Общ преглед

Посветен instance се основава на архитектурата cisco унифициран мениджър комуникации и се състои от следните приложения, разположени в частен облак за даден регион:

  • Cisco унифициран комуникационен мениджър

  • Връзка за единство на Cisco

  • Cisco унифициран мениджър комуникации IM и присъствие

  • Cisco авариен отговор (само за AMER)

  • Ядро и край на автомагистрала Cisco

  • Издание за управление на сесията на Cisco (по избор)

Функциите и услугите на приложенията на Унифицирани комуникации се администрират с помощта на местните портали на приложението и са достъпни от раздела за конфигуриране на специализиран екземпляр в контролния център.

Администраторът на партньор или клиент може да преглежда информацията за работа в мрежа и данни на приложението за UC, като кликне върху "Извикване специализиран екземпляруправлениеUC приложението, което отваря десен екран в контролния център.

На десния екран се показват следните подробности:

  • Версия - Текуща версия на приложението UC

  • Сървър - Напълно квалифициран домейн име на UC приложението

  • IP адрес - Вътрешен IP адрес на приложението UC

  • Роля на сървъра - Показва дали възелът е издател/основен или абонат/вторичен

  • Услуги - Предоставя списък само на тези услуги, които са активирани на възела.

    Списък на наличните услуги са:

    • Осигуряване (само за Publisher)

    • Обработка на обаждания

    • Мениджър на CTI

    • Музика на изчакване (MOH)

    • Тривиален протокол за прехвърляне на файлове (TFTP)


    Синхронизирането се планира на всеки 24 часа, за да могат промените, направени в приложението, да отразяват в контролния център.
  • Datacenter - Datacenter, където възелът е разгърната

  • Домейн на гласова услуга - Домейн за гласови услуги за вътрешни и MRA регистрации

  • Публичен IP адрес — Интернет, изправен пред IP адрес (приложим само за възлите Expressway Edge)

Достъп до вградения портал на приложението "Единна комуникация" от контролния център

Администраторите на Партньор или Клиент могат да пресичат стартирането на всички посочени по-горе приложения на Унифицирана комуникация от Контролния център.


Браузърът, използван за кръстосано стартиране на горните UC приложения от Control Hub, трябва да бъде разрешен, за да позволи бисквитки. За допълнителни съвети за отстраняване на неизправности вижте раздела Отстраняване на проблеми при кръстосано стартиране.

  1. Влезте в контролния център при https://admin.webex.com/login

  2. Отидете на Услуги > Управление > специализиран екземпляр > .

  3. Изберете UC приложението и щракнете върху Управление в десния екран, за да стартирате съответното UC приложение или портала на Expressway. Вграденият портал на UC приложението е кръстосана стартира в нов раздел.


За SSO разрешени UC приложения url порталът за възстановяване ще бъде стартиран в нов раздел и се очаква потребителят да влезе с местните администраторски идентификационни данни.


Клъстерът Cisco Session Management Edition (МСП) се разпространява в регионите на специализиран екземпляр, откъдето регионът издател на МСП е мястото, където клъстерът е в списъка под раздела Управление . Абонатите, разгърнато в различни региони, могат да бъдат получени от десния екран при щракване върху сървъра.

Отстраняване на проблеми при кръстосано стартиране:

  1. Поддържани браузъри:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Мозила Firefox

    • Google Хром

    • Край на Microsoft

    • Safari

  2. Процедура за изчистване на кеша и бисквитките на уеб браузъра:

  3. Ако горепосочените опции не разрешат проблема, моля, свържете се с ТАС за допълнителна помощ.

Достъп до уеб RTMT портал над Cisco Webex контролен център

Партньор администратор с продажби пълен администратор роля и клиентски администратори с пълен администратор или само за четене администратор роля може да пресече стартирането на уеб RTMT. Приложението Web RTMT ви дава възможност да наблюдавате поведението в реално време на клъстерите Унифициран CM, IM и присъствие и Cisco Unity Connection клъстери, които са на борда.


Крос старта е Over-The-Top (OTT) и не изисква VPN достъп.

