2024

我们想确保您了解 Webex Cloud-Connected UC 中可用的主要更新。

10 月

启用双向在线状态同步

管理员可以启用状态同步功能，以便在 Microsoft Teams 和双向 Webex 之间同步用户的状态（呼叫中、会议中、演示和请勿打扰）。 此同步可帮助使用 Webex Calling 集成的 Microsoft Teams 用户了解其联系人的状态。

有关管理员配置的详细信息，请参阅 为 Webex Calling 配置 Microsoft Teams 中的 接受状态同步权限 和 启用双向状态同步 部分。

您可以参考 中的 双向状态同步 部分 Webex Calling Microsoft Teams 了解有关此功能的更多信息。

8 月

通过 Webex Cloud-Connected UC 启用 SpeechView

SpeechView 将语音消息转换为文本，并将语音消息的文本版本传递到您的电子邮件收件箱。 它以音频和文本格式传递消息，并节省阅读成绩单中的关键要点而不是收听音频文件的时间。

有关详细信息，请参阅 通过 Cloud-Connected UC 启用 SpeechView。

呼叫转移状态 - 支持专用实例和 Unified CM

登陆页面新增可视指示器，显示呼叫转移状态。 此增强功能可帮助用户轻松注意到他们是否启用了呼叫转移设置。

重新设计 Webex Calling 集成登录页面

我们重新设计了 Microsoft Teams 中 Webex Calling 集成的登陆页面，以提供更强大的直接在 Teams 中进行协作的方式。 这种设计提供对所有呼叫功能的无缝访问，并方便地有空在一个地方。

呼叫转移状态

登陆页面新增可视指示器，显示呼叫转移状态。 此增强功能可帮助用户轻松注意到他们是否启用了呼叫转移设置。

目前，呼叫转移状态仅为 Webex Calling（云/多租户）用户有空。

启用多呼叫窗口

多呼叫窗口允许用户在单个窗口中管理多条线路。 用户可以拨打和接听电话，查看所有线路的状态，并更好地访问保持、转接和插入等功能，而无需切换到另一个窗口。

有关管理员配置的详细信息，请参阅 为 Webex Calling 配置 Microsoft Teams 中的 启用多呼叫窗口部分。

有关用户设置的详细信息，请参阅 Microsoft Teams Webex Calling 在一个 位置管理所有电话呼叫部分。

2023

2023 年 3 月

请勿打扰 Unified CM 呼叫中的同步

当您需要时间集中精力并且不希望任何传入呼叫通知打扰您时，现在您不必在每个注册客户端上分别启用请勿打扰（DND）。 在 Webex 应用程序上启用状态后，状态会自动同步到座机。 同样，当您在座机上启用状态时，状态会自动同步到 Webex 应用程序。

有关详细信息，请参阅 UCM 呼叫中的请勿打扰同步。

2023 年 2 月

自动刷新

Webex Calling 标签页中的最近呼叫和语音邮件列表每隔一分钟自动刷新一次，以便您可以查看最新的呼叫记录。

  • 自动刷新 - 最近呼叫 - 支持 Webex Calling 和 UCM 云

  • 自动刷新 - 语音邮件 - 支持 Webex Calling

2023 年 1 月

Webex Cloud-Connected UC 目录服务对 Unified CM 的支持：

此功能允许您将用户从云同步并管理到本地或云 UC 基础结构（例如使用 Webex Cloud-Connected UC 目录服务 Cisco Unified CM）。 在同步期间，系统会从同步到 Webex 通用标识服务的 Azure Active Directory（或类似的云目录服务）导入用户和关联用户数据的列表。

有关详细信息，请参阅 Webex 云连接 UC 目录服务对 Unified CM 的支持。

Webex Cloud-Connected UC 目录服务对 Unity Connection 的支持：

此功能允许您将用户从云同步并管理到本地或云 UC 基础结构（例如使用 Webex Cloud-Connected UC 目录服务 Cisco Unity Connection）。 在同步期间，系统会从同步到 Webex 通用标识服务的 Azure Active Directory（或类似的云目录服务）导入用户和关联用户数据的列表。

