Hvad er nyt i Cisco Webex Cloud-Connected UC

Marts 2023

Vil ikke forstyrres synkronisering i Unified CM opkald

Når du har brug for tid til at fokusere og ikke ønsker, at meddelelser om indgående opkald skal forstyrre dig, behøver du nu ikke aktivere Forstyr ikke (DND) på hver af dine registrerede klienter separat. Når du aktiverer den i Webex-appen, synkroniseres tilstanden automatisk med din bordtelefon. På samme måde synkroniseres tilstanden automatisk med dine Webex apps, når du aktiverer den på din bordtelefon.

Du kan finde flere oplysninger under Synkronisering af forstyr ikke i UCM-opkald.

Februar 2023

Automatisk opdatering

Listen Seneste opkald og voicemail på fanen Webex Calling opdateres automatisk hvert minut, så du har synlighed til de seneste opkaldsposter.

• Automatisk opdatering – seneste opkald – understøttes til Webex Calling og UCM-cloud

• Automatisk opdatering - Voicemail - understøttes til Webex Calling

Januar 2023

Webex Cloud-Connected UC Directory Service-understøttelse af Unified CM:

Med denne funktion kan du synkronisere og administrere brugere fra cloudmiljøet til lokal eller cloud UC-infrastruktur som Cisco Unified CM med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkroniseringen importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste), der synkroniseres til Webex Common Identity Service.

Du kan finde flere oplysninger Webex Cloud-Connected UC Directory Service-support til Unified CM.

Webex Cloud-Connected UC Directory Service-understøttelse af Unity forbindelse:

Med denne funktion kan du synkronisere og administrere brugere fra cloudmiljøet til lokal infrastruktur eller Cloud UC-infrastruktur som Cisco Unity Connection med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkroniseringen importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste), der synkroniseres til Webex Common Identity Service.

Du kan finde flere oplysninger Webex Cloud-Connected UC Directory Service-support til Unity Connection.

29. november 2022

Synkronisering af opkaldstilstedeværelse i UCM-opkald

I funktionen Opkaldstilstedeværelse synkroniseres din bordtelefons tilkaldestatus med Webex-appen, så dine kolleger kan se din bordtelefonstatus i deres Webex-app. Når du er i gang med et aktivt opkald, ændres din tilstedeværelsesstatus til Opkald. Denne status skifter tilbage til tilgængelig, når dit opkald afsluttes.

Du kan finde flere oplysninger under Synkronisering af opkaldstilstedeværelse i UCM-opkald.

2. august 2022

Rammeløs CTI

Funktionen CTI uden kant giver funktionaliteten i Bordtelefonkontrol fra Webex app, der er tilsluttet via MRA.

Med CTI applikationer kan brugerne

• Hente kundeoplysninger fra en database på basis af de oplysninger, som opkalds-id'et giver.
• Brug oplysninger, som et IVR system (interactive voice response) registrerer, så opkaldet kan dirigeres til den relevante kundeservicemedarbejder, eller så oplysningerne leveres til den person, der modtager opkaldet.

Du kan finde flere oplysninger under CTI uden kant.

20. juni 2022

Synkroniser bruger- og organisationskontakter:

Brug Control Hub til at synkronisere dine brugere og organisatoriske kontakter. I forbindelse med installationer i det lokale miljø konfigureres organisatoriske kontakter på LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i den Cisco Unified Communications Manager slutbrugertabel. Du kan konfigurere regler i Control Hub for at klassificere brugere i Unified CM databasen i slutbrugere og kontakter.

Du kan finde flere oplysninger under Synkronisere bruger- og organisationskontakter.

31. marts 2022

Følgende nye migreringsfunktioner er tilgængelige i denne version:

Importer personlige kontakter fra generiske enheder og klienter:

Denne funktion giver en generisk mekanisme til import af enhver brugers kontaktpersoner til databasen Webex personlige kontakter (kontaktservice). Dette er generisk, idet kilden til kontakterne kan være fra lokale installationer, kontaktsystemer med cloudkonkurrenter eller endda de Webex Calling MT-installationer. Det åbner overførselsscenarierne for at understøtte enhver personlig kontaktimportsag, ikke kun Unified CM.

Du kan finde flere oplysninger under Importere personlige kontakter fra tredjepartskilder.

