2024

お客様が Webex Cloud-Connected UC で利用できる 主なアップデートをご存知か、確認したく思います。

10 月

双方向プレゼンス同期を有効にする

管理者は、Microsoft Teams と Webex 間の双方向でユーザーのプレゼンス (通話中、ミーティング中、プレゼンテーション、応答不可) を同期するためにプレゼンス同期機能を有効にできます。この同期は、Webex Calling インテグレーションを使用している Microsoft Teams ユーザーが連絡先のプレゼンス ステータスを知るのに役立ちます。

管理者設定の詳細については、「プレゼンス同期権限を許 可」および「双方向プレゼンス同期を有効にす る」の「Webex Calling 用の Microsoft Teams の設定」を参照してください。

この機能の詳細については、Microsoft Teams 版 Webex Calling の 双方向プレゼンス同期 セクションを参照してください。

8 月

Webex Cloud-Connected UC 経由の SpeechView を有効にする

SpeechView はボイス メッセージをテキストに変換し、テキストバージョンのボイス メッセージをメールの受信箱に配信します。音声形式とテキスト形式の両方でメッセージを配信し、音声ファイルをリッスンするのではなく、議事録の重要なハイライトを読み取る時間を節約します。

詳細については、「Cloud-Connected UC 経由で SpeechView を有効にする」を参照してください。

通話転送ステータス - 専用インスタンスと Unified CM でサポートされています

ランディング ページにビジュアル インジケータが追加され、通話転送ステータスが表示されます。この機能強化により、ユーザーは通話転送設定を有効にしているかどうかに簡単に気付くことができます。

Webex Calling インテグレーションのランディングページを再設計

Microsoft Teams の Webex Calling インテグレーションのランディング ページを再設計し、Teams 内で直接コラボレーションするためのより強力な方法を提供します。このデザインは、すべての通話機能にシームレスなアクセシビリティを提供し、1か所で便利に利用できます。

コール転送ステータス

ランディング ページにビジュアル インジケータが追加され、通話転送ステータスが表示されます。この機能強化により、ユーザーは通話転送設定を有効にしているかどうかに簡単に気付くことができます。

現在、通話転送ステータスは Webex Calling (クラウド/マルチテナント) ユーザーのみ利用できます。

マルチコールウィンドウを有効にする

マルチコールウィンドウを使用すると、ユーザは 1 つのウィンドウで複数の回線を管理できます。ユーザは、コールの発信と受信、すべての回線のステータスを確認し、他のウィンドウに変更することなく、保留、転送、割り込みなどの機能にアクセスできます。

管理者設定の詳細については、「Webex Calling 用の Microsoft Teams の設定」の「マルチコールウィンドウを有効にす る」セクションを参照してください。

ユーザー設定の詳細については、「Webex Calling for Microsoft Teams」の「すべての通話を一箇所で管 理」セクションを参照してください。

2023

2023 年 3 月

Unified CM 通話での応答不可同期

フォーカスする時間が必要で、着信通知が邪魔にならない場合は、登録済みクライアントごとに個別に [サイレント（DND）] を有効にする必要がなくなりました。Webex アプリで有効にすると、状態は自動的に卓上電話に同期されます。同様に、デスクフォンで有効にすると、その状態が Webex アプリに自動的に同期されます。

詳細については、「UCM 通話での応答不可同期」を参照してください。

2023 年 2 月

自動更新

[Webex Calling] タブの最近の通話とボイスメール リストは 1 分ごとに自動更新されるため、最新の通話レコードを表示できます。

  • 自動更新 - 最近の通話 - Webex Calling と UCM Cloud でサポートされています

  • 自動更新 - ボイスメール - Webex Calling でサポート

2023 年 1 月

Unified CM での Webex Cloud-Connected UC ディレクトリ サービスのサポート:

この機能により、Webex Cloud-Connected UC Directory Service を使用して、クラウドから Cisco Unified CM のようなオンプレミスまたはクラウド UC インフラストラクチャにユーザーを同期して管理できます。同期中に、システムは Webex Common Identity サービスに同期されている Azure Active Directory (または同様の Cloud Directory サービス) からユーザーと関連するユーザー データのリストをインポートします。

詳細については、「Unified CM の Webex Cloud-Connected UC ディレクトリ サービスのサポート」を参照してください。

Unity Connection のための Webex Cloud-Connected UC Directory Service サポート:

この機能により、クラウドから Webex Cloud-Connected UC ディレクトリ サービスのようなオンプレミスまたはクラウド UC インフラストラクチャにユーザーを同期Cisco Unity Connection管理できます。同期中に、システムは Webex Common Identity サービスに同期されている Azure Active Directory (または同様の Cloud Directory サービス) からユーザーと関連するユーザー データのリストをインポートします。

詳細については、「Unity Connection のための Webex Cloud-Connected UC Directory Service サポート」を参照してください。

2022

2022 年 11 月 29 日

UCM 通話のプレゼンス同期

コール プレゼンス機能では、卓上電話の通話ステータスが Webex アプリと同期され、同僚が Webex アプリで卓上電話のステータスを確認できるようになります。アクティブコール中のプレゼンスステータスは、通話中に変わります。このステータスは、通話が終了すると応答可能に戻ります。

詳細については、「UCM 通話での通話プレゼンス同期」を参照してください。

2022 年 8 月 2 日

ボーダーレス CTI

Borderless CTI 機能は、MRA 上で接続された Webex App から Desk Phone Control の機能を提供します。

CTI アプリケーションを使って、ユーザーは

  • 発信者 ID が提供する情報に基づいて、データベースから顧客情報を取得します。
  • インタラクティブ音声応答 (IVR) システムがキャプチャする情報を使用して、通話を適切な顧客サービス担当者にルーティングするか、通話を受け取る個人に情報が提供されます。

詳細については、「 Borderless CTI」を参照してください。

2022 年 6 月 20 日

ユーザーと組織の連絡先を同期する:

Control Hub を使用して、ユーザーと組織の連絡先を同期します。オンプレミス展開では、組織の連絡先は LDAP サーバーで連絡先オブジェクトとして、またはエンドユーザー Cisco Unified Communications Managerとして構成されます。Control Hub のルールを構成して、Unified CM データベースのユーザーをエンドユーザーと連絡先に分類することができます。

詳細については、「ユーザーと組織の連絡先 を同期する」を参照してください。

2022 年 3 月 31 日

このリリースでは次の新しい移行機能が利用できます:

汎用デバイスとクライアントから個人連絡先をインポートする:

この機能は、ユーザーの連絡先を Webex 個人連絡先 (連絡先サービス) データベースにインポートするための一般的なメカニズムを提供します。これは一般的に、連絡先のソースがオンプレミス展開、クラウド競合他社の連絡先システム、 Webex Calling MT 展開からのものである可能性があるという点で一般的です。Unified CMに限らず、すべての個人連絡先インポート ケースをサポートする移行シナリオを開きます。

詳細については、「サードパーティソース から個人連絡先をインポートする」を参照してください。

電話を Webex Calling に移行する

Cisco マルチプラットフォーム電話 (MPP) ファームウェアは、Cisco IP Phone 6800、7800、および 8800 シリーズの特定のモデルで実行できます。ただし、Cisco IP Phone 7800 と 8800 シリーズにのみ、MPP ファームウェアまたは Enterprise ファームウェアのいずれかを実行する機能があります。適切なライセンスがある場合、Cisco IP Phone 7800 と 8800 シリーズの MPP または Enterprise ファームウェアの間で移行できます。

詳細については、「電話を既存の 電話に移行する」をWebex Calling。

2021

2021 年 12 月 13 日

Webex (Unified CM) での通話のための Webex アプリの自動プロビジョニング: この機能により、ユーザーは Control Hub からの展開への介入をゼロまたは最小限に抑えて、Webex (Unified CM) での通話用デバイスをセルフプロビジョニングできます。ユーザーが Webex (Unified CM) での通話のためにプロビジョニングされた場合、登録したメールアドレスまたは Webex アプリへのユーザー ID でサインインすると、デバイスは Unified CM で自動的に作成されます。

詳細については、「 Webex (Unified CM) での Webex アプリの自動プロビジョニング」を参照してください。

2021 年 12 月 3 日

このリリースで次の新しい移行機能が利用できます:

Webex に個人連絡先を移行する

この機能により、エンドユーザーのJabberカスタム連絡先をWebex個人連絡先に移行することができます。詳細については、個人連絡先を Webex に移行するを参照してください。

2021 年 11 月 19 日

Webex Cloud-Connected UC を使用した Unified CM 通話シグナリングの問題のトラブルシューティング:読み取り専用管理者またはフル管理者またはサポート管理者である場合、Control Hub にあるトラブルシューティング情報を使用して、ユーザーが直面する Unified CM 通話シグナリング問題の根本原因を判断できます。

