2024

我們想確保您瞭解 Webex Cloud-Connected UC（CCUC）中所提供的重大更新。

10 月

開啟雙向狀態同步

管理員可以啟用狀態同步功能，以便在 Microsoft Teams 和 Webex 之間雙向同步使用者的狀態 (通話中、會議中、演示和請勿打擾)。 此同步可説明使用 Webex Calling 集成的 Microsoft Teams 使用者瞭解其聯繫人的狀態。

有關管理員配置的詳細資訊，請參閱 為 Webex Calling 配置 Microsoft Teams 中的 接受狀態同步許可權 和 啟用雙向狀態同步 部分。

您可以參考 Webex Calling 中的雙向狀態同步 部分，以便 Microsoft Teams 瞭解有關此功能的更多資訊。

8 月

透過 Webex Cloud-Connected UC 實現 SpeechView

SpeechView 會將語音留言轉換為文字，並將語音留言的文字版本傳送到您的電子郵件收件匣。 它以音訊和文本格式傳遞消息，並節省閱讀成績單中的關鍵亮點而不是通過音訊檔收聽的時間。

有關詳細資訊，請參閱 通過 Cloud Connected UC 啟用 SpeechView。

來電轉接狀態–專用實例和 Unified CM 支援

著陸頁會新增一個視覺指示器，以顯示來電轉接中狀態。 此增強功能可幫助使用者輕鬆地注意到他們是否啟用了呼叫轉移設置。

重新設計 Webex Calling 整合登陸頁面

我們重新設計了 Microsoft Teams 中 Webex Calling 集成的登錄頁面，以提供更強大的方式直接在 Teams 中進行協作。 此設計提供了對所有通話功能的無縫訪問，方便地在一處使用。

來電轉撥狀態

著陸頁會新增一個視覺指示器，以顯示來電轉接中狀態。 此增強功能可幫助使用者輕鬆地注意到他們是否啟用了呼叫轉移設置。

目前，呼叫轉撥狀態僅適用於 Webex Calling (雲/多租戶) 使用者。

開啟多通話視窗

多呼叫視窗允許使用者在單個視窗中管理多條線路。 使用者可以撥打和接聽電話，查看所有線路的狀態，並更好地訪問保留、轉接和插話等功能，而無需切換到另一個視窗。

有關管理員配置的詳細資訊，請參閱 為 Webex Calling 配置 Microsoft Teams 中的 啟用多通話視窗部分。

有關使用者設置的詳細資訊，請參閱 Microsoft Teams 中 Webex Calling 在一個位置管理所有電話呼叫部分。

2023

2023 年 3 月

Unified CM 通話中的請勿打擾同步

當您需要時間集中注意力並且不希望任何來電通知打擾您時，現在您不必在每個註冊用戶端上分別啟用請勿打擾 (DND)。 當您在 Webex App 上啟用它時，狀態會自動同步到您的桌上型電話。 同樣，當您在桌上型電話上啟用它時，狀態會自動同步到您的 Webex 應用程式。

有關詳細資訊，請參閱 UCM 呼叫中的請勿打擾同步。

2023 年 2 月

自動重新整理

“Webex Calling”標籤中的“最近通話”和“語音郵件”列表每分鐘自動刷新一次，以便您可以查看最新的通話記錄。

  • 自動重新整理 - 最近的通話 - 支援 Webex Calling 和 UCM Cloud

  • 自動重新整理 - 語音信箱 - 支援 Webex Calling

2023 年 1 月

Webex Cloud-Connected UC Directory Service 對 Unified CM 的支援：

此功能允許您將使用者從雲端同步和管理到本地或雲 UC 基礎架構，例如與 Webex Cloud Connected UC Directory Service Cisco Unified CM。 在同步期間，系統會從 Azure Active Directory (或類似的 Cloud Directory 服務) 導入使用者清單和關聯的使用者數據，並將其同步到 Webex Common Identity 服務中。

有關詳細資訊，請參閱 Webex Unified CM的雲連接 UC 目錄服務支援。

Webex Unity Connection 的 Cloud-Connected UC Directory 服務支援：

此功能允許您將使用者從雲端同步和管理到本地或雲 UC 基礎架構，例如使用 Webex Cloud Connected UC 目錄服務 Cisco Unity Connection。 在同步期間，系統會從 Azure Active Directory (或類似的 Cloud Directory 服務) 導入使用者清單和關聯的使用者數據，並將其同步到 Webex Common Identity 服務中。