Overfør din telefon til Webex Calling

Firmware til Cisco Multiplatform Phone (MPP) kan køre på visse modeller i Cisco IP Phone 6800-, 7800- og 8800-serierne. Det er dog kun Cisco IP Phone 7800- og 8800-serierne, der kan køre enten MPP-firmware eller Enterprise-firmware. Hvis du har den relevante licens, kan du overføre mellem MPP- eller Enterprise-firmwaren på Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se under Migrer din telefon til Webex Calling.

13. december 2021

Automatisk klargøring af Webex app til opkald i Webex (Unified CM): Denne funktion giver brugerne mulighed for selv at klargøre enhederne til Calling in Webex (Unified CM) med ingen eller minimal indgriben i din implementering fra Control Hub. Når en bruger, der er klargjort til Opkald i Webex (Unified CM), logger på med sin registrerede e-mailadresse eller bruger-id for at Webex app, oprettes enhederne automatisk i Unified CM.

Du kan finde flere oplysninger under Automatisk klargøring af Webex app til opkald i Webex (Unified CM).

3. december 2021

Følgende nye migreringsfunktion er tilgængelige i denne version:

Overfør personlige kontakter til Webex

Denne funktion hjælper med at overføre dine slutbrugeres brugerdefinerede Jabber-kontakter til Webex personlige kontakter. Du kan finde flere oplysninger under Overføre personlige kontakter til Webex.

19. november 2021

Fejlfinding Unified CM opkaldssignalproblemer ved hjælp af Webex Cloud-Connected UC: Hvis du er skrivebeskyttet administrator eller fuld administrator eller supportadministrator, kan du bruge fejlfindingsoplysningerne, der vises i Control Hub , til at bestemme årsagen til Unified CM opkaldssignalproblemer, som dine brugere står over for.

Du kan finde flere oplysninger under Fejlfinding Unified CM problemer med opkaldssignaler ved hjælp af Webex Cloud-Connected UC.

9. november 2021

Supportadministratorrolle: Enhver bruger, der logger ind som supportadministrator, kan nu se fanen Tilsluttet UC i afsnittene Analytics og Fejlfinding på Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger i Tildele organisationskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

23. september 2021

Følgende ny analysefunktion er tilgængelige i denne version:

Brugerfilteranalyse og nye diagrammer:

Du kan bruge bruger filtre som f.eks. bruger-id, URI og telefonnummer til at filtrere de forskellige diagrammer i Analyse. Disse oplysninger er også tilgængelige i downloadede data for diagrammer over Serviceoplevelse og Aktivbrug. Analyse understøtter nu diagrammerne Opkaldsnummer og Opkadsnumre.

Få flere oplysninger under Analyse for Webex Cloud-Connected UC.

8. september 2021

Operationsdashboard og webbaseret realtidsovervågningsværktøj (RTMT):

Driftsdashboardet giver en visning af de opkald, der blev foretaget på det lokale netværk for den seneste en time og fungerer som et startpunkt for webbaseret RTMT (Real Time Monitoring Tool).

Et webbaseret RTMT er nu tilgængeligt, der har nøglefunktioner i forhold til den indbyggede RTMT. Med RTMT-webprogrammet kan du overvåge funktionaliteten i realtid for Unified CM-, IM and Presence- og Cisco Unity Connection-klynger, som du har taget i brug.

Du kan finde flere oplysninger i Betjeningsdashboard.

1. september 2021

Følgende nye migreringsfunktioner er tilgængelige i denne version:

Migrer Unified CM til Webex

Denne funktion hjælper med at overføre Unified CM-indstillingerne for brugere, enheder, numre og placeringer til Webex Calling for at sikre en bedre brugeroplevelse. Du kan finde flere oplysninger under Overføre Unified CM til Webex.

Migrer brugere eller kontakter til Webex

Denne funktion hjælper med at migrere dine brugere eller kontakter i Unified CM til Control Hub. Brug dette migrationsværktøj, hvis du ikke vil bruge enten directorysynkroniseringen eller den manuelle eksportprocedure med CSV-fil. Få flere oplysninger under Migrer brugere eller kontakter til Webex.

11. august 2021

Certificate Management i Webex Cloud-Connected UC: Denne funktion hjælper med centralt at administrere certifikater for Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection, og Cisco Emergency Responder klynger i din udrulning fra Control Hub. Du kan finde flere oplysninger Certificate Management i Webex Cloud-Connected UC.