有关详细信息，请参阅 Webex 云连接 UC 目录服务对 Unity 连接的支持。

2022

11 月 29，2022

UCM Calling 中的呼叫在线状态同步

在呼叫在线状态功能中，您的座机待命状态与 Webex 应用程序同步，从而使您的同事能够在其 Webex 应用程序上查看您的座机状态。 当您正在进行呼叫时，您的在线状态将更改为随叫随到。 呼叫结束后，此状态将改回有空。

有关详细信息，请参阅 UCM 呼叫中的呼叫在线状态同步。

8 月 2，2022

无边界 CTI

无边界 CTI 功能提供通过 MRA 连接的应用程序中 Webex 座机控制功能。

借助 CTI 应用程序，用户可以

  • 根据主叫号码提供的信息从数据库中检索客户信息。
  • 使用交互式语音应答（IVR）系统捕捉的信息，以便可以将呼叫路由到相应的客户服务代表，或者将信息提供给接收呼叫的个人。

有关更多信息，请参阅 无边框 CTI。

6 月 20，2022

同步用户和组织联系人：

使用 Control Hub 同步您的用户和组织联系人。 对于本地部署，组织联系人在 LDAP 服务器中配置为联系人对象或在 Cisco Unified Communications Manager 最终用户表中。 您可以在 Control Hub 中配置规则，将 Unified CM 数据库中的用户分类为最终用户和联系人。

有关更多信息，请参阅 同步用户和组织联系人。

3 月 31，2022

此版本中有以下新的迁移功能可用：

从通用设备和客户端导入个人联系人：

此功能提供了一种通用机制，可将任何用户的联系人导入 Webex 个人联系人（联系人服务）数据库中。 这是通用的，因为联系人的来源可能来自本地部署、云竞争对手的联系系统，甚至是 Webex Calling MT 部署。 它打开了迁移方案以支持任何个人联系人导入案例，而不仅仅是 Unified CM。

有关更多信息，请参阅 从第三方源导入个人联系人。

将电话迁移到 Webex Calling

Cisco 多平台电话（MPP）固件可以在 Cisco IP Phone 6800、7800 和 8800 系列的某些型号上运行。 但是，只有 Cisco IP Phone 7800 和 8800 系列能够运行 MPP 固件或企业固件。 如果您有相应的许可证，则可以在 Cisco IP Phone 7800 和 8800 系列的 MPP 或企业固件之间进行迁移。

有关详细信息，请参阅 将电话迁移到 Webex Calling。

2021

12 月 13，2021

自动预配置 Webex 应用程序以用于 Webex 呼叫（Unified CM）： 此功能允许用户自行预配置设备以进行 Webex 呼叫（Unified CM），而无需或最少干预 Control Hub 的部署。 当针对 Calling in Webex (Unified CM) 进行预配置的用户使用其注册的电子邮件地址或用户 ID 登录 Webex App 时，会在 Unified CM 中自动创建设备。

有关更多信息，请参阅 自动预配置 Webex 应用程序以呼入 Webex（Unified CM）。

12 月 3，2021

此版本中有以下新的迁移功能可用：

将个人联系人迁移至 Webex

此功能可帮助您将最终用户的 Jabber 自定义联系人迁移到 Webex 个人联系人。 有关详细信息，请参阅将个人联系人迁移到 Webex。

2021 年 11 月 19 日

使用 Webex Cloud-Connected UC 对 Unified CM 呼叫信令问题进行故障排除：如果您是只读管理员、完全权限管理员或支持管理员，则可以使用 Control Hub 中显示的 故障排除信息来确定用户面临的 Unified CM 呼叫信令问题的根本原因。

有关详细信息，请参阅使用 Webex Cloud-Connected UC 排查 Unified CM 呼叫信令问题。

11 月 9，2021

支持管理员角色：任何以支持管理员身份登录的用户现在都可以在 Control Hub 的“分析和 故障排除 ”部分中查看 “已连接的 UC ”标签页 。

有关详细信息，请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中分配组织帐户角色。

2021 年 9 月 23 日

此版本中有以下新的分析功能可用：

用户过滤器分析和新图表：

您可以在分析中使用用户 ID、URI 和电话号码等用户过滤器来过滤各种图表。 此信息也可从服务体验和资产使用情况图表的下载数据中获得。 分析现在支持主叫号码和被叫号码图表。

