Az Cisco Webex Cloud-Connected UC

2023. március

Ne zavarják a szinkronizálást Unified CM hívás közben

Ha időre van szüksége az összpontosításhoz, és nem szeretné, hogy a bejövő hívásértesítések zavarják Önt, most nem kell külön engedélyeznie a Ne zavarjanak funkciót (DND) minden regisztrált ügyfélen. Ha engedélyezi a Webex alkalmazásban, az állapot automatikusan szinkronizálódik az asztali telefonnal. Hasonlóképpen, ha engedélyezi az asztali telefonján, az állapot automatikusan szinkronizálódik a Webex alkalmazásokkal.

További információkért lásd : Ne zavarjanak szinkronizálás UCM-hívásban.

2023. február

Automatikus frissítés

A Webex Calling lapon található Legutóbbi hívások és hangposta lista percenként automatikusan frissül, így Ön láthatja a legújabb hívásrekordokat.

• Automatikus frissítés - Legutóbbi hívások - Webex Calling és UCM Cloud esetén támogatott

• Automatikus frissítés - Hangposta - Webex Calling támogatott

2023. január

Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatása Unified CM:

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, például a Webex Cloud-Connected UC Directory Service szolgáltatással Cisco Unified CM. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a társított felhasználói adatokat az Azure Active Directoryból (vagy egy hasonló felhőalapú címtárszolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity Service-be.

További információkért lásd Webex Cloud-Connected UC Directory Service support for Unified CM.

Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatása Unity Connection esetén:

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, például a Webex Cloud-Connected UC Directory Service szolgáltatással Cisco Unity Connection. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a társított felhasználói adatokat az Azure Active Directoryból (vagy egy hasonló felhőalapú címtárszolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity Service-be.

További információkért lásd Webex Cloud-Connected UC Directory Service support for Unity Connection (Felhőalapú UC címtárszolgáltatás támogatása) Connection szolgáltatáshoz.

2022. november 29.

Hívásjelenlét szinkronizálása UCM hívásban

A Call Presence funkcióban szinkronizálódik az asztali telefon ügyeleti állapota az Webex alkalmazással, lehetővé téve munkatársai számára, hogy asztali telefonjának állapotát lássák a Webex alkalmazásban. Aktív hívás közben a jelenléti állapota Hívás közben állapotra változik. Ez az állapot a hívás befejeztével ismét elérhetőre változik.

További információ: Hívásjelenlét-szinkronizálás az UCM-hívásban.

2022. augusztus 2.

Határok nélküli CTI

A Borderless CTI funkció az asztali telefon vezérlésének funkcionalitását biztosítja az MRA-n keresztül csatlakoztatott Webex alkalmazásból.

A CTI alkalmazással a felhasználók

• Ügyféladatok lekérése adatbázisból a hívóazonosító által megadott információk alapján.
• Használja az interaktív hangválasz (IVR) rendszer által rögzített információkat, hogy a hívást a megfelelő ügyfélszolgálati képviselőhöz lehessen irányítani, vagy az információt a hívást fogadó személy rendelkezésére lehessen bocsátani.

További információ: Szegély nélküli CTI.

2022. június 20.

Felhasználói és szervezeti kapcsolatok szinkronizálása:

A Control Hub segítségével szinkronizálhatja felhasználóit és szervezeti kapcsolattartóit. Helyszíni telepítések esetén a szervezeti kapcsolatok az LDAP-kiszolgálón kapcsolatobjektumként vagy a Cisco Unified Communications Manager végfelhasználói táblában vannak konfigurálva. A Control Hubban szabályokat konfigurálhat az Unified CM-adatbázis felhasználóinak végfelhasználókba és kapcsolattartókba történő besorolására.

További információt a Felhasználói és szervezeti kapcsolatok szinkronizálása című témakörben talál.

2022. március 31.

A következő új áttelepítési funkciók érhetők el ezzel a kiadással:

Személyes kapcsolatok importálása általános eszközökről és ügyfelekről:

Ez a szolgáltatás egy általános mechanizmust biztosít bármely felhasználó névjegyének importálására a Webex személyes kapcsolatok (contact service) adatbázisába. Ez általános, mivel a kapcsolatok forrása lehet helyszíni üzemelő példányokból, felhőbeli versenytárs kapcsolattartó rendszerekből vagy akár a Webex Calling MT üzemelő példányokból is. Megnyitja az áttelepítési forgatókönyveket, hogy támogassa a személyes kapcsolatok importálási eseteit, nem csak a Unified CM.

További információ: Személyes kapcsolatok importálása külső forrásokból.

