Maart 2023

Niet storen-synchronisatie in Unified CM Calling

Als u tijd nodig hebt om geconcentreerd bezig te gaan en u niet wilt dat meldingen van inkomende gesprekken u storen, hoeft u nu Niet storen (NST) niet voor elk van uw geregistreerde clients afzonderlijk in te schakelen. Wanneer u deze inschakelt in de Webex-app, wordt de status automatisch gesynchroniseerd met uw bureautelefoon. En wanneer u dit inschakelt op uw bureautelefoon wordt de status automatisch gesynchroniseerd met uw Webex-apps.

Zie Niet storen-synchronisatie in UCM Calling voor meer informatie.

Februari 2023

Automatisch verzenden

De lijst met recente gesprekken en voicemail op het tabblad Webex Calling wordt elke minuut automatisch hersteld zodat u de meest recente gespreksrecords kunt zien.

• Automatisch vernieuwen - Recente gesprekken - ondersteund voor Webex Calling en UCM Cloud

• Automatisch vernieuwen - Voicemail - ondersteund voor Webex Calling

Januari 2023

Webex Cloud-Connected UC Directory Service-ondersteuning voor Unified CM:

Met deze functie kunt u gebruikers synchroniseren en beheren vanuit de cloud naar lokale of cloud-UC-infrastructuur, zoals Cisco Unified CM, met de Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Tijdens de synchronisatie importeert het systeem een lijst met gebruikers en gekoppelde gebruikersgegevens uit de Azure Active Directory (of een vergelijkbare Cloud Directory-service) die is gesynchroniseerd met de Webex Common Identity-service.

Zie Ondersteuning voor Webex Cloud-Connected UC Directory Service voor Unified CM voor meer informatie.

Ondersteuning voor Webex Cloud-Connected UC Directory Service voor Unity Connection:

Met deze functie kunt u gebruikers synchroniseren en beheren vanuit de cloud in lokale of cloud UC-infrastructuur zoals Cisco Unity Connection met de Webex Cloud-Connected UC Directory-service. Tijdens de synchronisatie importeert het systeem een lijst met gebruikers en gekoppelde gebruikersgegevens uit de Azure Active Directory (of een vergelijkbare Cloud Directory-service) die is gesynchroniseerd met de Webex Common Identity-service.

Zie Webex Cloud-Connected UC Directory Service-ondersteuning voor Unity Connection voor meer informatie.

29 november 2022

Call Presence-synchronisatie in UCM Calling

In de functie Call Presence wordt de status van uw bureautelefoon tijdens een gesprek gesynchroniseerd met de Webex-app, zodat uw collega's de status van uw bureautelefoon kunnen zien op hun Webex-app. Wanneer u een actief gesprek voeren, verandert uw aanwezigheidsstatus in In gesprek. Deze status wordt weer beschikbaar zodra uw gesprek wordt beëindigd.

Zie Call Presence-synchronisatie in UCM Calling voor meer informatie.

2 augustus 2022

Randloze CTI

De functie Borderless CTI biedt de functionaliteit van Bureautelefoonbeheer vanuit de Webex-app die is verbonden via MRA.

Met CTI-toepassingen kunnen gebruikers

• Klantgegevens ophalen uit een database op basis van informatie die door de beller-id wordt verstrekt.
• Gebruik informatie die een IVR-systeem (interactive voice response) vast legt, zodat de oproep kan worden gerouteerd naar de juiste vertegenwoordiger van de klantenservice of zodat de informatie wordt verstrekt aan de persoon die de oproep ontvangt.

Zie Randloze CTI voor meer informatie.

20 juni 2022

Synchroniseer gebruikers- en organisatiecontacten:

Gebruik Control Hub om uw gebruikers en organisatiecontacten te synchroniseren. Voor implementaties op locatie worden organisatiecontacten op de LDAP-server geconfigureerd als contactobjecten of in de tabel Cisco Unified Communications Manager eindgebruikers. U kunt regels configureren in Control Hub om gebruikers in de Unified CM-database te classificeren in eindgebruikers en contactpersonen.

Zie Gebruikers- en organisatiecontacten synchroniseren voor meer informatie.

31 maart 2022

De volgende nieuwe migratiefuncties zijn beschikbaar in deze release:

Persoonlijke contactpersonen importeren vanaf algemene apparaten en clients:

Deze functie biedt een algemeen mechanisme voor het importeren van contactpersonen van gebruikers in de Webex-database voor persoonlijke contactpersonen (contactservice). Dit is algemeen in dat de bron van de contactpersonen mogelijk afkomstig is van implementaties op locatie, contactsystemen die cloud-concurrent zijn, of zelfs de Webex Calling MT-implementaties. Hiermee worden de migratiescenario's geopend ter ondersteuning van alle importscenario's van persoonlijke contactpersonen, niet alleen Unified CM.