有关详细信息，请参阅适用于 Webex Cloud-Connected UC 的分析功能。

9 月 8，2021

操作仪表板和基于 Web 的实时监控工具（RTMT）：

操作控制板提供过去一小时内部网络中发生的呼叫的视图，并用作基于 Web 的实时监控工具 (RTMT) 的启动点。

基于 Web 的 RTMT 现已可供使用，其具备本地 RTMT 的主要功能。 借助 Web RTMT 应用程序，您可以监控已经激活的 Unified CM、IM and Presence 以及 Cisco Unity Connection 群集的实时行为。

有关详细信息，请参阅 操作仪表板。

9 月 1，2021

此版本中有以下新的迁移功能可用：

将 Unified CM 迁移到 Webex

此功能可帮助将用户、设备、号码和位置的 Unified CM 设置迁移到 Webex Calling，以获得更好的用户体验。 有关详细信息，请参阅 将 Unified CM 迁移到 Webex。

将用户或联系人迁移到 Webex

此功能可帮助将 Unified CM 中的用户或联系人迁移到 Control Hub。 如果不想执行目录同步或手动 CSV 文件导出程序，请使用此迁移工具。 有关详细信息，请参阅将用户或联系人迁移到 Webex。

此版本不支持联系人同步。

2021 年 8 月 11 日

Webex Cloud-Connected UC 中的 Certificate Management：此功能有助于集中管理 Cisco Unified Communications Manager、IM and Presence、从 Control Hub 在部署中 Cisco Unity Connection 和 Cisco Emergency Responder 集群。 有关详细信息，请参阅 Webex 云连接 UC 中的 Certificate Management。

8 月 3，2021

此版本中有以下新的迁移功能可用：

将电话迁移到 Webex Calling：此功能通过提供从 Control Hub 的新的自动设备固件迁移，帮助将企业设备迁移到云。 有关详细信息，请参阅 将电话迁移到 Webex Calling。

2021 年 6 月 18 日

此版本中有以下新的分析功能可用：

  • 流量分析：此功能可以显示与呼叫流量位置和呼叫流量分析相关的图表。

  • 容量分析：此功能可以显示与干线使用情况相关的图表。

5 月 4，2021

此版本中有以下新的分析功能可用：

  • 为组织激活 Webex Cloud-Connected UC：您可以从 Control Hub 为现有组织无缝激活或启用 Webex Cloud-Connected UC。 此选项仅对具有本地 Unified CM 的客户组织有空。对于具有云托管 Unified CM（例如托管协作解决方案（HCS）和 UCM 云）的组织，它并不有空。

    有关详细信息，请参阅为组织激活 Webex Cloud-Connected UC。

  • Webex Cloud-Connected UC 模块升级：在集群级别自动升级 Webex Cloud-Connected UC 的软件版本。 此升级可确保所有节点始终运行相同的软件版本。

    有关详细信息，请参阅 为本地部署设备 设置云连接 UC 中的设置 Webex 云连接 UC 模块升级计划 Webex 部分。

4 月 23，2021

此版本中有以下新的迁移功能可用：

  • 规划您的 Jabber 迁移：使用 Migration Insights 规划从内部部署到云部署的 Jabber 迁移。 借助它，您可以收集有关用户现有内部部署服务所需的信息。 它还让您能够查看 Instant Messaging and Presence 和 Jabber 功能的列表，这些功能在迁移后过渡到 Webex 应用程序时可能会直接映射，也可能不会。 这些信息可帮助您规划和确定时间线，从而有效迁移至云。

    有关详细信息，请参阅规划 Jabber 迁移。

  • 将 Jabber 迁移到 Webex 应用程序：使用 Control Hub 中的迁移向导将 Cisco Jabber 具有呼叫服务 Unified CM 的用户迁移到 Webex 应用程序。 迁移后，您可以继续使用 Webex 应用程序中现有的 Cisco Jabber call 控制选项。 Webex 应用程序为用户提供易于使用的体验，可用于发起呼叫、发送消息、共享文件、安排会议、显示可用性状态等等。