Преди да започнете

Браузърът, използван за достъп до Контролния център, трябва да позволява бисквитки за сайта - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Стъпка 1 Влезте в контролния център при https://admin.webex.com/login.

Стъпка 2 Отидете на Услуги > Извикване и изберете Специализиран екземпляр.

Стъпка 3 Кликнете върху UC приложението, за което трябва да наблюдавате данните в реално време. Показва се изскачащ десен ръчен панел със съответните подробности за UC приложението.

Стъпка 4 Кликнете Стартиране на WebRTMT под WebRTMT раздел.


Стартирането до Web RTMT е чрез възела на издателя, обаче след стартирането, Web RTMT дава опция за избор на абонатен възел, за който трябва да се събират регистрационни файлове.

Вход в Инструмента за наблюдение на реално време на Cisco, който се стартира в отделен прозорец с идентификационни данни на администратор.

Система


Информацията в следните показатели е само изглед, не се изисква действие от страна на администраторите на клиенти/партньори.

Резюме на предупрежденията

Обобщената карта за предупреждение дава обобщение на всички активни сигнали, докладвани от всички възли в избран клъстер. Той показва броя на активните сигнали за всяка категория сигнали. Картата има следните раздели:

  • Система: Показва разпределението на всички активни предварително конфигурирани предупреждения във всяка категория, отчетени от избрания клъстер.

  • Връзка с callManager или единство: За унифициран CM клъстер този раздел е озаглавен CallManager и за cisco единство връзка клъстер този раздел е озаглавен единство връзка.

  • IM & P: Показва разпространението на всички активни предупреждения за IM и Presence Service, които се отчитат от избрания клъстер.


    Този раздел не е приложим за cisco единство връзка клъстер.
  • По избор: Показва разпространението на всички активни персонализирани предупреждения, които се отчитат от избрания клъстер.

За повече информация относно споменатите преди това сигнали вижте Cisco Унифицирано ръководство за администриране на инструменти за мониторинг в реално време за съответното Ви издание на Unified CM на: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/service/12_5_1SU4/rtmt/cucm_b_cisco-unified-real-time-monitoring-1251su4.html

В раздела "Най-скорошни активни предупреждения " са изброени петте последни предупреждения. Кликнете върху Преглед на всички предупреждения в раздела "Последни активни предупреждения " на картата "Резюме на предупреждение", за да прегледате информация, свързана с всички активни предупреждения.

Метрики на системата

Този раздел на страницата "Преглед на web RTMT " се състои от диаграми, които показват здравето на системата. Следната таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Използване на виртуалната памет

Тази карта показва диаграма на тенденциите на използването на виртуалната памет за всеки възел в избрания клъстер.

Използване на процесора

Тази карта показва диаграма на тенденциите на използването на процесора за всеки възел в избрания клъстер.

Използване на общия дял

Тази карта показва диаграма на тенденциите на общото използване на дяловете за всеки възел в избрания клъстер. Всички регистрационни файлове се съхраняват в общия дял. Високото използване показва, че някои процеси създават големи регистрационни файлове. Ако например сте разрешили регистрирането за отстраняване на грешки по време на отстраняване на неизправности и сте забравили да го деактивирате, след като сте готови, общото използване на дяловете би било високо.


Числата, показани на тези диаграми, са в проценти (%).

Показатели за бази данни

Този раздел на страницата "Преглед на web RTMT " се състои от диаграми, които показват здравето на системата. Следната таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.


Числата, показани на тези диаграми, са в проценти (%).

Този раздел на страницата за преглед на web RTMT се състои от диаграми, които предоставят активни връзки към базата данни и репликация информация за възела. Тези диаграми ви дават възможност да проследявате възлите, свързани с общия брой активни клиентски връзки, броя на създадените реплики и състоянието на репликацията.

Следната таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Общ брой свързани клиенти

Тази карта показва диаграма на тенденциите на общия брой клиенти, които са свързани към базата данни за всеки възел в избрания клъстер. Стръмно покачване или спадане на тази стойност показва проблем на възела.

Създадени копия

Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на реплики, създадени на таблиците с бази данни за всеки възел в избрания клъстер.

