Указване на информация за контакт за администратора на webex сайта

list-menuОбратна връзка?
Направете информацията за контакт на вашата организация налична на сайта ви, така че потребителите ви да могат да получат помощ за своите акаунти.

Използвайте контролния център, за да посочите информацията си за контакт за сайтове, свързани с CI.

Информацията, която задавате, се появява за всеки от следните сценарии:

  • Когато потребител избере Изтегляне > версия информация .

  • Когато потребител избере поддръжка > помощ > контакт поддръжка .

  • Когато потребител на поддръжка на Webex избере поддръжка > свържете се с нас > контакт поддръжка .

  • Когато хост се опита да влезе в своя заключен или дезактивиран акаунт.

Ако сайтът Ви има персонализиран URL адрес за помощ в лявата навигация, тази функция не е налична.

1

Влезте в администрирането на сайта и отидете в Конфигурация > Общи настройки на сайта > Информация за контакт с администратор на сайта .

2

В диалоговия прозорец Информация за контакт въведете информацията за контакт за администратора на сайта.

Можете да създадете персонализирано съобщение и да предоставите подробности като името, телефонния номер и имейл адреса на администратора на сайта. Визуализация на съобщението се появява в полето след вашия запис.

3

Изберете Актуализиране .

Ето пример къде се появява информацията:

Страница за поддръжка, с персонализирана информация за поддръжка.
1

Влезте в контролния хъб.

2

В левия навигационен екран под Управлениещракнете върху Настройки на организацията.

3

В раздела Информация за помощ и поддръжка въведете URL адреса Контакт с поддръжката на вашата организация, Описание и URL адреса на сайта за помощ.

  1. Свържете се с поддръжката – URL адрес, където потребителите на вашата организация отварят случаи на поддръжката.

  2. Описание – Посочете подробности, които да бъдат представени на потребител за поддръжката на вашата организация в Webex, като работно време, телефонен номер за спешна поддръжка и т.н.

  3. В раздела Сайт за помощ въведете URL адреса на базата знания на вашата компания.

4

Щракнете върху Запиши.

За да сте сигурни, че клиентите ви отварят случаи на поддръжка, като използват подробностите по-горе, а не с Центъра за техническа помощ на Cisco (TAC), вижте Регулиране на настройките в Първи стъпки с Control Hub.

Беше ли полезна тази статия?
Беше ли полезна тази статия?