מרץ 2023

סינכרון 'נא לא להפריע' בשיחות Unified CM

כאשר אתה זקוק לזמן להתמקד ואינך רוצה שהתראות על שיחות נכנסות יפריעו לך, כעת אינך צריך להפעיל את 'נא לא להפריע' (DND) בכל אחד מהלקוחות הרשומים שלך בנפרד. כשאתה מפעיל אותו ביישום Webex, המצב מסונכרן באופן אוטומטי לטלפון השולחני שלך. באופן דומה, כאשר אתה מפעיל אותו בטלפון השולחני שלך, המצב מסונכרן אוטומטית ליישומי Webex שלך.

למידע נוסף, ראה סינכרון נא לא להפריע בשיחות UCM.

פברואר 2023

רענון אוטומטי

רשימת השיחות האחרונות והדואר הקולי בלשונית Webex Calling מתעדכנת באופן אוטומטי מדי דקה כדי שתהיה לך הנראות לרשומות השיחות האחרונות.

• רענון אוטומטי - שיחות אחרונות - נתמך עבור Webex Calling ו-UCM Cloud

• רענון אוטומטי - דואר קולי - נתמך עבור Webex Calling

ינואר 2023

תמיכה ב-Webex Cloud-Connected UC Directory Service עבור Unified CM:

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתשתית UC בענן או מקומית כגון Cisco Unified CM עם שירות ספר הטלפונים של Webex Cloud-Connected UC. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ-Azure Active Directory (או שירות דומה של Cloud Directory) המסונכרן עם Webex Common Identity Service.

למידע נוסף, ראה תמיכה ב-Webex Cloud-Connected UC Directory Service עבור Unified CM.

תמיכה בשירות Webex Cloud-Connected UC Directory Service עבור Unity Connection:

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתשתית UC בענן או מקומית כגון Cisco Unity Connection עם Webex Cloud-Connected UC Directory Service. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ-Azure Active Directory (או שירות דומה של Cloud Directory) המסונכרן עם Webex Common Identity Service.

למידע נוסף, ראה תמיכה ב-Webex Cloud-Connected UC Directory Service עבור Unity Connection.

29 בנובמבר 2022

סנכרון מצב נוכחות בשיחה בשיחות UCM

בתכונה 'נוכחות בשיחה', קיים סנכרון של מצב השיחה של הטלפון השולחני שלך עם יישום Webex, מה שמאפשר לעמיתים שלך לראות את מצב הטלפון השולחני שלך ביישום Webex שלהם. כשאתה בשיחה פעילה, מצב הנוכחות שלך משתנה למצב בשיחה. מצב זה ישתנה בחזרה ל'זמין' בסיום השיחה.

למידע נוסף, ראה סנכרון נוכחות בשיחה בשיחות UCM.

2 באוגוסט 2022

CTI ללא גבולות

תכונת CTI ללא גבולות מספקת את הפונקציונליות של בקרת טלפון שולחני מיישום Webex המחובר דרך MRA.

עם יישומי CTI, המשתמשים יכולים

• אחזר פרטי לקוח ממסד נתונים בהתבסס על המידע שמזהה המתקשר מספק.
• השתמש במידע שמערכת מענה קולי אינטראקטיבי (IVR) לוכדת, כדי שניתן יהיה לנתב את השיחה לנציג שירות הלקוחות המתאים או כדי שהמידע יימסר לאדם שמקבל את השיחה.

למידע נוסף, ראה CTI ללא גבולות.

20 ביוני 2022

סנכרן אנשי קשר של משתמשים וארגונים:

השתמש ב-Control Hub כדי לסנכרן את המשתמשים ואנשי הקשר הארגוניים שלך. עבור פריסות מקומיות, אנשי קשר ארגוניים מוגדרים בשרת LDAP כאובייקטים ליצירת קשר או בטבלת משתמשי הקצה של Cisco Unified Communications Manager. באפשרותך להגדיר כללים ב-Control Hub כדי לסווג משתמשים במסד הנתונים של Unified CM למשתמשי קצה ולאנשי קשר.