Zie Persoonlijke contactpersonen van derden importeren voor meer informatie.

Uw telefoon migreren naar Webex Calling

Firmware voor Cisco Multiplatform Phone (MPP) kan worden uitgevoerd op bepaalde modellen van de Cisco IP Phone 6800, 7800 en 8800-serie. Alleen de Cisco IP Phone 7800- en 8800-serie kunnen echter MPP-firmware of Enterprise-firmware uitvoeren. Als u de juiste licentie hebt, kunt u migreren tussen de MPP- of Enterprise-firmware op de Cisco IP-telefoon 7800- en 8800-serie.

Zie Uw telefoon migreren naar Webex Calling voor Webex Calling.

13 december 2021

Automatisch inrichten van de Webex-app voor bellen in Webex (Unified CM): Met deze functie kunnen gebruikers de apparaten voor bellen in Webex (Unified CM) zelf inrichten zonder of minimale tussenkomst in uw implementatie vanuit Control Hub. Wanneer een gebruiker die is ingericht voor bellen in Webex (Unified CM) zich via het geregistreerde e-mailadres of met de gebruikers-id bij de Webex-app heeft aangemeld, worden er automatisch apparaten gemaakt in Unified CM.

Zie Automatisch inrichten van de Webex-app voor inbellen in Webex (Unified CM) voor meer informatie.

3 december 2021

De volgende nieuwe migratiefunctie is beschikbaar in deze release:

Persoonlijke contactpersonen migreren naar Webex

Met deze functie kunt u de aangepaste contactpersonen van uw eindgebruikers migreren naar persoonlijke Webex-contactpersonen. Zie Persoonlijke contactpersonen migreren naar Webex voor meer informatie.

19 november 2021

Problemen met de signalering van Unified CM-gesprekken oplossen met behulp van Webex Cloud-Connected UC: Als u een alleen-lezenbeheerder, volledige beheerder of ondersteuningsbeheerder bent, kunt u de informatie over probleemoplossing die in Control Hub wordt weergegeven gebruiken om de hoofdoorzaak van unified CM-gesprekssignaleringsproblemen die uw gebruikers te zien krijgen, te bepalen.

Zie Problemen met Unified CM Call Signaling oplossen met Webex Cloud-Connected UC voor meer informatie.

9 november 2021

Ondersteuningsbeheerdersrol: Elke gebruiker die zich aanmeldt als ondersteuningsbeheerder kan nu het tabblad Verbonden UC bekijken in de gedeelten Analyse en problemen oplossen in Control Hub.

Zie Organisatieaccountrollen toewijzen in Organisatieaccountrollen in Cisco Webex Control Hub voor meer Cisco Webex Control Hub.

23 september 2021

De volgende nieuwe analysefunctie is beschikbaar voor deze release:

Analyse van gebruikersfilters en nieuwe grafieken:

U kunt gebruikersfilters zoals gebruikers-id, URI en telefoonnummer gebruiken om de verschillende grafieken in Analytics te filteren. Deze informatie is ook beschikbaar in gedownloade gegevens voor de grafieken Service-ervaring en Activagebruik . Analyse ondersteunt nu grafieken voor Bellende nummers en Gebelde nummers .

Zie Analyses voor uw Webex Cloud-Connected UC voor meer informatie.

8 september 2021

Operations-dashboard en online hulpmiddel voor realtime volgen (RTMT):

Het Operations Dashboard biedt een overzicht van de gesprekken die het afgelopen uur in het lokale netwerk hebben plaatsgevonden en dient als startpunt voor de Web-based Real Time Monitoring Tool (RTMT).

Er is nu een webgebaseerde RTMT beschikbaar met belangrijke functies van oorspronkelijke RTMT. Met de Web RTMT-toepassing kunt u het realtimegedrag controleren van de Unified CM-, IM- en Presence- en Cisco Unity Connection-clusters die u hebt geïntegreerd.

Zie Operations-dashboard voor meer informatie.

1 september 2021

De volgende nieuwe migratiefuncties zijn beschikbaar in deze release:

Unified CM migreren naar Webex

Met deze functie kunt u de Unified CM-instellingen voor gebruikers, apparaten, nummers en locaties migreren naar Webex Calling een betere gebruikerservaring. Zie Unified CM migreren naar Webex voor meer informatie.

Gebruikers of contactpersonen migreren naar Webex

Met deze functie kunt u uw gebruikers of contactpersonen in Unified CM naar Control Hub migreren. Gebruik deze migratietool als u de exportprocedure van het CSV adreslijstsynchronisatie of het handmatige CSV-bestand niet wilt gebruiken. Zie Gebruikers of contactpersonen migreren naar Webex voor meer informatie.