A telefon áttelepítése Webex Calling

A Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmware az Cisco IP Phone 6800, 7800 és 8800 sorozat bizonyos modelljein futtatható. Azonban csak a Cisco IP Phone 7800-as és 8800-as sorozat képes MPP firmware vagy Enterprise firmware futtatására. Ha rendelkezik a megfelelő licenccel, áttérhet a Cisco IP Phone 7800-as és 8800-as sorozatú MPP vagy Enterprise belső vezérlőprogram között.

További információ: A telefon áttelepítése Webex Callingra.

2021. december 13.

Az alkalmazás automatikus kiépítése Webex Webex hívásához (Unified CM): Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy önállóan kiépítsék az eszközöket a Webex (Unified CM) hívásához, nulla vagy minimális beavatkozással a Control Hub telepítésében. Amikor egy Webex hívásra (Unified CM) létrehozott felhasználó bejelentkezik a regisztrált e-mail-címével vagy felhasználói azonosítójával Webex alkalmazásba, a rendszer automatikusan létrehozza az eszközöket Unified CM.

További információ: Webex alkalmazás automatikus kiépítése Webex hívásához (Unified CM).

2021. december 3.

A következő új áttelepítési funkció érhető el ezzel a kiadással:

Személyes kapcsolatok áttelepítése Webex

Ez a funkció segít áttelepíteni a végfelhasználók Jabber egyéni névjegyeit Webex személyes kapcsolatokba. További információ: Személyes kapcsolatok áttelepítése Webex-be.

2021. november 19.

A Unified CM hívásjelzési problémák elhárítása Webex Cloud-Connected UC használatával: Ha Ön csak olvasható rendszergazda, teljes rendszergazda vagy támogatási rendszergazda, a Control Hubban megjelenő hibaelhárítási információk segítségével meghatározhatja a felhasználók Unified CM hívásjelzési problémáinak kiváltó okát.

További információ: Troubleshooting Unified CM Call Signaling Problems Using Webex Cloud-Connected UC (Hívásjelzési problémák elhárítása Cloud-Connected UC használatával).

2021. november 9.

Támogatási rendszergazdai szerepkör: Bármely felhasználó, aki támogatási rendszergazdaként jelentkezik be, mostantól megtekintheti a Connected UC lapot a Control Hub Elemzés és hibaelhárítás szakaszában.

További tájékoztatás: Szervezetifiók-szerepkörök hozzárendelése Cisco Webex Control Hub.

2021. szeptember 23.

A következő új Analytics-funkció érhető el ebben a kiadásban:

Felhasználói szűrőelemzések és új diagramok:

Az Analytics különböző diagramjainakszűréséhez használhat felhasználói szűrőket, például a User ID-t, a URI-t és a telefonszámot. Ezek az információk a Szolgáltatási élmény és az Eszközhasználat diagramok letöltött adataiban is elérhetők. Az Analytics mostantól támogatja a Hívószám és a Hívott szám diagramokat.

További információ: Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

2021. szeptember 8.

Műveleti irányítópult és webalapú valós idejű figyelőeszköz (RTMT):

Az üzemeltetési irányítópult betekintést nyújt a helyszíni hálózaton az elmúlt egy órában történt hívásokba, és kiindulópontként szolgál a webalapú valós idejű figyelési eszközhöz (RTMT).

Már elérhető egy webalapú RTMT, amely a natív RTMT legfontosabb funkcióival rendelkezik. A Web RTMT alkalmazás lehetővé teszi a Unified CM, IM and Presence és Cisco Unity Connection fürtök valós idejű viselkedésének figyelését.

További információ: Műveleti irányítópult.

2021. szeptember 1.

A következő új áttelepítési funkciók érhetők el ezzel a kiadással:

Unified CM áttelepítése Webex-re

Ez a funkció segít áttelepíteni a felhasználók, eszközök, számok és helyek Unified CM beállításait Webex Calling a jobb felhasználói élmény érdekében. További információ: Unified CM áttelepítése Webex-re.

Felhasználók vagy kapcsolatok áttelepítése Webex

Ez a funkció segít áttelepíteni a felhasználókat vagy névjegyeket a Unified CM a Control Hubba. Akkor használja ezt az áttelepítési eszközt, ha sem a címtár-szinkronizálást, sem a manuális CSV fájlexportálási eljárást nem kívánja használni. További információ: Felhasználók vagy kapcsolatok áttelepítése Webex.

2021. augusztus 11.

Certificate Management Webex Cloud-Connected UC-ban: Ez a funkció segít központilag kezelni a Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection és Cisco Emergency Responder fürtöket a központi telepítésben a Control Hubból. További információ : Certificate Management Webex Cloud-Connected UC szolgáltatásban.

