Що нового в Cisco Webex Cloud-Connected UC

Березень 2023 р.

Не турбувати синхронізацію під час викликів Unified CM

Коли вам потрібен час, щоб зосередитися, і ви не хочете, щоб сповіщення про вхідні дзвінки вас турбували, тепер вам не потрібно вмикати режим «Не турбувати» (DND) для кожного зареєстрованого клієнта окремо. Коли ви вмикаєте його в програмі Webex, стан автоматично синхронізується з вашим настільним телефоном. Аналогічно, коли ви вмикаєте його на настільному телефоні, стан автоматично синхронізується з вашими Webex програмами.

Докладнішу інформацію наведено в статті Синхронізація «Не турбувати» в розділі «Виклики UCM».

Лютий 2023 р.

Автоматичне оновлення

Список останніх викликів і голосової пошти на вкладці Webex Calling автоматично оновлюється кожні одну хвилину, щоб ви мали видимість останніх записів викликів.

• Автоматичне оновлення – нещодавні виклики – підтримується для Webex Calling та UCM Cloud

• Автоматичне оновлення – голосова пошта – підтримується для Webex Calling

Січень 2023 р.

Підтримка служби каталогів Webex Cloud-Connected UC для Unified CM:

Ця функція дає змогу синхронізувати користувачів і керувати ними з хмари в локальній або хмарній інфраструктурі UC, як-от Cisco Unified CM, зі службою каталогів Webex Cloud-Connected UC. Під час синхронізації система імпортує список користувачів і пов'язані з ними дані користувачів з Azure Active Directory (або аналогічної служби Cloud Directory), яка синхронізується зі службою Webex Common Identity Service.

Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте статтю Підтримка служби каталогів Webex Cloud-Connected UC для Unified CM.

Підтримка служби каталогів Webex Cloud-Connected UC для Unity Connection:

Ця функція дає змогу синхронізувати користувачів і керувати ними з хмари в локальній або хмарній інфраструктурі UC, як-от Cisco Unity Connection, зі службою каталогів Webex Cloud-Connected UC. Під час синхронізації система імпортує список користувачів і пов'язані з ними дані користувачів з Azure Active Directory (або аналогічної служби Cloud Directory), яка синхронізується зі службою Webex Common Identity Service.

Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Підтримка служби каталогів Webex Cloud-Connected UC для Unity Connection.

29 листопада 2022 р.

Синхронізація присутності дзвінка в UCM Calling

Функція присутності виклику синхронізує статус виклику вашого настільного телефону з програмою Webex, що дає змогу вашим колегам бачити стан вашого настільного телефону в програмі Webex. Коли ви здійснюєте активний дзвінок, статус присутності змінюється на On Call. Цей статус знову зміниться на доступний, коли дзвінок завершиться.

Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте статтю Синхронізація присутності виклику в UCM Calling.

2 серпня 2022 р.

Безмежні CTI

Функція CTI без кордонів забезпечує функціональність керування настільним телефоном із програми Webex, підключеної через MRA.

За допомогою додатків CTI користувачі можуть

• Отримуйте інформацію про клієнтів із бази даних на основі інформації, яку надає ідентифікатор абонента.
• Використовуйте інформацію, яку фіксує система інтерактивної голосової відповіді (IVR), щоб дзвінок можна було направити відповідному представнику служби підтримки клієнтів або таким чином інформація була надана особі, яка приймає дзвінок.

Докладнішу інформацію можна знайти в статті Безмежні CTI.

20 червня 2022 р.

Синхронізація контактів користувачів та організації:

Використовуйте Control Hub для синхронізації користувачів і контактів організації. Для локального розгортання контакти організації налаштовуються на сервері LDAP як об'єкти контактів або в таблиці кінцевих користувачів Cisco Unified Communications Manager. У Control Hub можна налаштувати правила для класифікації користувачів у базі даних Unified CM за кінцевими користувачами та контактами.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Синхронізація контактів користувачів і організації.

31 березня 2022 р.

