Esta atualização garante que todos os nós estão sempre executando a mesma versão do software.

  Para obter mais informações, consulte a seção Configurar Módulo UC conectado em nuvem Webex atualizar agenda em Configurar UC conectado em nuvem Webex para dispositivos locais.

23 de abril de 2021

Os novos recursos de migração a seguir estão disponíveis com esta versão:

• Planeje sua migração do Jabber : Use o Migration Insights para planejar sua migração do Jabber de uma implantação no local para uma implantação em nuvem. Ela permite que você reúna as informações necessárias sobre os serviços de implantação no local existentes do usuário. Ela também permite que você veja a lista de recursos de Mensagens Instantâneas e Presença e Jabber que podem ou não mapear diretamente ao transição para o aplicativo Webex após a migração. Esses insights ajudam você a planejar e criar uma linha do tempo para mudar para a nuvem com eficiência.

  Para obter mais informações, consulte Planejar a migração do Jabber.

• Migrar o aplicativo Jabber para Webex : Use o assistente de migração no Control Hub para migrar usuários do Cisco Jabber com o serviço de chamada Unified CM para o aplicativo Webex. Depois de migrar, você pode continuar a usar as opções de controle de chamada existentes do Cisco Jabber no aplicativo Webex. O aplicativo Webex oferece aos usuários uma experiência fácil de usar que permite que eles façam chamadas, enviem mensagens, compartilhem arquivos, agendem reuniões, status de disponibilidade de exibição, e assim por diante.

  Para obter mais informações, consulte Migrar usuários do Jabber com o UC conectado em nuvem Webex para o aplicativo Webex.

5 de abril de 2021

Os novos recursos de Análise estão disponíveis com esta versão:

• Suporte SHA-512 : Este recurso permite que você baixe um arquivo Agent COP que tenha criptografia SHA-512. Isso é aplicável ao Unified CM versão 14.

• Suporte ao agente incluso : As versões Unified CM 12.5 SU4 e Unified CM 14 vêm agrupadas com o arquivo COP do agente. Isso elimina a necessidade de criar um arquivo COP do agente separado. No entanto, se quiser, você ainda pode criar uma.

  Para obter mais informações sobre os recursos, consulte a seção Configurar agentes e grupos em Configurar UC conectado em nuvem Webex para dispositivos locais.

O que fazer em seguida

• Para obter uma breve introdução sobre o Webex Cloud-Connected UC, consulte Visão geral do Webex Cloud-Connected UC .

• Para obter informações sobre como integrar dispositivos locais do Webex Cloud-Connected UC, consulte Configurar o Webex Cloud-Connected UC para dispositivos locais .

• Para obter informações sobre a análise do Webex Cloud-Connected UC, consulte Análise do seu Webex Cloud-Connected UC .

18 de dezembro de 2020

Os novos recursos de Análise estão disponíveis com esta versão:

• Atualização da interface do usuário : Nós reformulamos o layout da página Visão geral. Os principais cartões de Uso do Ativo e Experiência do Serviço são agora exibidos em uma única página. Existem também novas funcionalidades da interface do usuário disponíveis e são descritas nas seções a seguir.

• Ocultar e exibir um gráfico : Você pode ocultar um gráfico que não precisa no momento ou não é relevante para você. Você também pode exembemente um gráfico que você tenha ocultado anteriormente. Isso permite que você personalize a exibição dos cartões.

• Reordenar sequência de gráfico : Você pode aleatória a sequência dos gráficos nas páginas de visão geral e de detalhes. Isso permite que você personalize a exibição dos cartões.

• Visualizar informações sobre dados ausentes : Às vezes, devido à perda de alguns dados de telemetria, os gráficos de Análise podem mostrar dados incompletos. Se os gráficos possuem dados faltando, a perda de dados é indicada por um ícone lightning que é mostrado no lado direito da seleção do período de tempo lista suspensa na página Analytics.

• Mais filtros para gráficos de experiência de serviço : Na página de detalhes dos gráficos da Experiência do serviço, mais filtros estão disponíveis.

  Os filtros extras disponíveis para os gráficos de Status volume de chamadas são os seguinte:

  • Capacidade de mídia do ponto final

  • Série do endpoint

  • Análise de falha de chamada

  • Sondagem do dispositivo

  • Localização de DOS

  • Local físico

  • Codec

  • Fones de ouvido por modelo

  Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos de Qualidade de áudio de chamada são os seguinte:

  • Capacidade de mídia do ponto final

  • Série do endpoint

  • Sondagem do dispositivo

  • Localização de DOS

  • Local físico

  • Codec

• Mais filtros para gráficos de uso do ativo : Na página de detalhes dos gráficos de Uso do Ativo, mais filtros estão disponíveis.

  Os filtros extras disponíveis para os gráficos de Contagem de chamada são os seguinte:

  • Capacidade de mídia do ponto final

  • Série do endpoint

  • Sondagem do dispositivo

  • Localização de DOS

  • Local físico

  • Fones de ouvido por modelo

  Os filtros adicionais disponíveis para os gráficos de Duração da chamada são os seguinte:

  • Capacidade de mídia do ponto final

  • Série do endpoint

  • Sondagem do dispositivo

  • Localização de DOS

  • Local físico

  • Fones de ouvido por modelo

• Adoção do endpoint Gráficos: Na categoria Uso de ativos , adicionamos as visão geral e os gráficos detalhados para a adoção do endpoint. Esses gráficos ajudam você a entender a utilização de terminais durante as chamadas.

• Adoção do fone de ouvido Gráficos: Na categoria Uso de ativos , adicionamos as visão geral e os gráficos detalhados da adoção de fones de ouvido. Esses gráficos ajudam você a entender a utilização de fones de ouvido durante as chamadas.

• Autenticação de proxy HTTP : O serviço UC conectado em nuvem Webex agora suporta proxies HTTP autenticados. Os esquemas de autenticação proxy suportados são Básico e Digest.

• Relatórios de erro e aviso : Você pode visualizar os problemas que ocorrem na sua infraestrutura no local que afetam o funcionamento regular do serviço UC conectado em nuvem Webex. Esses problemas podem causar perda de dados de telemetria, atraso de dados ou dados incorretos para serem exibidos nos gráficos de Análise. Com base na gravidade do problema, ele é classificados como um erro ou aviso. Esse tipo de relatório permite que você tome as ações necessárias para retificar qualquer problema no local que afeta os dados que estão sendo enviados para o serviço UC conectado em nuvem Webex e tomar decisões informadas .

• Grupo de clusters e exclusão de clusters : Do Control Hub, você pode remover um grupo ou um grupo que não precisa mais ser conectado à nuvem. Isso permite a você gerenciar de forma eficiente a infra-estrutura que está conectada à nuvem.