2021. augusztus 3.

A következő új áttelepítési funkció érhető el ezzel a kiadással:

A telefon áttelepítése Webex Calling-re: Ez a funkció segít a vállalati eszközök felhőbe való áttelepítésében azáltal, hogy új és automatizált eszközfirmware-áttelepítést biztosít a Control Hubból. További információ: A telefon áttelepítése Webex Callingra.

2021. június 18.

A következő új elemzési funkciók érhetők el ezzel a kiadással:

• Forgalomelemzés: Ez a funkció lehetővé teszi a hívásforgalmi helyekhez és a hívásforgalom-elemzéshez kapcsolódó diagramok megjelenítését.

• Kapacitáselemzés: Ez a funkció lehetővé teszi a trönkhasználathoz kapcsolódó diagramok megjelenítését.

2021. május 4.

A következő új elemzési funkciók érhetők el ezzel a kiadással:

• Aktiválja Webex Cloud-Connected UC-t szervezetek számára: A Control Hubból zökkenőmentesen aktiválhatja vagy engedélyezheti Webex Cloud-Connected UC-t a meglévő szervezetek számára. Ez a lehetőség csak helyszíni Unified CM rendelkező ügyfélszervezetek számára érhető el. Nem érhető el olyan szervezetek számára, amelyek felhőben üzemeltetett Unified CM, például Hosted Collaboration Solution (HCS) és UCM Cloud.

  További információ: A Webex Cloud-Connected UC aktiválása szervezetek számára.

• Webex Cloud-Connected UC Module Upgrade: A Webex Cloud-Connected UC szoftververzióinak automatikus frissítése fürtszinten. Ez a frissítés biztosítja, hogy minden csomópont mindig ugyanazt a szoftververziót használja.

  További információt a Webex Cloud-Connected UC modul frissítési ütemezésének beállítása című részében, a Webex Cloud-Connected UC beállítása helyszíni eszközöknél című részben talál.

2021. április 23.

A következő új áttelepítési funkciók érhetők el ezzel a kiadással:

• A Jabber-migrálás megtervezése: A Migration Insights használatával megtervezheti a Jabber-migrálást egy helyszíni telepítésről a felhőbeli üzemelő példányra. Lehetővé teszi a felhasználó meglévő intézményi központi telepítési szolgáltatásaira vonatkozó szükséges információk összegyűjtését. Azt is lehetővé teszi, hogy megtekintse az olyan azonnali üzenetküldő és jelenléti és Jabber funkciók listáját, amelyek közvetlenül leképezhetők, illetve amelyek nem a Webex alkalmazásra való áttérés során az áttelepítés után. Ezek a felismerések segítenek megtervezni és felépíteni egy idővonalat a felhő hatékony áthelyezésére.

  További információt a Jabber áttelepítés megtervezése című témakörben talál.

• A Jabber áttelepítése Webex alkalmazásba: A Control Hub áttelepítési varázslójával áttelepítheti Unified CM hívószolgáltatással rendelkező Cisco Jabber felhasználót a Webex alkalmazásba. Az áttelepítés után továbbra is használhatja a Webex alkalmazás meglévő Cisco Jabber híváskezelő funkcióit. A Webex alkalmazás olyan könnyen használható élményt nyújt a felhasználóknak, amely lehetővé teszi a hívások kezdeményezését, üzenetek küldését, fájlok megosztását, találkozók ütemezését, elérhetőségi állapot megjelenítését és így tovább.

  További információt a Jabber felhasználók áttelepítése Webex Cloud-Connected UC segítségével a Webex alkalmazásba című részben talál.

2021. április 5.

A következő új elemzési funkciók érhetők el ezzel a kiadással:

• SHA-512 támogatás: Ez a funkció lehetővé teszi egy SHA-512 titkosítású ügynök COP-fájl letöltését. Ez a Unified CM 14-s verzióra vonatkozik.

• Besült ügynök támogatása: Unified CM 12.5 SU4 és Unified CM 14 verziók az ügynök COP fájllal együtt érkeznek. Ez kiküszöböli annak szükségességét, hogy külön ügynök COP-fájlt hozzon létre. De ha szeretne, továbbra is létrehozhat egyet.

  További információ a funkciókról: Ügynökök és fürtcsoportok beállítása Webex felhőalapú UC beállítása helyszíni eszközökhöz.

A következő teendő

• A Cloud-Connected UC Webex rövid bemutatásáért lásd Webex Cloud-Connected UC áttekintése.

• További információ Webex Cloud-Connected UC helyszíni eszközök bevezetéséről: Webex Cloud-Connected UC beállítása helyszíni eszközökhöz.

