Ce este nou în Cisco Webex Cloud-Connected UC

Martie 2023

Nu deranjați sincronizarea în Unified CM apelare

Când aveți nevoie de timp pentru a vă concentra și nu doriți ca notificările de apeluri primite să vă deranjeze, acum nu trebuie să activați Nu deranjați (DND) pentru fiecare dintre clienții înregistrați separat. Când o activați în aplicația Webex, starea este sincronizată automat cu telefonul de birou. În mod similar, atunci când o activați pe telefonul de birou, starea este sincronizată automat cu Webex aplicații.

Pentru mai multe informații, consultați Nu deranjați sincronizarea în UCM Calling.

Februarie 2023

Reîmprospătare automată

Lista Apeluri recente și poștă vocală din fila Webex Calling este reîmprospătată automat la fiecare minut, astfel încât să aveți vizibilitate asupra celor mai recente înregistrări de apeluri.

• Reîmprospătare automată - apeluri recente - acceptată pentru Webex Calling și UCM Cloud

• Reîmprospătare automată - Mesagerie vocală - acceptată pentru Webex Calling

Ianuarie 2023

Webex Cloud-Connected UC Directory Service suport pentru Unified CM:

Această caracteristică vă permite să sincronizați și să gestionați utilizatorii din cloud în infrastructura UC locală sau în cloud, cum ar fi Cisco Unified CM cu serviciul director Webex Cloud-Connected UC. În timpul sincronizării, sistemul importă o listă de utilizatori și date de utilizator asociate din Azure Active Directory (sau un serviciu similar Cloud Directory) care este sincronizat în Webex Common Identity Service.

Pentru mai multe informații, consultați Webex Suportul Cloud-Connected UC Directory Service pentru Unified CM.

Suport pentru serviciul Webex director Cloud-Connected UC pentru Unity conexiune:

Această caracteristică vă permite să sincronizați și să gestionați utilizatorii din cloud în infrastructura locală sau UC în cloud, cum ar fi Cisco Unity Connection cu serviciul director Webex Cloud-Connected UC. În timpul sincronizării, sistemul importă o listă de utilizatori și date de utilizator asociate din Azure Active Directory (sau un serviciu similar Cloud Directory) care este sincronizat în Webex Common Identity Service.

Pentru mai multe informații, consultați Webex Suportul Cloud-Connected UC Directory Service pentru Unity Connection.

29 noiembrie 2022

Sincronizarea prezenței apelurilor în apelarea UCM

În caracteristica Prezență apel, există o sincronizare a stării de apel a telefonului de birou cu aplicația Webex, permițând colegilor să vadă starea telefonului de birou în aplicația lor Webex. Când sunteți într-un apel activ, starea dvs. de prezență se schimbă în În apel. Această stare revine la Disponibil la terminarea apelului.

Pentru mai multe informații, consultați Sincronizarea prezenței apelurilor în UCM Calling.

2 august 2022

CTI fără margini

Caracteristica Borderless CTI oferă funcționalitatea Desk Phone Control dintr Webex aplicație conectată prin MRA.

Cu CTI aplicații, utilizatorii pot

• Preluați informațiile despre clienți dintr-o bază de date pe baza informațiilor furnizate de ID-ul apelantului.
• Utilizați informațiile capturate de un sistem de răspuns vocal interactiv (IVR), astfel încât apelul să poată fi direcționat către reprezentantul corespunzător al serviciului pentru clienți sau astfel încât informațiile să fie furnizate persoanei care primește apelul.

Pentru mai multe informații, consultați CTI fără frontiere.

20 iunie 2022

Sincronizarea contactelor de utilizator și organizaționale:

Utilizați Control Hub pentru a sincroniza utilizatorii și contactele organizaționale. Pentru implementările locale, contactele organizaționale sunt configurate pe serverul LDAP ca obiecte de contact sau în tabelul Cisco Unified Communications Manager utilizator final. Puteți configura reguli în Control Hub pentru a clasifica utilizatorii din baza de date Unified CM în utilizatori finali și persoane de contact.

Pentru informații suplimentare, consultați Sincronizarea contactelor utilizator și organizație.

31 martie 2022

Următoarele caracteristici noi de migrare sunt disponibile cu această versiune:

Importul contactelor personale de pe dispozitive și clienți generici:

Această caracteristică furnizează un mecanism generic pentru importul contactelor oricărui utilizator în baza de date Webex contact personal (serviciu de contact). Acest lucru este generic prin faptul că sursa contactelor poate proveni din implementări locale, din sisteme de contact concurente în cloud sau chiar din implementările MT Webex Calling. Deschide scenariile de migrare pentru a sprijini orice caz de import contact personal, nu doar Unified CM.