למידע נוסף, ראה סנכרן אנשי קשר של משתמשים וארגונים.

31 במרץ 2022

תכונות ההגירה החדשות הבאות זמינות במהדורה זו:

יבא אנשי קשר אישיים ממכשירים כלליים ולקוחות:

תכונה זו מספקת מנגנון כללי לייבוא אנשי קשר של כל משתמש למסד הנתונים של אנשי הקשר האישיים של Webex (שירות אנשי קשר). זה גנרי בכך שמקור אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות מקומי , מערכות קשר של מתחרים בענן, או אפילו פריסות Webex Calling MT. זה פותח את תרחישי ההעברה כדי לתמוך בכל מקרה של ייבוא איש קשר פרטי , לא רק ב- Unified CM.

למידע נוסף, ראה ייבוא אנשי קשר אישיים ממקורות של צד שלישי.

העברת הטלפון שלך אל Webex Calling

קושחת טלפון Cisco Multiplatform ‏(MPP) יכולה לפעול בדגמים מסוימים של טלפון Cisco IP מסדרת 6800, 7800 ו-8800. עם זאת, רק טלפון Cisco IP מסדרות 7800 ו-8800 יכולים להפעיל קושחת MPP או קושחת ארגון. אם יש לך את הרישיון המתאים, תוכל לבצע הגירה בין הקושחה MPP או הארגונית בטלפון Cisco IP מסדרה 7800 ו-8800.

למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .

13 בדצמבר 2021

הקצאה אוטומטית של יישום Webex להתקשרות ב-Webex ‏(Unified CM): תכונה זו מאפשרת למשתמשים להקצות באופן עצמי את המכשירים להתקשרות ב-Webex‏ (Unified CM) עם התערבות אפסית או מינימלית בפריסה שלך מ-Control Hub. כאשר משתמש מוקצה להתקשרות ב-Webex‏ (Unified CM) נכנס באמצעות כתובת הדוא"ל הרשומה שלו או מזהה המשתמש ליישום Webex, מכשירים נוצרים באופן אוטומטי ב-Unified CM.

למידע נוסף, ראה הקצאה אוטומטית של יישום Webex לשיחות ב-Webex (Unified CM).

3 בדצמבר 2021

תכונת ההגירה החדשה הבאה זמינה במהדורה זו:

העברת אנשי קשר אישיים ל- Webex

תכונה זו עוזרת לבצע הגירה של אנשי הקשר המותאמים אישית של Jabber לאנשי קשר אישיים של Webex. למידע נוסף, ראה הגירת אנשי קשר אישיים אל Webex.

19 בנובמבר 2021

פתרון בעיות איתות על שיחות Unified CM באמצעות Webex Cloud-Connected UC: אם אתה מנהל מערכת לקריאה בלבד או מנהל מערכת מלא או מנהל תמיכה, באפשרותך להשתמש במידע על פתרון הבעיות המוצג ב - Control Hub כדי לקבוע את הסיבה הבסיסית לבעיות איתות שיחות CM מאוחדות שהמשתמשים שלך מתמודדים איתן.

למידע נוסף, ראה פתרון בעיות באיתות על שיחות Unified CM באמצעות Webex Cloud-Connected UC.

9 בנובמבר 2021

תפקיד מנהל מערכת של תמיכה: כל משתמש שמתחבר כמנהל מערכת תמיכה יכול כעת להציג את הלשונית מחובר UC במקטעים ניתוח נתונים ופתרון בעיות ב-Control Hub.

למידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגון ב-Cisco Webex Control Hub.

23 בספטמבר 2021

התכונה החדשה הבאה של Analytics זמינה במהדורה זו:

ניתוח נתוני סינון משתמשים ותרשימים חדשים:

באפשרותך להשתמש במסנני משתמשים כגון מזהה משתמש, URI ומספר טלפון כדי לסנן את התרשימים השונים ב-ניתוח נתונים. מידע זה זמין גם בנתונים שהורדו עבור תרשימי חוויית השירות ושימוש בנכסים . ניתוח נתונים תומך כעת בתרשימים מספר מתקשר ומספר שמתקשרים אליו .

למידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור Webex Cloud-Connected UC שלך.

8 בספטמבר 2021

לוח מחוונים של תפעול וכלי ניטור בזמן אמת מבוסס אינטרנט (RTMT):

לוח המחוונים של התפעול מספק תצוגה של השיחות שהתרחשו ברשת המקומית במשך השעה האחרונה ומשמש כנקודת השקה עבור כלי ניטור בזמן אמת מבוסס אינטרנט (RTMT).

RTMT מבוסס אינטרנט זמין כעת שיש לו פונקציות מפתח של RTMT מקורי. היישום Web RTMT מאפשר לנטר את אופן הפעולה בזמן אמת של Unified CM, IM and Presence ושל אשכולות Cisco Unity Connection שצירפת.

למידע נוסף, ראה לוח מחוונים של פעולות.

1 בספטמבר 2021

תכונות ההגירה החדשות הבאות זמינות במהדורה זו:

בצע הגירה של Unified CM אל Webex

תכונה זו מסייעת לבצע הגירה של הגדרות Unified CM עבור משתמשים, מכשירים, מספרים ומיקומים אל Webex Calling לקבלת חוויית משתמש טובה יותר. למידע נוסף, ראה הגירת Unified CM אל Webex.

בצע הגירה של משתמשים או אנשי קשר אל Webex

תכונה זו עוזרת לבצע הגירה של המשתמשים או אנשי הקשר שלך ב-Unified CM אל Control Hub. השתמש בכלי הגירה זה אם אינך רוצה להשתמש בסנכרון ספר הטלפונים או בהליך ייצוא קובץ CSV ידני. למידע נוסף, ראה הגירת משתמשים או אנשי קשר אל Webex.

11 באוגוסט 2021

ניהול אישורים ב-Webex Cloud-Connected UC: תכונה זו מסייעת לנהל באופן מרכזי אישורים של אשכולות Cisco Unified Communications Manager, ‏IM and Presence, ‏Cisco Unity Connection ו-Cisco Emergency Responder בפריסה שלך מ-Control Hub. למידע נוסף, ראה ניהול תעודות ב-Webex Cloud-Connected UC.

3 באוגוסט 2021

תכונת ההגירה החדשה הבאה זמינה במהדורה זו:

בצע הגירה של הטלפון שלך אל Webex Calling: תכונה זו מסייעת בהגירת המכשירים הארגוניים לענן על-ידי אספקת הגירת קושחה חדשה ואוטומטית של מכשיר מ-Control Hub. למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .

18 ביוני 2021

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות במהדורה זו:

• ניתוח תעבורה: תכונה זו מאפשרת להציג תרשימים הקשורים למיקומי תעבורת שיחות וניתוח תעבורת שיחות.

• ניתוח קיבולת: תכונה זו מאפשרת להציג תרשימים הקשורים לשימוש ב-Trunk.

4 במאי 2021

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות במהדורה זו:

• הפעל את Webex Cloud-Connected UC עבור ארגונים: באפשרותך להפעיל או להפעיל את Webex Cloud-Connected UC עבור ארגונים קיימים מ-Control Hub בצורה חלקה. אפשרות זו זמינה רק עבור ארגוני לקוחות עם Unified CM מקומי. הוא אינו זמין עבור ארגונים עם Unified CM המתארח בענן, כגון פתרון שיתוף פעולה מתארח (HCS) ו-UCM Cloud.

  למידע נוסף, ראה הפעלת Webex Cloud-Connected UC עבור ארגונים.

• שדרוג מודול UC המחובר לענן של Webex: שדרג באופן אוטומטי את גרסאות התוכנה עבור Webex Cloud-Connected UC ברמת האשכול. שדרוג זה מבטיח שכל הצמתים יפעלו תמיד את אותה גרסת תוכנה.