3. august 2021

Følgende nye migreringsfunktion er tilgængelige i denne version:

Overfør din telefon til Webex Calling: Denne funktion hjælper med at migrere virksomhedsenhederne til skyen ved at levere en ny og automatiseret migrering af enhedsfirmware fra Control Hub. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se under Migrer din telefon til Webex Calling.

18. juni 2021

Følgende nye analysefunktioner er tilgængelige i denne version:

• Trafikanalyse: Denne funktion viser de diagrammer, der er relateret til Placeringer for opkaldstrafik og Analyse af opkaldstrafik

• Kapacitetsanalyse: Denne funktion gør det muligt at få vist diagrammer, der er relateret til trunk-brug.

4. maj 2021

Følgende nye analysefunktioner er tilgængelige i denne version:

• Aktivér Webex Cloud-Connected UC til organisationer: Du kan problemfrit aktivere eller aktivere Webex Cloud-Connected UC for eksisterende organisationer fra Control Hub. Denne indstilling er kun tilgængelig for kundeorganisationer med lokale Unified CM. Den er ikke tilgængelig for organisationer med cloudhostet Unified CM, f.eks. Hosted Collaboration Solution (HCS) og UCM Cloud.

  Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Aktivér Webex Cloud-Connected UC for organisationer.

• Webex Cloud-Connected UC-modulopgradering: Opgrader automatisk softwareversionerne for Webex Cloud-Connected UC på klyngeniveau. Denne opgradering sikrer, at alle noder altid kører den samme softwareversion.

  Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Konfigurér tidsplanen for opgradering af Webex Cloud-Connected UC-modul i Konfigurér Webex Cloud-Connected UC på lokale enheder.

23. april 2021

Følgende nye migreringsfunktioner er tilgængelige i denne version:

• Planlæg din Jabber-migrering: Brug viden om overflytning til at planlægge din Jabber-migrering fra en installation i et lokalt miljø til installation i clouden. Den giver dig mulighed for at indsamle de nødvendige oplysninger om brugerens eksisterende Installationstjenester i det lokale miljø. Den giver dig også mulighed for at få vist listen over funktioner for chatmeddelelser og tilstedeværelse og Jabber, der kan være tilknyttet direkte, når du skifter til Webex-appen efter overflytning. Denne viden hjælper dig med at planlægge og oprette en tidslinje for en effektiv flytning til skyen.

  Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se under Planlæg din Jabber-migration.

• Overfør Jabber til Webex app: Brug migreringsguiden i Control Hub til at overføre Cisco Jabber brugere med Unified CM opkaldstjeneste til Webex-appen. Når du har migreret, kan du fortsætte med at bruge de eksisterende indstillinger for Cisco Jabber-opkaldskontrol i Webex-appen. Webex-appen giver brugerne en brugervenlig oplevelse, hvor de kan foretage opkald, sende meddelelser, dele filer, planlægge møder, vise tilgængelighedsstatus osv.

  Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Overfør Jabber-brugere med Webex Cloud-Connected UC to Webex-appen.

5. april 2021

Følgende nye analysefunktioner er tilgængelige i denne version:

• SHA-512-understøttelse: Denne funktion giver dig mulighed for at downloade en agent-COP-fil, der har SHA-512-kryptering. Dette gælder for Unified CM version 14.

• Integreret agentunderstøttelse: Unified CM 12.5 SU4 og Unified CM 14-versioner leveres sammen med agent-COP-filen. Dette fjerner behovet for at oprette en separat agent-COP-fil. Men hvis du vil, kan du stadig oprette en.

  Du kan finde flere oplysninger om funktionerne i afsnittet Konfigurer agenter og klyngegrupper i Konfigurere Webex Cloudforbundet UC til enheder idet lokale miljø.

Næste skridt

• Du kan finde en kort introduktion om Webex Cloud-Connected UC i Webex Cloud-Connected UC Overview.

• Du kan finde oplysninger om, hvordan du onboarder Webex Cloud-Connected UC i det lokale miljø, under Konfigurere Webex Cloud-Connected UC til enheder i det lokale miljø.

• Du kan finde oplysninger om Webex Cloud-Connected UC Analytics under Analytics til din Webex Cloud-Connected UC.

