Novità di Cisco Webex Cloud-Connected UC

Marzo 2023

Non disturbare la sincronizzazione in Unified CM chiamata

Quando hai bisogno di tempo per concentrarti e non vuoi che le notifiche di chiamata in arrivo ti disturbino, ora non devi abilitare l'opzione Non disturbare (DND) su ciascuno dei tuoi client registrati separatamente. Quando lo abiliti sull'app Webex, lo stato viene sincronizzato automaticamente con il tuo telefono fisso. Allo stesso modo, quando lo abiliti sul tuo telefono fisso, lo stato viene automaticamente sincronizzato con le tue app Webex.

Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzazione Non disturbare in UCM Calling.

Febbraio 2023

Autorefresh

L'elenco Chiamate recenti e casella vocale nella scheda Webex Calling viene aggiornato automaticamente ogni minuto in modo da avere la visibilità degli ultimi record delle chiamate.

• Aggiornamento automatico - Chiamate recenti - supportato per Webex Calling e UCM Cloud

• Aggiornamento automatico - Segreteria telefonica - supportato per Webex Calling

Gennaio 2023

Webex Supporto del servizio directory UC Cloud-Connected per Unified CM:

Questa funzione consente di sincronizzare e gestire gli utenti dal cloud all'infrastruttura UC on-premise o cloud come Cisco Unified CM con il servizio directory UC Webex Cloud-Connected. Durante la sincronizzazione, il sistema importa un elenco di utenti e dati utente associati da Azure Active Directory (o un servizio di directory cloud simile) che viene sincronizzato nel servizio Common Identity Webex.

Per ulteriori informazioni, vedere Webex Supporto di Cloud-Connected UC Directory Service per Unified CM.

Webex Supporto Cloud-Connected UC Directory Service per Unity Connection:

Questa funzione consente di sincronizzare e gestire gli utenti dal cloud all'infrastruttura UC on-premise o cloud come Cisco Unity Connection con il servizio directory UC Webex Cloud-Connected. Durante la sincronizzazione, il sistema importa un elenco di utenti e dati utente associati da Azure Active Directory (o un servizio di directory cloud simile) che viene sincronizzato nel servizio Common Identity Webex.

Per ulteriori informazioni, vedere Webex Supporto di Cloud-Connected UC Directory Service per Unity Connection.

29 novembre 2022

Sincronizzazione presenza chiamata in UCM Calling

Nella funzione Presenza chiamata, è disponibile la sincronizzazione dello stato della chiamata del telefono fisso con l'app Webex, consentendo ai colleghi di vedere lo stato del telefono fisso sull'app Webex. Quando sei impegnato in una chiamata attiva, lo stato della presenza diventa In chiamata. Questo stato torna a essere disponibile al termine della chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzazione presenza chiamata in UCM Calling.

2 agosto 2022

CTI senza confini

La funzione di CTI senza bordi fornisce la funzionalità di controllo del telefono fisso dall Webex app connessa tramite MRA.

Con CTI applicazioni, gli utenti possono

• Recuperare le informazioni sui clienti da un database sulla base delle informazioni fornite dall'ID chiamante.
• Utilizzare le informazioni acquisite da un sistema di risposta vocale interattiva (IVR), in modo che la chiamata possa essere indirizzata al rappresentante del servizio clienti appropriato o in modo che le informazioni vengano fornite alla persona che riceve la chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedere Borderless CTI.

20 giugno 2022

Sincronizzare i contatti utente e organizzazione:

Utilizza Control Hub per sincronizzare gli utenti e i contatti dell'organizzazione. Per le distribuzioni locali, i contatti dell'organizzazione vengono configurati nel server LDAP come oggetti contatto o nella tabella degli utenti finali Cisco Unified Communications Manager. Puoi configurare le regole in Control Hub per classificare gli utenti nel database Unified CM in utenti finali e contatti.

Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzare i contatti utente e organizzazione.

31 marzo 2022

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di migrazione:

Importare contatti personali da dispositivi e client generici:

Questa funzionalità fornisce un meccanismo generico per importare i contatti di qualsiasi utente nel database dei contatti personali Webex (servizio contatti). Questo è generico in quanto l'origine dei contatti può provenire da distribuzioni locali, sistemi di contatto concorrenti cloud o persino distribuzioni di Webex Calling MT. Apre gli scenari di migrazione per supportare qualsiasi caso di importazione di contatti personali, non solo Unified CM.

