Ange kontaktinformation för Webex-webbplatsadministratören

list-menuHar du feedback?
Gör din organisations kontaktinformation tillgänglig på din webbplats så att dina användare kan få hjälp med sina konton.

Använd Control Hub för att ange din kontaktinformation för CI-länkade webbplatser.

Informationen du anger visas vid följande scenarier:

  • När en användare väljer Hämtningar > versionsinformationen .

  • När en användare väljer Support får > hjälp > kontakta support .

  • När en Webex Support väljer Support kan du > kontakta oss > kontakta support .

  • När en värd försöker logga in på sitt låsta eller inaktiverade konto.

Om din webbplats har en anpassad Hjälp-URL i den vänstra navigeringsfältet är denna funktion inte tillgänglig.

1

Logga in på webbplatsadministration och gå till Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar och > kontaktuppgifter för webbplatsadministration.

2

I kontaktuppgifter för dialogruta anger du kontaktinformationen för webbplatsadministratören.

Du kan skapa ett anpassat meddelande och ange uppgifter som webbplatsadministratörens namn, telefonnummer och e-postadress. En förhandsgranskning av meddelandet visas i rutan efter din post.

3

Välj Uppdatera .

Här är ett exempel på när informationen visas:

Support-sida med anpassad supportinformation.
1

Logga in på Control Hub.

2

I den vänstra navigeringsrutan, under Hantering, klickar du på Organisationsinställningar.

3

I avsnittet Hjälp- och supportinformation anger du organisationens URL:er Kontakta support , Beskrivning och Hjälpwebbplats -URL.

  1. Kontakta support – URL där din organisations användare öppnar supportärenden.

  2. Beskrivning – Ange information som ska presenteras för en användare om din Webex-organisations support, till exempel driftstider, telefonnummer för brådskande support osv.

  3. I avsnittet Hjälpwebbplats anger du URL:en till ditt företags kunskapsbas.

4

Klicka på Spara.

För att säkerställa att dina kunder öppnar supportärenden med hjälp av ovanstående information och inte med Ciscos tekniska hjälpcenter (TAC), se Justera inställningar i Kom igång med Control Hub.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?