Hat is New in Cisco Webex Cloud-Connected UC

Maart 2023

Synchronisatie niet storen tijdens het Unified CM bellen

Als u de tijd nodig hebt om te concentreren en u niet wilt dat meldingen van binnenkomende gesprekken u storen, hoeft u niet Meer storen (NST) in te schakelen op al uw geregistreerde clients. Wanneer u deze inschakelt op de Webex-app, wordt de status automatisch gesynchroniseerd met uw bureautelefoon. Wanneer u deze inschakelt op uw bureautelefoon, wordt de status ook automatisch gesynchroniseerd met uw Webex-apps.

Zie Niet storen synchronisatie in UCM-oproepen voor meer informatie.

Februari 2023

Automatisch vernieuwen

De lijst Recente gesprekken en Voicemail in het tabblad Webex Calling wordt elke minuut automatisch bijgewerkt zodat u de nieuwste gespreksrecords kunt zien.

• Automatisch vernieuwen - Recente gesprekken - ondersteund voor Webex Calling en UCM Cloud

• Automatisch vernieuwen - Voicemail - ondersteund voor Webex Calling

Januari 2023

Webex Cloud-Connected UC Directory Service biedt ondersteuning voor Unified CM:

Met deze functie kunt u gebruikers vanuit de cloud synchroniseren en beheren naar een UC-infrastructuur op kantoor of in de cloud, zoals Cisco Unified CM met de Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Tijdens synchronisatie importeert het systeem een lijst met gebruikers en gekoppelde gebruikersgegevens uit Azure Active Directory (of een soortgelijke Cloud Directory-service) die wordt gesynchroniseerd in de Webex Common Identity Service.

Raadpleeg Webex Ondersteuning van Cloud-Connected UC Directory Service voor Unified CM voor meer informatie.

Webex Cloud-Connected UC Directory Service-ondersteuning voor Unity Connection:

Met deze functie kunt u gebruikers vanuit de cloud synchroniseren en beheren naar een UC-infrastructuur op kantoor of in cloud, zoals Cisco Unity Connection met de Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Tijdens synchronisatie importeert het systeem een lijst met gebruikers en gekoppelde gebruikersgegevens uit Azure Active Directory (of een soortgelijke Cloud Directory-service) die wordt gesynchroniseerd in de Webex Common Identity Service.

Raadpleeg Webex Ondersteuning van Cloud-Connected UC Directory Service voor Unity Connection voor meer informatie.

29 november 2022

Synchronisatie van aanwezigheidsgesprekken in UCM-oproepen

In de gespreksaanwezigheidsfunctie is er synchronisatie van uw gesprekstatus van uw bureautelefoon met de Webex-app, zodat collega's uw bureautelefoonstatus kunnen zien op hun Webex-app. Wanneer u een actief gesprek voert, verandert uw aanwezigheidsstatus in In gesprek. Deze status verandert weer in Beschikbaar wanneer uw gesprek wordt beëindigd.

Zie Synchronisatie van aanwezigheidsoproepen in UCM-oproepen voor meer informatie.

2 augustus 2022

Grensloze CTI

Borderless CTI biedt de functionaliteit van het bureautelefoonbeheer via Webex app die via MRA is verbonden.

Met CTI-toepassingen kunnen gebruikers

• Klantgegevens uit een database ophalen op basis van de gegevens van de beller-id.
• Gebruik de informatie die door een IVR-systeem (Interactive Voice Response) wordt vastgelegd, zodat het gesprek kan worden gerouteerd naar de juiste medewerker van de klantenservice. De informatie wordt gegeven aan de persoon die het gesprek ontvangt.

Zie Borderless CTI voor meer informatie.

20 juni 2022

Gebruiker en organisatorische contactpersonen synchroniseren:

Gebruik Control Hub om uw gebruikers en organisatorische contactpersonen te synchroniseren. Voor implementaties op kantoor worden organisatorische contactpersonen geconfigureerd in de LDAP-server als contactobjecten of in de Cisco Unified Communications Manager tabel eindgebruikers. U kunt de regels in Control Hub configureren om gebruikers in de Unified CM-database als eindgebruikers en contacten te classificeren.

Zie Gebruikers- en organisatiecontacten synchroniseren voor meer informatie.

31 maart 2022

De volgende nieuwe migratiefuncties zijn beschikbaar in deze versie:

Persoonlijke contactpersonen van algemene apparaten en klanten importeren:

Deze functie biedt een algemeen mechanisme voor het importeren van de contacten van een gebruiker in de database van Webex persoonlijk contact (contactservice). Dit is algemeen omdat de bron voor de contacten kan zijn uit implementaties op kantoor, contactsystemen van cloudconcursers of zelfs uit de Webex Calling MT-implementaties. Hiermee worden de migratiescenario's geopend om het importeren van persoonlijke contacten te ondersteunen, niet alleen Unified CM.