У цьому випуску доступні такі нові функції міграції:

Імпортуйте особисті контакти з універсальних пристроїв і клієнтів:

Ця функція надає загальний механізм для імпорту контактів будь-якого користувача в базу даних особистих контактів (служби контактів) Webex. Це є загальним явищем, оскільки джерелом контактів можуть бути локальні розгортання, хмарні системи контактів конкурентів або навіть розгортання Webex Calling MT. Це відкриває сценарії міграції для підтримки будь-якого випадку імпорту особистих контактів, а не лише Unified CM.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Імпорт особистих контактів зі сторонніх джерел.

Перенесіть свій телефон у Webex Calling

Мікропрограма Cisco Multiplatform Phone (MPP) може працювати на певних моделях Cisco IP Phone серій 6800, 7800 і 8800. Однак лише Cisco IP Phone серій 7800 і 8800 мають можливість працювати з прошивкою MPP або прошивкою Enterprise. Якщо у вас є відповідна ліцензія, ви можете мігрувати між прошивками MPP або Enterprise на Cisco IP Phone серій 7800 і 8800.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Міграція телефону до Webex Calling.

13 грудня 2021 р.

Автоматична підготовка програми Webex для викликів у Webex (Unified CM): ця функція дає змогу користувачам самостійно готувати пристрої для викликів у Webex (Unified CM) без або з мінімальним втручанням у розгортання з Control Hub. Коли користувач, підготовлений для викликів у Webex (Unified CM), входить у систему за допомогою зареєстрованої адреси електронної пошти або ідентифікатора користувача в програму Webex, пристрої автоматично створюються в Unified CM.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Автоматична підготовка програми Webex для викликів у Webex (Unified CM).

3 грудня 2021 р.

У цьому випуску доступна така нова функція міграції:

Міграція особистих контактів у Webex

Ця функція допомагає перенести користувацькі контакти Jabber кінцевих користувачів до особистих контактів Webex. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Міграція особистих контактів до Webex.

19 листопада 2021 р.

Виправлення неполадок із сигналізацією викликів Unified CM за допомогою хмарного UC Webex: якщо ви адміністратор лише для читання, повний адміністратор або адміністратор підтримки, ви можете використовувати відомості про виправлення неполадок, представлені в Control Hub , щоб визначити основну причину проблем із сигналізацією викликів Unified CM, з якими стикаються ваші користувачі.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Усунення проблем із сигналізацією викликів Unified CM за допомогою UC, підключеного до хмари Webex.

9 листопада 2021 р.

Роль адміністратора підтримки: будь-який користувач, який увійшов як адміністратор підтримки, тепер може переглядати вкладку «Підключений UC» у розділах «Аналітика » та «Усунення неполадок» у Control Hub.

Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Призначення ролей облікових записів організації в Cisco Webex Control Hub.

23 вересня 2021 р.

У цьому випуску доступна така нова функція Analytics:

Аналітика фільтрів користувачів та нові графіки:

Ви можете використовувати фільтри користувачів, як-от «Ідентифікатор користувача», «URI» і «Номер телефону», щоб фільтрувати різні діаграми в Analytics. Ця інформація також доступна у завантажених даних для діаграм "Якість обслуговування" та "Використання активів". Тепер Analytics підтримує діаграми "Номер виклику" та "Номер виклику".

Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте статтю Аналітика для вашого хмарного UC Webex.

8 вересня 2021 р.

Операційна панель та веб-інструмент моніторингу в реальному часі (RTMT):

Операційна панель надає огляд дзвінків, що відбулися в локальній мережі за останню годину, і служить точкою запуску веб-інструменту моніторингу в реальному часі (RTMT).

Тепер доступний веб-RTMT, який має ключові функції рідного RTMT. Веб-програма RTMT дає змогу відстежувати поведінку в режимі реального часу кластерів Unified CM, IM і Presence, а також кластерів Cisco Unity Connection, які ви підключили.

Докладнішу інформацію можна знайти в розділі Операційна панель.

1 вересня 2021 р.

У цьому випуску доступні такі нові функції міграції:

Міграція Unified CM у Webex

Ця функція допомагає перенести налаштування Unified CM для користувачів, пристроїв, номерів і розташувань у Webex Calling для кращої взаємодії з користувачем. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Міграція Unified CM до Webex.

Міграція користувачів або контактів у Webex

Ця функція допомагає перенести користувачів або контакти в Unified CM у Control Hub. Використовуйте цей інструмент міграції, якщо ви не хочете використовувати ні синхронізацію каталогів, ні ручну процедуру експорту файлів CSV. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Міграція користувачів або контактів до Webex.