Pentru mai multe informații, consultați Importul contactelor personale din surse terțe.

Migrarea telefonului la Webex Calling

Firmware-ul telefonului Cisco Multiplatform (MPP) poate rula pe anumite modele din seriile Cisco IP Phone 6800, 7800 și 8800. Cu toate acestea, numai seriile Cisco IP Phone 7800 și 8800 au capacitatea de a rula fie firmware-ul MPP, fie firmware-ul Enterprise. Dacă aveți licența corespunzătoare, aveți posibilitatea să migrați între firmware-ul MPP sau Enterprise pe Cisco IP Phone seriile 7800 și 8800.

Pentru mai multe informații, consultați Migrarea telefonului la Webex Calling.

13 decembrie 2021

Auto-Provisioning of Webex App for Calling in Webex (Unified CM): Această caracteristică permite utilizatorilor să auto-asigure dispozitivele pentru Apelare în Webex (Unified CM) cu intervenție zero sau minimă în implementarea dvs. din Control Hub. Atunci când un utilizator configurat pentru Apelare în Webex (Unified CM) se conectează cu adresa de e-mail înregistrată sau ID-ul de utilizator la Webex aplicație, dispozitivele sunt create automat în Unified CM.

Pentru mai multe informații, consultați Asigurarea automată a accesului aplicației Webex pentru apelare în Webex (Unified CM).

3 decembrie 2021

Următoarea caracteristică nouă de migrare este disponibilă cu această versiune:

Migrarea contactelor personale la Webex

Această caracteristică ajută la migrarea contactelor particularizate Jabber ale utilizatorilor finali la contactele Webex personale. Pentru informații suplimentare, consultați Migrarea contactelor personale în Webex.

19 noiembrie 2021

Depanarea problemelor de semnalizare Unified CM apelurilor utilizând Webex Cloud-Connected UC: Dacă sunteți administrator doar în citire, administrator cu drepturi depline sau administrator de asistență, puteți utiliza informațiile de depanare prezentate în Control Hub pentru a determina cauza principală a problemelor de semnalizare Unified CM apelurilor cu care se confruntă utilizatorii dvs.

Pentru mai multe informații, consultați Depanarea problemelor Unified CM semnalizare apeluri utilizând Webex Cloud-Connected UC.

9 noiembrie 2021

Rolul administratorului de asistență: orice utilizator care se conectează ca administrator de asistență poate acum să vizualizeze fila Connected UC în secțiunile Analiză și depanare din Control Hub.

Pentru mai multe informații, consultați Atribuirea rolurilor de cont de organizație în Cisco Webex Control Hub.

23 septembrie 2021

Următoarea caracteristică nouă Google Analytics este disponibilă cu această versiune:

Statistici privind filtrul de utilizatori și diagrame noi:

Puteți folosi filtre de utilizator, cum ar fi User ID, URI și Phone Number pentru a filtra diferitele diagrame din Analytics. Aceste informații sunt disponibile și în datele descărcate pentru diagramele Experiență în cadrul serviciului și Utilizare active . Google Analytics acceptă acum diagramele Număr apelant și Număr apelat .

Pentru mai multe informații, consultați Analytics pentru Webex Cloud-Connected UC.

8 septembrie 2021

Tabloul de bord al operațiunilor și instrumentul web de monitorizare în timp real (RTMT):

Panoul de operațiuni oferă o vizualizare a apelurilor care au avut loc în rețeaua locală în ultimele o oră și servește drept punct de lansare pentru instrumentul web de monitorizare în timp real (RTMT).

Acum este disponibilă o RTMT bazată pe web, care are funcționalități cheie ale RTMT native. Aplicația Web RTMT vă permite să monitorizați comportamentul în timp real al clusterelor Unified CM, IM and Presence și Cisco Unity Connection pe care le-ați integrat.

Pentru informații suplimentare, consultați Tabloul de bord de operații.

1 septembrie 2021

Următoarele caracteristici noi de migrare sunt disponibile cu această versiune:

Migrarea Unified CM la Webex

Această caracteristică ajută la migrarea setărilor de Unified CM pentru utilizatori, dispozitive, numere și locații, pentru a Webex Calling o experiență de utilizare mai bună. Pentru informații suplimentare, consultați Migrarea Unified CM la Webex.

Migrarea utilizatorilor sau a contactelor la Webex

Această caracteristică ajută la migrarea utilizatorilor sau a contactelor din Unified CM în Control Hub. Utilizați acest instrument de migrare dacă nu doriți să utilizați sincronizarea directorului sau procedura de export manual de fișiere CSV. Pentru mai multe informații, consultați Migrarea utilizatorilor sau a persoanelor de contact la Webex.