11 augustus 2021

Certificaatbeheer in Webex Cloud-Connected UC: Deze functie helpt om certificaten van klanten, Cisco Unified Communications Manager, IM en Presence, Cisco Unity Connection en Cisco Emergency Responder-clusters in uw implementatie te beheren vanuit Control Hub. Zie Certificaatbeheer in Webex Cloud-Connected UC voor meer informatie.

3 augustus 2021

De volgende nieuwe migratiefunctie is beschikbaar in deze release:

Uw telefoon migreren naar Webex Calling: Deze functie helpt om de bedrijfsapparaten naar de cloud te migreren door een nieuwe en geautomatiseerde apparaatfirmwaremigratie te bieden vanuit Control Hub. Zie Uw telefoon migreren naar Webex Calling voor Webex Calling.

18 juni 2021

De volgende nieuwe Analysefuncties zijn beschikbaar in deze release:

• Verkeersanalyse: Met deze functie worden grafieken weergegeven die zijn gerelateerd aan de gespreksverkeerslocaties en de analyse van gespreksverkeer.

• Capaciteitsanalyse: Met deze functie worden grafieken weergegeven die zijn gerelateerd aan het trunkgebruik.

4 mei 2021

De volgende nieuwe Analysefuncties zijn beschikbaar in deze release:

• Webex Cloud-Connected UC voor organisaties activeren: U kunt Webex Cloud-Connected UC naadloos activeren of inschakelen voor bestaande organisaties vanuit Control Hub . Deze optie is alleen beschikbaar voor klantorganisaties met Unified CM op locatie. Deze is niet beschikbaar voor organisaties met door de cloud gehoste Unified CM, zoals Hosted Collaboration Solution (HCS) en UCM Cloud.

  Zie Webex UC voor organisaties met de cloud activeren voor meer informatie.

• Upgrade van Webex Cloud-Connected UC-module: De softwareversies voor de Webex Cloud-Connected UC automatisch upgraden op clusterniveau. Deze upgrade zorgt ervoor dat alle knooppunten altijd dezelfde softwareversie gebruiken.

  Voor meer informatie, zie het gedeelte Webex UC-module instellen Upgradeplanner in Webex Cloud-connected UC instellen voor apparaten op locatie.

23 april 2021

De volgende nieuwe migratiefuncties zijn beschikbaar in deze release:

• Uw Jabber-migratie plannen: Gebruik Migration Insights om uw Jabber-migratie te plannen van een implementatie op locatie naar cloudimplementatie. Hiermee kunt u de vereiste informatie verzamelen over de bestaande implementatieservices op locatie van de gebruiker. Daarnaast kunt u de lijst met functies voor Chatten, Aanwezigheid en Jabber bekijken die mogelijk niet direct zijn toewijsen wanneer u overstappen naar de Webex-app na de migratie. Deze inzichten helpen u om een tijdslijn te plannen en te bouwen voor een effectieve overstap naar de cloud.

  Zie Uw Jabber Migration plannen voor meer informatie.

• Jabber migreren naar de Webex-app: Gebruik de migratiewizard in Control Hub om Cisco Jabber-gebruikers met een Unified CM-gespreksservice te migreren naar de Webex-app. Na het migreren kunt u de bestaande opties voor Cisco Jabber-gespreksbeheer in de Webex-app blijven gebruiken. De Webex-app biedt gebruikers een gebruikservaring waarmee ze gesprekken kunnen voeren, berichten kunnen verzenden, bestanden kunnen delen, vergaderingen kunnen plannen, de beschikbaarheidsstatus kunnen weergeven, bijvoorbeeld.

  Zie Jabber-gebruikers migreren met Webex Cloud-Connected UC naar Webex-app voor meer informatie.

5 april 2021

De volgende nieuwe Analysefuncties zijn beschikbaar in deze release:

• SHA-512-ondersteuning: Met deze functie kunt u een AGENT COP-bestand downloaden met SHA-512-codering. Dit is van toepassing op Unified CM versie 14.

• Ingebouwde agentondersteuning: Unified CM 12.5 SU4- en Unified CM 14-versies zijn gecombineerd met het AGENT COP-bestand. Dit voorkomt de noodzaak een afzonderlijk COP-bestand voor agenten te maken. U kunt echter nog steeds een account maken.

  Zie het gedeelte Agenten en clustergroepen instellen in Webex Cloud-Connected UC instellen voor apparaten op locatie voor meer informatie over de functies.

De volgende stappen

• Zie Overzicht Webex Cloud-Connected UC voor een korte inleiding over Webex Cloud-Connected UC.

