29 noiembrie 2022

Sincronizarea prezenței apelurilor în apelarea UCM

În caracteristica Presence apel , există o sincronizare a stării de apelare a telefon de birou cu aplicația Webex , permițându-le colegilor să vadă starea telefon de birou în aplicația lor Webex . Atunci când sunteți într-un apel activ, starea prezenței dvs. se modifică în În apel. Această stare se modifică din nou la Disponibil atunci când apelul se încheie.

Pentru mai multe informații, consultați Sincronizarea prezenței apelurilor în apelarea UCM .

2 august 2022

CTI fără frontiere

Caracteristica CTI fără margini oferă funcționalitatea Desk Phone Control din aplicația Webex conectată prin MRA.

Cu aplicațiile CTI , Utilizatorii pot

• Preluați informație client dintr-o bază de date pe baza informațiilor furnizate de ID apelant.
• Utilizați informațiile pe care le captează un sistem de răspuns vocal interactiv (IVR), astfel încât apelul să poată fi rutat către reprezentantul serviciului pentru clienți corespunzător sau astfel încât informațiile să fie furnizate persoanei care primește apelul.

Pentru mai multe informații, consultați CTI fără margini .

20 iunie 2022

Sincronizați contactele utilizatorilor și ale organizației:

Utilizați Control Hub pentru a vă sincroniza utilizatorii și contactele organizaționale. Pentru implementările în rețeaua corporatistă , contactele organizaționale sunt configurate în server LDAP ca obiecte de contact sau în tabelul cu utilizatorii finali Cisco Unified Communications Manager . Puteți configura reguli în Control Hub pentru a clasifica utilizatorii din baza de date Unified CM în utilizatori finali și persoane de contact.

Pentru mai multe informații, consultați Sincronizați contactele utilizatorilor și ale organizației .

31 martie 2022

Următoarele funcții noi de migrare sunt disponibile în această versiune:

Import Contacte personale de pe dispozitive generice și clienți:

Această caracteristică oferă un mecanism generic pentru a importa contactele oricărui utilizator în baza de Webex cu contact personal (serviciu de contact). Acest lucru este generic, deoarece sursa contactelor poate fi din implementări în rețeaua corporatistă , sisteme de contact cloud-concurență sau chiar implementări Webex Calling MT. Acesta deschide scenariile de migrare pentru a accepta orice caz de import de contact personal , nu doar Unified CM.

Pentru mai multe informații, consultați Importați contactele personale din surse terțe .

Migrați-vă telefonul la Webex Calling

Firmware-ul Cisco Telefon pentru mai multe platforme (MPP) poate rula pe anumite modele din seriile de Telefon Cisco IP 6800, 7800 și 8800. Cu toate acestea, numai Telefon Cisco IP seriile 7800 și 8800 au capacitatea de a rula fie firmware MPP, fie firmware Enterprise. Dacă aveți licența corespunzătoare, puteți migra între firmware-ul MPP sau Enterprise pe Telefon Cisco IP seriile 7800 și 8800.

Pentru mai multe informații, consultați Migrați-vă telefonul la Webex Calling .

13 decembrie 2021

Configurarea automată a aplicației Webex pentru apelare în Webex (Unified CM): Această caracteristică permite utilizatorilor să-și autonomie accesul la dispozitivele pentru Calling în Webex (Unified CM) cu intervenția minimă sau zero în implementarea dvs. de la Control Hub . Atunci când un utilizator configurat pentru Calling in Webex (Unified CM) se conectează cu adresa de e-adresă de e-mail înregistrată sau ID -ul de utilizator la aplicația Webex , dispozitivele sunt create automat în Unified CM.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea automată a aplicației Webex pentru apelare în Webex (Unified CM) .

