에서 사용할 수 있는 주요 업데이트에 대해 알려드리고자 합니다. Webex Cloud-연결된 UC .

10월

양방향 프레즌스 동기화 활성화

관리자는 Microsoft Teams와 Webex 간에 사용자의 프레즌스(통화 중, 미팅 중, 발표 중 및 방해하지 마시오)를 양방향으로 동기화하기 위해 프레즌스 동기화 기능을 활성화할 수 있습니다. 이 동기화는 Webex Calling 통합을 사용하고 있는 Microsoft Teams 사용자가 연락처의 현재 상태를 알 수 있도록 지원합니다.

관리자 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 프레즌스 동기화 권한 수락양방향 프레즌스 동기화 활성화 섹션: Webex Calling에 대해 Microsoft Teams 구성...

사용자는 이 기능에 대해 자세히 알아보려면 Microsoft Teams용 Webex Calling에서 양방향 프레즌스 동기화 섹션을 참조할 수 있습니다.

8월

통화 착신 전환 상태––전용 인스턴스 및 UCM에 대해 지원됨

착신 전환 상태를 표시하기 위해 랜딩 페이지에 시각적 표시기가 추가됩니다. 이 향상점은 사용자가 통화 착신 전환 설정을 활성화했는지 쉽게 알 수 있도록 합니다.

재설계된 Webex Calling 통합 랜딩 페이지

Microsoft Teams에서 Webex Calling 통합의 랜딩 페이지를 완전히 다시 설계하여 Teams 내에서 직접 협업할 수 있는 더욱 강력한 방법을 제공했습니다. 이 디자인은 한 곳에서 편리하게 사용할 수 있는 모든 통화 기능에 대한 원활한 접근성을 제공합니다.

통화 착신 전환 상태

착신 전환 상태를 표시하기 위해 랜딩 페이지에 시각적 표시기가 추가됩니다. 이 향상점은 사용자가 통화 착신 전환 설정을 활성화했는지 쉽게 알 수 있도록 합니다.


 

현재 통화 착신 전환 상태는 Webex Calling(클라우드/멀티 테넌트) 사용자에 대해서만 사용할 수 있습니다.

다중 통화 창 활성화

다중 통화 창을 통해 사용자는 단일 창에서 여러 회선을 관리할 수 있습니다. 사용자는 다른 창으로 변경하지 않고 전화를 걸고 받을 수 있으며, 모든 회선의 상태를 확인하고, 보류, 호전환 및 끼어들기 등의 기능에 더 잘 액세스할 수 있습니다.

관리자 구성에 대한 자세한 내용은 Webex Calling에 대해 Microsoft Teams 구성에서 다중 통화 창 활성화 섹션을 참조하십시오.

사용자 설정에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams용 Webex Calling의 한 장소에서 모든 전화 통화 관리 섹션을 참조하십시오.

2023년 3월

UCM 통화에서 방해하지 마시오 동기화

집중할 시간이 필요하고 수신 통화 알림이 사용자를 방해하지 않게 하려면 등록된 각 클라이언트에서 개별적으로 방해 금지 않아도 됩니다. Webex 앱에서 활성화하면 상태는 데스크 폰에 자동으로 동기화됩니다. 마찬가지로 데스크 폰에서 활성화하면 상태는 Webex 앱에 자동으로 동기화됩니다.

자세한 내용은 UCM 통화에서 동기화를 방해 금지 .

2월

자동 새로 고침

Webex Calling 탭의 최근 통화 및 보이스메일 목록은 1분마다 자동으로 새로 고쳐지므로 최신 통화 기록을 확인할 수 있습니다.

  • 자동 새로 고침 - 최근 통화 - Webex Calling 및 UCM 클라우드에 대해 지원됨

  • 자동 새로 고침 - 음성 메일 - Webex Calling 에 대해 지원됨

2023년 1월

Webex Cloud- Unified CM 에 대한 연결된 UC 디렉토리 서비스 지원 :

이 기능을 사용하면 Webex Cloud - 연결된 UC 디렉토리 서비스를 사용하여 클라우드 온-프레미스 또는 Cisco Unified CM 과 같은 클라우드 UC 인프라로 사용자를 동기화하고 관리할 수 있습니다. 동기화하는 동안 시스템은 Webex Common Identity Service로 동기화된 Azure Active Directory (또는 유사한 클라우드 디렉터리 서비스)에서 사용자 및 연관된 사용자 데이터의 목록을 가져옵니다.