18. december 2020

Følgende nye analysefunktioner er tilgængelige i denne version:

• Opdatering af brugergrænseflade: Vi har givet layoutet af siden Oversigt et nyt design. Hovedkortene Serviceerfaringog Aktivbrug vises nu på en enkelt side. Der er også nye, tilgængelige funktioner i brugergrænsefladen, og disse beskrives i efterfølgende afsnit.

• Skjul og vis et diagram: Du kan skjule et diagram, der ikke er nødvendigt i øjeblikket eller ikke er relevant for dig. Du kan også vise et diagram, der tidligere er blevet skjult af dig. Dette giver dig mulighed for at tilpasse visningen af kortene.

• Omarranger rækkefølge af diagrammer: Du kan blande rækkefølgen af diagrammer både på oversigts- og detaljesiden. Dette giver dig mulighed for at tilpasse visningen af kortene.

• Vis oplysninger om manglende data: Nogle gange kan analysediagrammer vise ufuldstændige data, fordi der er forsvundet nogle telemetridata. Hvis diagrammerne har manglende data, angives tabet af data med et lyn-ikon, der vises i højre side af rullelisten til valg af tidsperiode på analysesiden.

• Flere filtre til serviceerfaringsdiagrammer: På detaljesiden under serviceerfaringsdiagrammer er der flere filtre tilgængelige.

  De ekstra filtre, der er tilgængelige for diagrammer over Status for mængde af opkald, er som følger:

  • Mediefunktioner i slutpunkter

  • Slutpunktsserie

  • Analyse af opkaldsfejl

  • Enhedspulje

  • CAC-placering

  • Fysisk lokalitet

  • Codec

  • Hovedtelefoner efter model

  De yderligere filtre, der er tilgængelige for diagrammer over kvalitet af opkaldslyd, er som følger:

  • Mediefunktioner i slutpunkter

  • Slutpunktsserie

  • Enhedspulje

  • CAC-placering

  • Fysisk lokalitet

  • Codec

• Flere filtre til diagrammer over aktivbrug: På detaljesiden for diagrammer over brug af aktiver er der flere filtre tilgængelige.

  De ekstra filtre, der er tilgængelige for diagrammer over antal opkald, er som følger:

  • Mediefunktioner i slutpunkter

  • Slutpunktsserie

  • Enhedspulje

  • CAC-placering

  • Fysisk lokalitet

  • Hovedtelefoner efter model

  De yderligere filtre, der er tilgængelige for diagrammer over opkaldsvarighed, er som følger:

  • Mediefunktioner i slutpunkter

  • Slutpunktsserie

  • Enhedspulje

  • CAC-placering

  • Fysisk lokalitet

  • Hovedtelefoner efter model

• Diagrammer over slutpunktsanvendelse: I kategorien Aktivbrug har vi tilføjet oversigten og detaljerede diagrammer for slutpunktsanvendelse. Disse diagrammer hjælper dig med at forstå brugen af slutpunkter under opkald.

• Diagrammer over anvendelse af hovedtelefoner: I kategorien Aktivbrug har vi tilføjet oversigten over detaljerede diagrammer over anvendelse af hovedtelefoner. Disse diagrammer hjælper dig med at forstå anvendelsen af hovedtelefoner under opkald.

• HTTP-proxygodkendelse: Webex Cloud-Connected UC-tjeneste understøtter nu godkendte HTTP-proxyer. De understøttede måder til proxygodkendelse er grundlæggende og digest.

• Fejl- og advarselsrapportering: Du kan få vist de problemer, der opstår i din infrastruktur i det lokale miljø, som påvirker funktionen af Webex Cloud-Connected UC-tjeneste. Disse problemer kan medføre tab af telemetridata, forsinkelse af data, eller at der vises forkerte data i analysediagrammerne. Afhængigt af problemets alvor klassificeres de enten som en fejl eller en advarsel. Denne form for rapportering giver dig mulighed for at udføre de nødvendige handlinger for at afhjælpe eventuelle lokale problemer, der påvirker data, der sendes til den Webex Cloud-Connected UC-tjeneste, og træffe informerede beslutninger.

• Sletning af klyngegruppe og klynge: Fra Control Hub kan du fjerne enten en klyngegruppe eller en klynge, som du ikke længere har brug for for at have forbindelse til skyen. Dette gør det, at du effektivt kan administrere den infrastruktur, der er forbundet til clouden.