- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Достъпът до специалните приложения за инстанции от Control Hub ви позволява да стартирате и управлявате UCM приложения безпроблемно. Можете да стартирате тези приложения от Control Hub и да изберете желаните UC приложения.
Общ преглед
Специализираната инстанция се основ Cisco Unified Communications Manager ава на архитектурата и се състои от следните приложения, разположени в частен облак за даден регион:
-
Cisco Унифициран комуникационен мениджър
-
Cisco Unity Connection
-
Cisco Unified Communications ManagerIM и присъствие
-
Cisco Emergency Responder(само за AMER)
-
Cisco ExpresswayЯдро и ръб
-
Издание за управление на сесии на Cisco (по избор)
Функциите и услугите на приложенията за унифицирани комуникации се администрират с помощта на родните портали за приложения и се достигат от раздела за конфигуриране на специален екземпляр в Control Hub.
Администраторът на партньора или клиента може да преглежда информацията за мрежата и центъра за данни на UC приложението, като щракне върху Оба ждане → Специал ен ек земпляр → Управ ление → UC приложение, което отваря десен екран в Control Hub.
Следните подробности се показват в десния екран:
-
Версия - Текуща версия на приложението UC
-
Сървър - Напълно квалифицирано име на домейн на приложението UC
-
IP адрес - Вътрешен IP адрес на приложението UC
-
Роля на сървъра - Показва дали възелът е издател/първичен или абонент/вторичен
-
Услуги - Предоставя списък само на онези услуги, които са активирани на възела.
Списък на предлаганите услуги са:
-
Осигуряване (само за издателя)
-
Обработка на повиквания
-
CTI Manager
-
Музика в задържане (MOH)
-
Тривиален протокол за прехвърляне на файлове (TFTP)
Синхронизирането се планира на всеки 24 часа, за да се отразят промените, направени в приложението, в Control Hub. -
-
Център за данни - Център за данни, където възелът е разположен
-
Домейн за гласови услуги - Домейн за гласови услуги за вътрешни и MRA регистрации
-
Публичен IP адрес — IP адрес, обърнат към интернет (приложим само за възлите на Expressway Edge)
Достъп до вградения портал за унифицирани комуникационни приложения от Control Hub
Можете да стартирате всички приложения за унифицирана комуникация от Control Hub отгоре. Това дава възможност да се стартират дейностите по включване в приложенията за единна комуникация до приключване на дейностите по пиъринг.
Браузърът, използван за кръстосано стартиране на горепосочените приложения за унифицирана комуникация от Control Hub, трябва да бъде активиран, за да позволява бисквитки. За допълнителни съвети за отстраняване на неизправности вижте раздела Отстраняване на проблеми с кръстосано стар тиране.
-
Влезте в контролния център на https://admin.webex.com/login
-
Отидете в У слуги > Обаждане > Спе циален екземпл яр > Управ ление.
-
Изберете приложението UC и щ ракнете върху Управление в десния екран, за да стартирате съответното приложение за UC или портала на Expressway. Вграденият портал на приложението Unified Communication се стартира кръстосано в нов раздел.
За UC приложения, активирани с SSO, порталът за URL адреси за възстановяване ще бъде стартиран в нов раздел и се очаква потребителят да влезе с идентификационните данни на локалния администратор.
Конфигурацията на SSO за UC приложенията не може да се извърши с помощта на функционалността за кръстосано стартиране. Това може да стане само от страницата за администриране на оригиналното приложение на UC.
Клъстерът на Cisco Session Management Edition (SME) е разпространен в региони за специализирани екземпляри, следователно регионът за издатели на МСП е мястото, където клъстерът е посочен в раздела Управ ление. Абонатите, разположени в различни региони, могат да бъдат получени от десния екран при щракване върху сървъра.
Отстраняване на проблеми с кръстосано стартиране:
-
Поддържани браузъри:
-
Мозила Файоркс
-
Гугъл Хром
-
Microsoft Edge
-
Сафари
-
-
Процедура за изчистване на кеша на уеб браузъра и бисквитките:
В случай, че имате HTTP код на състоянието: 401, докато стартирате кръстосано приложението UC от Mozilla FireFox, изпълнете следните настройки:
-
Щракнете върху иконата на Меню в горния десен ъгъл на прозореца на браузъра.
-
Щракнете върху Настрой ки > Поверителност и сигурност.