자세한 내용은 Webex Cloud Unified CM 에 대해 연결된 UC 디렉토리 서비스 지원 .

Webex Cloud- Unity Connection에 대한 연결된 UC 디렉토리 서비스 지원:

이 기능을 사용하면 Webex Cloud - 연결된 UC 디렉토리 서비스를 사용하여 클라우드 온-프레미스 또는 Cisco Unity Connection 과 같은 클라우드 UC 인프라로 사용자를 동기화하고 관리할 수 있습니다. 동기화하는 동안 시스템은 Webex Common Identity Service로 동기화된 Azure Active Directory (또는 유사한 클라우드 디렉터리 서비스)에서 사용자 및 연관된 사용자 데이터의 목록을 가져옵니다.

자세한 내용은 Webex Cloud- Unity Connection에 대한 연결된 UC 디렉토리 서비스 지원 .

2022년 11월 29일

UCM 통화에서 통화 현재 상태 동기화

통화 프레즌스 기능 에는 Webex 앱과 데스크폰 의 통화 상태가 동기화되어 동료가 Webex 앱에서 데스크폰 상태를 Webex 수 있습니다. 통화를 하고 있으면 현재 상태가 통화 중으로 변경됩니다. 통화를 종료하면 이 상태는 다시 사용 가능으로 변경됩니다.

자세한 내용은 UCM 통화에서 통화 프레즌스 동기화 .

2022년 8월 2일

Borderless CTI

경계선 없는 CTI 기능은 MRA를 통해 연결된 Webex 앱에서 데스크 폰 제어의 기능을 제공합니다.

CTI 애플리케이션을 사용하여 사용자는

  • 발신자 ID가 제공하는 정보를 기반으로 데이터베이스에서 고객 정보 를 검색합니다.
  • 대화형 음성 응답(IVR) 시스템에서 캡처하는 정보를 사용하여 통화를 적절한 고객 서비스 담당자에게 라우팅하거나 해당 정보를 통화를 수신하는 개인에게 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 경계 없는 CTI .

2022년 6월 20일

사용자 및 조직 연락처 동기화:

Control Hub를 사용하여 사용자 및 조직 연락처를 동기화합니다. 온-프레미스 배포의 경우 조직 연락처는 LDAP 서버 에서 연락처 개체로 구성되거나 Cisco Unified Communications Manager 최종 사용자 테이블에서 구성됩니다. Control Hub에서 규칙을 구성하여 Unified CM 데이터베이스의 사용자를 최종 사용자 및 연락처로 분류할 수 있습니다.

자세한 내용은 사용자 및 조직 연락처 동기화 .

2022년 3월 31일

이 릴리즈에서는 다음과 같은 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있습니다.

일반 장치 및 클라이언트에서 개인 연락처 가져오기:

이 기능은 사용자의 연락처를 Webex 개인 연락처 (연락처 서비스) 데이터베이스로 가져오기 위한 일반 메커니즘을 제공합니다. 이는 연락처의 소스가 온-프레미스 배포, 클라우드 경쟁자 연락처 시스템 또는 Webex Calling MT 배포에서 제공될 수 있다는 점에서 일반적입니다. 이는 Unified CM 뿐만 아니라 모든 개인 연락처 가져오기 사례를 지원하는 마이그레이션 시나리오를 엽니다.

자세한 내용은 타사 소스에서 개인 연락처 가져오기 .

전화를 Webex Calling으로 마이그레이션

Cisco MPP( 다중 플랫폼 전화기 ) 펌웨어는 Cisco IP 전화기 6800, 7800 및 8800 시리즈의 특정 모델에서 실행할 수 있습니다. 그러나 Cisco IP 전화기 7800 및 8800 시리즈에만 MPP 펌웨어 또는 엔터프라이즈 펌웨어를 실행할 수 있는 기능이 있습니다. 적절한 라이센스가 있는 경우 Cisco IP 전화기 7800 및 8800 시리즈에서 MPP 또는 엔터프라이즈 펌웨어 간에 마이그레이션할 수 있습니다.

자세한 내용은 전화기를 Webex Calling 으로 마이그레이션 .

2021년 12월 13일

Webex 에서 통화에 대해 Webex 앱의 자동 프로비저닝 ( Unified CM): 이 기능을 사용하면 사용자가 Webex 에서 통화(Unified CM)에 대해 장치를 자체 프로비저닝할 수 있으며, 제어 허브 . Webex 에서 통화(Unified CM)에 대해 프로비저닝된 사용자가 등록된 이메일 주소 또는 사용자 ID를 사용하여 Webex 앱에 로그인하면 Unified CM 에서 장치가 자동으로 생성됩니다.