3 decembrie 2021

Următoarea funcție nouă de migrare este disponibilă în această versiune:

Migrați contactele personale la Webex

Această caracteristică vă ajută să migrați contactele personalizate Jabber ale utilizatorilor finali la contactele personale Webex . Pentru mai multe informații, consultați Migrați contactele personale la Webex .

noiembrie 19, 2021

Depanarea problemelor de semnalizare a apelurilor Unified CM utilizând Webex Cloud-Connected UC : Dacă sunteți un administrator numai pentru citire sau un administrator complet sau un administrator de asistență, puteți utiliza informațiile de depanare care sunt prezentate în Control Hub pentru a determina cauza principală a problemelor de semnalizare a apelurilor Unified CM cu care se confruntă utilizatorii.

Pentru mai multe informații, consultați Depanarea problemelor de semnalizare a apelurilor Unified CM utilizând Webex Cloud-Connected UC .

9 noiembrie 2021

Rolul de administrator asistență : Orice utilizator care se conectează ca administrator de asistență poate vizualiza acum UC conectat fila în Analytics și Depanare secțiuni din Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Alocați rolurile conturilor organizației în Cisco Webex Control Hub .

23 septembrie 2021

Următoarea funcție Analytics nouă este disponibilă în această versiune:

Date statistice filtru utilizator și diagrame noi :

Puteți utiliza filtre de utilizator, cum ar fi ID utilizator , URI și număr de telefon pentru a filtra diferitele diagrame Analytics . Aceste informații sunt disponibile și în datele descărcate pentru Experiență în serviciu și Utilizare active diagrame. Analytics suportă acum Număr de apelare și Număr apelat diagrame.

Pentru mai multe informații, consultați Analytics pentru Webex Cloud- Connected UC .

8 septembrie 2021

Dashboard operațiuni și Instrument de monitorizare în timp real bazat pe web (RTCP) :

Dashboardul operațiunilor oferă o vizualizare a apelurilor care au avut loc în rețeaua în rețeaua corporatistă în ultima oră și servește ca punct de lansare pentru Instrument de monitorizare în timp real bazat pe web (RTCP).

Este acum disponibil un RTCP bazat pe web, care are funcționalități cheie ale RTCP native . Aplicația web RTMT vă permite să monitorizați comportamentul în timp real al clusterelor Unified CM, IM și Presence și Cisco Unity Connection pe care le-ați integrat.

Pentru mai multe informații, consultați Dashboard operațiuni.

1 septembrie 2021

Următoarele funcții noi de migrare sunt disponibile în această versiune:

Migrați Unified CM la Webex

Această caracteristică ajută la migrarea setărilor Unified CM pentru utilizatori, dispozitive, numere și locații la Webex Calling pentru o experiență de utilizare mai bună. Pentru mai multe informații, consultați Migrați Unified CM la Webex .

Migrați utilizatorii sau contactele la Webex

Această caracteristică vă ajută să migrați utilizatorii sau contactele din Unified CM la Control Hub . Utilizați acest instrument de migrare dacă nu doriți să utilizați nici sincronizarea directoarelor, nici procedura manuală de export fișier CSV . Pentru mai multe informații, consultați Migrați utilizatorii sau contactele la Webex .

Această versiune nu acceptă sincronizarea Contactelor.

11 august 2021

Gestionarea certificatelor în Webex Cloud-Connected UC : Această caracteristică ajută la gestionarea centralizată a certificatelor pentru clusterele Cisco Unified Communications Manager, IM și Prezență, Cisco Unity Connection și Cisco Emergency Responder în implementarea dvs. de la Control Hub . Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea certificatelor în Webex Cloud-Connected UC .

August 3, 2021

Următoarea funcție nouă de migrare este disponibilă în această versiune:

Migrați-vă telefonul la Webex Calling : Această caracteristică ajută la migrarea dispozitivelor companiei în cloud, oferind o migrare nouă și automată a firmware-ului dispozitivului de la Control Hub . Pentru mai multe informații, consultați Migrați-vă telefonul la Webex Calling .

18 iunie 2021

Următoarele funcții Google Analytics noi sunt disponibile în această versiune:

• Analiza traficului : Această caracteristică permite afișarea diagramelor care au legătură cu locațiile din traficul de apeluri și cu analiza traficului apelurilor.

• Analiza capacității : Această caracteristică permite afișarea diagramelor care au legătură cu utilizarea trunchiului.