Zie Persoonlijke contactpersonen importeren uit bronnen van derden voor meer informatie.

Uw telefoon migreren naar Webex Calling

De firmware voor Cisco-multiplatformtelefoon (MPP) kan worden uitgevoerd op bepaalde modellen van de Cisco IP Phone 6800, 7800 en 8800. Alleen de Cisco IP Phone de 7800 en 8800 kunnen echter MPP-firmware of Enterprise-firmware uitvoeren. Als u over de juiste licentie beschikt, kunt u migreren tussen de MPP- of Enterprise-firmware op de Cisco IP Phone 7800 en 8800.

Zie Uw telefoon migreren naar Webex Calling voor meer informatie.

13 december 2021

Automatisch inrichten van Webex-app voor bellen in Webex (Unified CM): met deze functie kunnen gebruikers de apparaten voor inbellen in Webex (Unified CM) zelf inrichten met nul of minimale tussenkomst in uw implementatie vanuit Control Hub. Wanneer een gebruiker die is ingesteld op inbellen in Webex (Unified CM) zich aanmeldt met zijn/haar geregistreerde e-mailadres of gebruikers-ID bij Webex app, worden apparaten automatisch in Unified CM gemaakt.

Raadpleeg Automatisch inrichten van Webex-app voor bellen in Webex (Unified CM) voor meer informatie.

3 december 2021

De volgende nieuwe migratiefunctie is beschikbaar in deze versie:

Persoonlijke contactpersonen migreren naar Webex

Met deze functie kunt u de aangepaste contacten van Jabber voor eindgebruikers migreren naar Webex persoonlijke contactpersonen. Zie Persoonlijke contacten migreren naar Webex voor meer informatie.

19 november 2021

Problemen met Unified CM signaleren van gesprekken oplossen met Webex cloud verbonden UC: als u een alleen-lezen-beheerder, volledige of volledige beheerder of een ondersteuningsbeheerder bent, kunt u de informatie die in Control Hub wordt weergegeven, gebruiken om de oorzaak vast te stellen van Unified CM signaalproblemen met gesprekken waarmee uw gebruikers worden geconfronteerd.

Raadpleeg Problemen met Unified CM met gesprekssignalen oplossen met Webex Cloud-Connected UC voor meer informatie.

9 november 2021

Rol van beheerder ondersteunen: elke gebruiker die zich aanmeldt als ondersteuningsbeheerder kan nu het tabblad Verbonden UC weergeven in de gedeelten Analyse en probleemoplossing in Control Hub.

Zie Organisatie-accountrollen toewijzen in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

23 september 2021

De volgende nieuwe analysefunctie is beschikbaar in deze versie:

Analyse gebruikersfilter en nieuwe grafieken:

U kunt gebruikersfilters zoals gebruikers-id, URI en telefoonnummer gebruiken om de verschillende grafieken te filteren in Analyse. Deze informatie is ook beschikbaar in gedownloade gegevens voor de grafieken voor Servicebeleving en Assetgebruik. Analyse ondersteunt nu grafieken voor Bellend nummer en Gebeld nummer.

Zie Analyse voor uw Webex Cloud-Connected UC voor meer informatie.

8 september 2021

Operations Dashboard en webgebaseerde Real Time Monitoring Tool (RTMT):

Het Operations-dashboard biedt een weergave van de gesprekken die gedurende het afgelopen uur in het netwerk op locatie hebben plaatsgevonden en dient als startpunt voor het online hulpmiddel voor realtime volgen (RTMT).

Een online RTMT is nu beschikbaar met de belangrijke functies van native RTMT. Met de online RTMT-toepassing kunt u het real-time gedrag van de clusters Unified CM, Chatberichten en aanwezigheid en Cisco Unity Connection controleren die u hebt geïmplementeerd.

Zie Operations Dashboard voor meer informatie.

1 september 2021

De volgende nieuwe migratiefuncties zijn beschikbaar in deze versie:

Unified CM migreren naar Webex

Met deze functie kunt u de Unified CM-instellingen voor gebruikers, apparaten, nummers en locaties migreren naar Webex Calling voor een betere gebruikerservaring. Zie Migreren naar Unified CM naar Webex voor meer informatie.

