Angi kontaktinformasjon for Webex-områdeadministratoren

list-menuTilbakemelding?
Gjør organisasjonens kontaktinformasjon tilgjengelig på nettstedet ditt, slik at brukerne kan få hjelp med kontoene sine.

Bruk Control Hub til å angi kontaktinformasjonen din for CI-koblede nettsteder.

Informasjonen du angir vises for hvert av følgende scenarier:

  • Når en bruker velger Nedlastinger > Versjonsinformasjon.

  • Når en bruker velger Støtte > Hjelp > Kontakt brukerstøtte.

  • Når en Webex Support-bruker velger Støtte > Kontakt oss > Kontakt brukerstøtte.

  • Når en vert prøver å logge på sin låste eller deaktiverte konto.

Hvis nettstedet ditt har en tilpasset hjelpe-URL i venstre navigasjon, er denne funksjonen ikke tilgjengelig.

1

Logg på Nettstedsadministrasjon, og gå til Konfigurasjon > Vanlige områdeinnstillinger > Kontakt informasjon for nettstedsadministrator.

2

I dialogboksen Kontaktinformasjon angir du kontaktinformasjonen for områdeadministratoren.

Du kan opprette en egendefinert melding og oppgi detaljer som navn, telefonnummer og e-postadresse til områdeadministratoren. En forhåndsvisning av meldingen vises i boksen etter oppføringen din.

3

Velg Oppdater .

Her er et eksempel på hvor informasjonen vises:

Support page, with customized support information.
1

Logg på Control Hub.

2

Klikk Organisasjonsinnstillinger under Administ rasjon i navigasjonsruten til venstre.

3

I delen Hjelp- og støtteinformasjon angir du organisasjonens URL-adresse for kontaktstøtte, beskrivelse og nettadresse for hjelpe område.

  1. Kontakt kundestø tte — URL-adresse der organisasjonens brukere åpner støttesaker.

  2. Beskrivelse —Angi detaljer som skal presenteres for en bruker om Webex-organisasjonens støtte, for eksempel åpningstider, telefonnummer for akutt støtte osv.

  3. Skriv inn URL-adressen til bedriftens kunnskapsbase i delen Hjelpeområde.

4

Klikk på Lagre.

Hvis du vil sikre at kundene dine åpner kundestøttesaker ved hjelp av detaljene ovenfor og ikke med Cisco Technical Assistance Center (TAC), kan du se Juster innstillinger i Kom i gang med Control Hub.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?