11 серпня 2021 р.

Certificate Management в Webex Cloud-Connected UC: ця функція допомагає централізовано керувати сертифікатами Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection і Cisco Emergency Responder під час розгортання з Control Hub. Докладнішу інформацію можна знайти в Certificate Management Webex Cloud-Connected UC.

3 серпня 2021 р.

У цьому випуску доступна така нова функція міграції:

Перенесіть свій телефон у Webex Calling: ця функція допомагає перенести корпоративні пристрої в хмару, забезпечуючи нову автоматичну міграцію прошивки пристрою з Control Hub. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Міграція телефону до Webex Calling.

18 червня 2021 р.

У цьому випуску доступні такі нові функції аналітики:

• Аналіз трафіку: ця функція дозволяє відображати діаграми, пов'язані з розташуванням трафіку дзвінків та аналізом трафіку дзвінків.

• Аналіз ємності: Ця функція дозволяє відображати діаграми, пов'язані з використанням магістралі.

4 травня 2021 р.

У цьому випуску доступні такі нові функції аналітики:

• Активуйте Webex Cloud-Connected UC для організацій: ви можете безперешкодно активувати або ввімкнути Webex Cloud-Connected UC для наявних організацій із Control Hub. Цей параметр доступний лише для організацій із локальним Unified CM. Він недоступний для організацій із хмарними Unified CM, такими як Hosted Collaboration Solution (HCS) і UCM Cloud.

  Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Активація Webex Cloud-Connected UC для організацій.

• Webex Cloud-Connected UC Module Upgrade: автоматичне оновлення версій програмного забезпечення для хмарного UC Webex на рівні кластера. Це оновлення гарантує, що всі вузли завжди працюють з однаковою версією програмного забезпечення.

  Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ «Налаштування графіка оновлення модуля UC, підключеного до хмари Webex у розділі «Налаштування Webex підключеного до хмари UC для локальних пристроїв».

23 квітня 2021 р.

У цьому випуску доступні такі нові функції міграції:

• Планування міграції Jabber: Використовуйте Migration Insights, щоб спланувати міграцію Jabber з локального розгортання в хмарне. Це дає змогу збирати необхідну інформацію про наявні служби локального розгортання користувача. Він також дає змогу переглядати список функцій обміну миттєвими повідомленнями та присутності та Jabber, які можуть відображатися або не відображатися безпосередньо під час переходу до програми Webex після міграції. Ця статистика допоможе вам спланувати та побудувати графік для ефективного переходу в хмару.

  Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте статтю Планування міграції Jabber.

• Міграція Jabber до програми Webex: використовуйте майстер міграції в Control Hub, щоб перенести користувачів Cisco Jabber зі службою викликів Unified CM на програму Webex. Після міграції ви можете продовжувати використовувати наявні параметри керування викликами Cisco Jabber у програмі Webex. Програма Webex надає користувачам простий у використанні досвід, який дає змогу здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, обмінюватися файлами, планувати наради, відображати статус доступності тощо.

  Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Міграція користувачів Jabber за допомогою програми Webex Cloud-Connected UC до програми Webex.

5 квітня 2021 р.

У цьому випуску доступні такі нові функції аналітики:

• Підтримка SHA-512: ця функція дозволяє завантажити файл Agent COP із шифруванням SHA-512. Це стосується Unified CM версії 14.

• Підтримка вбудованого агента: версії Unified CM 12.5 SU4 та Unified CM 14 постачаються в комплекті з файлом COP агента. Це позбавляє від необхідності створювати окремий файл Agent COP. Однак, якщо ви хочете, ви все одно можете створити його.

  Щоб отримати додаткову інформацію про функції, перегляньте розділ Налаштування агентів і груп кластерів у розділі Налаштування Webex Cloud-Connected UC для локальних пристроїв.

Подальші дії

• Короткий вступ про Webex Cloud-Connected UC можна знайти в огляді UC з хмарним підключенням Webex.

• Відомості про те, як підключити локальні пристрої Webex Cloud-Connected UC, наведено в статті Налаштування Webex Cloud-Connected UC для локальних пристроїв.