자세한 내용은 Webex 에서 통화에 대해 Webex 앱 자동 프로비저닝( Unified CM) .

2021년 12월 3일

이 릴리즈에서는 다음과 같은 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있습니다.

Webex로 개인 연락처 마이그레이션

이 기능은 최종 사용자의 Jabber 사용자 정의 연락처를 Webex 개인 연락처로 마이그레이션하는 데 도움이 됩니다. 자세한 내용은 Webex 로 개인 연락처 마이그레이션 .

2021년 11월 19일

Webex Cloud - 연결된 UC를 사용하여 Unified CM 통화 신호 처리 문제 해결 : 읽기 전용 관리자, 전체 관리자 또는 지원 관리자인 경우 다음 페이지에 있는 문제 해결 정보를 사용할 수 있습니다. 제어 허브 사용자가 직면하는 Unified CM 통화 신호 문제의 근본 원인을 확인합니다.

자세한 내용은 Webex Cloud - 연결된 UC를 사용하여 Unified CM 통화 신호 처리 문제 해결 .

2021년 11월 9일

지원 관리자 역할 : 이제 지원 관리자로 로그인하는 모든 사용자는 연결된 UC 분석 그리고 문제 해결 섹션을 참조하십시오.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub 에서 조직 계정 역할 지정 .

2021년 9월 23일

이 릴리스에서는 다음과 같은 새로운 분석 기능을 사용할 수 있습니다.

사용자 필터 분석 및 새 차트 :

사용자 ID, URI 및 전화 번호와 같은 사용자 필터를 사용하여 에서 다양한 차트를 필터링할 수 있습니다. 분석 . 이 정보는 다운로드한 데이터에서도 사용할 수 있습니다. 서비스 경험 그리고 자산 사용 차트. 분석 이제 지원 발신 번호 그리고 착신 번호 차트.

자세한 내용은 Webex Cloud 에 대한 분석 - 연결된 UC .

2021년 9월 8일

운영 대시보드 및 웹 기반 실시간 모니터링 도구 (RTCP) :

운영 대시보드는 지난 1시간 동안 온-프레미스 네트워크에서 발생한 통화에 대한 보기를 제공하고 웹 기반 RTMT(실시간 모니터링 도구)의 시작 지점 역할을 합니다.

이제 기본 RTCP 의 주요 기능이 포함된 웹 기반 RTCP 를 사용할 수 있습니다. 웹 RTMT 응용프로그램을 사용하면 온보딩한 Unified CM, IM 및 Presence, Cisco Unity Connection 클러스터의 실시간 동작을 모니터링할 수 있습니다.

자세한 내용은 작업 대시보드.

2021년 9월 1일

이 릴리즈에서는 다음과 같은 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있습니다.

Unified CM 을 Webex 로 마이그레이션

이 기능은 사용자, 장치, 번호 및 위치에 대한 Unified CM 설정을 Webex Calling 으로 마이그레이션하여 사용자 환경을 개선하는 데 도움이 됩니다. 자세한 내용은 Unified CM 을 Webex 로 마이그레이션 .

사용자 또는 연락처를 Webex 로 마이그레이션

이 기능은 Unified CM 의 사용자 또는 연락처를 다음으로 마이그레이션하는 데 도움이 됩니다. 제어 허브 . 디렉터리 동기화 또는 수동 CSV 파일 내보내기 절차를 사용하지 않으려면 이 마이그레이션 도구를 사용합니다. 자세한 내용은 사용자 또는 연락처를 Webex 로 마이그레이션 .


 

이 릴리즈는 연락처 동기화를 지원하지 않습니다.

2021년 8월 11일

Webex Cloud 에서 인증서 관리 - 연결된 UC : 이 기능은 배포에 있는 Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection 및 Cisco Emergency Responder 클러스터의 인증서를 중앙에서 관리하는 데 도움이 됩니다. 제어 허브 . 자세한 내용은 Webex Cloud 에서 인증서 관리 - 연결된 UC .

2021년 8월 3일

이 릴리즈에서는 다음과 같은 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있습니다.

전화기를 Webex Calling 으로 마이그레이션 : 이 기능은 새로운 자동화된 장치 펌웨어 마이그레이션을 제공하여 엔터프라이즈 장치를 클라우드로 마이그레이션하는 데 도움이 됩니다. 제어 허브 . 자세한 내용은 전화기를 Webex Calling 으로 마이그레이션 .