  למידע נוסף, עיין בסעיף הגדרת לוח הזמנים לשדרוג מודול Webex Cloud-Connected UC בקטע הגדרת Webex Cloud-Connected UC עבור מכשירים מקומיים.

23 באפריל 2021

תכונות ההגירה החדשות הבאות זמינות במהדורה זו:

• תכנן את הגירת Jabber שלך: השתמש בתובנות על הגירה כדי לתכנן את הגירת Jabber שלך מפריסה מקומית לפריסה בענן. הוא מאפשר לך לאסוף את המידע הדרוש על שירותי הפריסה המקומיים הקיימים של המשתמש. הוא גם מאפשר לך להציג את רשימת התכונות של העברת הודעות מיידיות ונוכחות ו-Jabber שעשויות למפות או לא למפות ישירות בעת המעבר ליישום Webex לאחר ההגירה. תובנות אלה עוזרות לך לתכנן ולבנות ציר זמן למעבר לענן ביעילות.

  למידע נוסף, ראה תכנן את ההגירה שלך מ-Jabber.

• בצע הגירה של Jabber ליישום Webex: השתמש באשף ההגירה ב-Control Hub כדי להעביר משתמשי Cisco Jabber עם שירות שיחות Unified CM ליישום Webex. לאחר ההגירה, תוכל להמשיך להשתמש באפשרויות בקרת שיחות הקיימות של Cisco Jabber ביישום Webex. יישום Webex מעניק למשתמשים חוויית שימוש נוחה המאפשרת להם לבצע שיחות, לשלוח הודעות, לשתף קבצים, לתזמן פגישות, להציג מצב זמינות וכן הלאה.

  למידע נוסף, ראה הגירת משתמשי Jabber עם Webex Cloud-Connected UC ליישום Webex.

5 באפריל 2021

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות במהדורה זו:

• תמיכה ב-SHA-512: תכונה זו מאפשרת לך להוריד קובץ Agent COP עם הצפנת SHA-512. אפשרות זו רלוונטית עבור Unified CM גרסה 14.

• תמיכה בנציג אפוי: גרסאות Unified CM 12.5 SU4 ו-Unified CM 14 נאספות עם קובץ COP של הנציג. פעולה זו מבטלת את הצורך ליצור קובץ COP נפרד של נציג. עם זאת, אם תרצה, עדיין תוכל ליצור אחד.

  למידע נוסף על התכונות, עיין בסעיף הגדרת נציגים וקבוצות אשכולות בהגדרת Webex Cloud-Connected UC עבור מכשירים מקומיים.

מה הלאה

• לקבלת הקדמה קצרה על Webex Cloud-Connected UC, ראה סקירה כללית של Webex Cloud-Connected UC.

• לקבלת מידע אודות אופן קליטת מכשירים מקומיים של Webex Cloud-Connected UC, ראה הגדרת Webex Cloud-Connected UC עבור מכשירים מקומיים.

• לקבלת מידע אודות Webex Cloud-Connected UC Analytics, ראה ניתוח נתונים עבור Webex Cloud-Connected UC שלך.

18 בדצמבר 2020

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות במהדורה זו:

• רענון ממשק משתמש: עיצבנו מחדש את פריסת הדף סקירה כללית . הכרטיסים העיקריים של חוויית השירות ושימוש בנכסים מוצגים כעת בדף אחד. ישנן גם פונקציות חדשות של ממשק המשתמש זמינות ומתוארות בסעיפים הבאים.

• הסתר ובטל הסתרה של תרשים: באפשרותך להסתיר תרשים שאינך זקוק לו כרגע או שאינו רלוונטי לך. באפשרותך גם לבטל הסתרה של תרשים שהסתרת בעבר. זה מאפשר לך להתאים אישית את תצוגת הקלפים שלך.

• סדר מחדש רצף תרשים: ניתן לערבב את רצף התרשימים הן בדפי הסקירה והן בדפי הפרטים. זה מאפשר לך להתאים אישית את תצוגת הקלפים שלך.