-
Изберете Персон ализиран радио бутон и отметнете квадратчето „Бисквитки“ и проследяване на съдържанието.
-
Презаредете браузъра.
-
- За да изчистите бисквитките в браузъра Safari:
- Отворете приложението Safari.
- Щракнете върху менюто Safari в горния ляв ъгъл на екрана.
- Изберете На стройки.
- Щракнете върху раздел а Поверителност.
- Щракнете върху Управление на данните на уебсайта.
- За да премахнете всички данни на уебсайта, щракнете върху Пре махване на всички.
- Потвърдете, като щрак нете върху Премахни сега, след това Готово.
-
Ако горните опции не разрешат проблема, моля, свържете се с TAC за допълнителна помощ.
Достъп до уеб портала RTMT Cisco Webex Control Hub
Администраторът на партньори с ролята на пълен администратор за продажби и администраторите на клиенти с функция за пълен администратор или администратор само за четене могат да стартират кръстосано уеб RTMT. Приложението Web RTMT ви позволява да наблюдавате поведението в реално време наUnified CM, IM и Presence и Cisco Unity Connection клъстерите, които са включени.
Конфигурирането на имейл група за получаване на сигнали от WebRTMT не се поддържа в DI. Вместо това можете да настроите канал за доставка чрез Control Hub, за да получавате известия по имейл и/или Webex пространство. За повече информация относно настройката на канала за доставка и сигналите, уведомени до Control Hub, вижте Центъра за сигнали в дефинициите на алармата за състоянието на приложението Control Hub и Control Hub.
Кръстосаното стартиране е Over-The-Top (OTT) и не изисква достъп до VPN.
Преди да започнете
Браузърът, използван за достъп до Контролния център, трябва да позволява бисквитки за сайта - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Стъпка 1 Влезте в контролния център на адрес https://admin.webex.com/login.
Стъпка 2 Отидете в У слуги > Оба ждане и изберете Специал ен екземпл яр.
Стъпка 3 Кликнете върху приложението UC, за което трябва да наблюдавате данните в реално време. Показва се изскачащ панел с дясна ръка със съответните подробности за UC приложението.
Стъпка 4 Щ ракнете върху Стартиране на WebRTMT в секцията WebRTMT.
Стартирането към Web RTMT става чрез възела на издателя, но след стартирането Web RTMT дава възможност за избор на абонатен възел, за който трябва да се събират дневници.
Влезте в инструмента за наблюдение в реално време на Cisco, който се стартира в отделен прозорец с администраторски идентификационни данни.
Система
Информацията в следните показатели е само за преглед, не се изисква действие от администраторите на клиенти/партньори.
Резюме предупреждения
Картата Обобщение на преду прежденията дава обобщение на всички активни сигнали, докладвани от всички възли в избран клъстер. Той показва броя на активните сигнали за всяка категория сигнали. Картата има следните раздели:
-
Система: Показва разпределението на всички активни предварително конфигурирани сигнали във всяка категория, докладвани от избрания клъстер.
-
CallManager или Unity Connection: За Unified CM клъстер този раздел е озаглавен CallManager, а за Cisco Unity Connection клъстер този раздел е озаглавен Unity Connection.
-
IM & P: По казва разпространението на всички активни сигнали за незабавни съобщения и услуги за присъствие, които се отчитат от избрания клъстер.
Този раздел не е приложим за Cisco Unity Connection клъстер. -
Персонализи рано: Показва разпространението на всички активни персонализирани сигнали, които се отчитат от избрания клъстер.
За повече информация относно споменатите по-горе сигнали вижте Ръ ководството за администриране на инструмента за наблюдение в реално време на Cisco за съответ Unified CM ната версия.
Раздел ът Най-нови активни сигнали изброява петте най-нови сигнали. Щракнете върху Пре глед на всички сигнали в секцията Най-нови активни сигнали на картата Об общение на преду прежденията, за да видите информация, свързана с всички активни сигнали.
Системни показатели
Този раздел на страницата за преглед на Web RTMT се състои от диаграми, които показват здравето на системата. Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.
|
Заглавие на картата |
Описание |
|---|---|
|
Използване на виртуална памет |
Тази карта показва диаграма на тенденциите за използването на виртуална памет за всеки възел в избрания клъстер. |
|
Използване на процесора |
Тази карта показва диаграма на тенденциите за използването на процесора за всеки възел в избрания клъстер. |
|
Общо използване на дялове |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на общото използване на дяла за всеки възел в избрания клъстер. Всички регистрационни файлове се съхраняват в общия дял. Високата употреба показва, че някои процеси създават големи регистрационни файлове. Например, ако сте активирали регистрирането на грешки по време на отстраняване на неизправности и сте забравили да го деактивирате, след като сте приключили, общото използване на дялове ще бъде високо. |
Числата, показани на тези диаграми, са в проценти (%).
