Za pomocą Control Hub można określić informacje kontaktowe dla witryn powiązanych z CI.

Określone przez Ciebie informacje są wyświetlane dla każdego z następujących scenariuszy:

  • Gdy użytkownik wybierze Pliki do pobrania > Informacje o wersji .

  • Gdy użytkownik wybierze Pomoc > Pomoc > Skontaktuj się z pomocą .

  • Gdy użytkownik Webex Support wybierze opcję Support > Skontaktuj się z nami > Skontaktuj się z pomocą techniczną .

  • Gdy prowadzący próbuje zalogować się na zablokowane lub dezaktywowane konto.


 

Jeśli witryna ma niestandardowy adres URL pomocy w lewej nawigacji, ta funkcja nie jest dostępna.

1

Zaloguj się do Administracji witryny i przejdź do Konfiguracja > Wspólne ustawienia witryny > Informacje kontaktowe administratora witryny .

2

W oknie dialogowym Informacje kontaktowe wprowadź informacje kontaktowe administratora witryny.

Możesz utworzyć niestandardową wiadomość i podać szczegóły, takie jak nazwa, numer telefonu i adres e-mail administratora witryny. Wyświetlony zostanie podgląd wiadomości.

3

Wybierz Zaktualizuj .

Support page, with customized support information.
1

Zaloguj się do Centrum sterowania .

2

W lewym okienku nawigacyjnym, w obszarze Zarządzanie, kliknij Ustawienia organizacji.

3

W sekcji Informacje o pomocy i wsparciu wprowadź adres URL pomocy kontaktowej organizacji, opis i adres URL witryny pomocy .

  1. Skontaktuj się z pomocą techniczną — adres URL, pod którym użytkownicy Twojej organizacji otwierają przypadki pomocy technicznej.

  2. Opis— określ szczegóły, które należy przedstawić użytkownikowi na temat pomocy technicznej organizacji Webex, takie jak godziny pracy, numer telefonu do pilnej pomocy technicznej itp.

  3. W sekcji Witryna pomocy wprowadź adres URL do bazy wiedzy swojej firmy.

4

Kliknij opcję Zapisz.


 
Aby upewnić się, że Twoi klienci otwierają przypadki pomocy technicznej przy użyciu powyższych szczegółów, a nie za pomocą Centrum pomocy technicznej Cisco (TAC), zobacz Dostosuj ustawienia w Rozpocznij z Control Hub.