2021년 6월 18일

이 릴리스에서는 다음과 같은 새로운 Analytics 기능을 사용할 수 있습니다.

  • 트래픽 분석 : 이 기능을 사용하면 통화 트래픽 위치 및 통화 트래픽 분석과 관련된 차트를 표시할 수 있습니다.

  • 용량 분석 : 이 기능을 사용하면 트렁크 사용과 관련된 차트를 표시할 수 있습니다.

2021년 5월 4일

이 릴리스에서는 다음과 같은 새로운 Analytics 기능을 사용할 수 있습니다.

  • 활성화 Webex Cloud-연결된 UC 조직의 경우 : 활성화하거나 활성화할 수 있습니다. Webex Cloud-연결된 UC 기존 조직에 대해 제어 허브 원활하게. 이 옵션은 온-프레미스 Unified CM 이 있는 고객 조직에만 사용할 수 있습니다. HCS (Hosted Collaboration Solution) 및 UCM Cloud와 같이 클라우드에서 호스팅되는 Unified CM 을 사용하는 조직에서는 사용할 수 없습니다.

    자세한 내용은 Webex Cloud 활성화 - 조직에 대해 연결된 UC .

  • Webex Cloud-연결된 UC 모듈 업그레이드 : 소프트웨어 버전을 자동으로 업그레이드합니다. Webex Cloud-연결된 UC 클러스터 수준에서. 이 업그레이드는 모든 노드에서 항상 동일한 소프트웨어 버전 을 실행하도록 합니다.

    자세한 내용은 Webex Cloud- 연결된 UC 모듈 업그레이드 일정 설정 섹션 Webex Cloud 설정 - 온-프레미스 장치에 대해 연결된 UC .

2021년 4월 23일

이 릴리즈에서는 다음과 같은 새로운 마이그레이션 기능을 사용할 수 있습니다.

  • Jabber 마이그레이션 계획 : 마이그레이션 인사이트를 사용하여 온-프레미스 배포에서 클라우드 배포로의 Jabber 마이그레이션을 계획합니다. 이를 통해 사용자의 기존 온-프레미스 배포 서비스에 대한 필수 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 마이그레이션 후 Webex 앱 으로 전환할 때 직접 매핑되거나 매핑되지 않을 수 있는 인스턴트 메시징 및 프레즌스 및 Jabber 기능의 목록을 볼 수 있습니다. 이러한 인사이트는 클라우드로의 효과적인 전환을 위한 일정을 계획하고 구축하는 데 도움이 됩니다.

    자세한 정보는 Jabber 마이그레이션 계획을 참조하십시오.

  • 다음으로 Jabber 마이그레이션 Webex 앱 : Control Hub에서 마이그레이션 마법사를 사용하여 Unified CM 통화 서비스를 사용하는 Cisco Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 있습니다. 마이그레이션 후에는 Webex 앱에서 기존의 Cisco Jabber 통화 제어 옵션을 계속 사용할 수 있습니다. Webex 앱은 전화 걸기, 메시지 보내기, 파일 공유, 미팅 예약, 가용성 상태 표시 등 사용하기 쉬운 환경을 사용자에게 제공합니다.

    자세한 내용은 Webex Cloud 를 사용하여 Jabber 사용자 마이그레이션 - 연결된 UC를 Webex 앱 으로 .

2021년 4월 5일

이 릴리스에서는 다음과 같은 새로운 Analytics 기능을 사용할 수 있습니다.

  • SHA-512 지원 : 이 기능을 사용하면 SHA-512 암호화가 포함된 에이전트 COP 파일 을 다운로드할 수 있습니다. 이는 Unified CM 버전 14에 적용됩니다.

  • 기본 제공되는 상담사 지원 : Unified CM 12.5 SU4 및 Unified CM 14 버전은 에이전트 COP 파일 과 함께 번들로 제공됩니다. 이렇게 하면 별도의 상담사 COP 파일 을 만들 필요가 없습니다. 그러나 원하는 경우 계속 만들 수 있습니다.

    기능에 대한 자세한 내용은 에이전트 및 클러스터 그룹 설정 섹션 Webex Cloud 설정 - 온-프레미스 장치에 대해 연결된 UC .

다음에 수행할 작업

2020년 12월 18일

이 릴리스에서는 다음과 같은 새로운 Analytics 기능을 사용할 수 있습니다.