Статус на репликацията

Тази карта показва диаграма на тенденциите на състоянието на репликация на таблиците с бази данни за всеки възел в избрания клъстер. Диаграмата ви дава възможност да диагностицирате проблеми с репликацията на базата данни.

В изгледана таблица можете да видите една от следните стойности за състоянието на репликация на възел:

  • INIT—Настройва се процес на репликация. Ако репликацията е в това състояние за повече от час, може да е възникнала повреда в настройката.

  • НЕПРАВИЛНО—Инсталиращата програма все още е в ход.

  • GOOD—Логически връзки са установени и таблиците са съчетани с другите сървъри на клъстера.

  • SUSPECT—Логическите връзки са установени, но има неу сигурност дали таблиците съвпадат.

    Този проблем може да възникне, защото другите сървъри не са сигурни дали има актуализация на функцията за лице на потребителя (UFF), която не е предадена от абоната на другото устройство в клъстера.

  • НЕУСПЕШНО—Сървърът вече няма активна логическа връзка за получаване на която и да е таблица с бази данни в цялата мрежа. В това състояние не възниква репликация.

Активност, свързана с повиквания

Този раздел на страницата "Преглед на web RTMT " се състои от диаграми, които предоставят информация за дейността по обажданията в диспечера на унифицирани комуникации на Cisco като завършени повиквания, опити за обаждания и обаждания в ход. Това включва всички сървъри в клъстера, ако е приложимо.

Следната таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Завършени повиквания

Тази карта показва диаграма на тенденциите на обажданията, които са завършени за всеки възел за обработка на обаждания в избрания клъстер. Диаграмата показва данните само за успешни повиквания.

Опитани повиквания

Тази карта показва диаграма на тенденциите на обажданията, които се опитват за всеки възел за обработка на обаждания в избрания клъстер. Диаграмата показва данните както за успешни, така и за неуспешни обаждания.

Протичащи повиквания

Тази карта показва диаграма на тенденциите на обажданията, които са в ход за всеки възел за обработка на обаждания в избрания клъстер.

Повреда на логическия дял

Тази карта показва диаграма на тенденциите на общия логически дял откази за всеки възел в избрания клъстер.

Активност на шлюза

Този раздел на страницата "Преглед на web RTMT " се състои от диаграми, които предоставят информация за дейността по шлюза на диспечера на унифицирани комуникации на Cisco, включително активни портове, портове в услуга и завършени повиквания. Това включва всички сървъри в клъстера, ако е приложимо.

Следната таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.


Можете да прегледате активността за определен тип шлюз с помощта на падащия списък. По подразбиране е MGCP FXS шлюз.

Заглавие на картата

Описание

Завършени повиквания

Тази карта показва диаграма на тенденциите на обажданията, които са завършени за всеки възел за обработка на обаждания, които са маршрутизирани през избрания тип шлюз.

Активни портове

Тази карта показва диаграма на тенденциите на портовете, от избрания тип шлюз, които са активно регистрирани с всеки възел за обработка на обажданията на избрания клъстер. В идеалния случай диаграмата трябва да показва плоска линия. Многобройни вариации в диаграмата показват проблем в мрежата, който от своя страна оказва въздействие върху повикванията на шлюз.

Пристанища в сервиз

Тази карта показва диаграма на тенденциите на портовете в услуга на избрания тип шлюз, които са активно регистрирани с всеки възел за обработка на обажданията на избрания клъстер.

Активност на външната линия

Този раздел на страницата "Преглед на web RTMT " се състои от диаграми, които предоставят информация за дейността на багажника на мениджъра на унифицирани комуникации на Cisco, включително обаждания в ход и завършени обаждания. Това включва всички сървъри в клъстера, ако е приложимо.

Следната таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Можете да преглеждате активността за определен тип багажник с помощта на падащия списък. По подразбиране е багажник.

Заглавие на картата

Описание

Протичащи повиквания

Тази карта показва диаграма на тенденциите на обажданията, които са в ход за всеки възел за обработка на обаждания, който се насочва през багажник.