• Щоб отримати інформацію про аналітику Webex Cloud-Connected UC, перегляньте статтю Аналітика для вашого Webex Cloud-Connected UC.

18 грудня 2020 р.

У цьому випуску доступні такі нові функції аналітики:

• Оновлення інтерфейсу користувача: ми змінили макет сторінки огляду . Основні картки «Досвід обслуговування » та «Використання активів» тепер відображаються на одній сторінці. Також доступні нові функціональні можливості інтерфейсу користувача, які описані в наступних розділах.

• Приховати та відобразити діаграму: ви можете приховати діаграму, яка вам наразі не потрібна або не стосується вас. Також можна відобразити діаграму, яку ви раніше приховали. Це дає змогу персоналізувати перегляд карток.

• Змінити порядок послідовності діаграм: ви можете перемішати послідовність діаграм як на сторінках огляду, так і на сторінках з деталями. Це дає змогу персоналізувати перегляд карток.

• Перегляд інформації про відсутні дані: іноді через втрату деяких телеметричних даних діаграми Analytics можуть відображати неповні дані. Якщо в діаграмах відсутні дані, втрата даних позначається значком блискавки, який відображається в правій частині розкривного списку вибору періоду часу на сторінці Аналітика.

• Більше фільтрів для діаграм досвіду обслуговування: на сторінці відомостей про досвід обслуговування можна знайти більше фільтрів.

  Додаткові фільтри, доступні для діаграм статусу обсягу викликів:

  • Підтримка мультимедіа для кінцевих точок

  • Серія кінцевих точок

  • Аналіз відмов дзвінків

  • Пул пристроїв

  • Розташування CAC

  • Фізичне розташування

  • Кодек

  • Гарнітури за моделями

  Нижче наведено додаткові фільтри, доступні для діаграм якості звуку викликів.

  • Підтримка мультимедіа для кінцевих точок

  • Серія кінцевих точок

  • Пул пристроїв

  • Розташування CAC

  • Фізичне розташування

  • Кодек

• Більше фільтрів для діаграм використання активів: на сторінці відомостей про використання активів доступні додаткові фільтри.

  Додаткові фільтри, доступні для діаграм кількості викликів, такі:

  • Підтримка мультимедіа для кінцевих точок

  • Серія кінцевих точок

  • Пул пристроїв

  • Розташування CAC

  • Фізичне розташування

  • Гарнітури за моделями

  Для графіків тривалості виклику доступні додаткові фільтри:

  • Підтримка мультимедіа для кінцевих точок

  • Серія кінцевих точок

  • Пул пристроїв

  • Розташування CAC

  • Фізичне розташування

  • Гарнітури за моделями

• Діаграми впровадження кінцевих точок: у категорії «Використання активів» ми додали огляд і детальні діаграми для впровадження кінцевих точок. Ці діаграми допомагають зрозуміти використання кінцевих точок під час дзвінків.

• Діаграми прийняття гарнітур: У категорії "Використання активів" ми додали огляд і детальні діаграми щодо прийняття гарнітур. Ці діаграми допоможуть вам зрозуміти, як використовуються гарнітури під час дзвінків.

• Автентифікація за проксі-сервером HTTP: служба UC Webex Cloud-Connected тепер підтримує автентифіковані проксі-сервери HTTP. Підтримуються схеми аутентифікації проксі-сервера Basic і Digest.

• Звітування про помилки та попередження: ви можете переглядати проблеми, що виникають у вашій локальній інфраструктурі та впливають на безперебійну роботу служби UC з хмарним підключенням Webex. Ці проблеми можуть призвести до втрати даних телеметрії, затримки передачі даних або неправильного відображення даних на діаграмах Analytics. Залежно від серйозності проблеми вона класифікується або як помилка, або як попередження. Цей тип звітування дає змогу вжити необхідних заходів для виправлення будь-якої локальної проблеми, яка впливає на надсилання даних до служби Webex Cloud-Connected UC, і приймати обґрунтовані рішення.

• Видалення групи кластерів і кластера: з Control Hub ви можете видалити групу кластерів або кластер, яким більше не потрібно підключатися до хмари. Це дозволяє ефективно керувати інфраструктурою, яка підключена до хмари.