4 mai 2021

Următoarele funcții Google Analytics noi sunt disponibile în această versiune:

• Activați Webex Cloud-Connected UC Pentru Organizații : Puteți activa sau activa Webex Cloud-Connected UC pentru organizațiile existente din Control Hub perfect. Această opțiune este disponibilă numai pentru organizațiile clienți cu Unified CM în rețeaua corporatistă . Nu este disponibil pentru organizațiile cu Unified CM găzduit în cloud, cum ar fi Hosted Collaboration Solution (HCS) și UCM Cloud.

  Pentru mai multe informații, consultați Activați Webex Cloud-Connected UC pentru organizații .

• Webex Cloud-Connected UC Upgrade modul : Faceți upgrade automat la versiunile software pentru Webex Cloud-Connected UC la nivel de cluster. Acest upgrade garantează că toate nodurile rulează întotdeauna aceeași versiune software.

  Pentru mai multe informații, consultați Configurați programul de upgrade al modulului UC Webex Cloud secțiune în Configurați Webex Cloud-Connected UC pentru dispozitive locale .

23 aprilie 2021

Următoarele funcții noi de migrare sunt disponibile în această versiune:

• Planificați-vă migrarea Jabber : Utilizați Migration Insights pentru a vă planifica migrarea Jabber de la o implementare în rețeaua corporatistă la implementare în cloud. Vă permite să culegeți informațiile necesare despre serviciile de implementare în rețeaua corporatistă existente ale utilizatorului. De asemenea, vă permite să vizualizați lista funcțiilor de Mesagerie instantanee și prezență și Jabber care se pot mapa direct sau nu atunci când treceți la aplicația Webex după migrare. Aceste informații vă ajută să planificați și să construiți o cronologie pentru trecerea eficientă la cloud.

  Pentru mai multe informații, consultați Planificați migrarea Jabber.

• Migrați Jabber la Webex Aplicație : Utilizați expertul de migrare din Control Hub pentru a migra utilizatorii Cisco Jabber cu serviciul de apelare Unified CM în Aplicația Webex. După migrare, puteți continua să utilizați opțiunile existente de control apel Cisco Jabber în Aplicația Webex. Aplicația Webex oferă utilizatorilor o experiență ușor de utilizat, care le permite să efectueze apeluri, să trimită mesaje, să partajeze fișiere, să programeze întâlniri, să afișeze starea de disponibilitate și așa mai departe.

  Pentru mai multe informații, consultați Migrați utilizatorii Jabber cu Webex Cloud- UC conectat la aplicația Webex .

5 aprilie 2021

Următoarele funcții Google Analytics noi sunt disponibile în această versiune:

• Asistență SHA-512 : Această caracteristică vă permite să descărcați un fișier COP agent care are criptare SHA-512. Acest lucru este valabil pentru Unified CM versiunea 14.

• Asistență agent integrat : Versiunile Unified CM 12.5 SU4 și Unified CM 14 vin la pachet cu fișier COP al agentului. Acest lucru elimină necesitatea creării unui fișier COP agent separat . Cu toate acestea, dacă doriți, puteți să creați unul.

  Pentru mai multe informații despre caracteristici, consultați Configurați agenții și grupurile de clustere secțiune în Configurați Webex Cloud-Connected UC pentru dispozitive locale .

Ce este de făcut în continuare

• Pentru o scurtă introducere despre Webex Cloud-Connected UC, consultați Webex Cloud-Connected UC Overview.

• Pentru informații despre modul de integrare a dispozitivelor locale Webex Cloud-Connected UC, consultați Configurarea Webex Cloud-Connected UC pentru dispozitivele locale.

• Pentru informații despre Webex Cloud-Connected UC Analytics, consultați Analytics pentru Webex Cloud-Connected UC.

18 decembrie 2020

Următoarele funcții Google Analytics noi sunt disponibile în această versiune:

• Reîmprospătare interfață cu utilizatorul : Am reproiectat Prezentare generală aspectul paginii. Principalul Experiență în serviciu și Utilizare active cardurile sunt acum afișate pe o singură pagină. Există, de asemenea, noi funcționalități ale interfață utilizator disponibile și sunt descrise în secțiunile care urmează.