Per ulteriori informazioni, vedere Importare contatti personali da origini di terze parti.

Migrazione del telefono a Webex Calling

Il firmware del telefono multipiattaforma Cisco (MPP) può essere eseguito su determinati modelli delle serie Cisco IP Phone 6800, 7800 e 8800. Tuttavia, solo le serie Cisco IP Phone 7800 e 8800 sono in grado di eseguire firmware MPP o firmware Enterprise. Se si dispone della licenza appropriata, è possibile eseguire la migrazione tra il firmware MPP o Enterprise delle serie Cisco IP Phone 7800 e 8800.

Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione del telefono su Webex Calling.

13 dicembre 2021

Provisioning automatico dell Webex app per la chiamata in Webex (Unified CM): questa funzione consente agli utenti di eseguire il provisioning automatico dei dispositivi per la chiamata in Webex (Unified CM) con un intervento minimo o nullo nella distribuzione da Control Hub. Quando un utente predisposto per la chiamata in Webex (Unified CM) accede con Webex app con il proprio indirizzo e-mail registrato o ID utente, i dispositivi vengono creati automaticamente in Unified CM.

Per ulteriori informazioni, vedere Provisioning automatico dell Webex app per le chiamate in Webex (Unified CM).

3 dicembre 2021

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di migrazione:

Migrazione dei contatti personali a Webex

Questa funzione consente di eseguire la migrazione dei contatti personalizzati Jabber degli utenti finali ai Webex contatti personali. Per ulteriori informazioni, vedere Eseguire la migrazione dei contatti personali a Webex.

19 novembre 2021

Risoluzione dei problemi relativi Unified CM segnalazione delle chiamate tramite Webex UC connesso al cloud: Se sei un amministratore di sola lettura o un amministratore completo o un amministratore del supporto, puoi utilizzare le informazioni sulla risoluzione dei problemi presentate in Control Hub per determinare la causa principale dei problemi di segnalazione delle chiamate Unified CM che gli utenti devono affrontare.

Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi di segnalazione Unified CM chiamata mediante Webex UC connessa al cloud.

9 novembre 2021

Ruolo di amministratore di supporto: qualsiasi utente che accede come amministratore del supporto è ora in grado di visualizzare la scheda Connected UC nelle sezioni Analisi e risoluzione dei problemi in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedere Assegnare ruoli dell'account dell'organizzazione in Cisco Webex Control Hub.

23 settembre 2021

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di analisi:

Analisi dei filtri utente e nuovi grafici:

È possibile utilizzare filtri utente quali ID utente, URI e numero di telefono per filtrare i vari grafici in Analisi. Queste informazioni sono disponibili anche nei dati scaricati per i grafici Esperienza servizio e Utilizzo risorse. L'analisi dei datisupporta ora il numero chiamante e i grafici dei numeri chiamati.

Per ulteriori informazioni, vedere Analisi Webex Cloud-Connected UC.

8 settembre 2021

Dashboard operativo e strumento di monitoraggio in tempo reale basato sul Web (RTMT):

Il dashboard operazioni fornisce una vista delle chiamate verificatesi nella rete locale per l'ora precedente e funge da punto di partenza per lo strumento di monitoraggio in tempo reale basato sul Web (RTMT).

È ora disponibile un RTMT basata sul Web che presenta funzioni chiave di RTMT nativo. L'applicazione Web RTMT consente di monitorare il comportamento in tempo reale dei cluster di Unified CM, IM e presenza e Cisco Unity Connection che sono stati integrati.

Per ulteriori informazioni, vedere Dashboard operazioni.

1 settembre 2021

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di migrazione:

Migrazione di Unified CM a Webex

Questa funzione consente di migrare le impostazioni di Unified CM per utenti, dispositivi, numeri e posizioni Webex Calling per un'esperienza utente migliore. Per ulteriori informazioni, vedere Eseguire la migrazione di Unified CM a Webex.