• הצג מידע על נתונים חסרים: לפעמים עקב אובדן של נתוני טלמטריה מסוימים, תרשימי ניתוח הנתונים עשויים להציג נתונים לא שלמים. אם התרשימים כוללים נתונים חסרים, אובדן הנתונים מסומן על ידי סמל ברק המוצג בצד ימין של הרשימה הנפתחת של בחירת פרק הזמן בדף 'ניתוח נתונים'.

• מסננים נוספים עבור תרשימים של חוויית שירות: בדף הפרטים של תרשימים חוויית השירות , מסננים נוספים זמינים.

  המסננים הנוספים הזמינים עבור תרשימים של מצב עוצמת קול של שיחות הם כדלקמן:

  • יכולת מדיה של נקודות קצה

  • סדרת נקודות קצה

  • ניתוח כשל בשיחות

  • מאגר מכשירים

  • מיקום CAC

  • מיקום פיזי

  • Codec

  • אוזניות לפי דגם

  המסננים הנוספים הזמינים עבור תרשימים של איכות שמע שיחה הם כדלקמן:

  • יכולת מדיה של נקודות קצה

  • סדרת נקודות קצה

  • מאגר מכשירים

  • מיקום CAC

  • מיקום פיזי

  • Codec

• מסננים נוספים עבור תרשימי שימוש בנכסים: בדף הפרטים של תרשימים שימוש בנכסים , מסננים נוספים זמינים.

  המסננים הנוספים הזמינים עבור תרשימים של ספירת שיחות הם כדלקמן:

  • יכולת מדיה של נקודות קצה

  • סדרת נקודות קצה

  • מאגר מכשירים

  • מיקום CAC

  • מיקום פיזי

  • אוזניות לפי דגם

  המסננים הנוספים הזמינים עבור תרשימים של משך שיחה הם כדלקמן:

  • יכולת מדיה של נקודות קצה

  • סדרת נקודות קצה

  • מאגר מכשירים

  • מיקום CAC

  • מיקום פיזי

  • אוזניות לפי דגם

• תרשימים של אימוץ נקודת קצה : בקטגוריה שימוש בנכסים , הוספנו את הסקירה הכוללת ואת התרשימים המפורטים עבור אימוץ נקודת קצה. תרשימים אלה עוזרים לך להבין את השימוש בנקודות קצה במהלך שיחות.

• תרשימים של אימוץ אוזניות : בקטגוריה שימוש בנכסים , הוספנו את הסקירה הכוללת ואת התרשימים המפורטים עבור אימוץ אוזניות. תרשימים אלה עוזרים לך להבין את השימוש באוזניות במהלך שיחות.

• אימות HTTP Proxy: שירות Webex Cloud-Connected UC תומך כעת ב-HTTP Proxy מאומתים. סכימות אימות ה-Proxy הנתמכות הן Basic ו-Digest.

• דיווח על שגיאה ואזהרות: באפשרותך להציג את הבעיות המתרחשות בתשתית המקומית שלך שמשפיעות על התפקוד החלק של שירות Webex Cloud-Connected UC. בעיות אלה עלולות לגרום לאובדן נתוני טלמטריה, לעיכוב בנתונים או להצגת נתונים שגויים בטבלאות ניתוח הנתונים. בהתבסס על חומרת הבעיה, היא מסווגת כשגיאה או אזהרה. סוג זה של דיווח מאפשר לך לנקוט בפעולות הדרושות כדי לתקן כל בעיה מקומית המשפיעה על הנתונים הנשלחים לשירות Webex Cloud-Connected UC ולקבל החלטות מושכלות.

• קבוצת אשכולות ומחיקת אשכולות: מ-Control Hub, באפשרותך להסיר קבוצת אשכולות או אשכול שאינך דורש עוד להיות מחובר לענן. זה מאפשר לך לנהל ביעילות את התשתית המחוברת לענן.