Använd Control Hub för att ange din kontaktinformation för CI-länkade webbplatser.

Informationen du anger visas vid följande scenarier:

  • När en användare väljer Hämtningar > versionsinformationen .

  • När en användare väljer Support får > hjälp > kontakta support .

  • När en Webex Support väljer Support kan du > kontakta oss > kontakta support .

  • När en värd försöker logga in på sitt låsta eller inaktiverade konto.

Om din webbplats har en anpassad Hjälp-URL i den vänstra navigeringsfältet är denna funktion inte tillgänglig.

1

Logga in på webbplatsadministration och gå till Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar och > kontaktuppgifter för webbplatsadministration.

2

I kontaktuppgifter för dialogruta anger du kontaktinformationen för webbplatsadministratören.

Du kan skapa ett anpassat meddelande och ange uppgifter som webbplatsadministratörens namn, telefonnummer och e-postadress. En förhandsgranskning av meddelandet visas i rutan efter din post.

3

Välj Uppdatera .

Här är ett exempel på när informationen visas:

Support-sida med anpassad supportinformation.
1

Logga in på Control Hub.

2

I den vänstra navigeringsrutan, under Hantering, klickar du på Organisationsinställningar.

3

I avsnittet Hjälp- och supportinformation anger du organisationens URL:er Kontakta support , Beskrivning och Hjälpwebbplats -URL.

  1. Kontakta support – URL där din organisations användare öppnar supportärenden.

  2. Beskrivning – Ange information som ska presenteras för en användare om din Webex-organisations support, till exempel driftstider, telefonnummer för brådskande support osv.

  3. I avsnittet Hjälpwebbplats anger du URL:en till ditt företags kunskapsbas.

4

Klicka på Spara.

För att säkerställa att dina kunder öppnar supportärenden med hjälp av ovanstående information och inte med Ciscos tekniska hjälpcenter (TAC), se Justera inställningar i Kom igång med Control Hub.