Migrare utenti o contatti su Webex

Questa funzione consente di migrare gli utenti o i contatti in Unified CM al Control Hub. Utilizzare questo strumento di migrazione se non si desidera utilizzare la sincronizzazione rubriche o la procedura di esportazione del file CSV manuale. Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione degli utenti o contatti su Webex.

11 agosto 2021

Certificate Management in Webex Cloud-Connected UC: Questa funzione consente di gestire centralmente i certificati di Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection e Cisco Emergency Responder cluster nella distribuzione da Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Certificate Management in Webex Cloud-Connected UC.

3 agosto 2021

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di migrazione:

Esegui migrazione del telefono su Webex Calling: questa funzione aiuta a migrare i dispositivi aziendali nel cloud fornendo una migrazione del firmware del dispositivo nuova e automatizzata da Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione del telefono su Webex Calling.

18 giugno 2021

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di analisi:

• Analisi del traffico: questa funzione consente di visualizzare i grafici relativi a Posizioni traffico chiamate e Analisi traffico chiamate.

• Analisi della capacità: questa funzione consente di visualizzare i grafici correlati all'utilizzo del trunk.

4 maggio 2021

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di analisi:

• Attiva Webex Cloud-Connected UC for Organizations: puoi attivare o abilitare Webex Cloud-Connected UC per le organizzazioni esistenti da Control Hub senza problemi. Questa opzione è disponibile solo per le organizzazioni dei clienti con Unified CM locale. Non è disponibile per le organizzazioni con Unified CM ospitate nel cloud, ad esempio Hosted Collaboration Solution (HCS) e UCM Cloud.

  Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione di Webex Cloud-Connected UC per le organizzazioni.

• Webex Aggiornamento del modulo UC connesso al cloud: aggiorna automaticamente le versioni del software per la Webex UC connessa al cloud a livello di cluster. Con questo aggiornamento tutti i nodi eseguono sempre la stessa versione del software.

  Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Impostazione della pianificazione di aggiornamento del modulo Webex Cloud-Connected UC in Impostazione di Webex Cloud-Connected UC per dispositivi locali.

23 aprile 2021

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di migrazione:

• Pianificazione della migrazione a Jabber: utilizzare le informazioni sulla migrazione per pianificare la migrazione di Jabber dalla distribuzione locale alla distribuzione di cloud. Consente di raccogliere le informazioni necessarie sui servizi di distribuzione locali esistenti dell'utente. Consente inoltre di visualizzare l'elenco delle funzioni di Instant Messaging e presenza e Jabber di cui è possibile o meno il mapping diretto durante il passaggio a un'app Webex dopo la migrazione. Queste informazioni consentono di pianificare e definire la tempistica per un trasferimento efficace sul cloud.

  Per ulteriori informazioni, vedere Pianificazione della migrazione di Jabber.

• Esegui la migrazione di Jabber all Webex app: usa la migrazione guidata in Control Hub per eseguire la migrazione di Cisco Jabber utenti con Unified CM servizio di chiamata all'app Webex. Dopo la migrazione, è possibile continuare a utilizzare le opzioni di controllo delle chiamate di Cisco Jabber esistenti nell'app Webex. L'app Webex offre agli utenti un'esperienza di facile utilizzo che consente loro di effettuare chiamate, inviare messaggi, condividere file, pianificare riunioni, visualizzare lo stato di disponibilità, e così via.

  Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione degli utenti Jabber con Webex Cloud-Connected UC a un'app Webex.

5 aprile 2021

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di analisi:

• Supporto SHA-512: questa funzione consente di scaricare un file COP agente con crittografia SHA-512. Questa operazione è applicabile a Unified CM versione 14.

• Supporto agente integrato: le versioni di Unified CM 12.5 SU4 e Unified CM 14.0 sono incluse nel bundle con il file COP agente. Di conseguenza non è più necessario creare un file COP agente separato. Tuttavia, se si desidera, è comunque possibile crearne uno.

  Per ulteriori informazioni sulle funzionalità, vedere la sezione Configurare agenti e gruppi di cluster in Configurare Webex UC connesso al cloud per dispositivi locali.

Come procedere

• Per una breve introduzione su Webex Cloud-Connected UC, vedere Webex Panoramica di Cloud-Connected UC.