詳細については、「 Webex Cloud-Connected UC を使用した Unified CM 通話シグナリングの問題のトラブルシューティング」を参照してください。

2021 年 11 月 9 日

サポート管理者のロール: サポート管理者としてログインする ユーザーは、Control Hub の [Analytics およびトラブルシューティング] セクションの [Connected UC ] タブを表示できます。

詳細については、「組織アカウントの役割 を割り当てる」を参照Cisco Webex Control Hub。

2021 年 9 月 23 日

このリリースでは次の新しいアナリティクス機能が利用できます。

ユーザーフィルタ分析と新しいグラフ:

ユーザー ID、URI、電話番号などのユーザー フィルターを使用して、[分析] の様々なチャートを フィルタリングできます。この情報は、サービスエクスペリエンスと資産使用状況のチャート の ダウンロードデータ でも確認 できます。Analytics では、通話番号 と着信番号 のチャートがサポートされるようになりました。

詳細については、「 Webex Cloud-Connected UC のアナリティクス」を参照してください。

2021 年 9 月 8 日

操作ダッシュボードと Web ベースのリアルタイム監視ツール (RTMT):

オペレーション ダッシュボードは、過去 1 時間にオンプレミスのネットワークで発生した通話を表示し、Web ベースのリアルタイム モニタリング ツール (RTMT) の起動ポイントとして機能します。

ウェブベースの RTMT が利用可能で、ネイティブ RTMT の重要な機能を持つものがあります。Web RTMT アプリケーションを使用すると、オンボーディングされた Unified CM、IM とプレゼンス、および Cisco Unity Connection クラスターのリアルタイムの動作を監視することができます。

詳細については、操作ダッシュボードを参照してください。

2021 年 9 月 1 日

このリリースでは次の新しい移行機能が利用できます:

Unified CM から Webex に移行する

この機能により、より良いユーザー エクスペリエンスを得Webex Calling、ユーザー、デバイス、番号、ロケーションの Unified CM 設定を移行する上で役立ちます。詳細については、「 Unified CM から Webex に移行する」を参照してください。

ユーザーまたは連絡先を Webex に移行する

この機能は、Unified CM のユーザーまたは連絡先を Control Hub に移行するのに 役立ちます。移行ツールまたは手動 CSV ファイルエクスポートの手順のどちらかを使用しないディレクトリ同期この移行ツールを使用します。詳細については、「ユーザーまたは連絡先 を Webex に移行する」を参照してください。

このリリースでは連絡先の同期はサポートされていません。

2021 年 8 月 11 日

Webex Cloud-Connected UC の証明書管理: この機能は、Control Hub からの展開における Cisco Unified Communications Manager、IM、プレゼンス、Cisco Unity Connection、および Cisco Emergency Responder クラスターの証明書を一的に管理するのに役立ちます。詳細については、「 Webex Cloud-Connected UC の証明書管理」を参照してください。

2021 年 8 月 3 日

このリリースで次の新しい移行機能が利用できます:

電話機を Webex Calling に移行する: この機能は、Control Hub からの新しい自動デバイス ファームウェア移行を提供することで、エンタープライズ デバイスをクラウドに移行するのに 役立ちます。詳細については、「電話を既存の 電話に移行する」をWebex Calling。

2021 年 6 月 18 日

このリリースで利用できる新しいアナリティクス機能は以下ののとおりです。

  • トラフィック分析: この機能により、通話トラフィックのロケーションおよび通話トラフィック分析に関連するチャートの表示が可能です。

  • キャパシティ分析: この機能により、トランクの使用状況に関連するチャートの表示が可能です。

2021 年 5 月 4 日

このリリースで利用できる新しいアナリティクス機能は以下ののとおりです。

2021 年 4 月 23 日

このリリースでは次の新しい移行機能が利用できます:

  • Jabber 移行を計画する: 移行のインサイトを使用して、オンプレミス展開からクラウド展開への Jabber 移行を計画します。これにより、ユーザーの既存のオンプレミス展開サービスに関する必要な情報を収集することができます。また、移行後に Webex アプリに移行するときに直接、またはマップされないインスタント メッセージングとプレゼンスと Jabber 機能のリストを表示することもできます。これらの洞察は、クラウドに効果的に移動するための時間ラインを計画し、構築するのに役立ちます。