  • 사용자 인터페이스 새로 고침 : 우리는 재설계했습니다 개요 페이지 레이아웃. 메인 서비스 경험 그리고 자산 사용 이제 한 페이지에 카드가 표시됩니다. 새로운 사용자 인터페이스 기능도 사용할 수 있으며, 이에 대해서는 다음 섹션에서 설명합니다.

  • 차트 숨기기 및 숨기기 해제 : 현재 필요하지 않거나 귀하와 관련이 없는 차트를 숨길 수 있습니다. 이전에 숨긴 차트를 숨김 해제할 수도 있습니다. 이를 통해 카드의 보기를 차별화할 수 있습니다.

  • 차트 순서 재정렬 : 개요 및 세부 사항 페이지 모두에서 차트의 순서를 섞을 수 있습니다. 이를 통해 카드의 보기를 차별화할 수 있습니다.

  • 누락된 데이터에 대한 정보 보기 : 경우에 따라 일부 원격 분석 데이터의 손실로 인해 Analytics 차트에 불완전한 데이터가 표시될 수 있습니다. 차트에 누락된 데이터가 있는 경우, 데이터 손실은 분석 페이지에서 시간 기간 선택 드롭다운 목록 의 오른쪽에 표시되는 번개 아이콘으로 표시됩니다.

  • 서비스 경험 차트에 대한 추가 필터 : 의 세부 사항 페이지에서 서비스 경험 더 많은 필터를 사용할 수 있습니다.

    에 사용할 수 있는 추가 필터 통화 볼륨 상태 차트는 다음과 같습니다.

    • 엔드포인트 미디어 기능

    • 엔드포인트 시리즈

    • 통화 실패 분석

    • 장치 풀

    • CAC 위치

    • 물리적 위치

    • 코덱

    • 모델별 헤드셋

    에 사용할 수 있는 추가 필터 통화 오디오 품질 차트는 다음과 같습니다.

    • 엔드포인트 미디어 기능

    • 엔드포인트 시리즈

    • 장치 풀

    • CAC 위치

    • 물리적 위치

    • 코덱

  • 자산 사용 차트에 대한 추가 필터 : 의 세부 사항 페이지에서 자산 사용 더 많은 필터를 사용할 수 있습니다.

    에 사용할 수 있는 추가 필터 통화 수 차트는 다음과 같습니다.

    • 엔드포인트 미디어 기능

    • 엔드포인트 시리즈

    • 장치 풀

    • CAC 위치

    • 물리적 위치

    • 모델별 헤드셋

    에 사용할 수 있는 추가 필터 통화 시간 차트는 다음과 같습니다.

    • 엔드포인트 미디어 기능

    • 엔드포인트 시리즈

    • 장치 풀

    • CAC 위치

    • 물리적 위치

    • 모델별 헤드셋

  • 엔드포인트 채택 차트: 에서 자산 사용 카테고리에 대한 개요 및 자세한 차트를 추가했습니다. 엔드포인트 채택 . 이러한 차트는 통화 중 엔드포인트의 사용률을 이해하는 데 도움이 됩니다.

  • 헤드셋 채택 차트: 에서 자산 사용 카테고리에 대한 개요 및 자세한 차트를 추가했습니다. 헤드셋 채택 . 이 차트는 통화 중 헤드셋 사용을 이해하는 데 도움이 됩니다.

  • HTTP 프록시 인증 : Webex Cloud-연결된 UC 이제 서비스에서 인증된 HTTP 프록시를 지원합니다. 지원되는 프록시 인증 체계는 기본 및 다이제스트입니다.

  • 오류 및 경고 보고 : 의 원활한 작동에 영향을 미치는 온-프레미스 인프라에서 발생하는 문제를 확인할 수 있습니다. Webex Cloud-연결된 UC 서비스. 이러한 문제로 인해 원격 분석 데이터 손실, 데이터 지연 또는 잘못된 데이터가 Analytics 차트에 표시될 수 있습니다. 문제의 심각도에 따라 오류 또는 경고로 분류됩니다. 이러한 종류의 보고를 사용하면 로 전송되는 데이터에 영향을 미치는 온-프레미스 문제를 수정하는 데 필요한 조치를 취할 수 있습니다. Webex Cloud-연결된 UC 서비스를 제공하고 정보에 입각한 결정을 내립니다.

  • 클러스터 그룹 및 클러스터 삭제 : 보낸 사람 제어 허브 , 더 이상 클라우드에 연결할 필요가 없는 클러스터 그룹 또는 클러스터를 제거할 수 있습니다. 이를 통해 클라우드에 연결된 인프라를 효율적으로 관리할 수 있습니다.