    有关详细信息，请参阅使用 Webex Cloud-Connected UC 将 Jabber 用户迁移至 Webex 应用程序。

4 月 5，2021

此版本中有以下新的分析功能可用：

  • SHA-512 支持：此功能可让您下载采用 SHA-512 加密的客服 COP 文件。 这适用于 Unified CM 版本 14。

  • 内嵌客服支持：Unified CM 12.5 SU4 和 Unified CM 14 版本与客服 COP 文件捆绑在一起， 因而无需创建单独的客服 COP 文件。 不过，您仍然可以根据需要创建一个。

    有关这些功能的更多信息，请参阅 为本地部署设备 设置 Webex 云连接 UC 中的 设置代理和群集组部分。

后续操作

2020

12 月 18，2020

此版本中有以下新的分析功能可用：

  • 用户界面刷新：我们重新设计了概述页面的布局。 主要服务体验和资产使用情况卡片现在显示在一个页面上。 此外，还有新的用户界面功能可用，后续部分将对这些功能进行详细介绍。

  • 隐藏和取消隐藏图表：您可以隐藏当前不需要或与您无关的图表。 还可以取消隐藏先前隐藏的图表。 这使得您能定制自己的卡片视图。

  • 重新排列图表顺序：您可以在概述和详情页面打乱图表的顺序。 这使得您能定制自己的卡片视图。

  • 查看缺失数据的相关信息：有时由于某些遥测数据缺失，分析图表显示的数据可能不完整。 如果图表中有任何数据缺失，则“分析”页面上时段选择下拉列表的右侧会显示一个闪电图标，指示缺少数据。

  • 服务体验图表的其他过滤器：在服务体验图表的详情页面，有其他过滤器可用。

    通话量状态图表可用的其他过滤器如下：

    • 终端媒体功能

    • 终端系列

    • 呼叫故障分析

    • 设备池

    • CAC 位置

    • 物理位置

    • 编解码器

    • 按型号的头戴式耳机

    呼叫音频品质图表可用的其他过滤器如下：

    • 终端媒体功能

    • 终端系列

    • 设备池

    • CAC 位置

    • 物理位置

    • 编解码器

  • 资产使用情况图表的其他过滤器：在资产使用情况图表的详情页面，有其他过滤器可用。

    呼叫计数图表可用的其他过滤器如下：

    • 终端媒体功能

    • 终端系列

    • 设备池

    • CAC 位置

    • 物理位置

    • 按型号的头戴式耳机

    呼叫持续时间图表可用的其他过滤器如下：

    • 终端媒体功能

    • 终端系列

    • 设备池

    • CAC 位置

    • 物理位置

    • 按型号的头戴式耳机

  • 终端采纳图表：在资产使用情况类别中，添加了终端采纳概述和详情图表。 这些图表可帮助您了解呼叫期间终端的使用情况。

  • 头戴式耳机采纳图表：在资产使用情况类别中，我们添加了头戴式耳机采纳概述和详情图表。 这些图表可帮助您了解呼叫期间头戴式耳机的使用情况。

  • HTTP 代理身份验证：Webex Cloud-Connected UC 服务现在支持经过身份验证的 HTTP 代理。 支持的代理验证方案为基本和 Digest。

  • 错误和警告报告：您可以查看本地基础结构上出现的影响 Webex Cloud-Connected UC 服务平稳运行的问题。 这些问题可能会导致遥测数据丢失、数据延迟或数据不正确，进而无法在分析图表中显示。 根据严重性，问题可能被归类为错误或警告。 此类报告使您能够采取必要的措施来纠正影响发送到 Webex 云连接 UC 服务的数据的任何本地问题，并做出明智的决策。

  • 集群组和集群删除：在 Control Hub 中，您可以删除不再需要连接到云的集群组或集群。 这可让您有效管理连接到云的基础设施。