有關詳細資訊，請參閱 Webex Unity Connection 的 Cloud-Connected UC 目錄服務支援。

2022

2022 年 11 月 29 日

UCM 通話中的通話狀態同步

在通話狀態功能中，您的桌上型電話通話中狀態與 Webex 應用程式同步，讓您的同事可在其 Webex 應用程式上查看您的桌上型電話狀態。 在通話中時，您的存在狀態會變更為「待命」。 當您的通話結束時，此狀態將變回可用。

有關更多資訊，請參閱 UCM 通話中的通話狀態同步。

2022 年 8 月 2 日

無邊框 CTI

無邊界 CTI 功能提供透過 MRA 連接 Webex 應用程式的桌面電話控制功能。

透過 CTI 應用程式，使用者可以

  • 根據來電者 ID 提供的資訊從資料庫中檢索客戶資訊。
  • 使用互動式語音回應 (IVR) 系統捕獲的資訊，以便可以將呼叫路由到相應的客戶服務代表，或者以便將資訊提供給接收呼叫的個人。

有關詳細資訊，請參閱 無邊框 CTI。

2022 年 6 月 20 日

同步使用者與組織聯絡人：

使用 Control Hub 同步您的使用者和組織聯絡人。 對於本地部署，組織聯絡人在 LDAP 伺服器中設定為聯絡人物件或 Cisco Unified Communications Manager 一般使用者表格。 您可以在 Control Hub 中配置規則，以將 Unified CM 資料庫中的使用者分類為一般使用者和聯絡人。

有關詳細資訊，請參閱 同步使用者和組織聯繫人。

2022 年 3 月 31 日

此版本提供了以下新的遷移功能：

從通用裝置和用戶端匯入個人聯絡人：

此功能提供了一種通用機制，可以將任何使用者的聯繫人導入 Webex 個人聯繫人 (聯繫人服務) 資料庫中。 這是通用的，因為聯繫人的來源可能來自本地部署、雲競爭對手聯繫系統，甚至 Webex Calling MT 部署。 它打開了遷移方案以支援任何個人聯繫人導入案例，而不僅僅是 Unified CM。

有關詳細資訊，請參閱 從第三方源導入個人聯繫人。

將您的電話遷移到 Webex Calling

Cisco 多重平台電話 (MPP) 韌體可在特定型號的 Cisco IP Phone 6800、7800 及 8800 系列上執行。 但是，只有 Cisco IP Phone 7800 和 8800 系列能夠運行 MPP 韌體或企業韌體。 若您有適當的授權，則可以在 Cisco IP Phone 7800 和 8800 系列上的 MPP 或企業韌體之間遷移。

有關更多資訊，請參閱將您的電話遷移到 Webex Calling.

2021

2021 年 12 月 13 日

自動配置 Webex 應用程式以進行通話 Webex (Unified CM)： 此功能允許使用者自行配置裝置以進行通話 Webex (Unified CM)，而無需從 Control Hub 對您的部署進行零干預或最少干預。 當設置為在 Webex (Unified CM) 中通話的使用者使用其註冊的電郵地址或使用者 ID 登入 Webex 應用程式時，裝置將在 Unified CM 中自動立建。

有關更多資訊，請參閱 自動預配 Webex 應用程式以進行通話 Webex（Unified CM）。

2021 年 12 月 3 日

此版本提供了以下新的遷移功能：

將個人聯絡人移轉至 Webex

此功能有助於將一般使用者的 Jabber 自訂聯絡人遷移到 Webex 個人聯絡人。 更多資訊請參閱將個人聯絡人遷移至 Webex。

2021 年 11 月 19 日

使用 Webex Cloud-Connected UC 對 Unified CM 通話訊號問題進行故障排除：如果您是唯讀管理員或完全管理員或支援管理員，則可以使用 Control Hub 中提供的 故障排除資訊來確定使用者遇到的 Unified CM 通話訊號問題的根本原因。

有關更多資訊，請參閱使用 Webex Cloud-Connected UC 對 Unified CM 通話訊號問題進行故障排除。

2021 年 11 月 9 日

支援管理員角色：任何以支援管理員身份登錄的使用者現在都可以在 Control Hub 的 “分析和 故障排除 ”部分中查看 “Connected UC ”選項卡。