Gebruikers of contactpersonen migreren naar Webex

Deze functie helpt bij het migreren van gebruikers of contactpersonen in Unified CM naar Control Hub. Gebruik dit migratieprogramma als u de adreslijstsynchronisatie of de handmatige .csv-exportprocedure niet wilt gebruiken. Zie Gebruikers of contactpersonen migreren naar Webex voor meer informatie.

11 augustus 2021

Certificate Management in Webex Cloud-Connected UC: met deze functie kunnen certificaten van Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, centraal worden beheerd. Cisco Unity Connection en Cisco Emergency Responder clusters vanuit Control Hub in uw implementatie. Zie Certificate Management voor meer informatie in Webex Cloud-Verbonden UC.

3 augustus 2021

De volgende nieuwe migratiefunctie is beschikbaar in deze versie:

Uw telefoon migreren naar Webex Calling: met deze functie kunt u de bedrijfsapparaten migreren naar de cloud door een nieuwe en geautomatiseerde migratie van de apparaatfirmware van Control Hub te bieden. Zie Uw telefoon migreren naar Webex Calling voor meer informatie.

18 juni 2021

De volgende nieuwe analysefuncties zijn beschikbaar in deze versie:

• Verkeersanalyse: met deze functie kunt u grafieken weergeven die betrekking hebben op locaties en analyses van gespreksverkeer.

• Capaciteitsanalyse: met deze functie kunt u grafieken weergeven die betrekking hebben op trunk-gebruik.

4 mei 2021

De volgende nieuwe analysefuncties zijn beschikbaar in deze versie:

• Activeer Webex Cloud-Verbonden UC Voor organisaties: u kunt Webex Cloud-Connected UC naadloos activeren of inschakelen voor bestaande organisaties vanuit Control Hub. Deze optie is alleen beschikbaar voor klantenorganisaties met on-premises Unified CM. Het is niet beschikbaar voor organisaties met door de cloud gehoste Unified CM, zoals Hosted Collaboration Solution (HCS) en UCM Cloud.

  Zie Cisco Webex Cloud-Connected UC voor organisaties activeren voor meer informatie.

• Webex Cloud-Connected UC Module Upgrade: automatisch de softwareversies voor de Webex Cloud-Connected UC op clusterniveau upgraden. Deze upgrade zorgt ervoor dat op alle knooppunten altijd dezelfde softwareversie wordt uitgevoerd.

  Meer informatie vindt u in de sectie Cisco Webex Cloud-Connected UC-module upgradeplanning instellen in Cisco Webex Cloud-Connected UC voor apparaten op kantoor instellen.

23 april 2021

De volgende nieuwe migratiefuncties zijn beschikbaar in deze versie:

• Plan uw Jabber-migratie: gebruik migratie-inzichten om uw Jabber-migratie te plannen van een implementatie op kantoor naar cloud-implementatie. Hiermee kunt u de vereiste informatie verzamelen over de bestaande implementatieservices op kantoor van de gebruiker. U kunt ook de lijst met chat- en Jabber-functies weergeven die direct kunnen worden toegewezen wanneer u overgaat naar de Webex-app na de migratie. Deze inzichten helpen u een tijdlijn te plannen en te maken voor een doelmatige verplaatsing naar de cloud.

  Zie Uw Jabber-migratie plannen voor meer informatie.

• Jabber migreren naar Webex-toepassing: gebruik de migratiewizard in Control Hub om Cisco Jabber gebruikers met Unified CM belservice te migreren naar de Webex-toepassing. Na de migratie kunt u de bestaande Cisco Jabber-opties voor gespreksbeheer in de Webex-app blijven gebruiken. De Webex-toepassing biedt gebruikers een eenvoudig te gebruiken ervaring waarmee ze gesprekken kunnen voeren, berichten kunnen verzenden, bestanden kunnen delen, vergaderingen kunnen plannen, de beschikbaarheidstatus kunnen weergeven.

  Zie Jabber-gebruikers migreren met Cisco Webex Cloud-Connected UC naar Webex-toepassing voor meer informatie.

5 april 2021

De volgende nieuwe analysefuncties zijn beschikbaar in deze versie:

• SHA-512-ondersteuning: met deze functie kunt u een Agent COP-bestand downloaden dat SHA-512-codering heeft. Dit is van toepassing op Unified CM-versie 14.

• Ingebouwde Agent-ondersteuning: versies Unified CM 12.5 SU4 en Unified CM 14.0 worden gebundeld met het COP-bestand van de agent. Hierdoor hoeft u geen afzonderlijk agent COP-bestand te maken. Desgewenst kunt u er wel een maken.

  Zie voor meer informatie over de functies het gedeelte Agenten en clustergroepen instellen in Webex cloud verbonden UC voor on-premises apparaten instellen.