• Per informazioni su come eseguire l'onboarding Webex dispositivi UC locali connessi al cloud, vedere Configurare Webex UC connesso al cloud per dispositivi locali.

• Per informazioni su Webex Cloud-Connected UC Analytics, vedere Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

18 dicembre 2020

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di analisi:

• Aggiornamento dell'interfaccia utente: il layout della pagina Informazioni generali è stato riprogettato. Le schede principali Esperienza servizio e Utilizzo delle risorse sono ora visualizzate in una singola pagina. Sono disponibili anche nuove funzionalità dell'interfaccia utente, descritte nelle prossime sezioni.

• Nascondere e mostrare un grafico: è possibile nascondere un grafico che non è necessario al momento o rilevante per l'utente. È inoltre possibile visualizzare un grafico nascosto in precedenza dall'utente. In questo modo è possibile personalizzare la vista delle schede.

• Riordino sequenza dei grafici: è possibile mescolare la sequenza dei grafici sia nella pagina panoramica che in quella dei dettagli. In questo modo è possibile personalizzare la vista delle schede.

• Visualizzazione di informazioni sui dati mancanti: a volte a causa della perdita di alcuni dati di telemetria, i grafici di analisi potrebbero mostrare dati incompleti. Se mancano dati nei grafici, la perdita di dati viene indicata da un'icona a forma di fulmine visualizzata sul lato destro dell'elenco a discesa per la selezione del periodo di tempo nella pagina di analisi.

• Filtri aggiuntivi per i grafici Esperienza servizio: nella pagina dei dettagli dei grafici Esperienza servizio, sono disponibili ulteriori filtri.

  I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Stato volume chiamate sono i seguenti:

  • Capacità dei supporti endpoint

  • Serie di endpoint

  • Analisi dell'errore di chiamata

  • Gruppo dispositivi

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Codec

  • Cuffie per modello

  I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Qualità audio chiamata sono i seguenti:

  • Capacità dei supporti endpoint

  • Serie di endpoint

  • Gruppo dispositivi

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Codec

• Filtri aggiuntivi per i grafici Utilizzo delle risorse: nella pagina dei dettagli dei grafici Utilizzo delle risorse sono disponibili ulteriori filtri.

  I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Numero di chiamate sono i seguenti:

  • Capacità dei supporti endpoint

  • Serie di endpoint

  • Gruppo dispositivi

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Cuffie per modello

  I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Durata chiamata sono i seguenti:

  • Capacità dei supporti endpoint

  • Serie di endpoint

  • Gruppo dispositivi

  • Posizione CAC

  • Posizione fisica

  • Cuffie per modello

• Grafici Adozione endpoint: nella categoria Utilizzo delle risorse, sono stati aggiunti la panoramica e i grafici dettagliati per Adozione endpoint. Questi grafici consentono di comprendere l'utilizzo degli endpoint durante le chiamate.

• Grafici Adozione cuffie: nella categoria Utilizzo delle risorse, sono stati aggiunti la panoramica e i grafici dettagliati per Adozione cuffie. Questi grafici consentono di comprendere l'utilizzo delle cuffie durante le chiamate.

• Autenticazione proxy HTTP: Webex servizio Cloud-Connected UC ora supporta i proxy HTTP autenticati. Gli schemi di autenticazione proxy supportati sono Base e Digest.

• Segnalazione errori e avvisi: è possibile visualizzare i problemi che si verificano nell'infrastruttura locale che influiscono sul buon funzionamento di Webex servizio Cloud-Connected UC. Questi problemi possono causare la perdita di dati di telemetria, il ritardo dei dati o dati non corretti da visualizzare sui grafici di Analisi. In base alla gravità del problema, viene classificato come errore o avviso. Questo tipo di reporting consente di intraprendere le azioni necessarie per correggere qualsiasi problema on-premise che influisce sui dati inviati al servizio Webex Cloud-Connected UC e prendere decisioni informate.

• Gruppo di cluster ed eliminazione cluster: da Control Hub, puoi rimuovere un gruppo di cluster o un cluster che non è più necessario per essere connesso al cloud. Ciò consente di gestire in modo efficiente l'infrastruttura connessa al cloud.