Завършени повиквания

Тази карта показва диаграма на тенденциите на обажданията, които са завършени за всеки възел за обработка на обаждания, който се насочва през багажник.

Устройства

Резюме на регистрираните устройства

Този раздел от страницата "Преглед на web RTMT " се състои от диаграми, които предоставят информация за броя на регистрираните телефонни устройства, регистрираните устройства с шлюз, регистрираните устройства за мултимедийни ресурси и регистрираните други устройства за станции.

Следната таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Телефонни устройства

Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на телефонните устройства, които са регистрирани на всеки възел в избрания клъстер.

Шлюз устройства

Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на шлюзовите устройства, които са регистрирани на всеки възел в избрания клъстер.

Устройства за мултимедийни ресурси

Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на устройствата за мултимедийни ресурси, които са регистрирани на всеки възел в избрания клъстер. Примери за устройства с медийни ресурси са транскодер, Музика на изчакване (MOH), Точка за терминиране на мултимедия (MTP) и конферентен мост.

Други станции

Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на другите устройства за станции, които са регистрирани на всеки възел в избрания клъстер.

Резюме на телефоните

Този раздел на страницата web RTMT Overview се състои от диаграми, които предоставят информация за броя на регистрираните телефони, телефони, работещи с SIP, телефони, работещи с Протокол за контрол на кльощави клиенти (SCCP), частично регистрирани телефони и броя на неуспешните опити за регистрация.

Следната таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Телефонни устройства

Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на телефоните, които са регистрирани на всеки Унифициран CM сървър в избрания клъстер.

Регистрирани SIP устройства

Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на SIP телефоните, които са регистрирани на всеки Унифициран CM сървър в избрания клъстер.

Регистрирани SCCP телефони

Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на SCCP телефоните, които са регистрирани на всеки Унифициран CM сървър в избрания клъстер.

Частично регистрирани телефони

Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на телефоните, които са частично регистрирани на всеки Унифициран CM сървър в избрания клъстер. Частично регистриран телефон е SIP телефон, който има само някои линии, регистрирани на сървъра.

Неуспешни опити за регистриране

Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя на неуспешните опити за регистрация на всеки Унифициран CM сървър, направен от всички телефони в избрания клъстер.

Ключови индекси на ефективността (КПИ)

Заглавие на поле

Описание

Слаби повиквания

Брой на общите лоши обаждания и процента от общите обаждания през последните 1 час. Покана, за която SCSR стойността надвишава дълго повикване и кратко повикване SCSR праг се степенува като лошо повикване. За повече информация вижте Единни CM качество на повикванията степени .

Ако видите необичайно висока стойност на лошите обаждания, това показва, че може да има проблеми в мрежата, свързани с честотната лента, настройките на QoS и т. н.

Неуспешни повиквания

Брой на общите неуспешни обаждания и процента от общите обаждания през последните 1 час. Ако произходът и кодът на причина за прекратяване на ДАДЕН CDR не са една от тези стойности —"0", '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127',''393216','458752'','262144', то повикването се окачествено като неуспешно повикване.

Ако видите необичайно висока стойност на неуспешните обаждания, проверете отчета за неуспеха на обажданията.

Диаграми в таблото за управление

Следната таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.


Може да отнеме до 10 минути, за да се появи тук информацията за обажданията, които са приключили. Времето за опресняване на диаграмите е 1 минута.

Заглавие на картата

Описание

Слаби повиквания

Тази карта показва диаграма на тенденциите и данни на всички бедни обаждания от последните 1 час. Падащият списък ви дава възможност да филтрирате данните и да преглеждате информацията или за бедни, приемливи, или за добри обаждания. По подразбиране диаграмата показва данни за лоши повиквания. Легендата на диаграмата показва клъстерите, за които се показват данни.

Неуспешни повиквания

Тази карта показва диаграма на тенденциите и данни на всички неуспешни обаждания от последните 1 час. Падащият списък ви дава възможност да филтрирате данни и да преглеждате информацията или за неуспешни, отпаднали, или за успешни обаждания. По подразбиране диаграмата показва данни за неуспешни повиквания. Легендата на диаграмата показва клъстерите, за които се показват данни.