• További információ a Webex Cloud-Connected UC Analytics szolgáltatásról: Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC (Elemzés a felhőhöz csatlakoztatott UC-hez).

2020. december 18.

A következő új elemzési funkciók érhetők el ezzel a kiadással:

• Felhasználói felület frissítése: Újraterveztük az Áttekintés oldal elrendezését. A fő szolgáltatási élmény és a tárgyieszköz-használati kártyák már egy oldalon jelennek meg. Új felhasználói felületi funkciók is rendelkezésre állnak, és a következő szakaszok ismertetik őket.

• Diagram elrejtése és felfedése: Elrejthet egy diagramot, amelyre jelenleg nincs szüksége, vagy nem releváns az Ön számára. A korábban már elrejtett diagramot is felfedheti. Ez lehetővé teszi, hogy személyre szabja a nézetet a kártyákon.

• Diagramsorozat átrendezése: A diagramok sorrendjét az áttekintő és a részletes oldalon is keverheti. Ez lehetővé teszi, hogy személyre szabja a nézetet a kártyákon.

• Hiányzó adatokkal kapcsolatos információk megtekintése: Előfordulhat, hogy egyes telemetriai adatok elvesztése miatt az Analytics-diagramok hiányos adatokat mutatnak. Ha a diagramok adatai hiányoznak, akkor az adatvesztést az elemzési oldalon látható időszak kiválasztása legördülő lista jobb oldalán megjelenő villám ikon jelzi.

• További szűrők a szolgáltatásiélmény-diagramokhoz: A Szolgáltatásiélmény-diagramok részletek oldalán további szűrők érhetők el.

  A hívási hangerő-diagramok számára elérhető kiegészítő szűrők a következők:

  • Végponti média képesség

  • Végponti sorozat

  • Sikertelen hívások elemzése

  • Készülékkészlet

  • CAC hely

  • Fizikai hely

  • Kodek

  • Fejhallgatók modell szerint

  A Hívás hangminősége diagramokon a következő kiegészítő szűrők érhetők el:

  • Végponti média képesség

  • Végponti sorozat

  • Készülékkészlet

  • CAC hely

  • Fizikai hely

  • Kodek

• További szűrők eszközhasználati diagramokhoz: Az Eszközhasználati diagramok részletek oldalán további szűrők érhetők el.

  A Hívások számához a következő kiegészítő szűrők érhetők el:

  • Végponti média képesség

  • Végponti sorozat

  • Készülékkészlet

  • CAC hely

  • Fizikai hely

  • Fejhallgatók modell szerint

  A Hívás időtartamára szolgáló diagramok további szűrői a következő módon érhetők el:

  • Végponti média képesség

  • Végponti sorozat

  • Készülékkészlet

  • CAC hely

  • Fizikai hely

  • Fejhallgatók modell szerint

• Végpontelfogadási diagramok: Az Eszközhasználat kategóriában hozzáadtuk a végpontok bevezetésének áttekintésétés részletes diagramjait. Ezek a diagramok segítenek megérteni a végpontok használatát a hívások során.

• Fejhallgató-bevezetési diagramok: Az Eszközhasználat kategóriában hozzáadtuk a fejhallgató bevezetésének áttekintésétés részletes diagramjait. Ezek a diagramok segítenek megérteni a fejhallgatók használatát a hívások során.

• HTTP-proxyhitelesítés: Webex Cloud-Connected UC szolgáltatás mostantól támogatja a hitelesített HTTP-proxykat. A támogatott proxy hitelesítési sémák alapszintűek és kivonatolóak.

• Hiba- és figyelmeztetésjelentés: Megtekintheti a helyszíni infrastruktúrán előforduló problémákat, amelyek hatással vannak Webex Cloud-Connected UC szolgáltatás zökkenőmentes működésére. Ezek a problémák a telemetriai adatok elvesztését, az adatok késleltetését vagy az elemzési diagramokban megjelenő adatok hibáit okozhatják. A probléma súlyossága alapján hibaként vagy figyelmeztetésként van osztályozva. Ez a fajta jelentéskészítés lehetővé teszi, hogy megtegye a szükséges lépéseket a Webex Cloud-Connected UC szolgáltatásba küldött adatokat érintő helyszíni problémák kijavításához, és megalapozott döntéseket hozzon.

• Fürtcsoport és fürt törlése: A Control Hubból eltávolíthat egy fürtcsoportot vagy egy fürtöt, amelyre már nincs szüksége a felhőhöz való csatlakozáshoz. Ez lehetővé teszi a felhőalapú szolgáltatáshoz kapcsolódó infrastruktúra hatékony kezelését.