Control Hub を使用して、CI リンクされたサイトの連絡先情報を指定します。

あなたが指定する情報は次の各シナリオで表示されます。

  • ユーザーが ダウンロード > バージョン情報 。

  • ユーザーがサポート > ヘルプ > サポートに連絡。

  • Webex Support ユーザーが Support > Contact Us > Contact Support を選択した場合。

  • 主催者がロックまたは非アクティブ化されたアカウントにログインしようとするとき。


 

サイトが左側のナビゲーションでカスタマイズされたヘルプ URL を持っている場合、この機能は利用できません。

1

サイト管理にサインインし、構成 > 共通のサイト設定 > サイト管理者の連絡先情報 。

2

連絡先情報ダイアログボックスで、サイト管理者の連絡先情報を入力します。

カスタム メッセージを作成し、サイト管理者の名前、電話番号、メール アドレスなどの詳細を提供できます。 メッセージのプレビューが表示されます。

3

[更新] を選択します。

Support page, with customized support information.
1

Control Hub にサインインします。

2

左側ナビゲーションペインの［管理］で、［組織設定］をクリックします。

3

[ヘルプとサポートの情報] セクションで、組織の [サポートに連絡] URL、[説明]、および [ヘルプサイト] URL を入力します。

  1. サポートに連絡:組織のユーザーがサポートケースを開く URL。

  2. 説明—操作時間、緊急サポートの電話番号など、Webex 組織のサポートについてユーザーに提示する詳細を指定します。

  3. ヘルプサイトセクションで、会社のナレッジベースのURLを入力します。

4

[保存] をクリックします。


 
顧客が Cisco Technical Assistance Center (TAC) ではなく、上記の詳細を使用してサポートケースを開くようにするには、「Control Hub を使い始める」の「設定の調整」を参照してください。