有關更多資料，請參閱 在 Cisco Webex Control Hub中分配機構帳戶角色。

2021 年 9 月 23 日

此版本提供了以下新的 Analytics（分析）新功能：

使用者篩選分析和新圖表：

您可以使用使用者 ID、URI 和電話號碼等使用者篩選器來過濾Analytics中的各種圖表。 此資訊也在服務經驗和資產使用圖表已下載的資料中。 Analytics現在支援發話號碼和受話號碼圖表。

更多資訊請參閱貴組織 Webex Cloud-Connected UC 的 Analytics。

2021 年 9 月 8 日

操作儀表板和基於 Web 的即時監控工具 (RTMT)：

操作儀表板提供過去一小時公司處所網路中所發生的通話的檢視，亦作為 Web 型即時監控工具 (RTMT) 的啟動點。

現在可以使用具本地 RTMT 的關鍵功能的 Web 型 RTMT。 Web RTMT 應用程式使您能夠監控您已加入的 Unified CM、IM and Presence 和 Cisco Unity Connection 叢集的即時行為。

更多資訊，請參見 操作儀錶盤。

2021 年 9 月 1 日

此版本提供了以下新的遷移功能：

將 Unified CM 遷移至 Webex

此功能有助於將使用者、裝置、號碼、和位置遷移至 Webex Calling 以獲得更佳的 UX。 有關詳細資訊，請參閱 將 Unified CM 遷移到 Webex。

將使用者或聯絡人遷移至 Webex

此功能有助於將 Unified CM 中的使用者或聯絡人遷移至Control Hub. 若您不想使用目錄同步或手動 CSV 檔案匯出過程，請使用此遷移工具。 更多資訊請參閱將使用者或聯絡人遷移至 Webex。

此版本不支援聯絡人同步。

2021 年 8 月 11 日

Webex Cloud-Connected UC 中的 Certificate Management：此功能有助於集中管理 Cisco Unified Communications Manager、IM and Presence 的憑證。從 Control Hub 在部署中 Cisco Unity Connection 與 Cisco Emergency Responder 叢集。 有關詳細資訊 Certificate Management 請參閱 Webex Cloud-Connected UC 中的。

2021 年 8 月 3 日

此版本提供了以下新的遷移功能：

將您的電話遷移到 Webex Calling：此功能透過從 Control Hub 提供新的自動裝置韌體遷移，有助於將企業裝置遷移到雲端。 有關更多資訊，請參閱將您的電話遷移到 Webex Calling.

2021 年 6 月 18 日

此版本提供了以下 Google Analytics（分析）新功能：

  • 流量分析：此功能可以顯示與通話流量位置和通話流量分析相關的圖表。

  • 容量分析：此功能可以顯示與中繼線使用相關的圖表。

2021 年 5 月 4 日

此版本提供了以下 Google Analytics（分析）新功能：

  • 為組織啟動 Webex Cloud-Connected UC：您可以從 Control Hub 為現有組織無縫啟動或啟用 Webex Cloud-Connected UC。 此選項僅適用於具有本地 Unified CM 的客戶組織。它不適用於具有雲託管 Unified CM 的組織，例如託管協作解決方案 (HCS) 和 UCM 雲。

    更多資訊請參閱為組織啟動 Webex Cloud-Connected UC。

  • Webex Cloud Connected UC 模組升級：在集群級自動升級 Webex Cloud-Connected UC 的軟體版本。 此升級可以確保所有節點一律使用相同的軟體版本。

    有關詳細資訊 Webex 請參閱為本地設備 設置 Webex Cloud-Connected UC 中的「設置 Cloud Connected UC 模組升級計劃 」部分。

2021 年 4 月 23 日

此版本提供了以下新的遷移功能：

  • 計劃 Jabber 遷移：使用 Migration Insights 計劃將 Jabber 從公司處所內部署遷移至雲端部署。 這樣您便可以收集有關使用者現有公司處所內部署服務的必要資訊， 同時，您還可查看 Instant Messaging and Presence 和 Jabber 功能清單，這些功能在遷移至Webex 應用程式時可能會直接反映亦可能不會直接反映。 這些見解可助您規劃和建立時間表，以有效地遷移到雲端。

