Use o Control Hub para especificar suas informações de contato para sites vinculados ao CI.

As informações que você especifica são exibidas em cada um dos seguintes cenários:

  • Quando um usuário seleciona Downloads > Informações da versão .

  • Quando um usuário seleciona Suporte > Ajuda > Entre em contato com o suporte .

  • Quando um usuário do Webex Support seleciona Suporte > Fale conosco > Entre em contato com o suporte .

  • Quando um organizador tenta fazer logon na conta bloqueada ou desativada.


 

Se o site tiver uma URL de Ajuda personalizada na navegação à esquerda, esse recurso não estará disponível.

1

Inicie sessão na administração do site e vá para Configuração > Configurações comuns do site > Informações de contato do administrador do site .

2

Na caixa de diálogo Informações de contato, insira as informações de contato do administrador do site.

Você pode criar uma mensagem personalizada e fornecer detalhes como o nome, o número de telefone e o endereço de e-mail do administrador do site. Uma pré-visualização da mensagem é mostrada.

3

Selecionar Atualizar .

Support page, with customized support information.
1

Inicie sessão no Control Hub.

2

No painel de navegação esquerdo, em Gerenciamento , clique em Configurações da organização .

3

Na seção Informações de ajuda e suporte , insira a URL Entre em contato com o suporte da sua organização, Descrição e Site de ajuda URL.

  1. Entre em contato com o suporte —URL onde os usuários da sua organização abrem casos de suporte.

  2. Descrição —Especifique detalhes a serem apresentados a um usuário sobre o suporte da sua organização Webex, como horários de operação, número de telefone para suporte urgente etc.

  3. Na seção Site de ajuda , insira a URL para a base de conhecimento da sua empresa.

4

Clique em Salvar.


 
Para garantir que seus clientes abram casos de suporte usando os detalhes acima e não com o Centro de assistência técnica (TAC) da Cisco, consulte Ajustar configurações em Introdução ao Control Hub .