Utilizați Control Hub pentru a specifica informațiile de contact pentru site-urile legate de CI.

Informațiile pe care le specificați apar pentru fiecare dintre următoarele scenarii:

  • Când un utilizator selectează Descărcări > Informații despre versiune .

  • Când un utilizator selectează Asistență > Ajutor > Contactați Asistența .

  • Atunci când un utilizator de asistență Webex selectează Asistență > Contactați-ne > Contactați Asistența .

  • Când o gazdă încearcă să se conecteze la contul blocat sau dezactivat.

Dacă site-ul are o adresă URL de ajutor particularizată în navigarea din stânga, această caracteristică nu este disponibilă.

1

Conectați-vă la Administrare site și accesați Configurare > Setări comune ale site-ului > Informații de contact ale administratorului site-ului .

2

În caseta de dialog Informații persoană de contact, introduceți informațiile de contact pentru administratorul site-ului.

Puteți să creați un mesaj particularizat și să furnizați detalii, cum ar fi numele, numărul de telefon și adresa de e-mail a administratorului site-ului. O previzualizare a mesajului apare în caseta de după intrare.

3

Selectați Actualizare .

Iată un exemplu de unde apar informațiile:

Pagina de asistență, cu informații de asistență personalizate.
1

Conectați-vă la Control Hub.

2

În panoul de navigare din stânga, sub Gestionare, faceți clic pe Setări organizație.

3

În secțiunea Informații asistență și asistență , introduceți URL-ul Contactați asistența organizației dvs., Descrierea și URL-ul site-ului de asistență.

  1. Contactați asistența—URL în care utilizatorii organizației dvs. deschid cazuri de asistență.

  2. Descriere—Specificați detaliile care trebuie prezentate unui utilizator cu privire la asistența oferită de organizația dvs. Webex, cum ar fi orele de funcționare, numărul de telefon pentru asistență urgentă etc.

  3. În secțiunea Help Site , introduceți URL-ul la baza de cunoștințe a companiei dvs.

4

Faceți clic pe Salvați.

Pentru a vă asigura că clienții dvs. deschid cazuri de asistență utilizând detaliile de mai sus și nu cu Cisco Technical Assistance Center (TAC), consultați Setări de ajustare în Get Started with Control Hub.