    詳細については、「Jabber 移行を計画する」を参照してください。

  • Jabber を Webex アプリに移行する: Control Hub の移行ウィザードを使用して、Unified CM 通話サービスを持つ Cisco Jabber ユーザーを Webex アプリに移行します。移行後も、Webex アプリで既存の Cisco Jabber 通話コントロール オプションを使用できます。Webex アプリを使うと、ユーザーは通話を発信し、メッセージを送信し、ファイルを共有し、ミーティングをスケジュールし、可用性ステータスを表示するなど、使いやすいエクスペリエンスをユーザーに提供します。

    詳細については、「 Webex Cloud-Connected UC から Webex アプリで Jabber ユーザーを移行する」を参照してください。

2021 年 4 月 5 日

このリリースで利用できる新しいアナリティクス機能は以下ののとおりです。

次に行うこと

2020

2020/12/18

このリリースで利用できる新しいアナリティクス機能は以下ののとおりです。

  • ユーザーインターフェイスの更新: 概要ページのレイアウトのデザイン を変更しました。主な サービスエクスペリエンスと 資産 使用カード が単一のページに表示されます。また、新しいユーザー インターフェイス機能も使用可能で、従うセクションに記載されています。

  • チャートの非表示と再表示: 現時点で必要ない、または自分に関連しないチャートを非表示にできます。以前非表示にしていたチャートを表示することもできます。これにより、カードのビューをパーソナライズできます。

  • チャートの順序を変更する: 概要と詳細ページの両方で、チャートの順序を変更することができます。これにより、カードのビューをパーソナライズできます。

  • 欠落データに関する情報を表示する: いくつかのテレメトリデータが失われるときどき、分析チャートは不完全なデータを表示する場合があります。チャートのデータが欠落している場合、データの損失は、[分析] ページの期間選択の右側に表示されるライトニング アイコンドロップダウン リスト示されます。

  • サービス エクスペリエンス チャートのその他のフィルタ: サービス エクスペリエンスチャートの詳細ページ では、 より多くのフィルターを利用することができます。

    通話ボリューム ステータス チャートに使用可能な 追加フィルターは 以下の通りです。

    • エンドポイント メディア機能

    • エンドポイント シリーズ

    • 通話失敗分析

    • デバイス プール

    • CAC ロケーション

    • 物理的な場所

    • コーデック

    • モデル別ヘッドセット

    通話品質グラフの追加フィルター は以下 の通りです。

    • エンドポイント メディア機能

    • エンドポイント シリーズ

    • デバイス プール

    • CAC ロケーション

    • 物理的な場所

    • コーデック

  • 資産使用チャートのその他のフィルタ: 資産使用状況チャートの詳細ページ では、 より多くのフィルターを利用することができます。

    通話カウントチャートに使用可能な追加 フィルター は以下の通りです。

    • エンドポイント メディア機能

    • エンドポイント シリーズ

    • デバイス プール

    • CAC ロケーション

    • 物理的な場所

    • モデル別ヘッドセット

    通話継続時間チャートの追加フィルター は 以下の通りです。

    • エンドポイント メディア機能

    • エンドポイント シリーズ

    • デバイス プール

    • CAC ロケーション

    • 物理的な場所

    • モデル別ヘッドセット

  • エンドポイントの導入 グラフ: [資産 の使用 ] カテゴリで、エンドポイント採用の概要と詳細なチャートを 追加しました。これらの表は、通話中のエンドポイントの使用状況を理解するのに役立ちます。

  • ヘッドセットの導入 グラフ: [資産の 使用 ] カテゴリで、ヘッドセットの採用の概要と詳細なチャートを 追加しました。これらのチャートは、通話中のヘッドセットの使用状況を理解するのに役立ちます。

  • HTTP プロキシ認証: Webex Cloud-Connected UC サービスは 認証済みの HTTP プロキシをサポートしています。サポートされているプロキシ認証スキームは、Basic および Digest です。

  • エラーおよび警告レポート: Webex Cloud-Connected UC サービスのスムーズな機能に影響するオンプレミスのインフラストラクチャで発生する問題を表示 することができます。これらの問題により、テレメトリデータの損失、データの遅延、またはデータの間違ったデータが分析チャートに表示される可能性があります。問題の重要度に基づいて、エラーまたは警告として分類されます。この種 のレポート機能を利用すれば、Webex Cloud-Connected UC サービスに送信されるデータに影響するオンプレミスの問題を解決するために必要な措置を取り、情報に基づいた意思決定を行うことができます。

  • クラスタ グループとクラスタの削除: Control Hub から、クラウドに接続する必要がなくなったクラスター グループまたはクラスターを削除できます。これにより、クラウドに接続されているインフラストラクチャを効率的に管理できます。