• Zie Webex Cloud-Connected UC voor apparaten op locatie instellen voor meer informatie over hoe u Webex Cloud-Connected UC-apparaten op locatie kunt onboarden.

• Zie Analyses voor uw Webex Cloud-Connected UC voor meer informatie over Webex Cloud-Connected UC.

18 december 2020

De volgende nieuwe Analysefuncties zijn beschikbaar in deze release:

• Gebruikersinterface vernieuwen: De lay-out van de overzichtspagina is opnieuw ontworpen. De belangrijkste service-ervaring en de gebruikskaarten voor activa worden nu op één pagina weergegeven. Er zijn ook nieuwe gebruikersinterfacefunctionaliteiten beschikbaar en worden beschreven in de te volgen gedeelten.

• Een grafiek verbergen of weergeven: U kunt een diagram verbergen dat u op dit moment niet nodig hebt of die niet relevant voor u is. U kunt een diagram dat u eerder had verborgen ook weer geven. Hiermee kunt u uw weergave van de kaarten personaliseren.

• Volgorde van grafiek wijzigen: U kunt de volgorde van de grafieken op zowel de overzichts- als detailpagina's willekeurige volgorde geven. Hiermee kunt u uw weergave van de kaarten personaliseren.

• Informatie over ontbrekende gegevens weergeven: Soms vanwege het verlies van bepaalde telemetriegegevens kunnen de analyse grafieken onvolledige gegevens tonen. Als er op de tabellen gegevens ontbreken, wordt het verlies van gegevens aangegeven door een lightning-pictogram dat wordt weergegeven aan de rechterkant van de tijdsperiodeselectie vervolgkeuzelijst de pagina Analyse.

• Meer filters voor grafieken voor de servicebeleving: Op de pagina met details van de grafieken Service-ervaring zijn meer filters beschikbaar.

  De extra filters die beschikbaar zijn voor gesprekvolume status grafieken zijn als volgt:

  • Mediamogelijkheid eindpunt

  • Eindpuntreeks

  • Analyse mislukte oproep

  • Apparaatgroep

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Codec

  • Headsets per model

  De aanvullende filters die beschikbaar zijn voor de grafieken gespreksaudiokwaliteit zijn als volgt:

  • Mediamogelijkheid eindpunt

  • Eindpuntreeks

  • Apparaatgroep

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Codec

• Meer filters voor diagrammen voor activagebruik: Op de detailpagina van de grafieken Activagebruik zijn meer filters beschikbaar.

  De extra filters die beschikbaar zijn voor de grafieken Gesprekstelling zijn als volgt:

  • Mediamogelijkheid eindpunt

  • Eindpuntreeks

  • Apparaatgroep

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Headsets per model

  De aanvullende filters die beschikbaar zijn voor de grafieken Gespreksduur zijn als volgt:

  • Mediamogelijkheid eindpunt

  • Eindpuntreeks

  • Apparaatgroep

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Headsets per model

• Eindpuntadoptie -grafieken: In de categorie Activagebruik hebben we het overzicht en de gedetailleerde grafieken voor aanname van eindpunten toegevoegd. Deze grafieken helpen u het gebruik van eindpunten tijdens gesprekken te begrijpen.

• Grafieken voor headsetadoptie : In de categorie Activagebruik hebben we het overzicht en de gedetailleerde grafieken voor aanname van headsets toegevoegd. Deze grafieken helpen u het gebruik van headsets tijdens gesprekken te begrijpen.

• HTTP-proxyverificatie: De Webex UC-service met de cloud ondersteunt nu geverifieerde HTTP-verificaties. De ondersteunde proxyverificatieschema's zijn Basis en Samenvatting.

• Fout- en waarschuwingsrapportage: U kunt de problemen die zich voordoen op de infrastructuur op locatie bekijken die invloed hebben op het soepel werken van de Webex UC-service met de cloud. Door deze problemen kunnen gegevens over telemetrie, vertraging van gegevens of onjuiste gegevens worden weergegeven op de analyse grafieken. Op basis van de ernst van het probleem wordt het beoordeeld als een fout of waarschuwing. Met dit soort rapportage kunt u noodzakelijke acties ondernemen om elk probleem op locatie te verhelpen dat invloed heeft op gegevens die naar de Webex Cloud-Connected UC-service worden verzonden en geïnformeerde beslissingen te nemen.

• Clustergroep en cluster verwijderen: Vanuit Control Hub kuntu een clustergroep of een cluster verwijderen waarvoor u niet langer verbinding hoeft te maken met de cloud. Hiermee kunt u de infrastructuur die is verbonden met de -cloud, efficiënt beheren.