11 august 2021

Certificate Management în Webex Cloud-Connected UC: Această caracteristică ajută la gestionarea centralizată a certificatelor de Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection și Cisco Emergency Responder clustere în implementarea dvs. din Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Certificate Management în Webex Cloud-Connected UC.

3 august 2021

Următoarea caracteristică nouă de migrare este disponibilă cu această versiune:

Migrare telefon la Webex Calling: Această caracteristică ajută la migrarea dispozitivelor enterprise în cloud, furnizând o migrare nouă și automată a firmware-ului dispozitivului din Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Migrarea telefonului la Webex Calling.

18 iunie 2021

Următoarele caracteristici noi pentru statistici sunt disponibile cu această versiune:

• Analiza traficului: Această caracteristică permite afișarea diagramelor care sunt legate de locațiile traficului de apeluri și de analiza traficului de apeluri.

• Analiza capacității: Această caracteristică permite afișarea diagramelor care sunt legate de utilizarea trunchiurilor.

4 mai 2021

Următoarele caracteristici noi pentru statistici sunt disponibile cu această versiune:

• Activarea Webex Cloud-Connected UC pentru organizații: Puteți activa sau activa Webex Cloud-Connected UC pentru organizațiile existente din Control Hub fără probleme. Această opțiune este disponibilă numai pentru organizațiile clienților cu Unified CM locală. Nu este disponibilă pentru organizațiile cu Unified CM găzduite în cloud, cum ar fi Soluția de colaborare găzduită (HCS) și UCM Cloud.

  Pentru mai multe informații, consultați Activarea Webex Cloud-Connected UC pentru organizații.

• Webex Cloud-Connected UC Upgrade: Actualizați automat versiunile software pentru Webex Cloud-Connected UC la nivel de cluster. Acest upgrade garantează faptul că toate nodurile rulează întotdeauna aceeași versiune software.

  Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurarea programării upgrade-urilor modulelor Webex Cloud-Connected UC din Configurarea Webex Cloud-Connected UC pentru dispozitivele din rețeaua corporatistă.

23 aprilie 2021

Următoarele caracteristici noi de migrare sunt disponibile cu această versiune:

• Planificați migrarea Jabber: utilizați informațiile de migrare pentru a planifica migrarea Jabber de la o implementare locală la implementare în cloud. Aceasta vă permite să colectați informațiile necesare despre serviciile de implementare existente ale utilizatorului din rețeaua corporatistă. De asemenea, vă permite să vizualizați lista de caracteristici Jabber și de mesagerie instantă și prezență, care se pot sau nu mapa direct când efectuați tranziția la aplicația Webex după migrare. Aceste informații vă ajută să planificați și să creați o cronologie pentru o mutare eficientă în cloud.

  Pentru mai multe informații, consultați Planificarea migrării Jabber.

• Migrați Jabber la Webex aplicație: utilizați expertul de migrare din Control Hub pentru a migra utilizatorii Cisco Jabber cu serviciul Unified CM apelare la aplicația Webex. După migrare, puteți continua să utilizați opțiunile de control al apelurilor Cisco Jabber existente din aplicația Webex. Aplicația Webex oferă utilizatorilor o experiență ușor de utilizat, care le permite să efectueze apeluri, să trimită mesaje, să partajeze fișiere, să programeze întâlniri, să afișeze starea de disponibilitate etc.

  Pentru mai multe informații, consultați Migrarea utilizatorilor Jabber cu Webex Cloud-Connected UC la aplicația Webex.

5 aprilie 2021

Următoarele caracteristici noi pentru statistici sunt disponibile cu această versiune:

• Suport SHA-512: Această caracteristică vă permite să descărcați un fișier COP agent care are criptare SHA-512. Același lucru este aplicabil pentru Unified CM, versiunea 14.

• Asistență inclusă pentru agenți: Unified CM 12.5 SU4 și Unified CM 14 versiuni vin la pachet cu fișierul COP al agentului. Acest lucru elimină necesitatea de a crea un fișier COP separat pentru agenți. Cu toate acestea, dacă doriți, puteți totuși crea unul.

  Pentru mai multe informații despre caracteristici, consultați secțiunea Configurarea agenților și grupurilor de clustere din Configurarea Webex Cloud-Connected UC pentru dispozitivele locale.

Ce trebuie să faceți în continuare

• Pentru o scurtă introducere despre Webex Cloud-Connected UC, consultați Webex Prezentare generală Cloud-Connected UC.