Метрики на базата данни
Този раздел на страницата за преглед на Web RTMT се състои от диаграми, които показват здравето на системата. Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.
Числата, показани на тези диаграми, са в проценти (%).
Този раздел на страницата за преглед на Web RTMT се състои от диаграми, които предоставят активни връзки с база данни и информация за репликация за възела. Тези диаграми ви позволяват да проследявате възлите, свързани с общия брой активни клиентски връзки, броя на създадените реплики и състоянието на репликацията.
Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.
|
Заглавие на картата |
Описание |
|---|---|
|
Общ брой на свързаните клиенти |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на общия брой клиенти, които са свързани към базата данни за всеки възел в избрания клъстер. Рязкото покачване или спад на тази стойност показва проблем на възела. |
|
Създадени реплики |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на създадените реплики на таблиците на базата данни за всеки възел в избрания клъстер. |
|
Състояние на репликация |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на състоянието на репликация на таблиците на базата данни за всеки възел в избрания клъстер. Диаграмата ви позволява да диагностицирате проблеми с репликацията на базата данни. В изглед на табли цата можете да видите една от следните стойности за състоянието на репликация на възел:
|
Дейност при повикване
Този раздел на страницата за преглед на Web RTMT се състои от диаграми, които предоставят информация за дейността на повикването по време на завършени повиквания, опити за повиквания и текущи повиквания. Cisco Unified Communications Manager Това включва всички сървъри в клъстера, ако е приложимо.
Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.
|
Заглавие на картата |
Описание |
|---|---|
|
Приключени повиквания |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на повикванията, които се изпълняват за всеки възел за обработка на повиквания в избрания клъстер. Диаграмата показва данните само за успешни повиквания. |
|
Опитани обаждания |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на обажданията, които се опитват за всеки възел за обработка на повиквания в избрания клъстер. Диаграмата показва данните както за успешни, така и за неуспешни повиквания. |
|
Проведени разговори |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на повикванията, които са в ход за всеки възел за обработка на повиквания в избрания клъстер. |
|
Неуспех на логическия дял |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на общите грешки на логическите дялове за всеки възел в избрания клъстер. |
Дейност на шлюза
Този раздел на страницата за преглед на Web RTMT се състои от диаграми, които предоставят информация за дейността на шлюза в негоCisco Unified Communications Manager, включително активни портове, портове в експлоатация и завършени повиквания. Това включва всички сървъри в клъстера, ако е приложимо.
Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.
Можете да преглеждате дейността за определен тип шлюз, като използвате падащия списък. По подразбиране е шлюз MGCP FXS.
|
Заглавие на картата |
Описание |
|---|---|
|
Приключени повиквания |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на повикванията, които се изпълняват за всеки възел за обработка на повиквания, които се насочват през избрания тип шлюз. |
|
Активни портове |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на портовете от избрания тип шлюз, които се регистрират активно с всеки възел за обработка на повиквания на избрания клъстер. В идеалния случай диаграмата трябва да показва плоска линия. Многобройни вариации в диаграмата показват проблем с мрежата, който от своя страна влияе върху повикванията на шлюз. |
|
Пристанища в експлоатация |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на портовете в експлоатация на избрания тип шлюз, които се регистрират активно с всеки възел за обработка на повиквания на избрания клъстер. |
Дейност на багажника
Този раздел на страницата за преглед на Web RTMT се състои от диаграми, които предоставят информация за основната дейност в систематаCisco Unified Communications Manager, включително текущи повиквания и завършени повиквания. Това включва всички сървъри в клъстера, ако е приложимо.
Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.
Можете да преглеждате дейността за определен тип багажник, като използвате падащия списък. По подразбиране е багажник.
|
Заглавие на картата |
Описание |
|---|---|
|
Проведени разговори |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на повикванията, които са в ход за всеки възел за обработка на повиквания, който се насочва през багажник. |
|
Приключени повиквания |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на повикванията, които се изпълняват за всеки възел за обработка на повиквания, който се насочва през багажник. |
Устройства
Резюме на регистрираното устройство
Този раздел на страницата за преглед на Web RTMT се състои от диаграми, които предоставят информация за броя на регистрираните телефонни устройства, регистрирани шлюзови устройства, регистрирани устройства с медийни ресурси и регистрирани други устройства на станцията.
Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.
|
Заглавие на картата |
Описание |
|---|---|
|
Телефонни устройства |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на телефонните устройства, които са регистрирани във всеки възел в избрания клъстер. |
|
Устройства за шлюз |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на шлюзовите устройства, които са регистрирани към всеки възел в избрания клъстер. |
|
Устройства за медийни ресурси |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на устройствата с медийни ресурси, които са регистрирани към всеки възел в избрания клъстер. Примери за устройства с медийни ресурси са транскодер, Music on Hold (MOH), медийна терминална точка (MTP) и конферентен мост. |
|
Други станционни устройства |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на другите станционни устройства, които са регистрирани към всеки възел в избрания клъстер. |
Резюме по телефона
Този раздел на страницата за преглед на Web RTMT се състои от диаграми, които предоставят информация за броя на регистрираните телефони, телефони, които работят с SIP, телефони, които работят с Skinny Client Control Protocol (SCCP), частично регистрирани телефони и броя на неуспешните опити за регистрация.
Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.
|
Заглавие на картата |
Описание |
|---|---|
|
Телефонни устройства |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на телефоните, които са регистрирани на всеки Unified CM сървър в избрания клъстер. |
|
Регистрирани SIP устройства |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на SIP телефоните, които са регистрирани на всеки Unified CM сървър в избрания клъстер. |
|
Регистрирани SCCP телефони |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на SCCP телефоните, които са регистрирани на всеки Unified CM сървър в избрания клъстер. |
|
Частично регистрирани телефони |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на телефоните, които са частично регистрирани на всеки Unified CM сървър в избрания клъстер. Частично регистриран телефон е SIP телефон, който има само някои линии, регистрирани към сървъра. |
|
Неуспешни опити за регистрация |
Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на неуспешните опити за регистрация на всеки Unified CM сървър, направени от всички телефони в избрания клъстер. |
Ключови индекси на ефективността (KPI)
|
Заглавие на полето |
Описание |
|---|---|
|
Лоши обаждания |
Брой на общите лоши обаждания и процента от общия брой обаждания през последния 1 час. Обаждане, за което стойността на SCSR надвишава прага SCSR за дълги повиквания и кратки повиквания, се оценява като лошо повикване. За повече информация вижте Оценки за качество на Unified CM обажданията. Ако видите необичайно висока стойност на лоши повиквания, това показва, че може да има проблеми с мрежата, свързани с честотната лента, настройките на QoS и т.н. |
|
Неуспешни повиквания |
Брой на общите неуспешни повиквания и процента от общия брой обаждания през последния 1 час. Ако кодът за начало и прекратяване на CDR не е една от тези стойности — „0“, „1“, „2“, „3“, „16“, „17“, „31“, „126“, „127“, „393216“, „458752“, „262144“, тогава повикването се оценява като неуспешно повикване. Ако видите необичайно висока стойност на неуспешни повиквания, проверете доклада за неуспех на повикването. |
Диаграми на таблото
Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.
Може да отнеме до 10 минути, докато информацията за приключените обаждания се появи тук. Времето за опресняване на графиките е 1 минута.
|
Заглавие на картата |
Описание |
|---|---|
|
Лоши обаждания |
Тази карта показва диаграма на тенденциите и данни за всички лоши обаждания от последния 1 час. Падащият списък ви позволява да филтрирате данни и да преглеждате информация за лоши, приемливи или добри разговори. По подразбиране диаграмата показва данни за лоши повиквания. Легендата на диаграмата показва клъстерите, за които се показват данните. |
|
Неуспешни повиквания |
Тази карта показва диаграма на тенденциите и данни за всички неуспешни повиквания от последния 1 час. Падащият списък ви позволява да филтрирате данни и да преглеждате информация за неуспешни, отпаднали или успешни повиквания. По подразбиране диаграмата показва данни за неуспешни повиквания. Легендата на диаграмата показва клъстерите, за които се показват данните. |
Активиране на CTI без граници
CTI без граници за специална инстанция предоставя общ преглед и необходимата информация за методите за активиране на функцията Borderess CTI с поддържаните версии.