Volgende stappen

• Zie voor een korte inleiding over Webex Cloud-Connected UC Webex Overzicht van Cloud-Connected UC.

• Raadpleeg Instellen Webex Cloud-Verbonden UC voor on-premises apparatenaan boord Webex.

• Raadpleeg Analytics voor uw Webex Cloud-Verbonden UC Voor meer informatie over Webex Cloud-Verbonden UC.

18 december 2020

De volgende nieuwe analysefuncties zijn beschikbaar in deze versie:

• Gebruikersinterface vernieuwen: de indeling van de pagina Overzicht is opnieuw ontworpen. De belangrijkste kaarten voor Servicebeleving en Activagebruik worden nu op één pagina weergegeven. Er zijn ook nieuwe functies in de gebruikersinterface beschikbaar en deze worden beschreven in de secties die volgen.

• Een grafiek verbergen of weergeven: u kunt een grafiek verbergen die op het moment niet nodig is of niet relevant is voor u. U kunt de eerder verborgen grafiek ook weer zichtbaar maken. Op deze manier kunt u de weergave van de kaarten aanpassen.

• Volgorde van grafieken wijzigen: u kunt de volgorde van de grafieken op de pagina's Overzicht en Details wijzigen. Op deze manier kunt u de weergave van de kaarten aanpassen.

• Informatie over ontbrekende gegevens weergeven: soms geven de analysegrafieken onvolledige gegevens weer vanwege verlies van bepaalde telemetriegegevens. Als er gegevens ontbreken in de grafieken, wordt het verlies van gegevens aangegeven met een bliksempictogram dat wordt weergegeven aan de rechterkant van de vervolgkeuzelijst voor het selecteren van de tijdsperiode op de pagina Analyse.

• Aanvullende filters voor grafieken voor de servicebeleving: op de pagina Details van de grafieken voor Servicebeleving zijn extra filters beschikbaar.

  De volgende extra filters zijn beschikbaar voor de grafieken Gespreksvolumestatus:

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Eindpuntserie

  • Analyse gespreksfouten

  • Apparaatpool

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Codec

  • Headsets per model

  De volgende extra filters zijn beschikbaar voor de grafieken Geluidskwaliteit in gesprek:

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Eindpuntserie

  • Apparaatpool

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Codec

• Extra filters voor diagrammen voor Activagebruik: op de pagina Details van de grafieken voor Activagebruik zijn extra filters beschikbaar.

  De volgende extra filters zijn beschikbaar voor de grafieken Gespreksaantal:

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Eindpuntserie

  • Apparaatpool

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Headsets per model

  De volgende extra filters zijn beschikbaar voor de grafieken Gespreksduur:

  • Eindpuntmediamogelijkheden

  • Eindpuntserie

  • Apparaatpool

  • CAC-locatie

  • Fysieke locatie

  • Headsets per model

• Eindpuntadoptie-grafieken: in de categorie Activagebruik hebben we de grafieken Overzicht en Details toegevoegd voor Eindpuntadoptie. Deze grafieken helpen u het gebruik van eindpunten tijdens gesprekken te begrijpen.

• Headsetadoptie-grafieken: in de categorie Activagebruik hebben we de grafieken Overzicht en Details toegevoegd voor Headsetadoptie. Deze grafieken helpen u het gebruik van headsets tijdens gesprekken te begrijpen.

• HTTP Proxy-verificatie: Webex Cloud-Connected UC-service ondersteunt nu geverifieerde HTTP-proxy's. De ondersteunde proxyverificatieschema's zijn Basic en Digest.

• Fout- en waarschuwingsrapportage: u kunt zien welke problemen zich voordoen bij de infrastructuur op kantoor die van invloed zijn op het soepel functioneren van Webex Cloud-Connected UC-service. Deze problemen kunnen leiden tot verlies van telemetriegegevens, vertraging in gegevens of onjuiste gegevens die worden weergegeven in de analysegrafieken. Op basis van de ernst van het probleem, wordt een probleem geclassificeerd als een fout of een waarschuwing. Met dit soort rapporten kunt u de nodige acties ondernemen om on-premises problemen te verhelpen dat gevolgen heeft voor gegevens die naar de Webex Cloud-Connected UC-service worden verzonden en geïnformeerde beslissingen te nemen.

• Clustergroep en cluster verwijderen: vanuit Control Hub kunt u een clustergroep of een cluster die u niet langer nodig hebt om verbinding met de cloud te hebben, verwijderen. Op deze manier kunt u de infrastructuur die is gekoppeld met de cloud efficiënt beheren.