• Pentru informații despre modul de setare a Webex dispozitive locale Cloud-Connected UC, consultați Configurarea Webex Cloud-Connected UC pentru dispozitivele locale.

• Pentru informații despre Webex Cloud-Connected UC Analytics, consultați Analytics pentru Webex Cloud-Connected UC.

18 decembrie 2020

Următoarele caracteristici noi pentru statistici sunt disponibile cu această versiune:

• Reîmprospătare interfață utilizator: Am reproiectat aspectul paginii Prezentare generală . Cardurile principale Experiență în cadrul serviciului și Utilizare active sunt afișate acum pe o singură pagină. Sunt disponibile, de asemenea, noi funcționalități de interfață cu utilizatorul, care sunt descrise în secțiunile următoare.

• Ascundeți și reafișați o diagramă: Puteți ascunde o diagramă de care nu aveți nevoie în acest moment sau care nu este relevantă pentru dvs. De asemenea, puteți să reafișați o diagramă pe care ați ascuns-o anterior. Acest lucru vă permite să vă personalizați vizualizarea cardurilor.

• Reordonați secvența diagramelor: Puteți amesteca secvența diagramelor atât în pagina de prezentare generală, cât și în pagina de detalii. Acest lucru vă permite să vă personalizați vizualizarea cardurilor.

• Vedeți informații despre datele lipsă: uneori, din cauza pierderii unor date de telemetrie, diagramele Analytics pot afișa date incomplete. Dacă diagramele au date lipsă, pierderea datelor este indicată de o pictogramă sub formă de fulger, care este afișată în partea dreaptă a listei derulante de selecție a perioadei de timp din pagina Statistici.

• Mai multe filtre pentru diagramele de experiență în cadrul serviciului: pe pagina de detalii a diagramelor Experiență în cadrul serviciului, sunt disponibile mai multe filtre.

  Filtrele suplimentare disponibile pentru diagramele Stare volum apeluri sunt următoarele:

  • Capacitate media puncte finale

  • Serie punct final

  • Analiză erori de apelare

  • Set de dispozitive

  • Locație CAC

  • Locaţie fizică

  • Codec

  • Căști după model

  Filtrele suplimentare disponibile pentru diagramele Calitate audio apeluri sunt următoarele:

  • Capacitate media puncte finale

  • Serie punct final

  • Set de dispozitive

  • Locație CAC

  • Locaţie fizică

  • Codec

• Mai multe filtre pentru diagramele de utilizare a activelor: în pagina de detalii a diagramelor de utilizare a activelor, sunt disponibile mai multe filtre.

  Filtrele suplimentare disponibile pentru diagramele Număr de apeluri sunt următoarele:

  • Capacitate media puncte finale

  • Serie punct final

  • Set de dispozitive

  • Locație CAC

  • Locaţie fizică

  • Căști după model

  Filtrele suplimentare disponibile pentru diagramele Durată apel sunt următoarele:

  • Capacitate media puncte finale

  • Serie punct final

  • Set de dispozitive

  • Locație CAC

  • Locaţie fizică

  • Căști după model

• Diagrame de adoptare a punctelor finale: În categoria Utilizare active, am adăugat diagramele de prezentare generală și detaliate pentru adoptarea punctelor finale. Aceste diagrame vă ajută să înțelegeți utilizarea punctelor finale în timpul apelurilor.

• Diagrame de adoptare a căștilor: în categoria Utilizare active, am adăugat diagramele de prezentare generală și detaliate pentru adoptarea căștilor. Aceste diagrame vă ajută să înțelegeți utilizarea căștilor în timpul apelurilor.

• Autentificare proxy HTTP: Webex serviciu Cloud-Connected UC acceptă acum proxy-uri HTTP autentificate. Schemele de autentificare prin proxy acceptate sunt De bază și Rezumat.

• Raportarea erorilor și avertismentelor: Puteți vizualiza problemele care apar în infrastructura locală și care afectează buna funcționare Webex serviciului Cloud-Connected UC. Aceste probleme pot cauza pierderea datelor de telemetrie, întârzierea datelor sau date incorecte de afișat în diagramele Statistici. În funcție de gravitatea problemei, este clasificată fie ca eroare, fie ca avertisment. Acest tip de raportare vă permite să luați măsurile necesare pentru a rectifica orice problemă locală care afectează datele trimise către serviciul Webex Cloud-Connected UC și să luați decizii informate.

• Ștergere grupuri de clustere și clustere: Din Control Hub, puteți elimina fie un grup de clustere, fie un cluster de care nu mai aveți nevoie pentru a fi conectat la cloud. Acest lucru vă permite să gestionați în mod eficient infrastructura care este conectată la cloud.