• Ascunderea și afișarea unei diagrame : Puteți ascunde o diagramă de care nu aveți nevoie în acest moment sau care nu este relevantă pentru dvs. De asemenea, puteți afișa o diagramă pe care ați ascuns-o anterior. Acest lucru vă permite să personalizați vizualizarea cardurilor.

• Reordonați secvența diagramei : Puteți amesteca secvența diagramelor atât pe pagina de prezentare generală, cât și pe pagina de detalii. Acest lucru vă permite să personalizați vizualizarea cardurilor.

• Vizualizați informații despre datele lipsă : Uneori, din cauza pierderii unor date de telemetrie, diagramele Analytics pot afișa date incomplete. Dacă diagramele au date lipsă, pierderea datelor este indicată printr-o pictogramă fulger care este afișată în partea dreaptă a listă derulantă de selectare a perioadă de timp de pe pagina Analytics.

• Mai multe filtre pentru diagramele privind experiența serviciilor : Pe pagina de detalii a Experiență în serviciu diagrame, mai multe filtre sunt disponibile.

  Filtrele suplimentare disponibile pentru Stare volum apel diagramele sunt după cum urmează:

  • Capacitate media endpoint

  • Seria terminale

  • Analiză eșec apel

  • Rezerve de dispozitive

  • Locația CAC

  • Locația fizică

  • Codec

  • Căști după model

  Filtrele suplimentare disponibile pentru Calitate audio apel diagramele sunt după cum urmează:

  • Capacitate media endpoint

  • Seria terminale

  • Rezerve de dispozitive

  • Locația CAC

  • Locația fizică

  • Codec

• Mai multe filtre pentru diagramele de utilizare a activelor : Pe pagina de detalii a Utilizare active diagrame, mai multe filtre sunt disponibile.

  Filtrele suplimentare disponibile pentru Număr de apeluri diagramele sunt după cum urmează:

  • Capacitate media endpoint

  • Seria terminale

  • Rezerve de dispozitive

  • Locația CAC

  • Locația fizică

  • Căști după model

  Filtrele suplimentare disponibile pentru Durata apelului diagramele sunt după cum urmează:

  • Capacitate media endpoint

  • Seria terminale

  • Rezerve de dispozitive

  • Locația CAC

  • Locația fizică

  • Căști după model

• Adoptare endpoint Diagrame: În Utilizare active categorie, am adăugat prezentarea generală și diagramele detaliate pentru Adoptare endpoint . Aceste diagrame vă ajută să înțelegeți modul de utilizare a punctelor finale în timpul apelurilor.

• Adoptare căști Diagrame: În Utilizare active categorie, am adăugat prezentarea generală și diagramele detaliate pentru Adoptare căști . Aceste diagrame vă ajută să înțelegeți modul de utilizare a căștilor în timpul apelurilor.

• Autentificare Proxy HTTP : Webex Cloud-Connected UC serviciul acceptă acum proxy-uri HTTP autentificate. Schemele de autentificare proxy acceptate sunt Basic și Digest.

• Raportare erori și avertismente : Puteți vizualiza problemele care apar în infrastructura în rețeaua corporatistă și care afectează buna funcționare a Webex Cloud-Connected UC serviciu. Aceste probleme pot cauza pierderea datelor de telemetrie, întârzierea datelor sau afișarea datelor incorecte în diagramele Analytics. În funcție de gravitatea problemei, aceasta este clasificată fie ca eroare, fie ca avertizare. Acest tip de raportare vă permite să luați măsurile necesare pentru a remedia orice problemă în rețeaua corporatistă care afectează datele trimise către Webex Cloud-Connected UC serviciu și să ia decizii în cunoștință de cauză.

• Grup de clustere și ștergere clustere : De la Control Hub , puteți elimina fie un grup de clustere, fie un cluster de care nu mai aveți nevoie pentru a fi conectat la cloud. Acest lucru vă permite să gestionați eficient infrastructura care este conectată la cloud.