    更多資訊請參閱計劃貴組織的 Jabber 遷移。

  • 將 Jabber 遷移至 Webex 應用程式：使用 Control Hub 中的遷移精靈將具有 Unified CM 通話服務的 Cisco Jabber 使用者遷移至 Webex 應用程式。 遷移後，您可以繼續使用 Webex 應用程式中的現有 Cisco Jabber 通話控制選項。 Webex 應用程式會提供使用者輕鬆上手的體驗，可撥打電話、傳送訊息、共用檔案、排定會議、顯示可用性狀態等等。

    更多資訊請參閱使用 Webex Cloud-Connected UC 將 Jabber 使用者遷移到 Webex 應用程式。

2021 年 4 月 5 日

此版本提供了以下 Google Analytics（分析）新功能：

  • 支援 SHA-512：使用此功能即可下載具有 SHA-512 加密的代理 COP 檔案。 適用於 Unified CM 版本 14。

  • 嵌入式代理支援：Unified CM 12.5 SU4 和 Unified CM 14.0 的版本皆附內建的代理 COP 檔案。 這樣就無需建立單獨的代理 COP 檔案。 倘若您需要，您仍然可建立。

    有關這些功能的詳細資訊，請參閱 為本地裝置 設置 Webex Cloud-Connected UC 中的 「設置代理和群集組」部分。

下一步行動

2020

2020 年 12 月 18 日

此版本提供了以下 Google Analytics（分析）新功能：

  • UI 重新整理：概覽頁面佈局已重新設計。 主要的服務體驗和資產使用情況卡現在顯示在單一頁面上。 此外還提供了新的 UI 功能，這些功能將在以下各節中進行說明。

  • 隱藏和取消隱藏圖表：您可以隱藏當前不需要或與您無關的圖表。 您也可以取消隱藏以前由您隱藏的圖表。 這樣讓您可個人化卡的檢視。

  • 重新排序圖表序列：您可以在概覽和詳細資訊頁面上隨機排列圖表的順序， 這樣讓您可個人化卡的檢視。

  • 查看有關遺失資料的資訊：有時由於某些遙測資料遺失，Analytics（分析）圖表可能會顯示不完整的資料。 若圖表中有任何未顯示的資料，資料遺失將會以「閃電」圖示顯示在「分析」頁面上的時間範圍選擇下拉式清單的右側。

  • 服務體驗圖表的其他篩選器：在服務體驗圖表中的詳細資料頁面。

    可用於通話音量狀態的額外篩選器如下:

    • 端點媒體功能

    • 端點系列

    • 通話失敗之分析

    • 裝置集區

    • CAC 位置

    • 實體位置

    • 編解碼器

    • 耳機機型

    可用於通話音訊品質圖表的額外篩選器，如下：

    • 端點媒體功能

    • 端點系列

    • 裝置集區

    • CAC 位置

    • 實體位置

    • 編解碼器

  • 資產使用情況圖表的其他篩選器：在資產使用情況圖表，還可以使用其他過濾器。

    可用於通話次數圖表的額外篩選器如下：

    • 端點媒體功能

    • 端點系列

    • 裝置集區

    • CAC 位置

    • 實體位置

    • 耳機機型

    可用於通話期間圖表的額外篩選器如下：

    • 端點媒體功能

    • 端點系列

    • 裝置集區

    • CAC 位置

    • 實體位置

    • 耳機機型

  • 端點採用圖表：在資產使用情況類別，概覽和詳細圖表端點採用已添加。 這些圖表可協助您瞭解通話過程中端點的利用率。

  • 耳機採用圖表：在資產使用情況類別，概覽和詳細圖表耳機採用已添加。 這些圖表可協助您瞭解通話過程中耳機的使用情況。

  • HTTP Proxy 身份驗證：Webex Cloud-Connected UC 服務現在支援經身份驗證的 HTTP proxy。 支援的 Proxy 身份驗證方案為基本和摘要。

  • 錯誤和警告報告：您可以查看本地基礎架構上發生的影響 Webex Cloud Connected UC 服務平穩運行的問題。 這些問題可能會導致遙測資料遺失，資料延遲或要在 Analytics（分析）圖表上顯示的資料不正確。 根據問題的嚴重性，將其分類為錯誤或警告。 這種報告使你能夠採取必要的措施來糾正影響發送到 Webex Cloud-Connected UC 服務的數據的任何本地問題，並做出明智的決策。

  • 叢集群和集群刪除：在 Control Hub 中，您可以移除不再需要連接到雲的集群組或集群。 這使您可以有效地管理連線至雲端的基礎架構。